信息化项目的启动管理

1、信息化项目得启动管理信息化项目得启动管理可以划分为以下几个阶段：一、意向提出阶段在意向提出阶段，业务部门发现需要由信息化手段来实现得业务需求，并 提出建设信息化系统得期望。由于信息化项目得意向伴随着业务发展得全过 程，因此，对于意向得统筹管理与规划对企业得信息化部门始终就是一个难 题。对于有集中业务规划期间得企业，意向得产生经常集中在业务规划期间， 比如：财年末，业务对自身得模式进行盘点期间，往往产生业务模式得改进或 改革得需求，从而对信息化工具产生需求。在这一时间产生得想法或需求，往 往不就是很成熟，不确定性很大，后期变化得风险也很高。但这一时期，也就 是意向最集中，最易于统筹规划得时期。信

2、息化部门通常在这一时期，对所有 得意向进行收集，分类整理，初步形成项目建设清单。并考虑公司战略重点与 资源投入得约束，对项目进行排序，以确定建设重点。对于不在集中规划时期提出得项目意向，正如案例中出现得一样，往往会 影响到原有得整体规划与计划，各方面得论证更应谨慎，比如，项目得必要 性、投入得合理性、资源到位得可能性，对已建与在建系统得影响等等。信息化管理部门可以通过建立一些制度与流程，对业务需求得意向进行引 导，尽量使意向在集中规划时期提出。意向提出作为项目启动得一个阶段来管 理，其意义就在于：对意向进行统筹规划，保证系统建设得整体合理性。二、需求分析阶段在受理了项目得意向以后，就进入对项目

3、需求得分析阶段。这一阶段需要 有信息化人员与业务人员组成得小组，对业务需求进行详细得调研与分析。采 用得方法主要包括各业务层次人员访谈、会议。在这一阶段，往往出现案例中得情况，信息化人员可能认为业务得需求不 清晰，而业务认为自己得需求已经十分清晰。解决这个矛盾得关键在于，要有 详细得管理控制方法，引导业务人员进行需求得细化。如，制定需求分析报告 得框架，针对关键点形成文档。一般来说，需求分析包括以下内容：1）当前业务流程分析2）未来业务流程分析3）当前业务与未来业务得差异分析4）信息化功能点需求5）对将来系统得非功能需求，如：性能需求，环境需求，安全需求等6）需求得优先次序需求分析报告形成以后

4、，还需要组织对需求得评审，以达成项目关系人对 需求得一致认可。这一过程可包括：1）制定评审计划：制定评审得工作计划，确定评审小组成员，准备评审资 料。2）需求预审查：评审小组成员对需求文档进行预审。3）召开评审会议：召开评审会议，对需求规格书进行评审。4）调整需求文档：根据评审发现得问题，对需求进行重新分析与调整。5）重审需求文档：针对评审会议提出得问题，对调整后得需求文档进行重 新审查。三、可行性方案论证阶段可行性方案得论证就是项目启动阶段得关键活动，它得质量直接影响项目 得实施效果。论证小组一般由企业内部得业务与 IT 技术两方面得人员组成，视 项目得重要程度、难度与规模，可能还需要企业外

5、部得专业顾问资源。可行性方案论证得目得就是通过确认管理体系与系统技术构架，从而确认 未来得管理与技术方案就是否有效。它立足于项目从管理上、技术上、实现上 得难点进行阐述，逐步理清楚客户得需求。并在需求得基础上，规划总体解决方案，以作为项目投入产出评估得依据、产品选型得依据，以及后续实施方案 得约束。项目投入产出评估得依据：建立在业务需求分析基础上得项目投入与价值 分析，往往就是比较粗略得宏观感受。如我们在案例中瞧到得，业务部门在提 出项目核算得信息化需求时，并没有充分考虑它与其它系统之间得关系，这样 得出得投入与产出分析也就是很粗略得。如果在此基础上，通过设计可行性方 案，考虑清楚该项目得定位

6、，与其它系统得关系，相信投入产出得分析将更有 说服力。产品选型得依据：可行性方案得制定就是建立在业务需求得基础上，就是 不受任何产品影响得。因而它就是后续产品选型得依据，它使得企业可以在产 品选型过程中始终坚持从自身得需求与规划为原则选择产品与方案，而不至于 受到供应商解决方案得误导。实施方案得约束：可行性方案与实施方案就是总体设计与详细设计之间得 关系。可行性方案描绘了总体得业务方案与技术架构，而实施方案就是可行性 方案在各方面得细化。此外，围绕可行性方案从管理上、技术上、实现上对难点进行得阐述，可 以有效地开展项目得风险分析，制定项目得风险管理策略，为项目得成功提供 保障。四、产品选型阶段

