供水公司专业考试题

1、精选文库复习题一、填空题（ 115 题）1.按照国家规定对城市供水水质监测应该由 （卫生防疫 ）部门进 行监测。2. 凡在本市市区内从事城市供水和使用城市供水的单位和个人， 必须遵守（抚顺市城市供水用水管理条例 ）。3. 各营业所每月如发生新增用户， 应填报（ 用户变化明细表 ） 经营业科批准后，方可出账收费，同时上报公司营业管理部。4. 城市供水应当优先保证城市 （生活用水） ，并保障城市 （发展用 水） 的需要。5. 城市供水用水实行（合理开发）水源和（计划、节约）用水相 结合的原则。6. （市城乡建设委员会）是本市城市供水用水行政主管部门，负 责城市供水用水管理。7. 供水工程建设应当按

2、照城市 （供水规划 ）和（年度建设）计划进 行。8. 供水工程建设必须按照国家规定的技术标准和设计规范进行 （ 设计和施工 ） 。9. 供水工程竣工后，由 （建设单位 ）组织相关部门进行竣工验收。10. 新建住宅居民生活用水和工程建设临时用水的， 由（建设单 位）向供水企业提出用水申请，办理用水手续。11. 任何单位和个人不得擅自（改装）、（拆除）或者（迁移）城市 公共供水设施。12. 抄收工作中未依表出账或未按物价部门批准的水价标准收 费，造成水费（少收）、（漏收）的，除追回经济损失外，每件按照 造成经济损失的（二）倍处罚责任人。13. 因工程施工、设备检修等原因临时停止供水或者降低供水水压

3、的，应当提前（24）小时通知用户。14. 非居民用户用水量低于进户水表最小流量值的可以按照（最 小流量值）水量收取水费。15.用水性质一经核定，供水企业应当根据核定的用水性质与用 户签订（城市供用水合同，）并自签订之日起（3）日内开始供水。16.用户不得擅自变更（用水性质）。17.供水企业应当定期逐户查验水表，用户应当按照规定的（计 量）标准和（水价）标准交纳水费。18.用户因特殊原因不能按时交纳水费的，应当向供水企业说明。无正当理由仍不交纳水费的，供水企业可以（暂停供水）。19. （非居民用户）用水实行分类计量，按照实际用水性质和用水 量交纳水费。20. 水费发票由公司营业管理部按国家税务局

4、要求统一印制并 管理，严禁用（白条子）或（自制）的水费发票收费。21. 供水企业或者产权单位未履行通知义务或者大修超过72小 时、中修超过48小时、小修超过12小时未抢修完毕的，由市城市供水用水行政主管部门责令限期改正，并处以（5000）元以上（10000） 元以下的罚款。22. 对盗水时间无法认定的，按照（180日）计算，居民用户按照每日（3小时）计算；非居民用户按照每日营业时间或者工作时间的（2 倍）计算，最多不超过（24小时）。23.陈欠水费指：各供水分公司（水厂）2011年12月31日前已 确认为水费收入，但（尚未收回）的水费，自 2012年1月1日起认 定为（陈欠水费），以后年度陈欠

5、水费的认定以此类推。24.公司加强管理五项规定中明确：严禁（不开、乱开）水费票 据收费；严禁（截留、占用）或者挪用水费款侵占公司利益。25.公司加强管理五项规定中明确：严禁（擅自减免水费），随 意更改收费标准；严禁有表不查、（随意估量）收费。26.柜台收费员是指在营业所或营业网点专项从事对用户水费的（收缴）、（系统录入）及（清点核算）的人员。27.新建住宅居民生活用水和工程建设临时用水的，由建设单位 向（供水企业）提出用水申请，办理用水手续。28. 柜台收费员对于用户缴纳的预存水费，应做到（日结日清） 对当日的（收费总额）与营业收费信息系统进行核对。29. （抄收班长）为帐本管理第一责任人，负

6、责抄收帐本的编制、 整理与保管。30. 手工帐与（系统帐）数据、信息要统一，帐本、帐页数量要对应。1031.帐上指针数应与当月实际抄见水表指针数相符，严禁（人为估量）。32.撤消工作按照更换帐本时间，居民帐每（两年）进行一次,非居民帐每（一年）进行一次。33.抚顺市城市供水用水管理条例自（2005年3月1日）起施行。34.对水表破损、掉针、黑、停、失灵等因素影响计量的，抄收员需在（2个工作日）内填报换表审批单;35.新楼用户未按公司规定时间建立抄表帐收费的，每本帐扣罚责任人（200）元。36.未按规定时间交款、交帐的，每本帐扣罚责任人（200）元。37.抄表率未达到规定要求的，每超出一件扣罚责

