托管事业部二O一二年年度工作总结

1、托管事业部二O二年年度工作总结托管事业部二0二年年度工作总结伴随着20XX年1月各个板块业务的大发展，不管对公司或 者对个人来说都具有重要的意义，这是20XX年的经验与教训、专注与努力、沉淀与真实所给我们带来的回报。在此重 温这一段那些让我们激动不已、刻苦铭心，同时也难以割舍 的20XX年。一、我们20XX年年度规划的落实主题词：稳定20XX年公司定位为：“服务年、学习年、人才年”。通过我 们真诚、亲切、温馨的服务，得到了许多客户的好评；通过 自主学习，公司各个板块也发现、成长了许多人才，比如： 托管板块的梁洪、田义平等；学生培训板块的赵卫东、王振 等；教师培训的蔡长江、陈伟等；后勤板块的黄祥

2、杰、余雪 莲等，大家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达 到了以往任何时候都不能比拟的高度。1. 人员过渡稳定铁打的沙盘流水的兵，大浪淘沙后，一大批最适合公司的人 才涌现出来，他们可能没有光鲜的学历，令人羡慕的工作资 质，但是他们踏实、务实、敬业，在企业文化的熏陶下，他 们传承了 xx人优良的工作作风。年初人事震荡对于当时的 xx来说确实是一个非常大的挑战，但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子，就像鹰一生 的成长经历一样，中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡 见不鲜，当我们遇到的时候，那个时候还是有些焦虑，不过 现在看来这是值得感谢的，离开的人去追求属于他们的幸福 生活，而他们为留下

3、的人创造了创新的机会。也正因为如此，留下的人成长了，原来停滞不前的业务得到了创新，更得到 了发展。2. 业务推进一一稳定人员的顺利过渡，让业务推进也非常的顺利。xx托管事业部在20XX年学生培训人数为xx于人，社会培训 xx于人，学生考级培训接近 xx人。人员结构也更加的清晰， 用人标准也更加的明确，不用最好的，只用最适合、最符合 企业文化的人。随着实训现场文化的布置，实训看板的应用 等，我们的管理上也更加精细化、明确化，在很多地方也潜 移默化的改变了其他专业部的看法。接下来可能要做的就是 提炼托管成果，然后进行推广。二月份与xx市旅游学校进行了 “职业前瞻培训”的探索， 旅游学校400名春招

4、学生，在校企双方共同的努力下，从思 想上、意思上都有了巨大的改变， 大大的降低了学生流失率。 六月份首批xx名国家级中职青年教师企业实践的老师走进 了 xx教育，涉及专业有市场营销及机械加工两个方面。这 是一次尝试、也是一次探索、更是一次挑战，因为在 xx同时有8家国培基地，通过这一次后，将最终剩下3家国培基地。秉着实践任务动真格、实践管理动真格宗旨，最终我们 顺利的完成了这次考验，在培训总结会上，教委的领导对我 们的培训给予了高度的评价和肯定，也为最终成为了国培基 地xx前三强奠定了坚实的基础。九月份，原来的“ xx数控精品班”通过提炼和总结，升级成为了“数控双元班”，这让校企互动更加频繁，

5、学生学习和 培训更加科学，也因为这样的升级，“双元班”的市场比原 来更加的广了。20XX年BCEC企业意识体验俱乐部）共举办了 4期，共计200 余人。从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步 进行改善，在这个过程当中 BCEC逐渐得到了所有老师的认 可，也得到了校长们的追捧，更获得了xx市教委的认可。xx教育不仅仅做学生培训、教师培训，随着龙门中校园文化策划的中标，xx教育又开辟了一条新的发展道路，通过对龙职中历史及未来发展的研究，提炼出了属于他们自己的文化 系统，更找到了属于他们自己的定位，包装后的龙职中已经 焕然一新，接下来通过制度文化的建设，龙职中教师意识及 观念将有巨大的飞跃。

6、3. 品质追求稳定业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果。为 什么说品质追求稳定，在曾经的某一段时间里，我们的学生 培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅 下降。新一批的XX人继承了创业初期对品质的卓越追求， 品质、质量、服务纵向相比是 XX发展历史上要求最高的， 横向相比与其他培训机构可能在某些地方做得更好。4. 品牌推广一一稳定正是有了优良的品质，让 XX教育这个品牌在XX职业教育领 域有了巨大的影响力。以往一直以来，都有很多人建议公司 去做电视媒体或者平面媒体推广，好扩大XX教育的社会及行业影响力。但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个 产品，利用良好的品质，让

