2005年运营工作总结

1、4/20/20212005年运营工作总结年运营工作总结1 2005年运营工作总结 暨2006工作规划 4/20/20212005年运营工作总结2 4/20/20212005年运营工作总结3 主要内容 2005年工作总结(目标达成工作总结) 2006年核心关键词 2006年整体工作目标 2006年三架马车 运营中心2006年工作思路 格局:市场攻略规划 4/20/20212005年运营工作总结4 挡不住的成长挡不住的成长 4/20/20212005年运营工作总结5 2005年 关键数据指标 2004年目标实际达成率 分公司数量2家家6家200% 商务部数5个12个21个175% 商务管理层人 数

2、 8人15人29人193.3% 员工数量68人130人239人183.9% 客户增长500家1500家家 深圳:1134家 广州:720家 佛山:56家 中山: 150家 东莞:294家 共: 2354家家 156.9% 利润15万万150万万 142.2万94.8% 总体业绩147万1500万1568.25万 4/20/20212005年运营工作总结6 分公司年度目标 达成状况 目标实际达成率利润利润率工作时间 深圳800万755.8万 94.48%91.3万12.07% 全年 东莞400万223.8万 55.95%-8.9,5万全年 广州400万394.1万 98.52%54.8 万13.

3、91% 9.5个月 佛山80万82.35万 103%11.1 万13.52% 1.5个月 中山150万111.2万 74.13%1.72万 1.50%4.5个月 合计1830万1568.25万142.2万9.07% (平均) 4/20/20212005年运营工作总结7 得反思机制失 快速反应 持续改进 4/20/20212005年运营工作总结8 核心基因不足解决思路 经营战略 战略导航定位明确有战略，战略分解不清晰，缺少系 统规划及深度解决方案，知识管理 细节不足； 建立知识管理体系，做到档 案化； 企业文化 为核心 战斗文化 狼性文化 执行文化的塑造 销售技能很强,心智很弱不够成熟 败金主义

4、严重 执行 深化职业化教育 企业发展战略与员工职业化 相统一 科学化管 理思想汇 海特色理 论 统一思想,大胆创新 三项检查管理三字经 持续改进,突破变革 运营管理初步尝试 管理缺乏一致性和规范化,企业规模 化优势得不到充分体现 建立总部机制, 全面进行规范化管理运营 商务管理 高层会晤管理层培训各占山头,无统一; 业绩均有突破,利润效率太低; 形成有效例报反馈策略 机制、高层会晤、 市场营销 大胆启用新人, 找方向抓亮点 会议营销成主体 市场复制组织战斗力 分公司部门间相对竞争 的引导; 同样环境下部门业绩差异很大,完全 是”因人而异”,公司平台复制能力 很有限; 反应决定业绩,沟通相对不畅

5、 竞合关系: 部门间竞争多于合作,不利 于平台综合实力的提升 绩效取决于人的复制与快速绩效取决于人的复制与快速 转化能力转化能力; 突破发展年的 核心基因与不足 4/20/20212005年运营工作总结9 改进之一： 一年下来，没有一个在公司得到持续执行的体 系？ 究竟是以谁为中心？以总部为中心； 建立规范化与制度为核心的管理准则； 4/20/20212005年运营工作总结10 改进之二：平台竞争力 业绩推动很大必攻于管理层的市场嗅觉、管理 能力、工作态度？平台的影响力很微弱。 4/20/20212005年运营工作总结11 改进之三：专业化学习性组织； 专业化: 只是单纯卖域名? 客户数量很少

6、? 除了卖域名，我们还有能力卖什么？ 公司变大了,但学习性专业性并未提升? 新的一年我们还能靠造势去推动业务吗？ 我们有多少员工会设置后台系统的学习过后台？ 我们讲移动营销讲战略重要性，我们有没有真正去研究讨论整理去 做一个行业的解决方案？去细读反思过一篇文章报道文章等？ 4/20/20212005年运营工作总结12 改进之四：职业化 我们的工作很累吗？我们的人员流失率？我们的业绩稳定吗？ 是心累，还是没有方向； 我们的精神世界是如何看待当前的工作的？ 我们是否把公司当家，我们是不是在公司哭了很多次，发了很 多次脾气？ 职业化的心态与人生规划； 认清方向才不会有心灵上的迷途； 4/20/202

7、12005年运营工作总结13 4/20/20212005年运营工作总结14 公司核心战略 经营目标经营目标: 2008年上市,成为属于所有汇海人的公众企业 市场定位市场定位: 移动信息化领域实现客户梦想 规模定位规模定位: 全国型的公司而非区域型公司 社会价值的核心社会价值的核心: 服务型公司而非销售型的公司 4/20/20212005年运营工作总结15 2006年整体工作目标 关键词关键词具体事项具体事项 规范化运营内外兼修 持续进步 (管理体系执行能力) 做大做强做大: 挺进上海滩,抢战长三角; -与狼共舞 新增十家分公司 做强: 做强珠三角，全面扩员； 业绩目标总任务: 8000万 总目

