项目协调管理制度作业指导书范本

1、编号:XYZY-GG-GX版号:A/0项目协调管理作业指导书编制 日期审核日期审核日期批准 日期 主责部门工程管理部相关部门修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人第2页 共1页项目协调管理作业指导书编号：XYZY-GG-GX版号：A/01、目的排除障碍、解决矛盾、处理争端,确保项目管理目标的实现。采用相应的组织形式、手段和方法,对项目管理过程中产生的各种关系进行疏导,对产生的干扰和障碍予以排除,以便理顺各种关系。更好的协调工程建设过程中与参建各相关单位的协调管理,做好与政府职能部门及各外界单位的协调工作,更好的完成项目的建设管理工作。降低工程建设成本,为企业创造最大的经济效益和达到最

2、佳的客户满意度。2、适用范围适用于项目建设过程中,公司开发部与政府的各相关职能部门的关系协调。工程管理部和项目部与参建的施工单位、监理单位、设计单位的协调管理。以及公司各部门之间的协调管理工作。3、定义3.1人际关系的协调 项目组织内部的人际关系,项目组织与关联单位的人际关系。人际关系的协调主要解决人员工作之间的联系和矛盾。3.2组织关系的协调 主要解决项目组织内部的分工与配合问题。3.3供求关系的协调 主要包括项目实施所需的人力、资金、设备、材料、技术、信息的需求及供应,平衡供求。3.4配合关系的协调 与业主、施工、设计、分包、供应、监理单位之间在配合关系上的协调,达到齐心协力的目的。3.5

3、约束关系的协调 为了了解和遵守国家及地方在政策、法规、制度等方面的制约,求得执法部门的指导和许可。分为对内和对外两部分。对外主要是与政府各个相关职能部门的关系协调,其中包含:与被征地单位的各种关系协调,还有就是项目所在地与当地政府职能部门的关系协调。对内主要就是工程建设过程中与各参建单位的协调,包含:设计单位,监理单位,施工单位的协调。4、职责4.1开发部:协调项目的前期工作,办理报建手续及相关许可证。4.2规划设计部:对项目进行总体的规划,并与设计单位进行协调。 4.3工程管理部:与设计单位、监理单位、施工单位进行总体协调。4.4项目部:在施工过程中进行全面协调。5、工作程序5.1项目管理组

4、织的内部协调5.1.1人员安排要量才用人,对每位管理人员,要根据专长进行安排,做到人尽其材、才尽其用。5.1.2工作委任上要职责分明,每个管理岗位,都应明确责任、目标和岗位职责。5.1.3评价每位管理人员的绩效要实事求是,成绩的取得不是一个人可以实现的,错误的产生也不能把责任推倒一个人身上。5.1.4调解矛盾要及时彻底,要有理有据,有章有法,有的放矢；要主动、宽容、友善的态度,使全体管理人员处于团结、和谐、热情高涨的气氛中工作。5.1.5巧分工,细安排,根据个人的专业技术、工作经验、管理素质、性格特点进行巧分工,大家要分工合作,实现管理目标。5.1.6制度严,除了贯彻公司的各项管理制度外,还应

5、根据本工程的特点,管理机构的组织架构,人员情况,制定具体的、有针对性的、行之有效的管理制度,严格执行制度,不偏不倚,公正严明,自己还要以身作则。5.2与业主的工作协调 项目管理单位是受业主的委托,对工程项目进行管理,因此要维护业主的合法权益,尽一切努力实现管理目标。在项目管理过程中要注意以下几点:5.2.1项目经理及全体管理人员应充分尊重业主单位,加强与业主单位的沟通联系。认真听取他们对项目管理工作的指示和对项目管理人员工作的意见。5.2.2在召开现场会议、延长工期、费用索赔、处理工程事故、支付工程款、工程变更的签认等管理活动之前,应争取业主单位的同意。5.2.3项目经理要组织全体管理人员认真

