心理学培训课件-社会心理学（2）

1、社会心理学第6-8节,第一单元 沟通的结构和功能 第二单元 身体语言沟通 第三单元 人际关系的原则和理论 第四单元 人际吸引 第五单元 人际互动,第六节 沟通与人际关系,第一单元 沟通的结构和功能,一、沟通的概念：沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。 大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。,第一单元 沟通的结构和功能,二、沟通的结构 信息源：具有信息并试图沟通的个体。始发沟通过程，确定沟通对象，选择沟通目的。 信息：沟通者传达出去观念

2、和情感。各种符号系统中最重要的是词语（声音、形象文字）；心理状态的信息 通道：沟通信息的载体。人际沟通以视听沟通为主。 信息接受者：信息接受者是沟通的对象 反馈：信息回返过程。使沟通成为双向的相互过程。 障碍：信息不充分或不明确，编码不正确，没有正确转化为沟通信号，误用载体及沟通方式，接受者的误解及信息自然增强与衰减等； 背景：沟通发生时的情境，心理、物理、社会、文化。,第一单元 沟通的结构与功能,三、沟通的功能 获取信息的手段 思想交流与感情分享的工具 满足需求、维持心理平衡的重要因素 减少冲突，改善人际关系的过程 协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高,第一单元 沟通的结构与功能,

3、四、人际沟通的分类 按组织系统：正式沟通与非正式沟通 按信息流动方向：上行沟通、下行沟通与平行沟通 以信息源及接受人的位置：单向沟通与双向沟通 按沟通形式：口头沟通与书面沟通,第一单元 沟通的结构与功能,五、沟通网络 正式沟通 ：在正式群体中，个体与个体的信息交流与传递的结构，包括：链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式。非正式沟通：单线式、流言式、集束式、偶然式 沟通质量评价指标：速度、准确度、信息量、满意度,非正式沟通网络,第二单元 体语沟通,体语是身体语言的简称。 体语指非词语性的身体符号：目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等； 通过体语实现的沟通叫体浯沟通。,第二

4、单元 体语沟通,一、目光和表情 1、目光：最重要的体语沟通方式 瞳孔反应情绪变化 2、面部表情：肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微 愉悦：嘴、颊、眉、额 厌恶：鼻、颊、嘴 哀伤：眉、额、眼 恐惧：眼睛、眼睑,不感兴趣/漠不关心的 充满敌意/讥讽的 愉快的 愤怒的 不快的/愁眉不展的/负气的 天真/喜悦的，童真可爱的,第二单元 体语沟通,二、身体运动与触摸 1、身体运动：最易被发现；手势语。 2、触摸：表达强烈情感的方式。 三、姿势与妆饰 1、姿势：最常见的体语方式 2、妆饰：服饰、化妆、饰品、携带品,第二单元 体语沟通,人际距离：人体与他人沟通交往时双方的空间距离（霍尔） 公众距离

5、(1225呎)：正式场合，演讲或其他公共事物中的人际距离，沟通是单向的 社交距离(412呎)：彼此认识的人们的交往距离，商业交往 个人距离(1.54呎)：朋友之间 亲密距离(018吋)：亲人、夫妻之间的距离 影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等,第三单元 人际关系的原则和理论,一、人际关系的概念： 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。 其特点是个体性、直接性、情感性（吸引和排斥）,第三单元 人际关系的原则和理论,二、人际关系的建立与发展 定向阶段：对交往对象的注意、选择及初步沟通 情感探索阶段：探索彼此在哪些方面可建立感情联系，有一定程度的情感卷入 情感交流阶段：关系

6、的性质发生重要的变化。信任感、安全感开始建立；沟通的深度发展并有较深的情感卷入，双方提供评价性的反馈信息，真诚的赞许或批评 稳定交往阶段：心理相容性进一步拓展；允许对方进入自己私密性领域，自我暴露广泛而深刻,第三单元 人际关系的原则和理论,三、自我暴露：自我开放，人际关系深度的“探测器” 情趣爱好方面 态度 自我概念与人际关系状况 隐私方面 四、良好人际关系的原则 相互性原则 交换性原则：人际交往是一个社会交换过程 自我价值保护原则 平等原则,第三单元 人际关系的原则和理论,五、人际关系的三维理论 ：舒茨 个体都有包容、支配、感情三种基本的人际需要；有主动表现和被动表现两种形式，二者互补 人际

7、关系需要决定个体与其社会情境的联系 六种人际关系取向 主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会生活 被动包容式：期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独 主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力 被动支配式：期待他人引导，愿意追随他人 主动感情式：表现对他人喜爱、友善、同情、亲密 被动感情式：对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密 童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响,第四单元 人际吸引,一、人际吸引的概念：人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式，按吸引的程度依次可分为亲合、喜欢、爱情。 二、影响喜欢的因素 熟

