2000年医疗纠纷处理工作总结

1、 郑州市中心医院2000年医疗纠纷处理工作总结2000年是我院飞速发展的一年，医院在抓经济效益的同时，也非常重视医疗安全，出台了一系列医院管理规定，强化医疗纠纷的处理，严抓各种医疗质控指标，提高医疗整体水平，有效减少了医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。现对本年度医疗纠纷处理工作总结如下：伴随着社会主义市场经济体制改革的建立和逐步完善，社会医疗保障制度和医院改革的不断深入，人民知识水平的提高，对医疗服务水平也提出了更高的要求。医院结合近几年来医疗纠纷呈逐渐上升趋势、处理难度越来越大、要求医院给予经济赔偿越来越多等特点，仔细分析了医疗纠纷发生的原因，依照卫生局林则田局长关于医疗纠纷“四不放过”的精神

2、。院领导利用各种机会讲解防范医疗纠纷的重要性，要求广大职工树立防范纠纷的意识，确保医疗安全。为正确处理及防范医疗纠纷，我院出台了“医疗事故、差错、纠纷的处理办法”制定了医疗事故、差错、纠纷的处理程序，医疗事故、差错、纠纷的处理规定。把医疗纠纷处理同科室的目标管理及经济处罚结合起来，发生纠纷，医院决不姑息，严肃处理。对造成医疗纠纷升级、经济赔偿和不良影响的，医院给予通报批评和经济处罚。对与形成医疗事故和差错的，依据国家有关规定给以处理，医院并作相应的处罚。经过一年来全院各科的共同努力，严抓医疗质量及考核指标，对全院服务态度常抓不懈，使各项指标落实到人。规范了科室管理，强化了各级管理制度，加强了劳

3、动纪律观念，强化了优质服务意识，防微杜渐。我院今年医疗纠纷呈明显下降趋势，全年发生医疗纠纷内科二起、外科二起、皮肤科一起、妇产科一起，经医院积极协调，均已妥善解决，全年无医疗事故发生。附：三起医疗纠纷情况如下：一、刘泽祥医疗纠纷：患者，刘泽祥，男，67岁。诊断为“蛛网膜下腔出血”，于2000年4月14日入院治疗，2000年5月7日凌晨1时40分经抢救无效死亡。死亡后家属提出疑问：1、值班大夫有无权力改变病人的主治方向。2、在明知病人是高血压引起的蛛网膜下腔出血，为何使用“甘利欣”？3、病情恶化到死亡，院方未采取必要的抢救措施。事发后，我院采取了积极的处理措施，马上召开了医院医疗事故鉴定委员会讨

4、论，认为：1、患者的死亡原因为蛛网膜下腔再出血、脑疝形成致中枢性呼吸、循环衰竭。2、患者肝功能损害、血压正常，是甘利欣的适应症。使用甘利欣不会导致病人血压急剧升高。3、病人病情突发变化，治疗及时正确。结论：刘泽祥医疗纠纷不构成医疗事故。鉴定出来后，家属认可了我院的鉴定意见，但指出医院工作中的失误，经双方协商，达成协议：院方给予其家属2.5万元经济赔偿。二、户国珍医疗纠纷：患者户国珍，男，50岁，1999年11月29日以“腹痛8天”为主诉住入我院，1999年12月1日行“腹腔镜胆囊切除术”术后出现胆漏，经二次手术后痊愈出院。家属认为二次手术是第一次手术失误所致，要求赔偿。事发后，经我院医疗事故鉴定委员会、郑州市医疗事故鉴定委员会两次鉴定认为：户国珍医疗纠纷不构成医疗事故，但存在不足。事发后，医院认识到在诊治过程中的不足，经与家属协商，院方给予家属8000元补偿。三、张欢医疗纠纷：患儿张欢，女，10岁。2000年10月2日，到我院到郑州市中心医院皮肤科就诊。就诊治疗时，因患儿突发晕厥，将显微镜及酒精灯碰到，不慎烧伤颜面部，遂由医院安排，住入郑州市第一人民医院烧伤科治疗