2019年中级经济师考试人力资源模拟试卷及答案第十套

1、2019 年中级经济师考试人力资源模拟试卷及答案第十套A 公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况，对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境， 跟大部分同事的关系也很好。 但是自己工作非常努力， 也不被领导认可，升职希望渺茫 ; 而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。 董事长询问小李原因， 小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。 领导给小王调协的工作目标比自己的容易达到， 所以即使自己非常努力，领导也不认可 ; 然而，

2、工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。2015 年真题 1. 根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是() 。A. 生理需要B. 安全需要C.尊重需要D.自我实现需要【答案】 C【解析】美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。其中，尊重的需要包括：内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要; 外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。案例中，小李在工作中不被领导认可，属于没有得到尊重的需要。2. 根据双因素理论，

3、让小李感到不满的主要因素是 () 。A. 工作目标设定的政策B. 晋升C.别人的认可D.人际关系【答案】 ABC【解析】双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的，此理论又称 “激励保健因素理论”，简称为“双因素理论”。双因素理论区分了激励因素和保健1因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素; 保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。案例中，让小李感到不满的原因主要不被领导认可、升职希望渺茫和工作目标设定的不合理，激励因素没得到相应的满足。3. 小李感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是 () 。A. 改变自己的投入或产出B. 改变对投入或产出的知觉

4、C.改变参照对象D.寻求社会兼职【答案】 A【解析】亚当斯的公平理论指出， 人们不仅关心自己的绝对报酬， 而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系 ; 员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人 ( 成为对照者 ) 的产出与投入的比率相比较， 来进行公平判断。 感到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡：改变自己的投入或产出 ; 改变对照者的投入或产出 ; 改变对投入或产出的知觉 ; 改变参照对象 ; 辞职。案例中，小李的“工作动力没有以前那么大了”，是通过改变自己的投入或产出的方式来恢复平衡的。4. 小李反映的不公平问题，表明目标管理中的 () 要素出现了问题。A. 目标具体化B. 参与

5、决策C.限期完成D.绩效反馈【答案】 B【解析】目标管理的要素包括目标具体化、 参与决策、限期完成、绩效反馈。其中，参与决策是指在制定工作目标时， 要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度， 而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。案例中，小李的工作目标是由领导设定的，自己并没有参与，而产生了工作目标设定的不合理，表明目标管理中的参与决策要素出现了问题。2刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。 刘先生在员工中进行了调查， 结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作， 缺乏成就感。

6、针对这种情况， 为了调动员工的积极性， 刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖 ; 但是这项措施实行一段时间之后， 情况没有任何改观 ; 有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标， 无法反映个人的真实工作情况。1. 根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是 () 。A. 保健因素B. 激励因素C.工资因素D.安全因素【答案】 B【解析】案例中，刘先生下属员工士气普遍比较低落，工作业绩一直没有起色的原因在于： 员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明设计部员工所关注的是激励因素。2. 从期望理论的角度分析， 刘先生的激励措施之所以没有效果， 问题出在 ()因素上。A. 效价B. 期望C.工具性D.激励【答案】 C【解析】案例中，刘先生所采取的激励措施之所以没有效果，原因在于，缺乏有效工具性， 在每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。3. 为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括() 。A. 让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度B. 采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标3C.实行弹性工作时间制度