8、悉性和邻近性 熟悉能增加喜欢的程度 邻近性，其他条件大体相当时个体喜欢邻近的人 熟悉性和邻近性二者均与人们之间的交往频率有关，交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线,第四单元 人际吸引,二、影响喜欢的因素 相似性：信念、价值观及人格特征的相似、吸引力的相似、社会地位的相似、年龄的相似。 互补：需要的互补、社会角色的互补、人格某些特征的互补。 外貌吸引力：容貌、体态、服饰、举止、风度 才能：无压力的才能。 人格品质：美国学者安德森 喜爱程度最高的六个人格品质：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信 受喜爱水平最低的品质：说谎、假装、不老实，都与真诚有关，即不真诚,第五单元 人际互动,一、人际互动的概念

9、：人际相互作用，专指人们在心理和行为方面的交流、交往。 互动是一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的。 二、人际互动的形式：合作与竞争 合作：合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。 合作的基本条件是： 1、目标一致 2、共识与规范 3、相互信赖的合作氛围,第五单元 人际互动,二、人际互动的形式：合作与竞争 竞争：竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。 竞争的基本条件： 只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争 目标是较为稀有或者难得 争夺中可能出现零和冲突(一方赢，另一方输)，也可能出现双赢结局 竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行

10、。,第五单元 人际互动,目标手段相互依赖理论 ：多伊奇 个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系，他们之间就会产生相互作用。 当不同个体的目标与手段间存在积极、肯定性关系时，即只有与自己他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现合作关系。 当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时，即只有与自己他人不能达到目标或实现手段时，自己的目标和手段才能实现竞争关系。,相关复习题,1朋友之间交往的距离被称为( )。 A个人距离 B、公众距离 C、亲密距离 D、社交距离,相关复习题,2某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子儿女

11、分享，这属于( )。 A单向沟通 B、口头沟通 C、下行沟通 D、Y型沟通,相关复习题,多选 3群体整合性原则是指，在群体分解时，经过( )几个阶段。 A感情不和 B失控 C难于包容 D、心理冲突,相关复习题,多选 4自我暴露的程度，由浅到深的水平包括( )。 A情趣爱好 B态度 C自我概念 D隐私,相关复习题,多选 5( )是竞争的基本条件。 A对同一目标的争夺 B可能出现零和冲突或双赢结局 C应按社会规范进行 D、互相交流与感情分享,相关复习题,多选 6喜欢作为一种常见的人际吸引形式，受诸多因素的影响，其中包括( )。 A相似性 B个人能力 C互补性 D邻近性,相关复习题,多选 7下列哪些

12、沟通方式是非正式沟通( )。 A单线式 B流言式 C集束式 D偶然式,第七节 社会影响,社会影响：在他人作用下，引起个体思想、感情和行为的变化的现象。 影响者主要通过强制、奖赏、威望、法权、参照、信息等六种手段施加影响。 社会影响包括从众、模仿、暗示、社会促进、社会干扰、社会懈怠、社会感染等现象。,第一单元 从众,一、从众的概念：个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。 个体的意见与行为与群体中多数人相符合。 三个特点： 引起从众产生的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。 群体压力可在个体意识到和没有意识到的情况下发生影响 自愿性,第一单元 从众,

13、二、从众的功能 促进社会形成规范 个体对社会生活适应的功能 三、从众的类型：真从众、权宜从众、反从众 四、从众行为的原因 寻求行为参照：情境不确定 避免对偏离的恐惧：阿希的从众研究 群体凝聚力,第一单元 从众,五、影响从众的因素 群体因素 群体成员态度一致性愈高，个体面临的群体压力也愈大，个体愈易产生从众行为 群体凝聚力越大，则个体易于从众 群体规模的影响：一定范围内个体从众行为随群体规范的增加而上升。超过该范围则影响不明显。临界值约3-4人 个体人格因素 个体自我评价越高，从众行为产生越少；反之，个体自我评价低的，容易多发从众 个体独立性较强的，从众较少；反之，个体自信心低的，容易多发从众。

14、 情境的明确性 情境越明确则从众行为越少 其他因素：性别、智力等,第二单元 社会促进与社会懈怠,一、社会促进的概念：个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，也称社会助长。 他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场 社会促进有两种效应 结伴效应：在结伴活动中，个体会感到某种刺激作用，从而提高工作或活动效率 观众效应：个体从事的活动，是否有观众在场，观众多少及观众表现对其活动效率有明显影响,第二单元 社会促进与社会懈怠,二、社会懈怠的概念：与社会促进相反，个体与他人一起活动时，其效率比单独活动时更低下的现象，也称社会抑制或社会干扰，即由于他人在场而使绩效降低。 三、优势反应强化对社

15、会促进和懈怠的理论解释 他人在场，个体动机水平将会提高，其优势反应易于表现，而弱势反应被抑制。 优势反应是已学习和掌握相当熟练的动作，不假思索即可做出的。,第三单元 模仿、暗示和社会感染,一、模仿：没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现象。 特点： 社会刺激是非控制性的 榜样是模仿的条件 自愿产生的 有时可能是无意识的 相似性,第三单元 模仿、暗示和社会感染,模仿的意义 个体学习的基础：掌握人际互动经验最简单机制； 个体适应社会生活：个体发展早期尤显突出； 促进群体形成：群体成员态度、情感和行为一致性提高，增进凝聚力。 模仿的发展趋势 从无意模仿到有意模仿； 从游

