员工培训方案设计

1、员工培训方案设计对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质， 促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培 训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。一、企业培训存在的误区企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作具有很大的盲目性和随意性。对于培训需求的 制定，一些公司完全由员工本人提出培训的要求，公司的人事部门简单进行应对；一些公司只凭经验或模仿同行业竞 争者，机械地制定本公司的培训计划，或者按照前一年的计划来制定，而并非根据实际情况制定培训计划；有的公司

2、的培训则完全有公司领导拍脑袋决定。总之，公司没有将本公司战略发展目标、市场发展需要和员工的生涯设计相结 合来仔细设计员工培训体系。培训前不进行细致、深入的需求分析，以至于某些企业的培训变成一种救火式、应急式、 毫无规矩、偶然的工作，培训目标不够明确。很多企业只是当公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况 下才临时安排培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益，缺乏预见性。二、如何设计员工培训方案？（一）培训需求分析企业作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和 精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析

3、，根据需求来指导培训方 案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。培训需求分析需从多个角度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。 根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并 推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间， 以推测出培训提前期的长短。其次，进行工作分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，和达成工作所应具备 的知识和技能。工作分析的结果也

4、是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员 工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。具体指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否 存在差距。从人员的角度进行分析是用以考察工作人员是否达到这些要求，以及其能力、素质和技能达到了什么样的 水平，由此决定对培训的需求状况。此外，对人员的能力、素质和技能加以分析不仅仅是为了满足当前工作的需要， 也是为了满足组织发展未来的工作需要。培训的目的之一就是发挥人的潜能。通过培训，使组织的人力资源系统得到 合理的利用和发挥。（二

5、）培训方案制定培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训方法的有机结合。1、培训目标设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方 法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次 细化，使其具体化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培 训后了解什么？你希望员工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些改变？确定了培训目标，把培训目 标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。2

6、、培训内容在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培 训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的 培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的 职能与预期的 职务 之间的差异所决定的。3 、培训指导者培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工；外部资源是指专 业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种

7、资源，最终要由培训内容及可利用的 资源来决定。4 、培训方法组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、培训系统、现场培训等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了 提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。（1）讲授法讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知 识。讲授法用于教学时要求：讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件；讲授要有系统性，条理清楚, 重点突出；讲授时语言要清晰，生动准确；必要时应用板书。讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有很多缺陷。讲授法的优点： 有利于受训

8、者系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容；可以同时对许 多人进行教育培训。其缺点为：讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容；学习效果易受教师讲授的 水平影响；只是教师讲授，没有反馈；受训者之间不能讨论，不利于促进理解；学过的知识不易被巩固。（2）演示法演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法要求：示范前准备 好所有的用具，搁置整齐；让每个受训者都能看清示范物；示范完毕，让每个受中者试一试；对每个受训者的 试做都给予立即的反馈。演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为：有助于激发受训者的学习兴趣；可利用多种感官

9、，做到看、听、 想、问相结合；有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。演示法的缺点为：适用的范围有限，不是所有的 内容都能演示；演示装置移动不方便，不利于教学场所的交更；演示前需要一定的费用和精力做准备。（3）培训系统 从培训形式上讲，相较于语言学习或技能学习而言，企业教育更多的是在向学员宣传先进经验或管理工作方法， 学习难度较小，需要的互动也不多。因此，是现在各种学习类别中，最易被搬到线上的。（4）现场培训法 现场培训法是指根据工作的需要在工作的现场进行实战性的培训。这种培训比较适合于技能方面的培训，可以同 时应用多种培训方式综合应用。目前，我国企业内部的培训缺乏现场类的培训，这种培训的效

10、果最直接最有用，不是 光讲解可以达到的。日本、德国等制造业发达国家非常重视企业内部的现场培训，把它看作是提升员工实际技能的必 须手段，反观中国的企业，经常是观念一大通道理一大堆，讲起来头头是道做起来一窍不通，没法落实在具体的工作 中。（5）师徒式培训企业内部的师徒式日常辅导是所有培训形式中最重要的培训形式。 “上级”们不管自己有多忙，决不能推卸辅导下 属的责任。对新加入的员工，即使是看来很简单的事情，可能也需要你“手把手”反复多次地教，发现问题，要马上 “现场”纠正，拖得时间越长，纠正效果越差。有时，一顿午饭时的谈心，要比正式培训效果还好。企业文化、价值 观念、员工忠诚都是在不知不觉的日常辅导

