商务人员考核制度

1、商务人员考核制度 为实行对商务人员的量化考核， 并将考核与奖金挂勾， 特制定本 制度。 一、考核对象： 除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人 员； 二、考核机构及人员设置： 每个办事处设一考评小组， 办事处办 公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二 名销售主任组成，详见电工（ 2000）企字第 005 号关于办事处定期 召开办公会议的规定； 三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考 评销售主任时，本人需回避； 四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别 对被考核人进行考核， 其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会 前收集整理，并在会上

2、予以讨论通过； 五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类， 本制度列出各指标项并分别给出权重， 其中销售主任与组员工作内容 及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表： 分类 指标项 指标项描述及分解 权重 （ 由各办根据实际情况设置各小项 ） 主任 组员 销售完成率 完成办事处内部分配的销售情况等 （销售任务由各办经 理分解给各组， 销售主任再分解给各人， 并在办事处办 公会议上讨论通过） 40 50 客户管理 拜访客户次数 所管理客户违反公司规定次数 培训客 户次数 客户合理化建议被采纳的次数等 15 15 定 合理化建议 合理化建议次数 合理化建议采纳次数 向公

3、司或集团 刊物投稿次数及被采纳次数等 5 5 表格化管理 各类报表是否按时、按量填写 各类表格、文件完成后 是否及时送达有关部门或人员 需存档的是否按要求归 类存档等 5 5 量 客户投诉 客户投诉次数 处理客户投诉情况等 5 5 网络开拓 客户数量的增加 出图、改图量的增加 有效客户比例增 加 工程签单 小区推广 终端客户 新客户的建档工作 等 10 10 定 网络维护 现有客户数量的稳定 现有客户质量的提高 对现有客 户档案的管理 对现有客户沟通的深入 现有客户销售 的稳定等 10 10 性 小组建设 组员士气及素质提升 为公司及办事处输出人才 小组 在同行业相同网络中的销售份额 组员流失

4、率（不含调 配到公司其它岗位） 办事处内部各小组表现排名等 10 0 合计 100 100 说明： 1、办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标 项中，各办可根据实际情况设定一些小项目； 2、考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相 关指标中加分，加分幅度为 30，即个人最高得分可达 130 分； 3、商务人员考核得分 =定量指标得分 +定性指标得分， 即=任务完成 率得分+客户管理得分 +网络维护得分 +小组建设得分 六、考核得分与奖金分配的关系： 1、按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在 评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。 2、已转正

5、商务人员实得奖金 =该商务人员考核得分办事处已转 正被考核人员得分总和办事处已转正人员实得奖金（ 不包括 公司规定须留存用于攻关的奖金 ） ，例：某已转正商务人员月考 核得分为 80 分，当月该办已转正被考核人员得分总和为 800 分，当月办事处已转正人员实得奖金为 15000 元，则该商务人 员实得奖金 =8080015000=1500 元。 3、试用商务人员实得奖金 =该商务人员考核得分办事处试用被 考核人员得分总和办事处试用人员实得奖金 （ 不包括公司规 定须留存用于攻关的奖金 ） ，例：同上例。 七、考核结果记录及奖金分配填写上报： 考评小组对商务人员的考核 讨论通过后须填写 办事处商务人员考核及奖金分配表（详 见附表一），并于每月 10 日前将上月考核结果报销售部审核，由企 业文化部核准汇总，最后送总经理批准； 八、本制度从 XX年 X 月 X日起实行，解释执行权隶属企业文化部。 电工（ XX）有限公司 企业文化部 XXXX年 X 月 X日分发：总经办 2 份、销售部、财务部、企业文化部各 1 份 办事处商务人员考核及奖金分配表 评比区间： 年 月 日-年 月 日 姓名 各指标项得分 得分 占总分 比例 实得奖金 （元） 职务、是否 转正 1 2 3