16、戏模仿到生活实践模仿； 从对外部特征的模仿到对内部的实质内容的模仿,第三单元 模仿、暗示和社会感染,法国塔尔德的模仿律（1900年） 模仿是“基本的社会现象”： 下降律：社会下层人士喜欢模仿上层人士 几何级数律：时尚、谣言的传播像滚雪球一样 先内后外律：个体对本土文化的喜爱，总是优于外域文化,第三单元 模仿、暗示和社会感染,二、暗示： 非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。 通过含蓄、较间接的形式进行。 暗示三个要素：暗示者、暗示信息、被暗示者,第三单元 模仿、暗示和社会感染,暗示的分类 按信息来源可分：他人

17、暗示和自我暗示 按暗示者的目的：有意暗示和无意暗示 按暗示双方的接触关系：直接暗示与间接暗示 按暗示效果：暗示及反暗示 影响暗示效果的主要因素 暗示者的社会地位、权力、威望及人格魅力 被暗示者人格特征，独立性差，缺乏自信心，知识水平低暗示效果明显；年龄越小越容易接受暗示，女性比男性易受暗示 被暗示者所处情境，个体处于困难情境、缺乏社会支持，易受暗示。,第三单元 模仿、暗示和社会感染,三、社会感染 概念：较大范围内的信息与情绪的传递过程，通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为； 特点：双向性、爆发性、接受的迅速性 分类：个体间的感染、大众传媒的感染、大型开放群体的感染,相关复习题

18、,1小明一个人半小时就可把教室打扫干净。今天下课后，由于半小时后班内要搞活动，班主任吩咐让小明、小华、小刚三人一起打扫教室，然后就办事去了，半小时后，班主任来到教室惊奇地发现教室还没打扫好。这反映了该班主任至少不知道( )现象的客观存在。 A、社会助长 B. 社会懈怠 C、从众 D、去个性化,相关复习题,2监考老师在考生身边来回走动会影响其水平的发挥，这种现象是( )。 A、社会助长 B社会干扰 C、社会懈怠 D、社会促进,相关复习题,3如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为( )。 A社会助长现象的存在 B、从众现象的存在 C、群体极化现象的存在 D、合作现象

19、的存在,相关复习题,4( )是由于他人在场而使个体活动效率提高。 A、观众效应 B、结伴效应 C社会促进 D、社会抑制,相关复习题,多选 5社会感染的特点包括( )。 A双向性 B、恐惧 C爆发性 D接受的迅速性,相关复习题,多选 6在一定范围内，个体从众行为的数量随群体规模的增加而( )。 A上升 B、下降 C变化 D、不变,相关复习题,多选 7影响服从的因素有( )。 A命令者的权威性 B服从者的道德水平和人格特征 C情境压力 D、命令者的性别,相关复习题,多选 8影响从众的因素有( )。 A群体因素 B个体人格因素 C、避免对偏离的恐惧 D、社会规范的影响,第八节 爱情、婚姻与家庭,第一

20、单元 爱情 第二单元 婚姻 第三单元 离婚 第四单元 家庭,一、爱情（人际吸引最强烈的形式） 概念：身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生有浪漫色彩的高级情感； 特点： 男女之间产生（狭义） 个体心理发展到相对成熟时产生：心理成熟 高级情感 有生理基础，包括性爱因素 基本倾向是奉献 与喜欢的区别：依恋、利他、亲密,第一单元 爱情,二、爱情发展的4个阶段(社会交换论)： 1、取样与评估 2、互惠 3、承诺 4、制度化 三、爱情的形式： 浪漫式、友谊式、 游戏式、占有式、 实用式、利他式,第一单元 爱情,第一单元 爱情,Sternberg爱的三角形理论,Sternberg爱的三角形理论,第二单元

21、婚姻,婚姻：男女结成夫妻关系的行为，是家庭成立的基础和标志 本质：社会性（人际关系与社会关系） 动机：经济、繁衍、爱情（包括性） 夫妻关系的类型 爱情型（美与性、人格）、功利型、 平等合作与分工型、建设型、 惰性型、失望型、一体型,夫妻间心理冲突的诱发因素 需求不满：价值、感情、经济、生活、性 价值观念不一致 远离“自我”：自我意识、自我期待、自我取向 夫妻的性差异 离婚的原因 低龄结婚的容易离异 因未婚先孕而结婚的 短时相识的结婚 父母离婚 有婚前性经验 夫妻角色不平等 对性生活不满意,第三单元 离婚,家庭的结构：由婚姻、血缘、收养关系构成 结构要素：家庭成员数量、代际层次、夫妻数量 结构模式：核心家庭、主干家庭、联合家庭、其他 家庭的功能 经