市场营销学习题-第一章-市场营销学概述

1、市场营 销学习题 第一 章 市场营销学概述 一、 名词解释 市场营销 交易 市场营销观念 市场二、单项选择1.下列不属于4P”的是（） A.产品B.推销 C.价格 D.分销2.市场营销的核心是（）A.销售B.满足需求和和欲望 C.交换D.促销3. 市场营销管理的实质是（）A.刺激需求B.需求管理C. 生产管理D.销售管理4. 从营销 理论的角度而言，企业市场营销的最 终目标是（ ）。A. 满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D. 把商品推销给消费者5以下理解不正确的是（）A 人类的需要和欲望是市 场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需

2、求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究 农产品分销问题为 主，其主要贡献是明确了市 场营销 的概念范围 三、简述题 1、比较经济学家和管理学 家对市场的认识的异同。2、 什么是 市场营销？如何 把握其含义？3、市场营销学在中国的 传播经历了哪些 阶段？ 第二章 市场营销管理哲学 一、 名词解释 服务营销 整合营销 顾客让渡价值 市场营销管理哲学 价值链 二、单项选择1. 有些组织面临的需求水 平会高于其能 够或想要达到的水 平，如北 京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）A.超饱和需求B.充 分需求C.不规则需求 D.潜在需求2对于负需求市场，营销管理的任务是（）A.改变市场营销B.

3、 刺激市场营销 C.反市场营销 D.维持市场营销3.某家俱 生产企业宣称其 生产的办公柜从 十层楼上扔下来 都不会摔 坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）A.生产导向B. 推销导向 C.产品导向 D.营销导向4. 许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰 箱， 它们所奉行的经营哲学是（）A.生产观念 B.推销观念C.营销 观念D.市场营销观念三、简答题1. 简述市场营销的管理导向及其意义。2、什么是顾客满意？ 3、 市场上有些粗制滥造的 商品也有人购买 ，为什么？第三章 市场营销 管理过程 一、 名词解释 营销管理 市场营销战略 市场营销调研 总体战略二、简述题 1、

4、波士顿矩阵有什么特征？ 2、 如何 区分不同的 战略经营单位？三、单项选择题 1.下列情况中属于市 场渗透战略的是（ ）。A .在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿B. 生产彩电取代黑白电视机C.自行车大量销往农村D.汽车企业生产日常消费品2. 某牙膏厂向原有 顾客大力宣 传“为保护牙齿，每餐饭后都 应刷牙”， 从而使牙膏 销售量大增，这种做法是 实施的（ ）。A. 市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略D.产品多元化战略3. 企业通过增加花色、品种、 规格、型号等，向现有市场提供新 产品 或改进产品，这种成长战略叫做（）A.市场渗透战略B. 市场开发战略 C.产品开发战略D.产品多

5、元化战略4. 某汽车制造商考 虑到汽车市场行情看好，于是向 轮胎制造企 业投 资参股，以更好地控制 轮胎供应商，这实 施的是（ ）策略。A. 前向一体化 B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化5.企业通过收购或兼并若干商 业企业，或者拥有或控制其分 销系统 ， 实行产销一体化，这属于（）A.前向一体化 B.后向一体化 C. 水平一体化D.综合一体化6市场渗透战略适用的情况是（）A.现有市场一新产品B.新市场一现有产品C.现有市场一现有产品D.新市场一新产品7以下（）不是战略业务单 位具有的特征。A. 它是一项独立业务或相关业务的集合体B .它具有独立和完善的 组织结构和使命 C .它有自己

6、的 竞争者D.它有一位经理，负责战略计划、禾U润业绩，并且控制了影响利润 的大多数因素8对于弱小的金牛 类业务单位，企业应采取的战略是（）A.发展B. 维持C.收获D.放弃9相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）A.明星类B. 金牛类 C.问题类D.狗类10.（）战略是企 业为了增加业务单 位的短期 现金流量，而不顾长期利益 时所采用的。A.发展B.维持C.收获 D.放弃1 1.企业在调整业务投资组合时，对某些问题类业务单 位，欲使其转 入明星类单位，宜采用的策略是（）A.发展B.维持 C.收获D. 放弃12.在波士顿咨询集团法中，评价企业战略业务单 位的标准是（ ）。A. 市场吸引力和