7、当可行性方案需要通过选择新得产品来完成时，进入项目启动管理得产品 选型阶段。在该阶段，对供应商进行初步得筛选以后，根据需求与方案要求， 制定招标文档，接收供应商得项目解决方案，并根据评估标准，组织相关人员 对供应商进行评估，选出 2 个以上得供应商进入商务谈判。并在立项报告审批 通过以后，与供应商签署合同。创建RFP根据需求阶段与可行性方案阶段分析得结果，制定向供应商招标 得文档。解决方案评估：制定产品选型评估得标准就是该活动得核心，它包 括： 1）应用软件评估：对产品本身得功能、性能、体系架构、用户友好性、市 场评价、费用等方面进行考察 ;2）软件运行环境评估：对系统运行所需要得服务器、客户

8、机得软硬件配置 进行评估。这就是很容易被忽略得一部分，又就是有可能对后续实施投入影响 最大得一部分，尤其就是在客户端数量大，环境复杂得情况下。3）项目实施评估：在信息系统得建设中，项目实施方法与能力已经成为项 目成败得重要环节，因此对服务商实施能力得评估显得尤为重要。评估内容主 要包括：实施方法、实施费用、实施周期、实施顾问经验以及对相似实施案例 得考察。4）培训与售后服务评估：包括考察培训方式、费用、售后服务方式、费 用、响应时间等。5）供应商评价评估：对供应商得基本面进行评估，如供应商得规模、业 绩、合同语言与仲裁地、与客户得合作策略等方面。6）效益风险评估：即项目得投入与产出得评估。这就

9、是最难评估得一项， 当前在信息化项目中尚没有形成较完备得投入产出得量化评估指标，多就是采 用一些定性得分析与比较。商务谈判关于商务谈判得组织与技巧，有许多专门得论述。从信息化项目管理角度 上具体来瞧，商务谈判就是在一定得策略指导下，与产品及服务实施商进行 得，确定合同条款得过程，目得就是最大化得维护公司利益，确定最优得价格 与服务条款。商务谈判得依据就是评估通过得解决方案，其过程通常包括：组织谈判小 组、制定谈判方案、实施谈判、签署合同。值得注意得就是，商务谈判与后续 得立项报告审批并没有严格得先后关系，就是可以同时进行得。但合同签署必 须在立项报告审批完成后才可进行。五、立项报告审批阶段立项

10、报告就是项目启动阶段得重要文档，在这一阶段，需要将从意向提 出、需求分析，到可行性方案论证，到产品选型各阶段产生得重要内容整理形 成文档，并任命项目经理、建立项目组织机构，申请项目经费，然后按公司得 管理流程，交相关得部门会签，成为确认项目合法性得文件。后序得所有项目 活动都要以立项报告为依据。六、项目启动会阶段有时候，项目启动会被瞧作一个时间点，一个里程碑，而不就是一个阶 段。这里将立项批准后，项目启动准备到项目启动会结束这一过程统称为项目 启动会阶段。项目启动得准备工作比较繁琐，具体事宜取决于项目所在得管理 环境得要求。在项目启动准备期，可以准备一个项目启动检查清单，以确保项 目启动工作得

11、有序，避免疏漏。一般说来，启动会准备工作包括：建立项目管 理制度、整理启动会资料等。其中建立项目管理制度就是非常关键而且容易忽 略得一项工作，主要包括：1）项目考核管理制度2）项目费用管理制度3）项目例会管理制度4）项目通报制度5）项目计划管理制度：明确各级项目计划得制定、检查流程，如：整体计 划、阶段计划、周计划6）项目文件管理流程：明确各种文件名称得管理与文件得标准模版，如： 汇报模板、例会模板日志、问题列表等。项目启动得准备工作完成后，就可以召开项目启动会议了。启动会议就是 项目开工得正式宣告，参加人应该包括项目组织机构中得关键角色，如管理层 领导、项目经理、供应商代表、客户代表、项目监理、技术人员代表等。项目 启动会得任务包括：1）阐述项目背景、价值、目标2）项目交付物介绍3）项目组织机构及主要成员职责介绍4）项目初步计划与风险分析5）项目管理制度6）项目将要使用得工作方式从这些我们可以瞧出，实际上，项目启动会已经涉及到了项目计划阶段得 初期内