7、任人（100 元）。38.强化依表计量工作，实行（依表抄收承诺）制度。39.内部用水包括（自用水）、（管道施工抢修维修跑水）等。40.公益用水包括（消防）用水、（绿化园林）用水、（排水公司）用水等.41.用户对水表计量准确度有异议的，由具有检测资质的计量机构进行测试。经测试符合国家规定的水表可以继续使用， 测试费由（用户）承担。42. “坐收”是指：实行水费（“查收分离”），即采取“柜台收费”的模式对用户水费进行收缴。43.手工帐页填写时，抄收员必须认真填写帐页，如需改动，用直尺在更改处用（红色）水笔划双线，并加盖（抄收员名章）。44. 水量清单报表是营业各项数据核算、分析的基础，要与（营 业

8、收费系统中）的数据保持一致，严禁私自对水费清单报表进行调整。45. 合同编号采取十一位编码，前三位编码为系统中营业所编 号，四、五位编码为系统中各水种编号，六至十一位编码与系统中（客 户号后六位）编号一致。46. 抄收管理员所收的现金按照（“当日收款当日交，晚间收款 次日交”）的原则，及时持银行卡到工商银行储蓄所办理存款，同时 索取银行存款回执单。47.现行行政事业用水价格为（2.15 ）元/ m3。48.市政（消防用水）设施由供水企业负责安装、维修和日常管 理，所需费用由财政纳入预算。49.严格按照市物价局制定的水种分类标准界定水价，强化非居 民用户（按用水性质缴费），（改变用水性质报批）的

9、意识。50. 各供水分公司（水厂）应在每年的（1月15日）前，将本单位上年度的陈欠水费明细表上报公司营业管理部进行审核，营业管理 部报请公司领导批准后，在全公司范围内统一进行陈欠水费清欠的招 标工作。51. 根据抚顺市自来水公司陈欠水费清欠管理办法的规定, 本着“谁清欠回来的陈欠水费就奖励谁”）的原则，及时按本办法规 定的奖励金额予以兑现。52. 柜台收费员对每日缴费用户的用户名、用户号及缴费金额应进行登记，填写（缴费用户登记表）,以便每日系统核算收入与现 金实收入不符时进行查对。53. 对柜台收费用户当月水费数额，抄表管理员只有告知权利, 不得（向用户收取水费现金）。54. 柜台收费对于（未

10、缴纳当月水费）或（存款余额已出现欠费） 情况的用户，抄表员应进行重点催缴，原则上，柜台收费用户不得出 现欠费情况。55. 柜台收费每日收取现金严禁（在营业所、网点）过夜存放或 由（私人）进行保管。56. 各分公司营业科负责本地区营业抄收的具体管理、 检查、（监 督）、（考核）工作。57.建立收费账页用户名称要准确：工业、机关团体、商饮用户 以（营业执照或财务公章名称）为准。58.同一地址用户信息如发生变化，为保证用户信息连续性、准 确性，必须在（原有帐页变更需更改的项目），不准申请重新建立新帐 页。59. 营业所应按时更换帐本和帐页，更换时，抄收员以（前一年 12月份）的用户信息为准，填写在新

11、更换的帐页上。60. 非居民户必须每月查表收费，不允许任何个人和单位擅自作 主（延长收费周期），遇有特殊情况需报公司营业部批准。，按月整61. 对于未收回水费的票据，应及时（加盖作废戳记） 理票据存根。62. 缴款结束后缴款单如何保存：第一联由（核算员）留存；第 二联由（室内收款员）留存计账；第三联为（交款人）持有。63. 微机录入员录入出错率不高于（万分之二），录入过程中负责（表指针数）、（水量）、（水费）的复核工作，发现错误，应通知抄收 管理员及时更改。64. 营业所的收费专用章必须专人保管，不得他人挪用；不允许 在（空白发票）上提前加盖收费专用章。65. 非居民用户以其（围墙或者建筑物外