7、业务优势B.市场吸引力和市场占有率C. 业务优势和相对市场占有率D.市场增长率和相对市场占有率 四、案例分析西部服 装公司专门生产牛仔服，其产品“狼”牌系列牛仔服结实耐磨 ， 价格低廉，深受中低收入阶层青睐，在西川市的同类产品市场上长期 稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在5%左右。从去年起，美 国一家著名牛仔服生 产商在西川市的合 资厂正式投产 ，其产品给西 部服装公 司在西川市的 销售带来了巨大压力。今年上 半年， “狼”牌 系列的销售量比去 年同期有较大幅度的下降，同时失 去了市 场霸主 的地位。有鉴于此，西部服装公司决定 进行战略调整 ，以挽回颓势， 主要策 略是开发新产品，由主管部

8、门和财务部门抽 调一些业务骨干， 组成了一个专门 机构负责这项工作。经过研究发 现，西川市的服装 消费需求出现了高档 化和休闲化的趋势。西部服 装公司 决定，终止原 有产品的 生产，清理存货，集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔 服。在销售方 式上，公司改 变了完全依赖中 间商的做法，在西川市设立了多家专卖店，直接面向顾客。 问题： （1）根据波士顿矩阵图 ，在文中的竞争对手投 产之前，西部服装公 司“狼”牌系列牛仔服属于 何 种产品类型，为什么？ （2）该公司采取的新 业务计划是什么？第四章市场营销环境一、名词解释 个人可任意支配收入 恩格尔定律 市场占有率恩格尔系数 文化 环境威胁 二、简

9、述题1、企业对 其所面临的环境威胁可能采取 的对策有哪些？ 2、 如何理解消费者收入水 平？把握这一概念要注意哪些问题？3、 如何衡 量一个国家（地区）的宏观经济状况？ 三、单项 选择 1. 能 满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。A.愿望竞 争者B.般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者2. 代理中 间商是属于市 场营销环境的（ ）因素。 A. 内部环境B. 竞争者C.市场营销渠道企业D.公众环境3.下列属于市场营销微观环境的是（ ）。 A. 辅助商 B. 政府公 众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4. 市场营销环境中的（）被称 为一种创造性的毁灭力量。A.新技术 B.自然资

10、源C.社会文化 D. 政治法 律5. 根据恩 格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的 支出占家 庭收入的比重会（）A.上升B.下降C.大体不变D. 时升时降6下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。A.人们的审美观念B.人们交流沟通的语言C. 人们的宗教信仰D.人们的平均受教育水平7.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而 获得的其他方面的能力和习惯。A.社会文化B .政治法律C. 科学技术D.自然资源8.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（)oA.营销环境 B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合 第五章 消费者市场与组织市场分析一、名

11、词解释 消费者市场 组 织市场二、简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。2、简述 组织市场的含义、类型、特点；3、常用的 市场预测的方法有哪些？各有什 么特点？ 三、单项选择题1 ()是影响消费需求和行为的最基本因素。A.个人因素B. 心理因素 C.商品因素D.社会文化因素2消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号 产品的特殊 偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为()o A.便利 品 B.选购品C.特殊品D.日用品3 人的 购买动 机来源于( )oA .欲望 B.需要C.需求D.企图 4体育明星、成功人士属于( )o A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D.

12、厌恶群体 5 ()是指由于经验而引起的个人行 为的改变。o A.知觉 B. 感觉C. 学 习D. 动 机 三、多项选择题1. 相关群体有以下 类型()A.成员群体B.崇拜性群体C. 隔离性群体D.主要群体E.次要群体2个人因素指消 费者()等因素对购买行为的影响。A.年龄和生命周期 阶段 B.职业C.经济条件D.生活方式E. 个性和自我概念3心理性购买动机包括()。A. 生存性购买动机B.习惯性购买动机 C.享受性购买动机D. 理智性购买动机E.情感性购买动机4消费者的购买决策一般可分 为()几个阶段A.认识需要B. 收集信息 C.选择评估 D.购买决策E.购后行为5、影响组织购买者的因素可分

13、 为()oA.环境因素 B.组织因素C. 社会因素 D.团体因素 E.个人因素五、案例分析题 “宝洁”也有教 训 世界各地基本消 费需求例如 诱人的肤色、干爽的 婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。 但是消 费者 认知的独特性与当地市 场 的特殊性，将会左右不同的 营 销策略。宝洁在美国以外的市 场推销其产品失 败的一些教 训便是一 种很好的 说明。二次大 战之后，宝洁不顾当地消 费者习惯 与口味，采取直接引 进产 品的做法，迅速地向国 际市 场扩张 。例如，宝洁在英国引 进一种香 料油味道的牙膏，但并不受到 欢迎。因为英国人很 讨厌 香料油的味 道。香料油在当地被用作 药 膏，而不被用于食

