员工满意度分析报告书

1、专业资料员工满意度分析报告一、调查分析的目的 ：为了更全面地了解员工对公司薪酬福利、工作环境及各方面的满意度，特制定本调查问卷 ，通过调查为公司人事政策的制定提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工共同发展。二、调查时间：2015 年 11 月 15 日-2015 年 11 月 22 日三、调查范围：湖南万众和社区服务管理有限公司四、调查方式：问卷调查五、总体调查情况本次调查发出 62 份，共收回 62 份，有效问卷 62 份。在本次调查中 ，对公司整体满意的有46 人，占被调查人数的73.5%；对公司整体不满意的有16 人，占被调查人数的26.5 % 。以上数据所得 ，全体员

2、工比较满意公司的各项工作，员工满意度达到73.5 %，达到公司的质量目标 ，但有部分工作需要改善 ，具体详见调查数据分析 。满意度员工满意度员工不满26%74%六、调查结果分析1、工作本身调查结果 ：维度分解维度调查内容及选项ABCDword 完美格式专业资料1.在工作过程中我经常感到很紧迫3120922我很喜欢目前公司提供给我的工作1822193工3公司提供给我很多的学习机会2222171作4在工作中 ，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的本2731150意见身5目前的工作压力是我可以承受的16311506在公司内 ，我感觉还有更适合我的工作322460结果分析 ：word 完美

3、格式专业资料工作本身较差或否定2%需要改进20%肯定40%比较肯定38%“才能在公司得到充分发挥”问题上员工感觉不受重视，需要公司改进大部分员工认为工作职责与权利不是十分明确，建议部门负责人详细进行人员分工另外在工作成就感方面 ，员工满意度较低 ，建议部门负责人在工作分配上注意2、 工作回报调查结果 ：维度分解维度调查内容及选项ABCD8 距上一次让我受表扬已经过了很久了2526110学习与培训9 我对目前的工作感到很满意1522178工10与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意1316267作11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意1123253回12我了解公司如何确定员工薪酬调

4、整的幅度1819223薪酬与福利报13我知道公司有一套完善的薪酬管理体系172316614公司有明确的员工晋升流程371492员工发展15.我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向1925162word 完美格式专业资料16.在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的33209017公司职业发展的机遇总是先给最合适的人262113218公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人2124152结果分析 ：工作回报满意度较差或否定5%需要改进肯定26%35%比较肯定34%绝大部分员工对工作回报持肯定态度，并对公司今后的工作回报表示支持员工对培训工作的满意度较差，建议公司重视员工的培训员工对目前

5、的收入不满意，建议公司调成现行的薪资体系员工工作中看重能力提高及工作环境，建议部门负责人与员工加强沟通3、工作环境调查结果 ：维度分解维度调查内容及选项ABCDword 完美格式工作办公硬件与环环境境、工作人际关系群体和企业满工作配合意度专业资料19公司提供了非常好的办公条件201921120公司给我提供了必备的办公设备153016121公司有严格的作息制度212515122公司对上下班有明确的规定414281623我对自己在公司内的人际关系感到满意30239024我经常能感受到上级和同事对我工作的关心162212225公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求242810026业务时间

6、 ，我经常和同事一起外出142521227我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求32178028我和同事之间的矛盾和误会比较多37178029通常情况下 ，我的同事表现出积极地态度38213030为了实现同一目标 ，我和同事能紧密合作43145031公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚2922101结果分析 ：工作环境满意度较差或否定需要改进2%22%肯定37%比较肯定39%word 完美格式专业资料员工对工作环境满意度较高，并对公司今后的工作环境表示支持员工普遍反应公司的设备供给和使用存在浪费现象，建议公司制定相关的管理制度公司内部之间的沟通 、协作较差 ，各部门负责人需重视此方面

7、的工作4、 企业满意度调查结果 ：维度分解维度调查内容及选项ABCD32公司的各项制度能够得到严格实行222017333我对公司内部各项管理制度非常了解1529171制度流程34高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议173012335各项制度在执行中保证了公平性173012336我的上司营造一种积极的团队氛围1622222对37高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式1625183管理与服务企38高层管理人员遵照公司的使命和价值观来制定决策1824182业39高层管理人员关心员工想法1924172满40我的上司能适当的表彰我的努力和成果282860意41必要时我可以同部门主管

8、直接沟通302570企业文化度42公司制定的各项管理制度中不合理的很少252611043公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向24146244高层管理人员值得员工信任301610645我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议6181622信任度46公司是同行企业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪192713347我的上司公平对待所有员工202796word 完美格式专业资料结果分析 ：企业满意度较差或否定15%满意30%需要改进19%比较满意36%员工对企业满意度较高 ，并对公司今后的发展表示支持绝大部分员工对公司的信任度是肯定的员工对企业文化了解不够，建议公司加强企业文化方面的宣

9、传word 完美格式专业资料附：员工工作满意度的调查问卷尊敬的员工 ：您好 ，我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况 、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写 ，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷 ，感谢您的积极支持与参与。请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在个问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画“”如。果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题 。（ 本问卷全部为单选 ，复

10、选无效 ）关于您 ：1.您在公司的年限 ：未满一年12 年24年4 年以上2.您在公司担任的职位：经纪人中层管理人员（主任、主管）销售辅助人员3.您担任现职位 ： 3 个月以内3 个月以上至一年12年2年以上调查问题如下 ：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：同意（ A）；没意见 （B）；不同意 （C）； 非常不同意 （D）。 请就您个人的看法 ，选择合适的分数 。对工作本身的满意度 ：word 完美格式专业资料维分解调查内容及选项ABCD度维度1.在工作过程中我经常感到很紧迫工2我很喜欢目前公司提供给我的工作作3公司提供给我很多的学习机会本4在工作中 ，若有重大的事情会影响我的工作，经常会

11、有人征求我的意见身5目前的工作压力是我可以承受的6在公司内 ，我感觉还有更适合我的工作对工作回报的满意度：维度分解维度调查内容及选项ABCD8距上一次让我受表扬已经过了很久了学习与培训9我对目前的工作感到很满意10与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意工12 我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度作薪酬与福利13 我知道公司有一套完善的薪酬管理体系回14 公司有明确的员工晋升流程报15. 我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向16. 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的员工发展17 公司职业发展的机遇总是先给最合适的人18 公司职业发

12、展的机遇总是先给和领导关系最好的人对工作环境的满意度：word 完美格式维度分解维度工作办公硬件与环环境境、工作人际关系群体和企业满工作配合意度对企业的满意度：维度分解维度对企制度流程业满专业资料调查内容及选项ABCD19 公司提供了非常好的办公条件20 公司给我提供了必备的办公设备21 公司有严格的作息制度22 公司对上下班有明确的规定23 我对自己在公司内的人际关系感到满意24 我经常能感受到上级和同事对我工作的关心25 公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求26 业务时间 ，我经常和同事一起外出27 我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求28 我和同事之间的矛盾和误会比较多29 通常情况下 ，我的同事表现出积极地态度30 为了实现同一目标 ，我和同事能紧密合作31 公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚调查内容及选项ABCD32 公司的各项制度能够得到严格实行33 我对公司内部各项管理制度非常了解34 高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议35 各项制度在执行中保证了公平性word 完美格式专业资料意36我的上司营造一种积极的团队氛围度37高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式管理与服务38高层管理人员遵照公司