2021操行分管理办法

1、操行分管理办法银都电影城操行分管理办法二一六年六月目录引言. - 3 -第一章总则. - 4 -第二章规则. - 4 -第三章加减分条例. - 5 -引言为适应影城经营发展的需要，逐步建立完善的内部管理机制，加强队伍建设，尽快实现影城管理的现代化、规范化，有效落实务实创新、团结协作的影城管理目标。经会议研究，特制定银都电影城操行分管理办法。在今后的实际工作中，我们还将根据工作需要对影城的相关工作管理制度进行增加、修改，以期使影城的管理制度更加完善，从而推动影城持续健康地发展第一章总则第一条为加强影城员工内务管理，坚持安全生产，有效地控制成本，提高员工工作积极性，加强效益工资与日常工作表现的紧密

2、挂钩，提升经营效率，实施对经营过程中安全及服务细节的全面监控和安全关键设施的建设和维护，特制定本规定。第二条影城员工操行分管理办法由总经理负责，并授权影城经理、部门主管等管理人员按影城各项规章制度，在其职权范围内对员工进行管理。第三条影城员工必须认真执行、自觉遵守各项管理制度，严格按照岗位职责及工作流程认真地做好本职工作，努力为影城创造社会效益和经济效益。第四条本管理办法部分条款同银都电影城员工守则共同执行，如出现条款规定不一致的均按银都电影城员工守则制度执行。第二章规则一、适用时间：自2021年7月1日至2021年12月31日起，其中试用期为2021年7月1日至2021年8月1日；二、适用人

3、员：影城全体员工；三、操行分管理及计算规则：1、操行分以月度进行评分，一线员工起始分基数为70分，办公室人员起始分基数为80分。2、每月累计操行分均按照本管理办法相关条款予以实时扣减和增加，每月由人事部折算最终分数提交影城经理审核并公示。3、操行分评定结果：1)100分（含）以上为非常优秀；2)90分-99分为优秀；3)80分-89分为称职；4)70分-79分为基本称职；5)70分以下为较差；6)50分以下为不称职；自本管理办法适用起，参照员工守则共同执行；明星员工评选，优秀员工奖等各项奖励的发放均按照此评分作为最权重参考值。影城效益工资系数部分均按照此评分作为最权重参考值。第三章加减分条例一

4、、扣分条例：1.一月内迟到或者早退一次扣1分（3次以内，不超过3次），一月内迟到或早退超过3次以上（含3次），超过次数每次扣2分。2.迟到或早退10分钟以内扣1分，1015分钟扣2分，1520分钟扣3分，2030分钟扣5分。30分钟以上按旷工处理（迟到或早退均无全勤）。3.未打卡3次（不含3次）每次扣1分，3次以上（含3次）每次扣2分。4.一月内凡周末、节假日请假每次扣2分。5.连续事假1天以上或每月事假次数3次以上（含3次）扣2分。6.电话事假、临时请假、续假或请假未按流程规定办理手续着一次扣2分。7.影城组织的各项培训、各类会议请假一次扣1分，无故缺席每次扣2分。8.未使用普通话每次扣1分

5、。不符合要求着装或未按时按要求着装每次扣1分。9.不使用岗位服务用语：未用迎接顾客用语、欢送顾客用语、未双手递接影票、现金、指引手势不标准等各类服务礼仪不符合标准着每次扣0.5分。10.员工用餐时间不得超过60分钟。超过10分钟以内每次扣1分，超过15分钟以内每次扣2分，超出20分以内每次扣3分，超出20分钟-30分钟一次扣5分，超出30分钟以后按旷工处理。11.岗位交接、日志填写不完整、不规范、不工整每次扣0.5分。12.下发通知未按时按要求签字扣0.5分。13.影城举行各类考核，第一次不及格扣2分，第二次补考不及格扣4分，第三次补考不及格扣6分，并待岗15天，参加岗位培训。14.佩戴对讲机

6、的岗位及部门不戴对讲机或在银城区域内未使用对讲机对话每次扣0.5分。对讲机呼叫3次无应答者每次扣0.5分。15.办公室电话响4声未接，办公室内所有人员每次扣0.5分。16.订票电话超过4声未接，岗位内所有人员每次扣0.5分。17.一个月内电话和临时要求员工加班，员工不加班者，累积两次（含两次）扣2分。18.员工上洗手间每次不得超过10分钟，超出15分钟以上每次扣1分，超出20分钟每次扣2分。员工抽烟时间每次不得超过8分钟，超出8分钟以上每次扣0.5分，超出10分钟每次扣1分。员工上洗手间与吸烟不能在同一时间累积计算。19.商票部出错误1次（3次以内，不含3次），每次扣一分。超过3次（含3次），

7、每次扣2分（错误包括错票、退票、刷卡）。20.场务部出错误1次（3次以内，不含3次），每次扣1分。超过3次（含3次）每次扣2分(错误包括巡厅记录、电影开关灯、新风空调、检票)。21.保洁出错误1次（3次以内，不含3次），每次扣1分。超过3次（含3次）每次扣2分。22.岗位清洁卫生未打扫干净，在岗人员每次没人扣0.5分。（包括台面整洁）23.上班时间利用办公网络设施进行与工作无关的事情，每次扣分0.5分。24.上班时间聚众聊天每次扣0.5分。25.每月换班2次以上扣1分。二、得分条例：1.影城安排的临时性加班，加班一次加操行分1分。2.当月评选为明星员工加2分；当月评选为最佳管理人员加2分。3.当月无违纪情况加操行分加5分。4.当月全勤、无迟到操行分加2分。5.影城好人好事、拾金不昧，每人每月最多得分为10分。（具体加分以实际物品为准）。6.影城组织的考核，第一名加操行分6分，第二名加操行分4分，第三名加操行分2分。7.每月换班申请两次以下加1分。8.对影城发展提出的有效意见，每次加