6、熟悉合同,理解业主单位对工程项目实现的意图、要求重点、总目标,并为实现其意图组织项目管理工作。5.2.4邀请业主单位代表及专业单位代表及专业技术人员参加工程质量、安全、文明施工的现场会或检查会,使业主单位人员获得第一手资料。5.2.5处理与施工单位的关系时,保持公正的立场,并切实保护业主单位的合法权益,公正地对待项目的其它参与方。5.3与设计单位的协调5.3.1为了更好地贯彻业主的设计意图,积极与设计单位协商,制定出图计划,并催促设计单位保质、保量地按期出图。5.3.2认真熟悉图纸,发现图纸存在问题及时提出,组织设计交底、图纸会审会议,对于会审交底结果应及时发出文件或修改要求。5.3.3对到达

7、现场图纸进行盘点检查,避免漏项。5.3.4加强对设计变更的审核与管理,并要求施工单位按设计变更文件施工。5.3.5处理质量事故时要求设计人员参加并提出处理措施,施工前做好双方之间的沟通与协商。5.3.6必要时可请勘察、设计人员参加现场例会、专题工地会议和技术研讨等有关会议。5.4与施工承包单位的协调5.4.1项目管理是依据项目管理委托合同对工程项目实施管理,要做到坚持原则、实事求是、不徇私情、完成精品工程、实现项目目标是所有项目参与方共同意愿。5.4.2要注意工作方法和语言艺术,凡事要以理服人,办事公正,决不允许有吃、拿、卡、要现象发生。5.4.3帮助总承包单位协调各分包单位的关系,从大局出发

8、,从控制工程总体目标的角度处理与施工各承包单位的关系。5.4.4在项目实施过程中,项目经理应了解和协调项目进度、项目质量、工程造价以及合同管理中的有关情况,理解分析承包单位的困难,并积极地帮助解决困难,促使承包单位能够顺利地完成施工任务。5.5 与监理单位的协调5.5.1 对监理人员资格的审查。5.5.2 对有意愿但能力较差的人员进行培训和指导。5.5.3 对施工工艺上有分歧的问题,要注意工作方法和语言艺术,凡事要以理服人,多与总监理工程师进行沟通,交换意见,最终达成共识。5.5.4 根据监理合同及监理规划进行职责的管理,使工程得以顺利开展。5.5与有关政府部门及公共事业管理部门之间的沟通 积

9、极与政府主管部门及公共事业管理部门进行沟通,接收其管理。政府主管部门包括建设管理、规划管理、环保管理、卫生防疫、市容、消防、公安保卫等部门。公共事业管理部门包括供电、给排水、电信等部门。5.6与工程质量监督单位的沟通 工程质量监督部门作为政府的机构,对工程质量进行宏观控制,并对现场质量进行监督与指导。项目管理部应在项目经理领导下,认真地执行工程质量监督部门发布的各项工程质量管理的规定；管理人员应及时地、如实地向工程质量监督人员反映情况,接受其指导。项目经理应与负责本工程项目的质量监督人加强联系,尊重其职权,双方密切配合。6、相关文件7、支持性记录附件：工程施工现场应急预案及安全保证措施一、编制

10、原则1、以人为本,安全第一原则。把保障人民群众生命财产安全,最大限度地预防和减少突发事件所造成的损失作为首要任务。 2、统一领导,分级负责原则。在本项目部领导统一组织下,发挥各职能部门作用,逐级落实安全生产责任,建立完善的突发事件应急管理机制。 3、依靠科学,依法规范原则。科学技术是第一生产力,利用现代科学技术,发挥专业技术人员作用,依照行业安全生产法规,规范应急救援工作。 4、预防为主,防止结合原则。认真贯彻安全第一,预防为主,综合治理的基本方针,坚持突发事件应急与预防工作相结合,重点做好预防、预测、预警、预报和常态下风险评估、应急准备、应急队伍建设、应急演练等项工作。确保应急预案的科学性、

11、权威性、规范性和可操作性。二、编制目的1、应急预案应针对那些可能造成企业、系统人员死亡或严重伤害、设备和环境受到严重破坏的突发性灾害,如触电事故、泥石流灾害、火灾、环境破坏等。2、应急预案是对日常安全管理工作的必要补充,应急预案应以完善的预防措施为基础,体现“安全第一、预防为主”的方针。3、应急预案应以努力保护人身安全、防止人员伤害为第一目的,同时兼顾设备和环境的防护,尽量减少灾害的损失程度。4、应急预案应结合实际,措施明确具体,具有很强的可操作性。5、应急预案应经常检查修订,以保证先进科学的防灾、减灾设备和措施被采用。三、应急组织机构及职责1、应急组织机构为加强安全领导,进行系统化、网络化管

