员工意见箱规定

1、股份有限公司管理规定编号： glb-03员工意见箱管理规定制定日期：2011/11/11版次：1 修订次：1第1页 共3页一、目 的：为了加强员工与上级的顺畅沟通，为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，公司建立员工意见箱这个平台，希望通过这个平台能使管理者准确、及时的了解全体员工对公司管理工作、生活的意见与建议，从而建立完善、顺畅的管理与监督机制，促进公司管理质量的提升和员工工作满意度的提高。同时，充分调动员工参与管理的主动性与积极性。特制定本制度。二、适用范围：本制度适用于公司所有员工。三、实施细则： 3.意见箱的管理原则3.1意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制

2、度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。本制度中的意见包括公司员工反映问题、抱怨、投诉或建议。3.2反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。3.3提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。（也可以匿名）3.4问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。3.5处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。3.6 公司所有员工都有对公司的不公正行为、违纪行为进行投诉的权利和进行举报的义务,都有对侵害自身正当权益的不公正行为进行投诉的权利,都有对工作中发现的违纪违规等不良行

3、为和现象进行举报的义务。3.7保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉、 者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。3.8及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并须及时给反映、投诉人员以回复。3.9意见的反应渠道须纳入公司意见体系中统一管理，任何个人或下级部门不独立设置意见征集渠道。股份有限公司管理规定编号： glb-03员工意见箱管理规定制定日期：2011/11/11版次：1 修订次：1第2页 共3页4.意见管理办法4.1各级职责：4.1.1公司总经理室负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题数额较大的）的处

4、理。4.1.2行政部负责意见箱的日常维护管理：包括收集整理意见、留言；将相关意见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决、并将结果汇报给总经理；定期总结、分析意见及解决情况，并存档备查。4.2意见箱的设置4.2.1书面意见箱：公司公告栏旁边设立有员工意见箱。电子虚拟建议箱（公司邮箱、电话、口述）：24小时开放。4.3一般意见的处理流程：4.3.1意见箱管理人员负责每周一汇总各类意见，并根据意见涉及内容转给相关负责人处理。4.3.2收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复、同时将答复情况回复给意见箱管理人员并抄送本部门经理。4.3.3意见箱管理人员记录意见处理情况于“意见统计表”并存档备查。4.3.4意见箱管理人员按月、年汇总、分析意见及处理情况，汇报总经理。4.3.5管理人员对经总经理室确认的答复反馈给员工本人。4.3.6对于没有署名的意见，只做问题反映和调查，汇报总经理。 股份有限公司管理规定编号： glb-03员工意见箱管理规定制定日期：2011/11/11版次：1 修订次：1第3页 共3页5. 意见处理结果5.1对举报重大经济问题或其它方面严重问题而对集团做出贡献的员工,集团将给予一定的奖励。5.2 对涉及公司发展的建议和提案，公司将进行详细的分析及研究，一经采纳，将成为晋升及奖励的依据。5.3对于利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行