7、客户成为XX教育的推广大使，一直有句话叫：金杯银杯不如客户的口碑，XX教育务实、踏实和对品质的追求，正通过教师的口碑在传递、校长的口碑 在传递、专家的口碑在传递，客户更为我们提炼出“到XX，学真本事”的口号，最终成为了XX职业教育领域的一面旗帜。20XX年战略转型的成功主题词：发展2012以前XX教育是一家培训机构，但通过20XX年的努力，从20XX年开始，XX教育将是一家为客户提供系统解决方案 的供应商；原来XX教育是不断地想如何开发新产品，以产 品为中心，而从现在开始 XX教育将真正的以客户为中心， 根据客户的需求，为其提供符合他自身需求的产品。“专注、极致、口碑、快”更是成为了XX教育工

8、作标准。随着 XX教 育20XX年转型的成功，也将促进公司的巨大发展，所有当 初对xx教育发展有质疑的人，现在可以用结果告诉他“你 可以安心的闭嘴了”。1. 核心团队一一发展任何转型或者发展都离不开卓越的团队。也正是在年初的大 浪淘沙，让xx教育形成了自己的核心团队。在核心员工的 带动下，新人的成长更加的迅速，工作的推进才得以顺利的 进行。通过核心员工的辐射与带动，一批准核心员工正在开 始形成和壮大，为以后的扩张，储备了技术和管理骨干。核 心员工坚持以“ xx价值观”为准则，以为客户服务为中心， 以公司发展为重任，从高度、宽度、深度多方面做人、做事。2. 新老产品一一发展有一些结果不是偶然而是

9、必然。10月22日BCEC正式成为了 xx市教委的中标项目，也就是 说，接下来到再体验 BCEC培训的学校都将获得 xx市教委的 补助，这大大缓解了学校压力。更可喜的是所有参培老师培 训结束后都将获得xx继续教育中心所发的继续教育证，从 这一点来说，xx教育一如既往的坚持终于得到了回报，也让参培学校和参培老师得到了更多的实惠。同时为了保障培训 的质量和以后的推广，该项目还专门聘请了xx市教育评估院进行培训质量评估。第一批20名国家级教师培训的成功，教育部对我们的认识也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教师在1月5日已经来到了 xx报到，涉及专业更加的 广泛，包括：市场营销与

10、文秘、电器安装与调试、机床维修 与调试、机械加工与数控应用、模具设计与制作以及汽修等 六大专业十几个小专业。除了人数在第一次的基础上有巨大 增加意外，培训费用也在原来的基础上有了巨大提升。公司 还是第一次有日进百万的时候。“问正道，讲王道”，“问道金佛山”主题恳谈会xx教育20XX年新品发布会12月28日在美丽的金佛山脚下的天 星大酒店举行。来自xx20几所国家级示范职校及 30几所国 家级重点职校的校长莅临了本次恳谈会。会议中各学校校长 分享了办学经验，也对 xx教育新产品提出了中肯的意见。 此次发布会上除了“ BCEC及“国培”等项目进行了简短 的介绍以外，公司着重推出了：国际交流产品一一

11、“寻找 之旅”，亚洲国家和地区包括：台湾、新加坡、日本等，欧 洲国家包括：瑞士、瑞典、德国等，此产品更是整合了大量 境外资源及知名培训专家，将让所有参培学员感受到非同寻 常的魅力；国培mini人力资源及专业技能培训也是根 据学校的需求专门开发的一项产品，为的就是让更多的专业 老师进入企业进行真正的实践培训，从而让他们回到学校后 能够：讲给学生听、做给学生看、带着学生干。学校建设 咨询与策划xx不缺优秀的广告公司，更不缺优秀的策划 公司，但XX暂时还没有一家懂得职业教育的咨询策划公司。XX教育真正从职业教育发展出发，根据学校的办学特色及区位优势等，为学校量身定制适合自身发展的系统方案。此次 发布

12、会现场成交单位数十家，成交额突破200多万元。由于本次会议取得了巨大的反响，“问道”主题年会也正式 成为XX教育的活动品牌，许多与会校长说到：我们那儿也 有国家4A级景区，明年能不能在我们那里举行，不过公司 初步确定明年主题将是“问道华山”。同时明年也初步将 形成“问道基金”，该基金将为为XX职业教育发展取得巨大成就的专家、校长、老师提供支持和奖励。总的来说，20XX年公司营业额与利润基本达到预期；核心团队建设更加完善，凝聚力和战斗力都超过了以往任何时期； 业务更加明确，成功的进行了转型；品质与服务得到了客户 和官方的认可。一、我横向变化主题词：快1.意识与行动执行快由于身兼XX托管事业部部长

13、和总经理助理两个职位，导致 工作地点在XX与南坪茶园间不停的转换。做的事情也在日 常管理、活动策划和方案起草之间变来换去。20XX年在我的脑海当中一直有两个字在回荡一一效率。我 感觉这是进入公司四年以来最累的一年。不管是南山上给旅 游学校春招生搞“职业前瞻培训”，或是“ BCEC活动负 责，还是穿梭于xx与南坪之间，更或者是为客户修改课件 或做公司方案，如何能够更好更快的完成，如果有人能够分 担一些那该多好。不过现在已经好多了，事业部的工作已经 有同事成长起来能够负责一些日常管理事务了，这也让我能 够投入更多的经历去思考或去做其他的事务。对自己要求快，也不由自主的让我强加到了同事的身上，有 时

