二00六年度房产公司综合部主管述职报告

1、二00六年度房产公司综合部主管述职报告我于二00六年四月十七日荣幸地加入*公司综合部，回顾八个月的工作，有很多收获和感概，任职综合部副部长是自己在行政管理经验与能力方面得到提升和锻炼的最佳平台。我主要的职责是通过计划、组织、控制与协调来实现对公司行政事务性工作、总务后勤工作的管理与监控。我主要从以下几个方面进行述职，请公司领导给予指正。一、 所做的工作确定思路，明确目标我的工作重点围绕“规范化管理、制度化约束、文明化办公、无形化服务”展开，力求做到管理、事务、服务一体化。管理弱，水平上不去，事务弱，效果上不去，服务弱，效率上不去。只有用强化管理带动整体工作，用搞好行政事务推动综合部工作，用热情

2、服务协调部门间工作，才能不断提高办公室工作水平，保证各项决策的顺利贯彻实施。按事务的轻重缓急进行了分解、跟进、落实。规范公司行政事务管理 目的在于为更好的顺应公司的经营理念，积极推进公司规范化正规化管理包括：1、统一规范公司表格格式，制定模板。本年6月初至7月，尝试对公司常用文书如通知、报告、上下行文、各种表格统一格式，制作成电子版模板，各事业部在公文的规范化意识上也明显进步，商品房抵工程款如工作汇报和总结。2、统一平衡办公用品发放对公司办公用纸、文件夹、信封、笔记本、纸杯、纯净水、耗材等进行了统计核算，做到了总体上供需平衡，严格执行办公用品领用制度，无积压，无浪费降低办公用品采购费用。经过市

3、场调查，通过货比三家，放弃原有办公用品供应单位，公司常用办公用品在保证品质的前提下运用掌握市场资讯与商家洽谈，使得基本费用支出指标平均降低10%3、 车辆管理做到心中有数，能够做到及时办理车辆检验和管理手续，在了解车辆使用特性的前提下对车辆维修做到重养轻修。经常对驾驶员的行车纪录和油料管理进行查验，督促驾驶员安全行车从而保证公司领导和部门用车安全。认真对待每一项工作后勤工作是综合部管理的组成部分之一，司机、保安、更夫、食堂工作人员和保洁员担负着公司大量的服务性工作，因其工作的繁杂性、重复性、单调性的特点使得这部分人员容易产生懈怠。而如果他们的工作出现问题势必会影响到公司的办公效率和整体形象，因

4、此，只有加强对服务人员的管理、 用饱满的工作热情带动和激励部门成员，健全各岗位责任制、促进工作规范化、制度化，才能造就一支团结、高效的后勤服务人员团队。公司车辆全年发生交通事故意外3起，处理完毕2起，车辆无损毁报废，另一起已经走法律程序，食堂管理费用无超支，通过社会招聘厨师员工用餐满意率提高。1、公司3名保安人员承担着整个办公环境、会议室、各事业部高层领导办公室的安全工作。为保证工作按时按质完成，要求保安人员每天8：00上班，领导下班后护送上车，周日轮流值班班。除保安工作外，还承担着公司访客接待任务。通过督促和要求，我们的保安人员已经熟练掌握了开发公司的保安服务技巧。通过渐进的训练，保安人员在

5、一定程度上减少其工作单调和枯燥的感觉，通过优胜劣汰，激发了他们高度的工作热情，人员进出认真登记接待站位按领导指令办事。尤其在年末施工单位结算工程款期间，保安人员表现出了对工作高度的责任心，认真登记进出人员，对情绪激动的乙方人员温和劝解，主动沟通巧妙化解矛盾，保证了公司各部门工作的顺利进行。加大检查指导职能，搭建行政管理平台根据公司整体要求，综合部在做好公司行政业务的同时，重要一个职能是制定政策、制定规章制度并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺利进行。做为开发公司综合部的管理幅度必须纵向深入各职能部门及，监督检查各部门工作能否按公司要求运作，包括对营销部广告发布价格审核、对房展

