班组长培训论述题答案

1、2014年清华大学班组长培训011015套论述题答案模拟试题11.(15 分)本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题、进行解答，其中第题 10 分，第题 5 分。在日常工作中，班组长的绝大多数工作都可以依据企业及班组的相关规章及制度妥善安排。班组长作为基层管理者与中高层管理者一个较大的不同就是，班组长常年工作在一线；但现场管理中面临的是大量具体、现实问题的处理，特别是突发事件或紧急事件的处理，这就需要班组长具备临场决断的科学方法和心理素质，一定的创新能力和果敢的魄力。请联系相关课程并结合工作实际作答：结合工作实际，谈谈班组日常管理及处理班组突发事件或紧急事件对班组长要求的不同。请列举一个您

2、遇到的突发或紧急事件以及您是如何处理的，并评价您当时的表现，哪些环节处理的比较得当，哪些环节需要改进。简述这件事对您的启示。从班组管理实际需要及未来发展来看，您认为您还需要在哪些方面加以提升？试述您对网络课堂中课程的需求（基础课、提升课、行业课等）。答题说明：第题：1. 简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。2. 根据您的班组管理实际，描述班组日常管理对班组长的要求；处理突发及紧急事件对班组长的要求，可以从知识技能、心理素质、性格特征等多方面进行分析。3. 结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，例如，班组长处理某一具体突发或紧急事件的实例，以及对当时反馈的自我剖析、启示，对您促进等。第题

3、：1. 从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。2. 参加网络课程学习一年来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从基础课、提升课以及行业课程方面分析。答题要求：? 举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；? 举例应紧扣主题；? 举例应具有一定的典型性。（600 字以上）12.(15 分)6S 管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过班组现场管理、班组基础管理、企业文化与班组团队管理等课程的学习，请结合工作实际，谈谈班组开展 6S 活动的作用和意义。你所在的班组是怎样开展 6S 活动的，请举

4、例说明。如何进一步理解 6S 管理活动与班组建设的关系，试讨论两者之间如何紧密结合、相互促进。答：6S活动起源于日本的5S活动，后流行于世界，在企业中积极有效的推行6S活动有助于改善物质环境，提高职工素质，对提高工作效率，保证产品质量，降低产品成本具有重要意义。班组作为生产一线的最基本单位，切实有效的在班组工作中开展这项活动，将会对班组及企业各个方面的管理工作起到积极的推动作用。一6S的概述 1.6S的含义：6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。整理清除杂乱，腾出空间；明确区分需要和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不必要的物品。整顿随手可取，节省时间；对所需要的物品进行有条理的摆

5、放，这些物品始终处于任何人都能方便取放的地方。清扫亮丽环境，消除污染；生产现场始终处于无垃圾无灰尘的状态。清洁维护成果，养成习惯；经常进行整理整顿和清扫，始终使现场保持整洁的状态，包括个人清洁和环境清洁。素养遵章守纪，自我规范；自觉执行企业规定和规则，养成良好的习惯。安全根除隐患，保证安全。安全就是通过制度和具体措施来提升安全管理水平，防止事故发生。安全是现场管理的前提和决定性因素，没有安全，一切都失去了意义。2.6S活动贵在于坚持，在现场开展6S活动最终要达到以下目标：（1）保证质量，提高工效。（2）降低消耗，减少成本。（3）保证机械设备的正常运转 。（4）改善工作环境，消除安全隐患，提高职

6、工的工作满意度。 （5）提高班组长和工人现场改进能力的途径。二.在企业班组中开展6S活动的意义：班组作为最基层的生产单位，一个企业各项安全生产活动、规章制度的执行、经营指标实现的好坏，取决于每个班组的生产活动和管理水平。其意义在于：（1）加强班组管理的条理性，对班组台帐、公用台帐、安全工器具和技术资料等进行有效管理，即强调了在班组中对物的管理。（2）在班组内创造一个言行规范的工作氛围，使现场工作人员保持良好的精神面貌和工作作风。（3）改善班组工作环境，提高班组人员的满意度，营造团结，和谐，积极向上的工作气氛，提高班组整体的凝聚力和战斗力。（4）培养班组成员严格执行相关规章制度和安全规定，减少班

7、组人员违章操作的数量，提高安全管理水平。（5）规范生产操作，减少浪费，节能降耗。三6S活动在我们班组具体的开展方法：班组管理主要分为班组“物”的管理和“人”的管理两方面。“物”的管理主要包括：技术资料管理、安全资料管理、班组内工器具的管理。实际操作过程中要应用S的“清理”活动，使物品“整顿”，对工器具的管理还要适当应用“清扫”和“清洁”，如对存放的地方进行清扫和保持工器具的清洁等。“人”的管理重点要应用S的“素养”活动，人员言行的素养一定要能够保证其他S活动的顺利进展。S活动在班组开展中，班组长首先要身体力行，要带领大家做到持之以恒，要经常对班组成员进行教育等有效活动，直到养成习惯。(3)wu