14、候让一些同事分担一些简单的工作，自己觉得应该是很快 就能够完成的，结果弄了半天也没弄好，或者弄得不令人满 意，让我非常的恼火，心中或者口头上有时候多多少少也有 过一些小抱怨，当然我也意识到了这一点，所以以后我在让 同事做事的时候，我首先会耐心的告诉他我做事的方法，然 后让他结合自己的经验或者特点保质保量的按照要求完成， 这个过程当中只追踪结果，过程不急于去催促他。在这儿我 也向那些被我抱怨过的同事说声sorry，毕竟都付出了辛劳。2.系统与格局提升快20XX年我觉得在系统与格局这两个方面成长比较快。20XX年自己得到了许多独立负责项目的机会，“托管”、“职业前瞻”后期工作、BCEC项目、各个活

15、动策划与组织等。 在这个过程当中有许多时候让自己在思考问题或者看待问 题的时候都要求必须考虑周全一些，因为可能一点的疏忽或 者考虑不到位都会为公司造成不可弥补的损失。独立的工作也让自己独立的去面对一些客户，在与这些人的 交流当中，特别是与一些非常有思想的校长和专家的交流 中，让自己对行业、对教育、对自己的人生都有了与以往不 同的思考和改变。很多人梦想着以最快的速度挣取最多的 钱，而这个过程当中让他们忽略了许多东西：品质、诚信等（结合公司的发展和自身的发展发现，许多东西是需要沉淀和 积累的，可能当时的投入和付出没能给你产生多大的价值和 收入，但总有一天它会一起迸发出来，让你毫无准备的欣喜 若狂。

16、纵向变化主题词：慢1. 学习与规划20XX年是自己自主学习最慢的一年， 今年计算起来总共看了 不到九本书，平均每个月看 0.75本书，虽然所看的内容能 够迅速转换为工作意识或者工具，但是这离自己的目标还有 很大的差距。20XX年托管事业部的创新和改革规划非常的慢，一直以来自己也在思考如何改革培训模式，如何让设备使用最大化。真 是一种力不从心的感觉，比如生产管理，这真是我的软肋。2. 处理紧急事务从心态上来说，20XX年自己平和了许多， 今年基本没有发过 什么大脾气，很多次遇到紧急事情或者遇到委屈的时候心里 都是一直提醒自己要冷静、要平静，不要让自己的不理智酿 成不可挽回的后果，这种情绪的暗示性

17、，让我面对问题时能 够清晰的分析问题、解决问题，最后思考如何杜绝此类问题 再次发生。也是这种心态，在多次遇到委屈和责骂时能够很 好的挺过来，在很多人眼中，都觉得我大气了不少。20XX年是自己比任何时期都独立的一年，独立的思考、独立的做事、独立的与人沟通等；缓慢的自主学习让自己没有达 到自己的预期目标，在来年的规划当中，又将积累这部分20XX年没有消化完的“债务”。三、我们的201320XX年玛雅人的预言没有变为现实，变为现实的是我们活得 非常的好；变为现实的是我们跟小日本准备干上了；变为现 实的是中央顺利的进行了交接，改革的浪潮也将扑面而来， 所以我们20XX年将伴随着幸福与痛苦继续好好的活下

18、去。1. 我们的公司随着公司正在准备推出内部“赢利中心模式”，或许“为自 己干！ ”这个口号可以提出来了。随着公司的发展，一大批 有才干能担当的人将崭露头角，开疆拓土的重任将分摊到自 己的身上，每一个人的主人翁意识和团队意识势必将放大， 这才是真正意义上的“我们的公司”。2. 巩固成果、顶住压力20XX年取得的成果将在 20XX年得到巩固，同时伴随着公司 转型成功，20XX年也将涌入更多的新业务，势必也将考验着 团队每位成员为了高品质的结果而努力付出。3. 人才储备20XX年随着的业务上升、战线拉长、规模扩大，对有梦想、 有追求的人才是极其渴望。20XX年的战略运营目标是否能够 达成，很大程度上也是检验我们是否找到更多适合公司发展 的人。4. 不可替代的自己在低潮期的时候思考过一个问题：如果离开公司自己将何去 何从？后来虽然没有离开坚持了下来。现在想想，自己要学 习的、要努力的方向就是打造一个不可替代的自己，从始至 终都让自己保持竞争力。今年为自己确定三个关键词一一“健康”、“转化”和“担 当”。“健康”：对于一个体育爱好者来说，一年没有参加超过5次的