2010年后勤管理部工作总结

1、2010年年后勤管理部工作总结 2010年，后勤管理部在会议中心各级领导和各部门的支持配合下，紧紧围绕本年度工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，以不断提升后勤管理部服务管理水平为动力，以优质服务客人、员工为己任，较好地完成了今年工作的各项任务。现将工作汇报如下：一、安全保卫工作方面：会议中心既要热情接待每一位进店客人，又要防止犯罪分子的伺机作案，所以安全保卫工作就成为后勤管理部工作的重中之重。后勤管理部本着严之又严，细之又细，实之又实的工作态度，始终把安全工作放在首位，常抓不懈。为贯彻“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”这一原则，着重采取了以下应对措施： （1）健全保卫工作责任

2、制。摸索了一套适合本会议中心的安全管理保卫制度，确立了“五管要害”部位责任人，抓好“人防、物防、技防”建设，不间断开展以防盗、防破坏、防事故为中心的安全检查，从而使各岗位安全责任目标落实到各个岗点。（2）建立超前防范体系。后勤管理部根据会议中心实际情况，建立健全外来人员登记管理制度，实行昼夜二十四小时值班制度，加强保安队员的巡逻力度,并严格规定了巡逻时间和路线，有效地避免各类被盗案件的发生。（3）强化保安日常训练。后勤管理部以团队正规化、军事化为发展目标，对保安队伍进行不定时拉杆式训练，强化保安自身业务能力，提高队伍整体素质。为会议中心铸造了一支纪律严明、作风优良、素质过硬的正规化队伍，树立起

3、“文明之师、威武之师”的良好形象。在今年阳煤集团六十周年庆典以及会议中心五星挂牌仪式两次大的政治接待任务面前，为了确保万无一失，我们制定了专项应急预案，保安24小时处于高度戒备阶段。通过一系列工作，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。二、消防管理方面：消防安全重于泰山，它关系到酒店的兴衰存亡。后勤管理部始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针，强调一个“防”字，时刻绷紧安全这根弦。一年多来，在会议中心各级领导的重视下，后勤管理部组织人员进行了十二次专项安全隐患检查，落实消防安全检查六十余次，共发现安全隐患五十多项，针对隐患，给各部门下发了消防隐患整改通知书，要求限期整改，整改率达到了9

4、8%。后勤管理部还定期对酒店的消防疏散标志、消防应急灯、防火门、喷淋、消防栓和烟感探头等进行检查，及时进行更换或维修，确保设备正常，报警及时，准确无误。于此同时，后勤管理部还贯彻落实省市级的消防安全精神，将“加强四个能力建设，保障消防安全”做为本年度消防宣传重点，将三十余块消防宣传板、宣传条幅、各种消防器材标识牌悬挂于会议中心各个区域并明确责任人；给各部门下发了“消防安全防火墙工程”等宣传手册；对会议中心每栋楼、每个楼层的消防设施和器材都登记造册，明细底数，且将日巡查记录、月培训记录、季考核记录详细备案，并保留有灭火、消防演练的图文、影视等资料。为了进一步加强消防安全防范工作，在平定消防支队的

5、大力配合下，后勤管理部对全体员工进行了消防演习和实地灭火操作训练，强化了员工的消防安全防范意识。三、监控管理方面：监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，是发现各种紧急情况的第一窗口。至酒店开业以来，监控设备一直处在二十四小时不间断的运行状态， 监控人员严格按照操作流程操作系统，发现问题及时准确地做好记录，“全日制”严格监控会议中心各区域情况，将意外事件遏制在萌芽状态。四、司机车辆管理方面：后勤管理部现有大小各类车辆九部，大部分车辆运行在第一线，给车辆安全管理工作带来一定的难度，各种不稳定的因素都会对司机的思想情绪产生波动，为了消除各种因素对安全行车的影响，结合后勤管理部的实际情况，我们主要采

6、取了以下措施： 1、加强对驾驶员进行安全教育，每周二五组织司机学习道路安全法及集团公司下发的各类交通安全文件，增强司机的安全意识。2、 要求驾驶员不疲劳驾车，不酒后驾车，不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养、勤维护，发现问题及时解决，做到病车不上路，驾驶员不带情绪开车，确保行车安全。通过以上措施，后勤管理部驾驶员的整体精神面貌与安全意识有了普遍提高，为会议中心的安全运营提供了有力保障。五、员工宿舍、更衣室管理方面：为了便于统一管理，使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境，同时响应会议中心节能降耗的会议精神，在各级领导的重视下，后勤管理部下大力气，对员工宿舍区域以及更衣室进行统一公寓化管理。对

