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文档简介

1、社区居家养老呼叫救助物联网应用可行性报告一 项目名称：常德市社区居家养老服务呼叫救助服务项目。二 项目背景：中国人口老龄化越来越严重，常德地区老年人有近11万，其中很大一部分属于空巢老人，子女不在身边，日常生活需要照料。常德市义工协会属于民间自发组织的慈善组织，义务为社会上各种孤寡老人、空巢老人等提供义务服务。目前，常德市义工协会提出联合中国联通建立针对老人日常生活、紧急救助服务的社区居家养老服务平台，采取合作建设，利润分成的模式，既拓展联通用户市场，也为义工协会提供一定的资金来源。三 项目概述 有效整合通讯网络、智能呼叫、生命体征监测、互联网等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服务平台”为

2、支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、健康管理、增值服务”为基本服务内容，以社区为依托，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。其服务特点：一是随时随地；二是一键求助；三是服务全面。四 项目建设内容1、建立一个平台，暨常德市社区居家养老呼叫救助和远程健康管理服务中心平台。平台包括两个方面，一是运营管理系统，二是呼叫中心系统。就运营管理系统而言，建立一套完整的包含养老对象电子化档案管理、服务机构及社区义工组织管理、服务对接及派单管理、服务效果评估在内的养老呼叫救助服务运营管理平台。并成

3、立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务组织。智能化救助终端： 一键通老人手机（带gps/gprs） 腕表式定位手机 3g移动电话（3g时代电子保姆） 五 服务项目及流程1、紧急求救。2、生活帮助3、健康管理服务4、日常护理服务；5、增值服务（用药提醒、天气预报、养生常识等）六 合作方式1、由常德市义工协会成立民办非企业性质的运营单位 常德市居家养老呼叫救助服务中心，组建团队，制定经营规划及工作计划；负责整个中心及平台的运营2、常德联通负责提供硬件及配套软件建立社区救助及服务呼叫中心，同时提供优惠套餐、老人话机的补贴标准；3、常德市义工协会与联通公司签订合作协议，社区所有救助终端必须使

4、用联通业务，同时借助义工日常服务进行联通业务的推广，将服务对象家属发展为联通用户，保证每个社区家属发展数量不低于纳入系统的服务对象数量的20%。4、后期共同合作社区养老救助一卡通，老人手机或呼叫终端可内置ic卡芯片，老人或老人子女只需在联通平台存入一定金额，即可刷卡乘坐公交车、在指定商家购买药品或日常生活用品等七 可行性分析1、 社会公益项目，对于提升联通社会形象作用巨大。2、 投资较少，成本回收期短。 呼叫中心系统投资约为8万元左右，义工协会第一期纳入的社区老人约为1000人，按照约定义工协会将在正式运营后发展关联用户近200户，以66套餐计算，每月可产生收入13200元，67个月即可收回成本3、 作

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