9A文中医门诊规章制度

1、【MeiWei 81 重点借鉴文档】中医门诊工作制度一、中医门诊应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积 极搞好门诊工作。二、就诊病人必须先挂号， 按照先后顺序就诊， 老年病员可优先就诊。 热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，全面仔细检查，力求 正确诊断，治疗措施得力，必要时转上级医院诊治。三、根据理、法、方、药的原则，认真书写中医门诊病历，病历记载 要完整、准确、整洁，要签全名。诊断、治疗以中医方法为主，必要 时可请西医协助，并详细向病人交代病情及注意事项四、实行首诊负责制， 坚守工作岗位， 不得擅离职守， 坚持医疗原则， 按规定出具医疗证明。五、讲究医德，仪表端正，衣帽整齐，

2、室内整洁，做好科内安全，防 火，防盗工作。做好科内空气，物体表面，地面及医疗废弃物的消毒 及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病人，立即 采取隔离等相关措施。六、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗 效的要推广应用。七、积极弘扬中医的特长，如针灸、推拿、理疗、妇科等，设专科门 诊方便群众就医。八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。医师未见患者，一概不 得开处方和抄方。九、对于特殊的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在 处方上注明。十、在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和应用西医的成功经验， 不断探索中西医结合治病的新路子。MeiWei_81 重点借

3、鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】中药房工作制度一、中药房调剂工作人员应有药士以上或经过系统训练的具有一定 药物知识的人员担任，根据有处方权的医师（士）签署的正式处方配 方。二、中药房人员本人及家属的处方需有其他中药人员调配。三、药房调配严格执行“四查十对” 。四、调配前要认真审查处方中的病人姓名， 年龄，性别，药名，用量， 剂量，服法，配伍，禁忌，以及是否计价交费（记账）无误后，方能 调配，如有疑问必须找处方医生问明， 并及时更正， 签名后再予配方。 对有配伍禁忌以及超量处方，药房人员要主动与处方医师签字确认 后，方可调配。五、配方过程中药房人员工作时要严肃认真， 精神集中， 不得估

4、计取 药。调配完成后要专人复核， 复核要遵循“处方对小票， 小票对药品”， 无误后，方可发药。六、发药时，要仔细核对患者姓名，详细说明服药方法及注意事项。七、药品应分类存放， 药斗和药瓶应贴品名标签，药品更位，标签随 即更改。中药随季节特点与中药本身的性质进行养护，做好防虫、防 潮、防霉变等措施，保证中药质量。八、药房人员必须秉公办事， 廉洁奉公， 经常与医生沟通新增药品及 短缺药品，对短缺药品及时制定采购计划，及时补货，采购执行“质MeiWei_81 重点借鉴文档】【MeiWei 81 重点借鉴文档】优价廉”的原则。中药房每季度需盘点一次，做好盈亏账务处理。九、药品的衡量器具， 应经常保持清

5、洁，固定位置存放，定期检查灵 敏度。十、药房应保持整齐，清洁，做好安全保卫工作。针灸室工作制度一、针灸室工作人员必须认真检查应诊病人， 做好登记， 拟定治疗计 划。二、严格无菌操作，严格用一次性针具，防止交叉感染，凡留针者， 术者不能离开岗位，注意观察病人情况。取针时注意，防止遗漏、断 针，采取措施预防晕针、滞针，如有发生迅速处理，三、使用电针时，应首先检查机器是否完好，输出是否正常，并根据 病情选用适当的强度，治疗完毕后将开关关闭，输出扭到零位。四、针灸时要严格遵守操作规程， 防止发生意外。如患者情绪紧张时， 要先做好解释、疏导工作，消除顾虑，争取患者的积极配合。五、工作人员要坚持自觉学习，

6、不断进取，提升自我业务能力，提高 治疗效果。理疗室工作制度一、凡需要理疗的患者，经医生检查后确定理疗种类与疗程。MeiWei_81 重点借鉴文档】【MeiWei 81 重点借鉴文档】二、严格执行查对制度和技术操作规程， 治疗过程中要细心观察， 发 现异常要及时处理。三、进行高频治疗时应除去病员身上的金属物 （如手表、手机 ），注意 地面与病员的隔离， 病员和操作者在进行治疗时切勿与砖墙、 水管或 潮湿的地板接触。四、应用超高频治疗器械前必须检查导线接触是否良好， 电极板有无 裂痕、破损，否则不能使用，大型超声波禁用单极法，治疗中病员不 能触摸机器，下班时所有理疗器械一律截断电源。五、爱护理疗仪

