第一课：品保基础(易特

1、品保基礎知識目的: 提高QC人員的專業技能受訓對象:全體QC內容:名词解释：1.產品 1.1一切活動與制程的結果 1.2包括硬件軟件流動性材料和服務 1.3產品分有形的無形的 1.4產品分預期的和非預期的2品質反映實體滿足明確的和隱含特性需要的總和。3檢驗對產品的一種或多種特性進行量測試驗計算并將結果-與要求作比較以確定是否符合性的活動。4協力商提供原材料半成品成品的廠商。5客戶需求產品的廠商即被服務的對象。6影響品質的六大因素7.1 5M1E 8.1.1 Man(人) 8.1.2 Method(方法) 8.1.3 Machine(机器) 8.1.4 Measure(量測) 8.1.5 Mat

2、erial(物料) 8.1.5 Environment(環境)95W2H的內容5W 1What(做什么) 2Where(何處) 3When(何時) 4Who(誰)5Why(為什么)2H 1.How to do(如何做) 2.How much(成本如何) 10QC的九大步驟： 10.1.发覺問題10.2.選定項目10.3.追查原因 10.4.分析問題 10.5.提出辦法（解决問題的方法）10.6.選擇對策（選擇最好的）10.7.草擬行動（解决問題）10.8.成果比較10.9.標準化11.檢驗的7要素： 11.1：标准 11.2：抽樣 11.3：比較 11.4：判定 11.5：結果 11.6：處理

3、 11.7： 記錄（也是QC最重要的）12戴明循環（PDCA） 11.1P(Plan) 計划 11.2D(Do) 執行 11.3C(Check)查核 11.4A(Action)預防鞏固13QC七大手法 七大手法口決 魚骨追原因 （魚骨圖，特性要因圖） 查檢集數据 （取得所需得的相關數據） 柏拉抓重點 （8/2法則 勞侖茲曲線 ） 直方顯分布 （制造能力 CPK 制程改善） 散佈看相關 （幾何函數 兩個變量之間） 管制找異常 （點子的分布，制程的穩定性） 層別作解析 （資料復雜，整理 明確）14. 品管的職能：（1）把關的職能 （2）預防的職能 （3）報告的職能 （4）改進的職能15.品保做事三

4、不放過原則： （1）不查清不合格原因不放過（2）不查清責任不放過（3）不落實改善措施不放過16.品質管理的基本方法：16.1一個過程 ：管理過程（制定計劃、通訊聯絡和刺激誘導三個環節）16.2四個階段 ：P D C A16.3八個步驟 ：P D C A中的八個步驟（1.分析現狀找出存在的問題點；2.對5M1E進行分析調查造成品質問題的原因3.尋找影響質量的主要因素4.制定解決問題的計劃和措施5.按照計劃的內容由執行者嚴格加以執行6.根據計劃的要求，對實施的效果進行檢查7.鞏固成果，將成功和失敗的經驗標準化8.將遺留下的問題轉入下一個PDCA循環中去）16.4七種工具 ：QC7TOOL 16.5

5、兩種方法 ：正交實驗法; 抽樣檢驗方法16.6三次設計 : 系統設計;參數設計;容差設計17品質日常用語釋義QC:Quality control;(品質管理)QS:Quality system; (品質系統)IQC:Incoming quality control;(進料檢驗)PQC:Process quality control;(制程檢驗)FQC:Final quality control;(最終檢驗)OQC:Outgoing quality control;(出貨檢驗)QA:Quality assurance;(品質保証)QE:Quality engineer;(品質工程師)PQE:pr

6、ocess quality engineer;(制程品質工程師)SQE:supplier quality engineer;(供應商品質工程師)PIE:product industrial engineer;(產品工業工程師)ERP:enterprise resource planning;(企業資源規划) QCC:quality control circle;(品管圈)SOP:Standard operating procedure;( 標準作業規定)WIWorking Instructions. （作業指導書）SIP:Standard inspection procedure;(檢驗規范)

7、QIP:Quality inspection procedure;(品質檢驗計划)ECN:Engineering change notice;(工程變更通知)ECR:engineering change requirement;(工程變更申請) 17.1外箱標示。Label:標簽 set:套 rev:版本 P/N(part NO):料號PO/N:訂單號碼 QTY:數量 N/W:淨重 G/W:毛重 pcs:(多少)個 K:等于1000pcs17.2工程圖紙專業用語。Customer drawing:客戶圖紙 assembly drawing:組立圖紙 housing:塑膠外套,外殼 finish

8、:拋光(表面處理)Plating:鍍層 Electrical:電气性能 voltage rating:導通電壓 Insulation resistance:絕緣電阻 contact resistance:接触電阻 current ration:導通電流Dielectric withstanding voltage:絕緣电壓 Force:保持力 note:注釋 Min:最小 spec:標准,規格 design:設計 check:檢查 sheet:書頁 max:最大Scale:比例 section:側面 tolerance:公差nylon:尼龍 phosphor:磷 brass:黃銅Gold:金

9、nickel:鎳 ref:參考Tin-leady:錫鉛 U:膜厚單位 PLC:兩邊Retention force:保持力 TYP:重复,所有 TOL：公差RD：開發品管教育训练考试题部门： 姓名： 得分:一. 質日常用語釋義（英译中,每小题2分，共32分）：QC:Quality control：QS:Quality system：IQC:Incoming quality control：IPQC:InPut Process Quality Control:FQC:Final quality control：OQC:Outgoing quality control：QA:Quality assurance：QE:Quality engineer：PQE:process quality engineer：SQE:supplier quality engineer：PIE:product industrial engineer：QCC:quality control circle：SOP:Standard operating procedure：SIP:Standard inspection procedure