7、宿舍整体区域进行了划分、改造。将宿舍二层住宿区域变更为办公区域，常住宿舍与倒班宿舍分开，原来的网吧改造为被褥存放室，并将所有锁芯全部更换。在员工更衣室方面，为满足员工使用更衣柜的数量，防止员工物品丢失，我们对更衣室也进行了积极的改造。将消防办公室改造为女更衣室，并增加更衣柜二十八组，并将所有更衣柜进行换锁、编号。 宿舍管理员恪尽职守，加强了员工宿舍巡视工作，将每日住宿情况进行详细登记；定点开关热水器、电视机及网吧电脑，对宿舍空调开关情况进行不定时抽查，最大程度地保证酒店节能降耗工作的开展。同时，后勤管理部对更衣室管理工作又提出新标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室专人打

8、扫，既方便员工又便于管理；我们更积极改进保洁方法，全面提高保洁质量，确保卫生质量。通过以上措施，使宿舍区域以及更衣室的综合管理提升了一个新的台阶。六、环境管理方面：本年度，后勤管理部加强了外围的美化和绿化工作。别墅对面生态带修建了排水渠三条和二十公分的花带墙，种植了红叶李、绿篱、爬山虎等作物；在会议中心外围购置圆形花柱、木制花盆、木制六角盆、铁艺花架和各种花卉，并种植五种花草；湖面南岸土方挡墙绿化工程、土方挡墙工程与鹅卵石路面铺设工程也全部竣工。此外，我们对外围卫生保洁工作也进行了细化。对大厅前方区域定期清理污渍，重要部位每日用清水冲刷，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁范围承担范围一直延

9、伸到南后峪村。七、对外协调工作方面：在今年，后勤管理部接受了市国家安全局的指导工作，并接受了平定卫生监督所多次检查，还参加了诸多对外协调的会议及学习。认真贯彻执行平定县人民政府印发的2010年防汛工作实施方案；并多次与平定消防大队紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问，整体提高了会议中心的美誉度。八、员工培训方面：培训是饭店成功的必由之路，没有培训就没有服务质量。后勤管理部深谙此理，丝毫不敢将培训工作懈怠。在本年度，我们在培训方面主要做了以下几方面的工作：（1）消防安全知识的教育。每星期三对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，并要求每个员工熟记“四懂四会”、“四法十二知”、

10、铭记消防工作的原则；会报警、会灭火器的使用方法、会组织人员疏散、会扑救初期火灾知道温感、烟感、手动报警器自动报警系统、防火门、卷帘门和灭火器的位置及使用方法。（2）驾驶员安全培训。基于提高驾驶员安全意识，预防和减少事故的目的，后勤部开展一些列的驾驶员安全教育工作。包括法律法规和企业规章制度教育、职业道德教育和汽车结构原理、性能、驾驶技术教育。 （3）公共知识培训常抓不懈。根据2010年后勤部整体培训方案，我们分月对酒店公共知识，员工手册、礼仪礼貌、酒店质量管理体系、2010年宾旅中心工作会等进行了细化培训，并组织进行考试，使培训形成闭环。（4）其他培训。在上述培训基础上，后勤管理部还根据会议中

11、心实际情况，对员工进行了感恩、低碳生活、普通话等“软性”培训，多种授课模式，旨在综合提高后勤部员工的整体素质。九、工作中存在的问题：1、二线为一线服务的意识还有待于进一步提高。2、监控室的监控力度需要进一步加强。3、宿舍卫生区域卫生力度还有待进一步提高。4、与其他部门沟通上还有待于加强。十、后勤管理部2011年总体工作重点如下： 1、继续抓好会议中心安保消防工作，做好员工消防安全培训，确实让每个员工都扎实掌握 “四懂、四会、五熟悉”，正确使用各种消防灭火器材。 2、继续做好各项重大会议和重要领导接待的安全保卫工作。 3、在二期工程进行期间，加大保安安全巡查力度，严格管理施工队伍，确保二期工程顺利俊工。 4、在车辆安全管理方面，要求驾驶员安全行车无事故，确保会议中心各项运输任务顺利完成。5、绿化是一项常抓不懈的工作，在二期工程如火如荼进行的同时，进一步提升会议中心“绿色药林”的品牌形象。6、进一步建立完善后勤的各项服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。7、建立健全员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤管理部主要