8、13.(15 分)通过本次培训中认识班组长、领导力与执行力打造、班组现场管理等课程的学习，请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高？ 从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上？同14.(15 分)通过本次培训中认识班组长、领导力与执行力打造、管理沟通实务等课程的学习，请结合你的工作实际，谈谈班组如何才能保证上级的指令得到迅速、有效地执行。不同班组之间的横向沟通与协作对企业的稳健经营至关重要，你所在企业的沟通与协作机制是怎样的。试分析你所在企业，班组之间的沟通与协作机制运行效果如何，有哪些需要改进的地方？同3答：在班组实

9、际工作中，为了保证上级的指令得到迅速、有效地执行，应该做到以下几点：一、作为班组长，首先要保证对领导的意图能够充分理解。只有明确意图，才能使班组在工作中有一个明确的工作目标；二、制定一份详细的工作计划，对工作实施的要点进行重点标注，并要明确完成的时间；三、明确职责，落实到人。对生产任务进行认真分解，及时安排到人，在布置了生产任务后，要求班员做出承诺；四、建立有效的考核管理办法，对每个班员的工作完成情况进行及时考核；五、在执行过程中，要做好授权、监督、检查、指导工作，及时纠偏，同时与各职能部门充分协调，保证工作能够高效、有序的进行；六、建立反馈机制。对于工作中出现的意外问题，要及时向上级领导汇报

10、，组织人员及时处理。横向沟通是指部门间的沟通与协调，目的是在于消除部门间的障碍，以便共同努力保证组织目标的顺利实现。为了保障工作的顺利进行，我们企业在横向沟通与协作方面做到了如下几点：1、明确职责，编写职务责任表，解决工作中的接口问题，努力做到管理零空白。各项工作科学分解到人，明确规定主管人、责任者、配合着、审核者、见证材料、工作程序，是每件事情都有专人负责，每个考核目标都有据可循。2、每天召开例会。针对于施工现场的实际工作情况，每天下午召开工地例会，侧重于处理重复发生，但需要随机处理的问题。 3、由施工主管部门组织会审会签。即以施工部门为主，对其职责范围的工作提出设想和意见，然后由有关部门审

11、查和签署意见，这样容易得到其它部门的配合，也有利于促进与其它部门的信息交流，从而促进横向协调。 4、联合现场办公制度。对于那些涉及多个部门的例外事件、时间紧急的例外事件或者是关系复杂，涉及到人事冲突的例外事件，采取现场办公，联合调度的方式，较快克服横向协调中的种种障碍，及时达成一致意见，提高办事效率。(3)wu 15.(15 分)激励往往会陷入误区，反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。通过认识班组长、领导力与执行力打造、企业文化与班组团队管理、管理沟通实务等课程的学习，试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析其负面影响。请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。应如何避免班组

12、激励中的常见误区，请举例说明 同答：在我们班组制定的一些激励制度中，往往只考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚的措施，以至于对员工的管理只有奖励，没有处罚。造成这种现象的原因是，我们制度的制定者不能深刻理解激励的含义，激励有两层含义：一是激发、鼓励；二是批评、处罚，即负激励。从激励的含义中可以看出，激励既包括鼓励、激发，以某种利益来诱导之意，也包括监督和约束之意，约束不利企业发展的不良行为。但是我们有的管理者把激励这两方面的含义割裂开来，仅仅把激励理解为激发、鼓励，而忽视了激励还有批评、处罚的意思。 在我们的工作实践中，还有一些误区值得我们注意：一、激励理念的滞后性 许多企业的激励机制

13、还是物化激励，在他们眼中激励只不过是多给员工一些钱，不懂得尊重人，实现员工的自我价值，他们没有认识到激励制度好坏关系到企业的目标能否实现。因此，为了提升企业的竞争力，企业必须改变传统的激励理念，形成一种吸引人才，凝聚人才，搞活人才的激励机制。只有转变激励理念，真正做到以人为本，关心人、尊重人，创造各种条件促使人的全面发展，企业激励制度才能迅速走上正确轨道。二、激励标准的主观随意性 在许多企业里，由于各方面的原因，领导者在确定员工报酬时，具有很大的随意性，往往是想给多少，就给多少，甚至不给，这样就会造成员工有不公平感和不安全感，就会通过离职、偷懒等方式来维持自己的公平感，从而严重影响企业的运行。而要克服这种主观倾向，就必须设置相应的激励制度，做到任何人必须按照制度来执行。 三、激励没有针对性 许多企业在实行激励制度时，没有针对员工的需求进行认真的调查分