机场AOC-坐席协作控制系统应用说明

1、AOC坐席协作控制系统 应用方案第1章. 综述随着机场运营指挥中心（ AOC）信息化建设的不断深入，如何依靠各种先进 的技术手段， 尤其是运用信息技术的最新成果， 来提高通信保障能力， 是摆在机 场办各部门领导面前的当务之急。 设施要求高可靠性和高适应性的信息系统， 以 保护国家领导及人民，并提供国家服务。如何在突发事件和紧急情况下 , 大规模综合性实时地指挥调度，缩短反应时 间，提高整体反应能力 , 根据不同的应用系统及监控图像等进行统一调度。 可视 化坐席协作管理平台非常适合在复杂环境下， 无论身在何处提供准确的数据。 同 时确保信息系统的安全和提供关键信息。 瞬时的数据路由切换通过可视化

2、坐席协 作管理平台， 将计算机接口模块信号源和数以百计的显示终端进行无缝切换， 无 任何黑屏，确保国家的重要决定能随时传达。第2章. 需求分析机场运营指挥中心（ AOC）的信号处理非常庞大，前端将有各种类型信号 源，后端则是投影拼接箱组成的电视墙， 需要设置一套坐席协作控制统。 为了能 远距离传输高清数字信号， 需要使用光纤作为传输介质， 同时各路信号通过该矩 阵可以实现指挥中心以及应急会商室、安检厅的沟通互用。因此，在AOC配置 1套坐席协作控制系统来完成各个功能区的信号传递。 坐席协作控制系统主要由坐 席协作控制系统核心主机、 坐席协作接入端、 坐席协作控制端、 坐席协作管理平 台软件组成

3、。本次坐席协作控制系统的输入输出口总数量为 320 路。(1) 技术先进性：采用当前应用成熟的最先进技术并结合用户的实际情况， 采用最先进的坐席协作控制系统。 在满足当前需要的同时， 着眼于未来协作指挥 发展的趋势，保证信息显示的快速、清晰、逼真、明亮。安全可靠性：坐席协作控制系统能满足 7*24 时间连续不间断运行的应用， 保证系统 99.9%以上的年利用率。人机分离，设备及数据更加安全可靠，系统采 取必要的安全保护措施，光纤 KVM矩阵系统主机采用非 IP 方式，无需占用大楼 的网络资源，防止病毒感染、黑客攻击，防雷击、过载、断电和人为破坏，具有 高度的安全和保密性。易维护：系统设备应采用

4、模块化结构，关键设备要具有冗余设计，日常 维护与易损件更换要求能在现场短时间内完成， 对于重要部件如坐席协作控制系 统主机、扩展器等方便维护和日常清洁。 坐席协作控制系统主机具备接口自适应 技术，设备故障可快速修复。良好的兼容性灵活性：系统应支持各种通用计算机网络协议与操作系统， 系统内各设备间及系统与其他系统间能理想对接，对图形图像能实现透明传输； 坐席协作控制系统主机架构设计须具有良好的扩展性， 支持坐席实时操作及指挥 合成作战的扩展， 同时软硬件须能够根据应用需求的发展进行接入端、 坐席管控 端灵活的配置及多主机级联堆叠。经济性和实用性：应具有性能价格比高的特点，整个系统要结构合理、 故

5、障点少、操作简单、管理方便，具备无故障运行时间长、远期改造或扩容投资 少以及运营成本尽量低等特性。 实用性，坐席协作控制系统可根据传输距离及重 要程度使用双绞线作为传输介质。本项目需要一套坐席协作控制系统来统一管理， 处理内部电脑信号、 服务 器、视频会议终端等信号切换，使运营指挥中心、应急会商室等形成统一调度， 可以随市对各个不同信号源进行监控、显示和切换功能。如何将如此庞大数量、且分布在不同区域的服务器视频及鼠标键盘内容完 美无损地汇聚到中心机房，并进行灵活、安全、稳定、可靠的信号路由管理，再 无损的送至位于不同区域的显示终端设备， 将是该项目面对的核心问题。 以下将 从几个方面对这一核心

6、问题进行分析。第3章. 坐席协作应用场景1. 坐席跨多平台实时操作场景 实现坐席人员无须配置任何外置按键的情况下，键盘鼠标的操作可以从一 个显示器（如图侦系统）向显示器（如应用系统 ）平滑操控,且保持极高的通畅感， 同时，坐席人员对需要操作的数据信息进行键盘鼠标实时操作的效果。2. 坐席与大屏信息协同抓送场景 实现坐席人员使用本地一套键盘的热键方式，对需要投放到大屏或显示终 端的数据信息一键推送上屏， 便于指挥者进行全面和正确的分析判断； 同时，坐 席人员也可使用本地键盘热键的方式， 对原定数据信息进行一键抓取至本地坐席 显示器的效果。3. 坐席一人多机场景 通过坐席协作技术和设计手段建设本场