8、标:1个亿 目标客户数量: 1万个 珠三角: 任务-5000万元 目标6200万元 任务客户数量: 5000个 长三角:任务-3000万元 目标3800万元 任务客户数量: 3000个 市场地位区域市场占有率不得低于50% 珠三角企业必须保持第一的位置 人才储备满足公司扩张与上市的目标， 增强企业平台的吸纳能力，内牵外引，做实组织格局 群龙计划,百名职业经理人内部创业 利润成长1000万利润 4/20/20212005年运营工作总结16 各分公司年度业绩目标 任务目标规模(年内最低规模,按 1+12的标准算) 现规模要求 深圳1500万1800万七个部门六个部门共54人先满员,再优化. 争取四

9、月份部门全部 满员; 五月份开足部门; 该数据将列入业绩考 核指标 东莞 800万1000万六个部门四个部门共36人 广州1500万1800万七个部五个部门共67人; 佛山600万800万五个部门三个部门共19人 中山600万800万五个部门四个部门共36人 总计:5000万6200万30个部门*13=390人22个部门共212人 差八个部门 八个经理 178名员工 4/20/20212005年运营工作总结17 产品 服务 市场、销售我们的市场在哪里？如何进行目标市场细分？我们的市场在哪里？如何进行目标市场细分？ 卖什么？产品销售的层次？新产品或产品深度的挖掘卖什么？产品销售的层次？新产品或产

10、品深度的挖掘？ 客户满意度、应用推动、业务增值、品牌提升客户满意度、应用推动、业务增值、品牌提升 协 调 共 行 相 互 推 动 2006年拉动公司 业绩的“三架马 车” 4/20/20212005年运营工作总结18 2006年公司业绩 推动的三架马车 特点时间思路 产产 品品 单一化单一化:上半年仍以注册为主体月份推动 新产品的销 售 1、员工关键词解说、推荐的能力； 2、短信网址对企业的核心影响； 3、增值业务的一系列培训； 4、通过服务对客户意识的培养，引导客 户渐进性运用； 关键词专业化关键词专业化：关键词的组合、生僻性； 价值复合化价值复合化: 单纯卖域名紧迫感到企业战略、营 销、管

11、理; 多元化多元化:短信网址为中心的增值业务； 市市 场场 深度挖掘深度挖掘: 行业、区域三月份开始 产品的试销 售 1、客户资源、销售模式的突破； 2、会议营销的小型化，培养内部讲师； 3、有针对性行业客户整体销售的策划方 案的整理及销售运用，针对行业客户进 行普及性销售； 专业化：产品专业化：产品 目标客户群精细化目标客户群精细化 会议营销的小型化：会议营销的小型化： 从卖注册到卖营销方案：从卖注册到卖营销方案： 服服 务务 电信级服务：系统化、专业化、人性化、及时性；电信级服务：系统化、专业化、人性化、及时性；二月份足员， 三月份进行 全面服务体 系的培训； 四月份全面 检查系统执 行；

12、 建立专业服务管理体系，服务推动客户 满意度客户认知应用增值销售； 增值服务：增值产品的培训; 通过客户服务品质的提升，提升品牌价值； 4/20/20212005年运营工作总结19 我们在什么层面我们在什么层面 看待市场竞争看待市场竞争? ? 4/20/20212005年运营工作总结20 我们到哪里去? 愿景、文化等 要实现什么样的目标？ 软件： 何种机制、运营体系、 流程、制度组合让我们 得以统一协调运营？ 非个人英雄主义非个人英雄主义 硬件： 思想的产生者、实践者 目标的实现者 执行力是一切的核心执行力是一切的核心 一切的载体一切的载体 有效执行的法宝 战略目标战略目标 运营流程运营流程

13、组织人员组织人员 4/20/20212005年运营工作总结21 运营中心2006年 工作重心 职能部门职能部门关键点关键点时间点时间点 商务管理部规范化运营 有效例报分析 管理层储备 二月份体系完善并试运行； 市场部规划先行： 人才、培训、配合 三架马车推行 以季度为单位全面署； 第一季度第一季度：人员储备阶段;大量,员工招聘 培训-运营系统学习员工专业性提升；小型会议营销的 尝试； 第二季度第二季度：扩张阶段; 产品细分及销售导入阶段; 相关方 行政中心 财务中心实践做实双轨制 4/20/20212005年运营工作总结22 群龙工程 珠三角战略布局 4/20/20212005年运营工作总结23 我们有多少经理人我们有多少经理人?还有多少经理人还有多少经理人?！ 群龙工程 长三角战略布局 4/20/20212005年运营工作总结24 4/20/20212005年运营工作总结25 2006年商务人才 培养机制 商务