14、物或牙膏。宝 洁在英 国推出 “杜恩 ”洗发精后的冬天，使用者开始接 连不断地抱怨在洗 发 精瓶中 发现有结晶的情形。宝 洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低 于结晶温度。数年后，宝 洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿 ”洗衣剂 是宝洁打入日本市 场的第一个产品。这个产品直接从美 国进口。它 拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗 等 来清 洗衣物。但是日本 妇女一向用自 来水洗涤衣服，三种温度的 洗 衣方 法对于她们毫无意义。因此，产品销售量不佳。问题:（1）请分析宝洁在英国和日本失 败的原因。 （2）结合案例分析影响 消费者购买 的因素。第六章市场营 销调研与预测

15、一、单项 选择题1、企业市场调查一般包括对可控因素和 不可控因素的调查，在下 列 调查中属于对企业不可控因素调查的是（A、渠道B、市场竞争C、 价格D、促销2、二手资料的不足在于0 A、收集不方便B、费时C、成本高D、时效性3、下列属于非随机抽样的抽样方法是（）A、滚雪球抽样B、分层抽样法C、整群抽样法D、系统抽样法二、多项选择题1、 询问法可分为（）A、面谈访问B、邮寄访问C、入户访问D、电话访问2、人员访问的特点是（）A、应答率高B、可获得非语言性资料C、匿名性差D、应答率低3、下列市场调查误差中哪些是无法消除的（A、抽样误差B、登记性误差C、偏差D、随机误差4、哪些询问方法费用较低（）A

16、. 电话调查法B、入户访问法C、邮寄调查法D、焦点座谈会三、 简答题 1、营销信息系统的构 成有哪些？2、为什么要进行问卷试验？3、新产品上市前做产品销售市场调查有什 么好处？4、 需求预测中容易出现的失误有哪些？第七章 目标市场策略一、名词解释 市场细分 目标市场选择 无差异策略 差别性策略市场定位 二、单项选择 题 1 无差异性目标市场策略主要适用于（）。 A.企业实力较弱B. 产品性质相似 C.市场竞争者多D.消费需求复杂2 根据消费者对商品的忠 诚程度来细分市场属于按（）的标准进行市场细分。A.人口因素B.经济因素C. 心理因素 D.购买行为3生产者市场细分最常用的标准是（）A. 购买

17、者的经营规模B.购买者的行业特点C.产品最终用户D.购 买者追求的利益 4 企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模 式称为（）A.单一产品一市场集中化B.产品专业化C.市场专门化D.选择性专业化5企业选择和确定目标市场的基础和前提是（）A.环境分析B. 选择竞争优势C.市场细分 D.市场定位6. 大众汽车公司有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运 动型的“玩车者”而 设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（）A.心理细分B.人文 细分C.利益细分D.地理细分7. 根据消 费者为防止牙病 的需要而生产相应的牙膏，这是按（ ）细

18、分标准进行细分的。A.使用者情况B.追求的利益 C.态度D. 使用产品的时机8使用者的情况属于（）A.地理细分B. 人文细分C.心理细分D.行为细分三、简答题1市场细 分有哪些主要依 据？ 2有哪些 目标市场策略？ 各有什么优缺点？ 3 企业有那些市场定位战略可供选择? 第八章市场竞争策略一、 名词解释领先者 挑战者 利基者二、 简述题1、什么是 市 场竞争策略？ 其具体策略有哪 些？2、市场领 导者可采用的防 御战略？ 3、 市场挑战者可采用的 进攻战略？三、单项选择1. 某一行 业内有相对少的销售者且相互之 间的产品是同质的，各个 竞争公司仔细地相互 监视市场价格，这属于（）。A. 纯粹竞

19、争B.完全垄断C.寡头垄断D.垄断竞争2. 可以采取不会危及长期地位的独立行动，而且它的长期地位也 不 受竞争者行动的影响的公司的竞争地位是（）A.主宰型B.强壮型 C.优势型D.防守型3. 经营情况不能令人满意，但仍有改善的机会，不改变就会被迫 退 出市场的公司的竞争地位是（）oA.防守型 B.难存活型C.虚 弱型 D.优势型第九章产品策略一、判断题1、 市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。（）2、进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成长期。（）3、 产品可以分为核心产品和延伸产品这两个层次。（）4、电视机、汽车是属于非耐用品，而家具、房屋等则属于耐用品。（）5、 刚