12、理,项目部成立应急预案管理领导小组,项目经理任组长,项目总工程师、常务副经理、安全总监、项目副经理为副组长,各职能部门负责人、安全环保部安全员、各施工队专职安全员、施工队队长为组员,负责日常的安全管理工作。2、应急领导小组职责负责重、特大事故的现场应急抢险救援指挥,对施工现场突发性情况进行技术、资金和设备支持,在施工现场发生重特大事故时以最快的时间达到现场,分析紧急状态和确定风险事故级别,负责分部和有关地方管理部门、组织、机构联络和报告事故情况,制定抢险救援的方案措施,领导现场应急抢险救援工作,确定紧急状态的解除,协助事故原因的调查和处理工作。在上级和有关地方部门进入的情况下,参与制定抢险救援

13、方案措施,做好应急抢险救援配合工作。四、应急预案的基本要求1、发生人员伤亡事故后,施工现场应急处理措施一般规定 当发生事故时,负伤人员或者最先发现事故的人,应立即报告项目经理或专项安全负责人,并应马上组织人力现场抢救伤害者,根据伤情需要,协助医务人员运送伤者到医院或拨打“120”,请求协助抢救。 1.1事故发生后,各级人员应保镇静及冷静,切实负起本身责任,主动控制局面。要有组织、有指挥和结合实际进行妥善处理。 1.2 第一时间进行“救死扶伤”,采取措施救护受伤(害)人员,对必须在现场进行紧急抢救的,应采取应急方法如止血、人工呼吸等进行施救。否则必须立即用工地的交通工具或截出租车将伤者送到就近医

14、院进行抢救。同时应采取有效措防止事故蔓延扩大。 1.3 认真保护事故现场及善后工作。凡与事故有关的物体、痕迹、状态不得破坏,并划出保护区禁止闲人进入。 1.4 因抢救受伤(害)人员,以及疏导交通等原因,需要移动现场某些物体时,必须做好现场标记、拍照、录像或绘制现场简图,并写出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证等。 2、 发生火警、火灾事故时,施工现场应急处理措施一般规定。 2.1 应立即了解起火部位及燃烧的物质,积极抢救伤者及使用施工现场所有消防器材进行灭火自救工作。 2.2 迅速准确地拨打119报警。在拨打119时,做到镇静拨号,说清火灾单位的名称、地址、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的性能

15、等。 2.3报警后,派专人到约定的路口迎接消防队。 2.4 在消防部门到达前,对易燃、易爆的物质采取正确有效的隔离。根据火场情况,机动灵活地选择灭火工具。 2.5 在扑救现场,应行动统一,如火势扩大,一般扑救不可能时,应及时组织撤退扑救人员,避免不必要的伤亡。 3、 利用一切可行的通讯工具按规定时间内将事故情况进行层级上报。 4、发生事故层级上报时限。 4.1 轻伤事故,应在24小时内报告企业负责人、安全管理部门和基层工会组织。 4.2 重伤事故,一般情况下,事故单位应在24小时内报上级主管单位,由上级主管单位分XX市有关部门。对涉外有影响的,事故单位应在事故发生后4小时内如实报上级主管单位。

16、 4.3 重伤3人或死亡1至2人的事故,事故单位应在事故发生后4小时内如实报上级主管单位,由上级主管单位分XX市有关部门。 4.4 死亡3人以上重大、特别重大死亡事故应在事故发生后2小时XX市人民政府,同时报上级主管单XX市劳动行政部门、工会组织、公安部门。 4.5 发生急性中毒、中署事故,除报上级主管单XX公司安质部、办公室)外,应同时XX市卫生行政部门。 4.6 发生爆炸物品爆炸事故和火灾事故,除报报上级主管单XX公司质安部、办公室)外,应同时XX市公安部门。5、防止违章和事故的安全规定 5.1 未经三级安全教育的新工人,复工换岗的人员未经岗位安全教育,不得进入施工现场的工作岗位进行操作。 5.2 不正确佩戴安全帽及佩戴超过使用年限(2年半)的安全帽,不准进入施工现场。 5.3 严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场。 5.4 严禁酒后及带小孩进入施工现场。 5.5 不得到禁止烟火的地方吸烟、动火。 5.6 不得攀