营业员日常工作考核表（全面）

1、xx眼镜店营业员日常工作考核表填表日期：姓 名在职部门岗位名称入职日期直接上级预备转正日期考核期间出勤情况迟到 次、请假 次、早退 次考核时间段年 月 日至 年 月 日考核期间业绩情况计划： 完成： 达成率：项目名称及考核内容配分标准自我评价上级评价人事意见一个人素养20%仪容1、一直保持化淡妆（女士），头发干净、梳理整齐，符合我公司精神风貌；42、偶尔头发凌乱，未化妆或妆容过浓，无精打采，给人不舒服感；23.53、经常头发凌乱，有异味，妆容不符合标准，精神涣散01.5仪表1、一直保持工装干净整齐，穿戴标准，站姿端正、标准；42、偶尔未佩戴工牌，工装衣裤穿着不整齐，站姿标准，但偶尔倚靠柜台、货

2、架；23.53、经常不戴工牌，或工装穿着不完整，不按公司穿戴，时常倚靠柜台、货架，或站姿不端正，有双手叉腰、叉口袋里等现象严重01.5团队合作1、经常协助同事进行销售，与同事间能配合默契，并相处融洽；62、能主动配合同事进行销售，在一旁虚心学习，与同事间关系融洽；4.55.53、经常在其他同事接待顾客时无所事事，或无恶意的搅杂别人即成的单子，或懒于帮助别人；244、无故不按次序接待顾客，或恶意抢单，造成同事间不和睦，不能与同事和睦相处01.5学习态度1、经常主动向有经验的同事请教专业知识，用功学习及复习培训内容；562、能主动向有经验的同事请教专业知识，愿意接受培训学习；24.53、不愿接受别

3、人的指导，我行我素，对公司的培训参与不积极，例行培训有请假。01.5第一项平均得分020二工作状态35%责任感1、对工作认真负责，能积极维护公司的各项利益，出现问题能主动承担责任，做事情能有始有终；562、较有责任心，能按时完成交代的工作，不给团队扯后腿；24.53、责任心不强，对待工作敷衍了事，浑水摸鱼情况严重01.5服务流程1、接待顾客热情周到，面带微笑，自然亲切，且能完全按照公司服务流程自然、熟练的为顾客提供必要服务；14152、较能遵照服务流程步骤服务顾客，偶尔忘记给顾客倒水，或在顾客进店和离店时忘记使用“欢迎光临”“欢迎下次再来”等礼貌用语；11133、在为顾客提供销售服务时，时常忘

4、记一些必要服务，如倒水、在顾客取镜时让顾客检查佩戴眼镜、告知眼镜使用注意事项等； 6104、对公司服务流程不熟悉，接待顾客面容生硬死板，很少有笑容，销售过程缺乏耐心，与顾客发生争吵（经常性、很少、偶尔）05服务纪律1、能严格遵守员工手册中的“服务纪律”项目；82、偶尔在营业时间内吃东西、或吸烟、看书报、玩手机.接打私人电话、聚众聊天等做与工作无关的事情；573、经常在营业时间内做与工作无关的事情04出勤情况1、至考核期截止，均按时上下班，无迟到、早退、旷工等现象，请假天数均符合公司考勤标准（每月不超过2天）；62、至考核期截止，偶有迟到、早退、旷工等现象，但每月不超过2次；453、至考核期截止

5、，经常迟到（每月超过2次），或时常无故早退、旷工等现象发生，或经常请假（自入职起平均每月已超过2天）03第二项平均得分035三基础能力25%执行力1、对公司及上级领导所做的工作安排坚决服从，并能按时有效的完成；82、比较能服从上级安排，偶尔对领导所下达任务有异议但也能按时的完成，或偶有未按时有效完成的情况发生；57.53、经常对上级领导下达的工作任务指手画脚，不愿按上级指示完成工作2.54.54、经常不按公司要求执行工作，或不服从公司安排或是有顶撞领导等态度恶劣现象02专业知识1、通过产品知识考试，且得分在90分以上；62、通过产品知识考试，且得分在80到90分之间；53、能通过产品知识考试；

6、44、不能通过产品知识考试，需要补考0货品摆放1、经常创新货品的摆放造型，非常熟悉店内各种品牌产品的摆放位置，并能准确为顾客指引；562、积极主动为摆放货品造型出谋划策，较熟悉店内各品牌产品的摆放位置；34.53、对店内产品的摆放位置较生疏，时常需别人提醒才能找到02.5汉高录单1、能独自熟练操作汉高系统的开单工作，保证所开每张单据准确无误；52、较能熟练操作汉高系统的开单工作，偶尔有录错单据的情况发生；3.54.53、运用系统开单时时常出错，因个人原因退单次数每月达3次以上；1.534、未学会使用汉高，所售货品尚需别人指导帮助01第三项平均得分025四销售技能20%产品介绍1、能很快与顾客建

7、立信赖感，通过谈话、观察等手段了解顾客需求，扑捉其消费能力，推荐适合顾客的产品，并能耐心、准确的为顾客进行产品功能的讲解；9102、对本店各品牌产品的卖点非常熟悉，并能对其在顾客面前恰当表达，能主动建议顾客试戴，做出合适的推荐；683、只会对本店产品进行机械式的介绍，如常使用“请随便看看”“可以试试”等话语；354、不太会推销产品，或尚不敢主动上前推销，或尚需别人协助02附加销售1、能经常有意识的应顾客的不同需求，做多种形式的附加推销，成功建议顾客转购或增购本店其他产品，以提升本店营业额；9102、偶然能有效向顾客做附加销售；683、只会公式化的向顾客提一下附加销售的话，如“还有没有其他需要的

8、？”“再看看其他的吧”等；354、销售完成一件货品后便送顾客离去，从不做有关附加销售的努力02第四项平均得分020考核项目个人素养工作状态基础能力销售技能员工签字：店长签字：得分考核总分营业员转正综合评价表：填表日期： 姓名： 直接上级： 试用考核成绩： 分、 专业知识考核成绩： 分；备注：a.试用考核成绩85分（含85）以上，且专业知识考核成绩达标，可直接考虑予以转正； b.试用考核成绩7084分，且专业知识考核成绩已达标，自入职至考核日期已满3个月，可考虑予以转正； c.试用考核成绩6069分或专业知识考试成绩未达标，自入职至考核日期已满3个月，需延期一个月考核转正； d.试用考核成绩59分（含59）以下，且专业知识考试成绩未达标，自入职至考核期已满3个月，建议予以辞退处理。考评结论： 提前转正 按期转正 继续试用为期一个月 辞退店长对员工试用评价及转正意见： 店长签字： 日期：营运经理对员工试用评价及转正意见： 经理签字： 日期：试用阶段薪资标准：底薪： 元、各类津贴及补贴： 元、提成： %转正后薪资标准：底薪： 元、各类津贴及补贴：