12、墙）为界，墙外的供水 设施及用于贸易结算的计量器具由（供水企业）管理维护，墙内的供 水设施由用户管理维护。66. 抄表管理员是指实行柜台收费后，具体负责对用户水表进行 查抄的人员。工作流程归纳为：（水表查抄）、（认定水量）、（欠费催 缴）。67. （城市供水）是指城市供水企业以公共供水管网及其附属设 施向居民和单位提供生活、生产和其他各项用水的行为。68. 抄收管理员必须认真填写帐页，一律使用（蓝黑色）钢笔, 信息内容要详实、准确，书写要整洁、规范，项目填写要齐全，严禁 使用铅笔、圆珠笔填写帐页，不准（勾抹）。69. 为加强营业收费管理，严格执行财经纪律的有关规定，保证 公司经营收费的及时、准

13、确。公司决定对营业收费实行（即收即交） 的办法，即抄收管理员所收水费现金，持卡到指定开户行交款。70. 柜台收费员应牢固树立“全心全意为用户服务的思想”，严格履行“社会服务承诺制”，在工作中做到着装整齐、（服务热情）、录 入规范、（核算清楚）。71. 消防用水设施实行专用，不得用于与（消防和抢险救援）工 作无关的事项。72. 故意滴水未计量用水的，由市城市（供水用水行政主管部门） 责令改正。73. 抄表管理员对已实行柜台收费的用户仍坚持每（两月）一次 的查抄水表，并向用户开具水费抄表通知单，告知用户当月用水量和 存款余颔。74. 抚顺市自来水公司营业管理制度适用于抄收管理员、（微 机录入员）、

14、收款员、（核算员）、抄收班长、所长及营业各级管理人 员。75. 抄收管理员在查表收费过程中，通过检查（水表是否破损）（有无封签）或（封签是否完好）等情况，判断用户是否存在违规行 为。76. 禁止向（暗渠检查井内）排放杂物、机动车辆在（输水暗渠非路 口）地段通行。77. 禁止在（供水管网（渠）保护区）内堆放物料、采砂、取土或 者修砌建筑物、构筑物。78. 禁止在（输水暗渠）上设泵抽水。79. 对于在公司营业部抽查中查出的抄表管理员有意（多下水量） 问题，按多下水量收入的（50）倍对抄收员进行处罚。80. 发现分公司存在（多报、虚报问题），视问题严重程度对责任 分公司进行追加指标处理，并依据有关规

15、定对相关责任人进行处理。81. 严禁营业所和分公司为完成任务指标，对柜台收费用户水费 发生额进行（虚报、多报）。82. 对因柜台收费员工作失误造成的水费少收、钱款丢失等问题, 除由柜台收费员个人补齐损失外，并对柜台收费员进行（罚款）、（通 报批评）及（调离工作岗位处理）。83. 对于（拒不缴纳水费的用户），抄收管理员应及时向营业所和 分公司申报，由营业所和分公司按照抚顺市城市供水用水管理条例 等相关规定，对欠费用户进行治理。84. 因（计量失准）、（停走）、（表盘发黄发黑）等原因致使抄表 计量困难或因水表口径、类型等与实际用水情况不符造成计量失准的 流量计、水表需进行更换。85. 水量清单报表

16、是营业各项数据（核算）、（分析）的基础，要 与营业收费系统中的数据一致，严禁私自对水费款进行调整。86. 某干洗店用水性质系（经营服务）用水，执行（2.90元/m3） 供水价格。87. 计量器具更换和不能正常计量期间，供水人可根据用水人（上三个月平均用水量）收取当月水量水费。88. 供水人保证在计费总水表处的水压大于等于（0.14）兆帕;以户表方式计费的，保证进入建筑物前阀门处水压大于或等于（0.14） 兆帕。89. 由于用水人原因造成不能抄见计量仪表的，在恢复正常抄表 计量前，可以按照前（3 ）个月中的（最高）月用水量计收水 费。90. 由于用水人用水量增加，连续（半年超过计量器具公称流量（设计流量）时，应当办理换表手续；由于用水人（全月平均小时用水量）低于水表最小流量时，供水人将（计量器具口径）改小,（用水人）承担工料费。当用水人用水量低于进户水表最小流量值 的，按照（最小流量值计量）交纳水费。91. 用水人擅自与供水管网直接连接而造成水质污染的，须向供 水人支付违约金（5000）元，造成损失的应承担（赔偿）责任。92. 我公司常用水表有（旋翼湿式水表）、（垂直螺翼式水表）。93. 签订供水用水合同应一式（三份）。94.特种用水价格为（12）元/ m3。95.任何（单位）和（个