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文档简介

1、护理人员绩效考核制度为调动护理人员工作主动性和积极性，提高护理质量 和护理管理水平，更好促进护理工作可持续发展，医院 特制定护理绩效考核办法，实行护理岗位奖罚，具体内容如 下：一、考核方法等。1、2、护士绩效考核总分数为 100 分，其中包括质量意识、安 全意识、服务意识、服从意识、整体意识及加分 / 减分项目 医德医风护士长考核各科护士长根据考核标准，每月对科室护士进行考核， 把每个护士所存在问题客观实际地以打分形式体现在考 核表上，每月汇总出个人成绩上报医院，并将个人存在问题 及时反馈到个人，促使护理工作能及时改进、提高。3、护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等，

2、由护士长将检查情况分别计入个人考核4、住院患者满意调查（满分 100 分，占绩效总分 40%）：护 理部每月对住院患者发放满意调查表。5、加分项目1）获得患者口头或者书面表扬者当月加10 分（2）发表论文者予当月加 10 分（ 3）理论考试或者技术操作考试合格者当月加5 分（ 4）参加业务学习一次加 0.5 分6、扣分项目（1）发生差错或被患者投诉，当月扣 10 分（2）理论考试或技术操作考试不合格当月扣5 分。护士个人绩效总分=护士长考核分X 30%沪理部考核分x 30%+科室患者满意分X 40%个人加分/减分。三、考核测评要求 护士长要做到注重实绩、客观公平、实事求是，给每一位护理人员进行

3、公正评价。四、考核测评内容：（一）医德医风（1）救死扶伤，全心全意为人民服务（2）尊重患者权利为患者保守医疗秘密（ 3）遵纪守法，廉洁行医（二）护士长对护士考核内容包括： 工作完成情况（ 10 分） 业务能力（ 10 分） 工作效率（ 10 分） 工作质量（ 10 分） 劳动纪律（ 10 分） 工作态度（ 10 分） 出勤率（ 10 分） 团结协作（ 10 分） 发生差错事故（ 10 分） 服务态度（ 10 分）以上满分为 100 分，其中 91 分-100 分为优秀， 80 分-90 分为良好， 60 分-79 分为合格， 59 分以下为不合格。 注：优秀占科室护士总数 30%，良好占科室护士总数 50%， 一般占科室护士总数 20%。（三）理论考试考核（四）住院患者满意度（五）加分 / 减分六、考核结果所有考核结果与年度综合考核挂钩，并作为年终评比重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士 长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手 册，并与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优

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