2018年加油站培训管理工作计划范文与2018年助理年终工作总结合集

1、2018年加油站培训管理工作计划范文与 2018 年助理年终工作总结合集2018 年加油站培训管理工作计划范文加油站培训管理工作计划 随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进 程，结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满 意”活动， 在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平， 提高员 工自身素质， 提高中国石油的整体形象， 促进公司和谐快速稳定发展 的前提下，经公司领导和管理区领导决定， XX年要更进一步落实培 训管理的主要工作， 配合公司下发的 员工技能级别评定暂行办法 结合本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公 开，客观全面，及时反馈的原则，

2、体现员工的个人价值，促进个人及 企业的发展，具体工作安排一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实 行站经理带头制， 主要以学习企业精神和文化理念， 熟悉企业的各项 规章制度为主，更加深入彻底的了解加油站管理规范 ，提升员工 对企业的忠诚度。二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工， 更要强调安全意识，在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训， 对在职的老员工进行更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工， 共同努力，形成良好的学习氛围，充分体现出公司“家庭、学校、舞 台、赛场”这一文化理念；各岗位的培训方向暂定1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行安

3、 全教育培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、安 全用电、特殊情况演练以及专业的油品知识和加油站管理规范的 相关内容。对站经理和安全员进行更细致、 更有针对性的培训和考核， 由管理区主任监督落实，安全员协助开展。2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规 范，营销能力， 团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握 的各项操作技能。3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范， 收银六步曲， 假币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量 操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容， 要熟知和

4、掌握各项 安全规章制度， 配合站长做好加油站的安全监督工作， 在领导的指挥 下，由安全管理员协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核 信息及时向区领导进行反馈，及时整改和落实。5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职 业道德规范、 现场事件的处理能力及与客户沟通能力， 要在逐个站进 行培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，督促员工积极向 上。对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区领 导的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考 核结果及时准确地反馈给领导， 以便领导做出合理的整改措施， 更加 有利于下一步培训工作的开展； 同时还要通过各项

5、考核的综合评定在 员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能， 力争把自身岗位工作做到最好。三、XX年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开 了国际化发展的步伐， 尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界， 这就要求我们不断加强员工自身素质的培训， 尤其是英 语基本功的提高。根据我片区的实际情况，培训的具体措施暂定2018 年助理年终工作总结xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终， 我对自己的工作做一下总结。目的在于吸 取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把 明年的工作做的更好。下面我对今年的工

6、作进行简要的总结。1.我是 xx 年 2 月份到公司的， xx 年 4月份，我调到了国内部当 销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭 对销售工作的热情， 而缺乏行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入 到这个行业中来， 到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识， 一边尽我本职， 担任期间，我学到了许多产品知识， 从接单到发完货， 认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损 ! 但我也有做得不好 的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不 过请教了经理跟同事后， 后来慢慢的我可以清楚、 流利的应对客户所 提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户

7、沟通，因此 逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高 !2. 自 xx年 5月份月底 到现在，承蒙公司上级领导的厚爱， 我调动到了北京办事处担任后勤 ! 这几个月我完成的情况大概如下 :1) 财务方面 , 我天天都做好日记账 , 将天天的每一笔进出帐具体做好记录 !上交总公司 . 应收账款 ,我把好 关.督促销售员及时收回账款 ! 财务方面 ,因为之前没接触过 . 还是有 很多地方不懂 .但是我会虚心讨教 , 把工作做得更出色 !2) 至于仓库的 治理,天天认真登记出库情况 , 铺货登记 !库存方面一般都是最低库存 订货,但有时因为

8、疏忽 , 零库存订货 .造成断货的现象 ,这点我会细心 . 避免再有零库存订货的发生 !3) 帮销售员分担一些销售上的问题 , 销 售员不在的时候 ,跟客户洽谈 . 接下订单 !( 当然.价格方面是咨询过销 售员的!) 这方面主要表现在电话 ,还有 qq 上!因为之前在国内部担 任助理时.与客户的沟通得到了锻炼 . 现在跟客户交流已经不成问题 了!不过前几天因为我粗心 . 客户要货,我忘记跟销售员说 . 导致送货 不及时 . 客户不满足 ! 接下来的日子 . 我会尽量避免此类事情的发生 .4) 认真负责自己的本职工作 , 协助上司交代完成的工作 !3. 以下是存在 的问题 1)总公司仓库希望能把严点 ,. 自办事处开办以来 , 那边发货频 频出现差错 .已经提议多次了 . 后来稍微了有了好转 .但是这几次又出 现了以前同样的错误 ,产品经常发错型号 !2) 返修货不及时 .给客户留 下不好的印象 .感觉我们的售后服务做得不到位 ! 客观上的一些因素 虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在销 售工作最基本的客户访问量太少。 北京办事处是今年六月