十一黄金周服务接待工作情况汇报

1、一黄金周服务接待工作情况汇报在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关 心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日 期间的有效协调， * 圆满完成了十一黄金周的服务接待工作， 达到了安全、 秩序、效益、质量的四统一，实现了预定的工作目标。现将 2006 年度十一黄金周服务接待工作总结如下一、游人接待情况19 月份，景区共接待游人 *万人次，同比增长 10。一黄金周期间，景区共接待游人万人次，同比增长5。、准备充分、部署严密、责任落实到位。景区对十一黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的 组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为十一假日

2、旅游安全 接待工作奠定了基础。首先，针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思 路，并制定了关于十一节假日旅游黄金周安全接待工作方案。其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会， 把任务、目标、 措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了 各项接待工作的全面落实。第三，成立了安全接待工作总指挥部，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面 细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥中心、现场 指挥部、 6 个管理工作小组和 1 个应急分队，形成

3、了自上而下的逐级负责 体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。三、市、县领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全接待工作 水平的提升。对十一黄金周接待工作，不仅景区高度重视，而且市县各级领导也给 予了高度重视，保障了景区接待工作忙而有序。9月 27日，景区召开了十一黄金周旅游安全工作动员会，组织各部门 的全体干部进行了思想动员，为做好十一黄金周的接待工作奠定了思想基 础。9月 28日，市旅游局、 县有关领导同武警官兵、特区职工一道举行了 卫生清扫日活动，对 33 万平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待 工作创造了良好环境。同日，县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局

4、等部门对 景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接待工作给予了 肯定。节日期间，市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支 持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区 的交通进行了统一管理和有效疏导。首发公司为了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在 了居庸关，同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持， 保障了景区交通的顺畅， 杜绝了拥堵现象。四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人

5、力修缮城墙，更 换破损城砖；修理了城上铁扶手及下城临时铁梯；加固了游览区护栏等设 施；在原有 6 个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场 2 个，扩大了车容量；各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；出动 部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清 理整顿，共清理景区卫生死角 6 处，清运固体垃圾 137 吨，液体垃圾 835 吨，污水处理 3350 吨；增设了免冲式环保厕所 3 处；节日期间坚持做到 垃圾日产日清；在景区种植摆放鲜花 18800 盆，制做了节日彩虹门，使节 日期间的景区环境更加整洁优美。其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。根据景区车多路窄、

6、 人车交叉的实际情况， 制定了车辆疏导预案 ； 协调市交管局、首发公司等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速 路收费站改设在居庸关，确保了交通畅通；县交通管理部门抽调了大批警 力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度；加强依法管理，对私车盘 客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加强了安全教育，对工作车辆实行通行证管制措施；交通民警坚持早上岗、晚撤岗，及时做好疏导 工作。黄金周期间共接待、疏导旅游车辆 43 万辆次，做到了科学疏导，忙 而不乱，井然有序；加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场 周转率；客运车辆科学调度，强化安全驾驶和安全维护工作，较好地完成 了客运工作任务。通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成一接待工作提供了保证。第三、明确岗位职责，确保秩序安全万无一失。为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，特区制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。为减轻城上拥堵， 开通了 4个临时下城出口，增设了团队专用登城口，增加 4 处临时售票处； 在城上重要地段重点疏导，由民警带队、 定岗定人、积极疏导，防止出现拥堵现象，加快游人流动速度；为防止爆炸事件的发生，撤掉了城上的全部果皮箱；为降低失盗