7、景，实现一套键盘鼠标对多达 8 个 使用显示器拥有绝对操控权， 以确保坐席桌面环境的简洁， 减少对坐席人员战时 的影响，确保与指挥中心参与的各方开展高效协作的效果。4. 坐席队列调控场景 实现坐席人员直观、简洁的队列调控数据并实时操作，且队列调控界面不 能遮盖原监控数据，更不能灰屏调用的可视化效果。5. 数据一机多屏场景 实现坐席人员使用本地显示器操作数据的同时，其数据也可以在大屏或其 他坐席显示终端互动显示，实现一机多屏的效果。6. 坐席协作权限管理 实现拥有更高管理权限的领导坐席或总指挥坐席，通过权限管理界面设定， 将所有的操控权限进行回收， 由领导或总指挥进行统一操作、 部署，确保在统一

8、 处置意图下的合成指挥能够发挥多警种整体指挥的效果。7. 坐席协作分组管理 按照既定的合成指挥体系和合成处置流程，通过坐席协作分组管理界面设 定，为各部门人员的坐席分配对应的操控、 调用权限， 以确保协同流程的通畅和 系统的控制安全。8. 坐席数据轮巡监控场景实现坐席人员使用本地一套键盘的热键，一键实现数据轮巡监控，并实现 一键存储多种轮巡应用模式。9. 数据运行管理场景接入运行情况、坐席调控记录、 PDF数据报告等运行状况的监控及展示。第4章. 配置说明方案需建立一套高效的坐席协作控制系统来保障调度员能够安全、 可靠地在监控 座席上登录到工作站电脑上进行操作、 管理。考虑系统的安全性， 坐席

9、协作控制 系统采用非 IP 方式，无需占用大楼的网络资源，把数据业务信息和管理控制信 息完全剥离，通过专用物理信道承载管理控制信息。AOC设有席位有 140 个，预设带有坐席协作控制系统功能的席位有 80 个（设 有 8 个小组，每 10个席位为一组），每个普通席位配置 2 路坐席协作接入端和 1 路坐席协作控制端， 每组设有一个组长， 组长所管理的控制端多达 3 个。普通组 员只能操作自己席位的电脑， 组长有更高权限， 必要时可以操作本小组任意一台 电脑主机， 同时可以与其他组别的班长席位做互相协作， 而且可以将操作的电脑 画面推送到大屏上显示。需有配套的坐席协作控制系统满足日常值班、 调度

10、指挥、协作控制、 应用展 示等功能， 值班坐席可以通过鼠标键盘实时对接入的电脑、 服务器等信号进行调 用与操作。座席操作人员可以过一套键盘鼠标跨屏控制多达 8 台显示器，仅移动 鼠标即实现瞬间即时无缝， 呈现多屏无缝切换显示。 值班座席的显示器和鼠标键 盘可以对其他席位电脑信号进行调用及操作， 同时可以将需要的型号推送到大屏 上显示，坐席协作满足一人多机、一机多屏、人机分离、分组分权限和跨多平台 操作功能。共20台?输入输出 总数为 320路?20 ?组8共坐席 协作接入端 ?一、实现坐席协作控制系统功能1. 在监控调度的过程中， 事先按照既定的监控体系和协作处置流程， 通过坐席 协作控制系统

11、为各人员的坐席分配对应的操控、 调用权限， 以确保协同流程 的通畅和系统的控制安全。2. 针对故障处理过程中，需要全面搜集各类数据信息，并将信息（图像、应用 及数据）进行关联比较、分析的情况，坐席人员能够方便、快捷地在自己的 坐席位上，通过鼠标、键盘将自己掌控的信息瞬时切换到对应的显示终端及 大屏系统的对应区域， 并进行各种实时应用操作， 便于指挥者进行全面和正 确的分析判断。3. 在必要的时候， 拥有更高管理权限的班长坐席或总指挥坐席， 可以通过管理控制， 将所有的操控权限进行回收， 由班长或总指挥进行统一操作、 部 署，确保在统一处置意图下的指挥调度能够发挥整体协作的优势效果。二、实现坐席