20、上市的新产品属于非寻觅品。（）二、单项选择题 1 .在产品整体概念中最 基本最主要的部 分是（ ） A 核心 产品 B 形式产品 C 潜在产品 D 附加产品2按照整体产品的概念，产品被看作是（）A任何有形物品B 任何可以等价交换的服务C任何可以等价交换的有形物品D 购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。3.（）是指产品线中的每一 产品所包含的不 同 花色、规格、尺 码、型号、功 能和 配方等数目的多 少。 A 产品组合的深度 B 产品组合的长度 C 产品组合的宽度D产品组合的关联度4产品集中具有某些相同功能的一组产品称之为（）.A、产品集B、产品类别 C、产品大类D、产品类型5. 企业

21、原来生产高档产品，后来决定增加低档 产品，叫做（）。A、产品延伸 B、向下延伸 C、向上延伸 D、双向延伸6. 企业将其产品大批量地 卖给中间商，中间商再用自己的 品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）A、企业品牌B、私人品牌C、全国性品牌 D、生产者品牌7个别品牌名称是属于（）。A、品牌化决策B、品牌质量决策 C、品牌扩展决策D、家族品牌决策 三、名词解释 核心产品 附加产品 心理产品 产品 生命周期 产品组合 产品线 产品组合宽度 产品组合长度 四、 简述题 1、整体产品是指什么 ？ 2、 产品生命周期由哪几个 阶段构成的？各 阶段营销策略要 点是什么 ？3、 简述包装的作用。4、简述新产品

22、开发的策略。第十章 价格策略 一、判断题 1、产品成本是影响产品价格的基本因素。 （ ）2、企业定价总的要求是 追求利润的最大 化。（ ）3、价格是消费者最敏 感的因素。（ ）4、 取脂定 价策略即以低 价进入市 场，快速取得利润。（ ）5、尾数定价策略通常运 用于基本生活用 品，而整数定价策略则适 用于大 件商品或奢侈品。（ ）6、随行就市定价法即与 本行业同类产品价格水平保持一 致的定价方法。（ ）二、 选择题 1、准确地计算产品所提供的全部 （）A 市 场认 知价值 B 市场平均价值 C 市场现 行价值 D 市场预 期价 值 2. 邮资 定价又称为 （）A 原产地定价B 基点定价 C统一

23、交 货定价D 分区定5.成本加 成定价是在下列 哪一项的基 础上加一定百分比来 制定产品的销售价格（A边际成本D 单位成 本B 边际 可变成本 C 平均 成本6.下列哪一项是市场营销组织中惟一能产生收入的因素 （）A 产品B 渠道 C 价格D 促销三、多项选择题1、需求导向定价法包括区分需求定价法（）7中具体方法。A、边际贡献定价法B、理解价值定价法C、实际需求定价法D、盈亏临界点定价法2、（）不属于心理定价策略。A、 品牌差价策略B、尾数定价策略C、 女噫定价策略D、声望定价策略3、某商店经营以下四类产品 ,其中 （）类适宜采用声望定价。A、小食品 B、高档化妆品C、丿童服装 D、文具用品4

24、、在赊销情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原 价给予一 定的折扣 ,这叫 （）。 A 、功能折扣B、 现金折扣C、数量折扣 D、季节折扣5、虽然许多因素能影响产品价格，但其中最基本 的决定因素是（）A、产品成本 B、定价目标C、产品的市场需求状况 D、A和C6、企业运用产品线定价策略会使顾客（ ）。A、确言企业是按质论价B、感觉产品价格低廉C、感觉定价过高D、不相信企业四、名词解释完全竞争市场 寡头竞争市场 成本 导向定价法 需求 导向定价 法 竞争导向定价 法理解 定价法撇脂定价法 渗透定价法 五、简述题 1比较完全竞争市场、不完全竞争市场、寡头竞争市场和 纯粹垄断市场的特征。 2 成本

25、导向定价 法有几种 表现形式？ 3 举例说明新产品价格策略的实践运用。4 试评 价空调的价格战，分析其成因、特征 和影响。 第十一章 分销策略 一、单项选择题1分销渠道所涉及的是商品 实体和商品 ()从生产向消费转移的整个过程。A使用权B支配权C所有权 分析：渠道的作用就在于商品 实体和所有 权从生产者手中转移到消 费者手中。2生产企业的商品 经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称 为()oA直接渠道B间接渠道C短渠道3双向交流的流程为()A 实物流 B 付款流 C 信息流4格力空调对于扰乱渠道次序的分 销商，不论他的业绩多好，都一 律解除合同。格力空调解决渠道冲突的策略是()A 共同管理