6、会展位费的审减，对促销短信息费审减，通过对相关部门业务的监审，达到了降低不合理费用的目的，作为一名合格的行政管理人员我认为品质比能力更重要，热情比经验更重要，沟通比耍权威更重要。提升业务素质，营造学习型团队我负责的事务性工作较多，做为行政管理人员，有时容易陷入事务堆里而工作效率得不到提升，深刻认识到部门整体水平的高低取决于部门每位员工的的工作水平，提高部门人员的工作能力尤为重要。几个月来在建立学习型团队和倡导快乐的工作方面做了一些尝试。改职工过生日发蛋糕为送书，用意在希望每个人在自已的工作中能感受到工作的乐趣和自身能力的提升。如我在部门内部组织了小型会餐和专项培训。通过相互交流学习得到共同进步

7、。平时注重给大家创造学习的机会，并努力发挥每个人的长处，保安人员学会了使用电子表格，驾驶员经常切磋驾驶技术和车辆保养知识，给厨师发菜谱，使得做菜手法和口味得到提高等。维护制度的权威，保证制度有效执行根据集团要求我公司内部各职能部门都制定了相关工作流程。做为总经办综合部一项重要职能就是让制定好的制度得到良好的执行，如考勤的制度、检查制度、办公用品领用的制度等。在制度执行的过程中，往往伴随着人情关系和特殊情况，我在处理此项工作中表现不好，但也为公司制度如何更好的适应公司的发展、如何更人性化的管理带来的思索，总结出工程忙时重效率，工程缓解时抓制度建设和纪律的工作方法。人力资源储备几个月来招聘和储备的

8、专业人才达到30余人，其中有4人在岗位上表现良好。二、工作创新意识工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情，在具体工作中，我在此方面做了一些努力，也希望对行政管理工作中能有一些新的突破，通过吸收总结其他开发企业的经验，比照我公司现有制度做法，为领导出谋划策。在公司领导的授权下，对公司用车管理制度进行了调整，对部门用车尝试专车和拼车并举，通过试行，目前公司车辆资源不足的现象得到明显缓解，年底在抵出一台面包车的情况下办公用车依然能够确保。以走访谈心的形式，了解员工的满意度指数新员工对公司的满意度最高，老员工一线工作员工经常有抱怨情绪。 个别部

9、门员工工作热情和业务水平偏低，效率低下，对公司下达的重要工作指标不重视，表现在关键性问题上经常纸上谈兵，实际上是拖公司后腿。部门间包括部门领导在内沟通不及时，导致业务工作经常脱节，从而严重影响工作效果，造成公司在处理乙方结算方面处于被动。三、 工作中的感受1、作为一名合格的公司员工我认为平凡的行政工作需要更加投入一种工作热情，倡导团队精神和有效沟通是当务之急，将自我的得失与公司利益相提并论是浅薄的，权利的过分集中会对工作效率和效果造成伤害。2、综合部处于双重角色，即“总管家”和“不管部”的双重角色一是“领导”和“被领导”的角色，既要善于当好领导，又要当好服务员。把握所应扮演的角色，把握好工作分

10、寸，管理不巨细，参谋不决断，不揽权，不越权，勤沟通，讲方法。二是做好喉舌作用，在贯彻领导工作意图上做到准确到位，积极反馈，在反映下情的方面要做到公正客观有理有据 。三是对于矛盾的产生和化解做到高瞻远瞩，权衡轻重，分清缓急。四、对本人的评价能始终保持旺盛的工作热情，但在具体工作上深化细化不足，工作方法和技巧有待加强。五、明年的工作思路制作并完善行政工作标准化操作手册，实现政务事物管理科学化，对待开发公司所有政务流程进行编程，促使办事效率进一步提升。实行部门内部评比制度，从德、才、绩、效、忠五方面对员工进行打分排序，完善企业人才储备库。在企业文化、员工培训和精神建设方面拿出切实可行的工作措施，推动企业健康发展。给公司的建议：1、公司试行具体工作处理时限制，根据工作繁杂性不同设定办公时限，超过公司规定时限的给予批评、警告、罚款等管理手段，用以促进办事效率提高。2、对现有单项工作及的部门建立固定沟通模式，每项业务都清清楚楚，每个结果都明明白白，每项工作都责任到位。3、公司设立多渠道与领导沟通的模式，公布主要领导电子信箱。此举有利于下情上达。4、今后选择施工队伍为了避免农民工保证金问题与公司带来不必要纠份，应在与乙方合同中具体规定由乙方负责足额交纳，否