信访接待工作登记流程_第1页
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信访接待工作登记流程_第3页
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文档简介

1、来访登记流程1、查验信访人的身份证等证明身份的有效证件。对多 人来访，查清人数并查验 6人以上身份证件，组织信访人推 举不超过5人的接谈代表；2、阅看信访人携带的有关反映材料，听取信访人的反映，主动询问信访人，做到“八清楚”即：（1）清楚信访人的 姓名、年龄、政治面貌、民族、单位、户籍及住址、联系方 式等基本情况，并核对信访人的身份证明；（2）清楚多人来访的人数、代表的姓名，并核对代表的身份证明；（3）清楚信访人反映的问题和依据；（4）清楚信访人什么时候、到什 么地方和单位反映过问题，是否已经受理或正在办理期限 内，是否携带受理凭证或者是否签订双向责任书等；（5 ）清楚哪级党政领导接待过信访人

2、， 领导姓名、职务、接待时间、 答复意见和处理结果；（6）清楚有关地方和单位有无派出工 作组解决信访人反映的信访事项，工作组有哪些部门组成， 工作进展情况；（7）清楚信访人反映的信访事项是否经过处 理、复查、复核三级办理，是否经过诉讼、仲裁或行政复议 等法定途径，有无相关的文字结论或法律文书；（8）清楚信访人是否了解国务院信访条例等有关规范信访工作和信 访行为的政策及法律法规。3、提出办理信访事项的方案； 根据情况给信访出具 信 访事项交办告知书，完善登记表后，经领导审查、签批后精选文档，供参考！交办有权处理机关办理4、向信访人讲清信访办理的程序，即：（1 ）有权处理的党政机关（单位）自收到信

3、访事项之日起15日内决定是否受理。决定受理的，要同信访人签订信访事项双向责任 书。不予受理的信访事项要向交办机关（单位）书面说明理由，并告知信访人。（2）承办信访事项的机关（单位）与信 访人签订信访事项双向责任书 之日起，60日内办结并书 面答复信访人。如60日内不能答复信访人，需通知信访人， 告知理由可延期 30 0o（ 3 ）信访人对信访事项答复意见 书不服的，可自收到信访事项答复意见书之日起30日内，向办理机关（单位）的上一级党政机关（单位）复查。（4）信访人对复查意见不服的的，可自收到信访事项复 查意见书之日起 30日内，向复查机关的上一级机关（单 位）申请复核。（5）信访人对复核意见仍不服的各级不再受 理，三级终结。注意事项：工作人员要文明接待，防止扩大事态、激化 矛盾；来访必登，且不得少登人数；坚持依法依政策答复信 访人，不得随意乱开口子；（此文档部分

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