26、的策略 B 是协商、规劝 和洽谈策略 C 运用控制 权，实行奖惩制度的策略5海尔开始实行定制 营销，即根据客户的订单生产和采购，海尔的 供应链属于()A稳定的供应链B倾斜的供应链 C反应性供应链 6许多企业专注于研发，而将生产外包出去。这种业务外包属于()A 分销管理B供应琏管理C生产管理二、多项选择题 1按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为()oA、直接渠道和间接渠道B、长渠道和短渠道C、宽渠道和窄道D、单渠道和多渠道E、密集型渠道和选择型渠道2商人中间商包括（）和零售商。A、批发商B、企业代理商C、经纪商 D、采购商3当一个企 业规模较小,资源薄弱,人力,物力,财力都不足 时, 适宜实

27、行（）。A、无差异性市场营销B、差异性市场营销C、 大量市场营销D、集中性市场营销4对于服装 经营者来说,（ ）营销策略是最不适宜的。A、 无差异性市场营销B、产品多样化营销C、集中性市场营销D、差异性市场营销5经纪人和代理商都属于（）。A、批发商 B、零售商 C、供应商 D、实体分配者6、下列情况中的（）类属于直接营销。A、上门推销B、 购货服务 C、专卖店 D、邮寄和电话营销 三、名词解释 物流 密集分销策略 独家分销策略 特许经营 管理型分 销模式四、简述题 1渠道有哪几种基本 类型?其利弊何在？ 2 分销渠道管理包括哪些内容？3影响分销渠道目标选择 的因素有哪些 ?4简述评价渠道成 员

28、的标准。 5如何激励渠道成 员？五、案例分析 题乐凯 的渠道1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大 举挺进中国，他们依靠 雄厚的 实力，在中国一方面加大 营销投入，大建专卖店、连锁店，一 方面投人巨 资合资组建新的生 产线，这给乐凯带 来了严峻的挑 战。 乐凯以市场为导 向，系统谋划，根据产品特点和市 场需求，制定了 自己的渠道策略，取得了 较好的效果。胶卷的 销售同其他 产品相比有自己的特殊性，它更需要 专业的营销 网络进行分销和从事售后服 务，因而，控制营销网络和销售渠道往 往是国外公司 进行竞争的 杀手锏。几大感光材料公司在中国市 场上 的竞 争近年来也多着眼于此。乐凯公司采取了建立

29、自己的渠道网 络和利用代理商分 销相结合的 渠道策略。一方面，乐凯公司 长期以来一直在构筑自己的分 销网络 ， 早在20世纪80年代就在全国大中城市 设立了32个乐凯彩扩服务部 ， 以此为基础，目前它在全国已 拥有近千家 专卖店和1400家特约彩 扩 店。现在，乐凯专卖 店的建 设以每天一家的速度增加。 另一方面，乐凯充分利用社会力量 扩展营销网络。全国乐凯 部重点 加强了基础设施建设，逐步向区域 营销 中心过渡。以乐凯部为基点 ， 在各地 选择 了一批信誉好、市 场辐 射能力 强 的商家作 为乐凯 的地 区代理，建立起一个 乐凯 代理分 销体系，借助社会力量 营造市 场、 拓展市 场 。对销

30、售网点的建 设，乐凯公司注重从数量型 扩张向质量效益型 扩展 ， 坚持“建一个成一个 ”。全国乐凯 部、乐凯专卖 店进行了整合，并大 力推行 规 范化、标 准化的管理与服 务 模式，重点提高各个网点的服 务品 质，树立品牌形象。当前 乐凯已在国内建立 了以三十多个 乐凯部为中心，近千家乐凯专 卖店，千余家特约冲扩店，联结数百 个分销代理商，辐射数万零售 冲 扩点的分销网络。优良的 质 量，得力的分 销网 络 ，加上各 种 适应 市场 需 求的营销 策略 ， 大大 带动了产品销售与市场拓展。 思考与分析：1、从胶片 类产品的特点 评价乐凯的分销策略。2、面对强大的竞争对手，乐凯的分销策略还应作哪

31、些完善? 第十二 章促销策略 一、选择题1. 以下关 于促销与营销的关系说法正确的 是（） A 促销就是营销 B 促销是营销策略中的一 个部分 C 促销是营销的 发展 D营销的重点是促销2促销的主要任务是0 A宣传与说服B引起消 费者的注意与 兴趣 C 传递与组织有关的信息 D 促进消费者购买 3.以下关于推式策略和 拉式策略的说法正确的是（）A拉式策 略是指企业以促销组合中的人 员销售的方式 进行促销活动B推式策 略是指企业以促 销组合中的非人 员销售的方式 进行促销活 动 C 二者信息 流动的方向不同 D 二者信息流动的方 向大致相同 4.人员推销最重要的任 务是（） A 销售产品 B 传递 信息 C提供服务D寻找客户5人员推销的组织结构中，（）适宜于产品或目标市场类似的企业采用A产品结构式B