7、器，使用前检查，使用后擦拭，定期维修，要避免震 动损坏电子管或紫外线灯管，理疗机器每次治疗后应有数分钟休息。治疗室工作制度一、规范着装：进入治疗室必须穿工作服。二、做好洗手、消毒、备水、清点物品以及检查设备等工作。三、保持室内清洁，器械物品定位，摆放有序，室内定期消毒，污 物及时清理； 清洁区和污染区严格分开。 除医生和被治疗病人外， 其他人员不得进入。四、对病人所持医师开具的治疗申请单，严格执行“三查七对”制 度，耐心询问病情和以前治疗情况，以便作好必要的应对。五、治疗前，医务人员要履行告知义务， 详细讲解治疗中有关注意 事项，并调整病人的心理状态，以便确保配合治疗。六、严格执行操作规程，

8、密切观察治疗中的病情变化及设备运行情 况，不得擅自离开岗位，以确保治疗中的安全。七、无菌物品必须注明灭菌日期，超过日期必须重新消毒。MeiWei_81 重点借鉴文档】【MeiWei 81 重点借鉴文档】八、治疗中， 如病人出现病情变化和设备故障， 必须及时上报上级 医师以及有关设备管理人员，并及时采取相应补救措施。九、治疗结束后，要仔细询问病人治疗后感觉， 交待清楚注意事项。 十、 平时注意对设备的维护和保养， 发现故障不得自行处理， 要及 时上报，请相关专业人员维修。十一、 严格执行消毒隔离制度，做好消毒记录和器械消毒液的配 置、更换记录，防止交叉感染。门诊导诊台工作制度一、门诊导诊台负责导

9、医、 分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工 作。二、准时上班，坚守工作岗位，仪表端庄、佩戴胸卡、文明用语、 又问必答，百问不烦，温馨服务，热情主动接待病人。三、病人选择就医时， 应能详细介绍医生专业特长及相关资料、 具 体方法等。四、主动帮助病人就医、交费、取药、引导各项检查，解答有关事 宜。其中环节出现问题，及时给予协调解决。五、负责收集病人意见， 沟通医患关系，随时为病人提供优质服务。六、定期上报接诊情况表。人员职业道德规范与行为准则1. 服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我 们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。2. 仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。3. 服务语言：Me

10、iWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】a) 称谓：按职业、职位、统称。b) 要尊重患者和患者家属；吐字准确(讲普通话)；要有情感 性，快慢适中；要有保护性(注意患者的隐私、缺点)。c) 常用的谦语。d) 禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。4. 行为规范：a) 服从领导，听从指挥。b) 严于职守，认真工作。c) 优质服务，礼貌待人。d) 打电话时，要时间适宜，一般不得超过 3 分钟，语言简练。5. 劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、 离岗、聊天。6. 职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件， 不能随便评价他人的医疗技术，不

11、能私收财物。7. 安全守则：严格遵守诊所各项规章制度。检验室工作制度一、认真执行各项技术操作规程。为保证检验质量，要严格执行查对 制度：1、采取标本时，查对姓名、性别、年龄、检验目的。2、收集标本时，查对姓名、性别、年龄、标本数量和质量。3、检验操作时，查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。4、检验结束时，查对检验目的、结果。5、发出报告时，查对姓名、检验目的。二、普通检验， 一般应于当天发出报告，急诊检验应在检验单上注明 “急”字，随采随验，及时发出报告，对不能及时检验的标本，要妥 善保管。标本不符合要求者，应重新采集。三、认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签名发出。检 验结果与临

12、床不符或可疑时，应主动与临床医生联系，重新检查，发 现检验项目以外的阳性结果，应主动报告。MeiWei_81 重点借鉴文档】【MeiWei 81 重点借鉴文档】四、检验结束后，要及时清理器材、容器，经清洗、干燥、灭菌后放 原处，污物及检查后标本应妥善处理，防止污染。五、采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防止交叉感染。六、检验室保持清洁整齐， 各种仪器定位，定期检查试剂和校对仪器 灵敏度，加强质量控制。对剧毒、易燃、强酸等试剂和药品以及贵重 仪器应指定专人严加保管，定期检查，防止意外事故发生。超、心电图室工作制度一、由医师填写 B超、心电图申请单，需检查 B 超的注明检查的脏器， B 超室检查前详细阅读申请单及了解病号病情和是否按要求做好准 备。二、需预约时间检查的应向医师或病人详细交待注意事项， 提前联系。三、及时、准确发出检查报告单，疑难病例不应超过 1 天。书