12、协作控制系统应用说明1. 组长通过透明式坐席队列调控系统， 在队列中选择与调控组内任意电脑， 操 作实时简单。2. 组长坐席即时操作，领导的指令大屏幕即时呈现。3. 独特的坐席协同操作， 极大提升日常指挥业务效率。 各个组长之间可以互相协作，同时可以从大屏上获取电脑画面，进行实时操作4. 最简洁的控制桌面，实现一人多机操作，无缝鼠标键盘切换5. 广电级瞬间显示， 无闪屏， 减少指挥决策者反应时间， 从而减少指挥决策者 停工时间。6. 极致高清，核心主机单通道支持 2K及 4K(4096x2160 )分辨率，支持超高分 辨率地图接入。7. 终端自动寻址(auto )，极致灵活、实用匹配服务器及坐

13、席工位， 维护简便，安全可靠8. 坐席一机多屏，分组分权限管理，极大方便 AOC日常管理操作。AOC9. 方便灵活的级联堆叠机制，不受限于连接架构，任意节点访问，方便 日后系统扩展。10. 开放 SNMP协议，支持在线监测、设备清单及技术指标序号Equipme nt 设备名 称Model 型号Manufact urer 品牌Description技术参数Qty 数 量一、坐席协作管理平台A平台硬件：主机引擎1坐席协 作管理 平台主 机1、坐席协作管理平台主机， 具有 KVM/数字视频远程扩展功能， 实现数字视频信号同键盘、鼠标的即时切换； 2、光纤视频和键盘鼠标路由扩展主机输入输出总路数为32

14、0通道，接口自适应技术支持任意输入输出（单台从 1:79 到 79:1 ，模块化和可扩展的系统端口。）3、具有即时切换，保证无黑屏、无重新同步、无延迟，具备 EDID仿真管理功能；4、支持多种类型信号（ HDM、I DVI - D，DVI - I ，USB- HID， USB 2.0， RS232，音频） ;5、任意地点 OSD控制、图形网络界面 JAVA TOOL控制，单链 1920x 1200 ； 60Hz/24bit ，最大支持 4K（4096x2160 ） 分辨 率，支持 USB 2.0 红外触屏功能 ;6、提供串行和网络接口，进行第三方控制, 实现无人机房管理;7、具有 RS-232

15、 或 RJ45 通讯接口为第三方连接控制。8、采用私有协议包，并非 IP 方式。9、支持操作权限分级控制，不同操作员拥有不同控制权限。 支持分区控制功能。10、OSD控制界面：任意一台输出扩展器，连接键盘后，通过 固定快捷键即可进入控制界面。11、宏控制界面：通过键盘的 F1-F12 ，进行宏控制，通过 F1 就可触发多路主机的切换。SNMP简单网络管理监控协议。 12、用户权限管理机制：高达上千个级别的权限设置，满足 各个工作职位的控制、管理权限的要求。4B平台软件：应用场景1坐席跨 多平台 实时操 作场景键盘鼠标的操作可以从一个显示器 （ 如应用分析系统 ） 向显示 器（如PGIS）平滑操

16、控 ,且保持极高的通畅感。12坐席与 大屏信 息协同 抓送场 景使用本地一套键盘的热键方式，将数据投放到大屏或显示终 端实现一键推送上屏；同时，坐席人员也可使用本地键盘热 键的方式，对原定数据信息进行一键抓取至本地坐席显示器 的效果。13坐席全 适应数 据调用 场景各坐席人员可调用不同数据的操作系统 （Linux/Windows/IOS/Android 等 ） 、不同分辨率 （ 模拟 / 标清 / 高清 / 超高清 /2K/4K 等） 、不同接口 （Video/VGA/DVI/HDMI/DP 等）等不同数据类型的信息。14坐席一 人多机 场景一套键盘鼠标对不小于 8 个使用显示器实现操作，简洁

17、桌 面环境。15坐席队 列调控 场景坐席人员可通过热键进入队列调控界面调取数据并实时操 作，且队列调控界面不能遮盖原监控数据，更不能灰屏调用 的效果。16数据一 机多屏 场景坐席人员操作本地显示器数据的同时，其数据也可以在大屏或其他坐席显示终端互动显示。17坐席协 作权限 管理通过权限管理界面设定，实现拥有更高管理权限的领导坐席 或总指挥坐席，可将所有的操控权限进行回收的效果。18坐席协 作分组 管理通过坐席协作分组管理界面设定，为各警种人员的坐席分配 对应的操控、调用权限，以确保协同流程的通畅和系统的控 制安全。19坐席数 据轮巡 监控坐席人员使用本地一套键盘的热键， 一键实现数据轮巡监控， 一键存储多种轮巡应用