11、中完成的。 “上级”的日常辅导在员工的学习进步中占有绝大部分的比重。 在 外企中，还常常使用另外一种形式，就是除顶头上司之外的“上级”制。因为不是顶头上司，很多敏感话题就可以谈。 “上级”得到的是自己领导能力的锻炼提高、教育他人的心理满足感和实实在在的额外收入； “学生”得到的是“一对 一”“手把手”的教练辅导和实实在在的能力提升。（6）野外训练 野外训练是一种新颖的培训方式，主要缘于对室内培训沉闷气氛的改进。此种培训方式比较适合于团队训练或者 新理念等内容的培训，心理学上有一种规律或治疗方式，称为“异地治疗法” ，说的是许多心理问题与场景有十分重要 的关系，而培训也是同样的道理。像时下比较流

12、行的户外团队训练，就是把人员集中在山水比较优美的地方，让学员 体会到在日常的工作场景中体会不到的东西，又比如说新观念的培训，光是坐在会场里，听听很好却很难落实在深处， 最后流于形式，为此，必须结合场景，进行直观的培训，效果大不一样。（7）角色扮演法 角色扮演是一种模拟训练方法。适用的对象为实际操作或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，使他 们真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先职位上的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系 的训练中。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异。为了增进对对方情况的了解，在职位扮演法训练中，受训 人员常扮演自己工作所接触的对方的角色而进入

13、模拟的工作环境，以获得更好的培训效果。采用职位扮演法培训时， 扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，对角色扮演者的表现用 观察记录表 方式，对 其姿势、手势、表情和语言表达等项目进行评估，以达到培训的效果。观察者与扮演者应轮流互换，这样就能使所有 受训者都有机会参加模拟训练。（8）阅读学习法 虽然没有互动性，但可以使员工随时随地学习，直接成本最低。企业可以定期向员工推荐比较好的著作，阅读之后可以集中讨论一下书中的精华内容。阅读能够增长见识, 拓展思路 , 改变思维习惯 , 促进个人进步。（9）案例研讨 一种用集体讨论方式进行培训的方法，与讨论法不同点在于：通过研讨不单是

14、为了解决问题，而是侧重培养受训 人员对问题的分析判断及解决能力。在对特定案例的分析、辩论中，受训人员集思广益，共享集体的经验与意见，有 助于他们将受训的收益在未来实际业务工作中思考与应用，建立一个有系统的思考模式。同时受训人员在研讨中还可 以学到有关管理方面的新认识与新原则。培训员事先对案例的准备要充分，经过对受训群体情况的深入了解，确定培 训目标，针对目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用，根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。在正式培 训中，先安排受训人员有足够的时间去研读案例，引导他们产生身临其境、 感同身受 的感觉，使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。案例讨论可按以下步骤开展

15、：发生什么问题、 问题因何引起、 如何解决问题、今后采取 什么对策。适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下 处理各类事件。三、培训方案的完善 从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并 不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定T测评T修改T再测评T再修改 T实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。附范文：XX年XX公司新员工培训方案一、培训目的1. 使新员工能够对公司有一个全面的了解，熟悉公司的规章制度，能够认同企业的文化。2. 明确自己

16、的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。3. 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。4. 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。5. 使新员工迅速投入工作 , 降低离职率。二、培训时间新员工入职培训期一个月，包括 15 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。三、培训内容1. 公司概况：公司的成立、发展，公司现状，各组织架构、部门设置，公司主营业务、服务对象等。2. 企业规章制度、薪酬福利制度等。3. 职场礼仪。4. 工作内容及经验分享。四、培训对象公司新进员工五、培训要求1符合条件的新员工均应参加培训。2、培训过程中应自觉遵守会场纪律，手机关机或调

17、至静音状态保证培训正常进行。3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内，向行政人事部提交培训体会。六、培训地点三楼会议室六、培训指导者人力资源部负责培训公司概况、规章制度、薪酬福利制度、职场礼仪。部门主管负责培训工作内容及经验分享。八、培训方式授课法、面对面指导、九、培训考核培训结束后，由人力资源部统一安排在线测试。人力资源部XX年XX月XX日出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失 义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为

18、一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小， 悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 能”是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之, 必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待 也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中, 咨