营业部交易运作员岗位职责

1、营业部交易运作员职务说明书档案编号：、基本资料1、职务名称：交易运作员4、薪金等级：2、直接上级：营业部经理5、薪金水平：3、所属部门：营业部6、辖管人数：7、定员人数：110、工作分析人员：11、分析日期：12、批准人：二、工作概要2.1岗位目的为客户交易提供服务2.2职务说明编号工作内容消耗时间1、收发结算单给经纪人、客户1、2、下单2、3、行情、价位、外盘等电话咨询3、4、网络服务器管理，出现问题找维修人员4、5、一般性机器设备障碍排除5、6、处理客户投诉6、7、开户（合同的签定，专用编码的申请传递）7、8、通知客户签月报并交给风险监控员&9、客户下单的签单9、10、客户开发10、11、

2、培训的宣传、报名、统计、组织准备11、12、日常其他行政工作12、一三、与客户的沟通（了解客户对公司，经纪人以及工作人员的意见和建议）三、14、14、五、一五、16、16、17、17、一八、一八、19、19、20、20、2.3职务权责编号权限编号责任1、 按公司规定有权拒绝客户有关开户、下单的不 合理要求。2、3、4、5、6、7、8、9、10、1、对下单的准确性负责2、对客户下单签单为亲笔签名负责3、对确认客户月报签名为亲笔签名负责4、对设备维护的及时性负责5、对负责客户帐户开通的及时性负责6、对控制风险，督促客户平仓的及时性负责7、&9、10、三、任职要求3.1教育与培训最 低 学 历小学初

3、中高中职咼口中专匚|技校大专本科硕士博士匚1其他：所 需 专 业主修专业：1、金融2、企业管理相关专业：1、经济2、计算机所 需 培 训 科 目1、期货专业培训所 需 培 训 时 间1、BA 一个月以下2、金融知识培训2、BB 一至三个月3、3、C三至六个月4、4、D六个月至一年5、5、E 一至两年6、6、F两年以上3.2经验与技能3年以上1年以上年以上年以上1、 工作经历2、与经验3、4、专 业 能 力资历凭证1、2、3、4、领导能力3指导能力3激励能力4授权能力5创新能力4资源分配4管理技能3组织人事4时间管理4人际关系2群体技能3谈判能力2冲突管理2说服能力2公共关系1公文写作3倾听敏感

4、2信息管理3分析能力2判断能力2计划能力3协调能力2表达能力2-实施能力31、要求很高2、要求较高3、要求一般4、要求较低5、不做要求3.3个体特征兴项目要求程度：很高较高-般较低很低趣很高较咼般较低很低爱很高较咼般较低很低好很高较咼般较低很低个项目要求程度：很高较咼般较低很低性很高较咼般较低很低特很高较咼般较低很低征很高较咼般较低很低自然生理适应年龄：口20岁以下匚|21-25 岁.26-30 岁031-35岁口35-45岁 口45岁以上特征适应性别：口男女男女皆可四、岗位关系职务 关系可直接升迁的职位：营业部经理可升迁至此的职位：可相互转换的职位：其 他：内外 沟通 关系对内：与上级的沟通

5、：接受营业部经理书面口头 指导对外沟通：物业、计算机公司、客户、电信公 司同级沟通：与相关流程部门保持良好沟通与下级的沟通：五、工作执行工作 活动 基本 功能信息人物工 作 责 任0风险控制1 成本控制2指导监督3内部协调4外部协调5工作结果6组织人事7法律责任8决策责任9 其他0综合0指导0创造1调整1谈判1精密加工2分析2教育2操作控制3汇编3监督3驾驶操作4加工4转换4处理5复制5劝解5照料6 比较6 交谈示意6 反馈回馈7 服务7服务7掌握8接受指示、帮助设备 运用电脑计算器电话扫描仪传真匚1装订机复印机其他软 件 应 用1、软件开发2、网络、系统维护3、专业软件使用4 网络工具、一般办公软件使用工 作 绩 效 标 准编号关键业绩指标量化目标指标权重1、2、3、4、5、6、六、工作环境与要求工作 场 所经常去国外、外埠出差因工作需要经常外出联系或商谈（本市） 口因工作需要与本市几个固定部门联络 一般仅限于本公司办公区范围内 一般仅限于本座位，不宜外出其他情况工 作 时 间口工作时间极不固定且无规律经常需要加班经常需要下班延时 一般只需白天工作时间 工作时间较自由，弹性制 其他情况苴丿、他职业病：名称：危险程度：舒适性：舒适一般口不舒适工 作 要 求1、工作压力很大较大一般口较小2、精力集中程度咼度集中匚1很集中集中口平常3、 体力体