[工作计划]担保机构工作设想

1、 担保机构工作设想担保机构应以发展为中心，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以服务创品牌 ”的经营方针，通过加强管理、规范操作、科学营销、产品和服务创新等手段，树立崇高企业品牌，凭借品牌的力量带动企业全面发展。一、经营原则为了实现这一发展目标，担保机构的各项经营必须遵循以下原则：1、利益平衡的原则。利益平衡的原则就是要建立客户第一、公司第二、经营者第三的利益分配秩序。把客户的利益放在首位，目的是稳步扩大公司的客户群体，稳步扩大的客户群体是公司发展的基础；把公司的利益放在经营者利益之前，目的是提高公司创收能力，壮大公司的资金实力，公司利益的保证是公司发展的根本保障；把经营者利益放在第三位，目的是

2、建立科学的经营者利益保障和员工薪酬体系，合理的经营者利益保障和员工薪酬制度能够凝聚人心，形成企业的核心竞争力。遵循利益平衡的原则，就是要将客户、公司和经营者统一起来，最终通过共有序、共赢的利益分配机制，实现各方利益的最大化。2、股东至上的原则。各方投资是公司发展的基石，是公司、经营者利益的基础性来源，没有股东投入就没有各方利益，因此，股东利益就是企业的最大利益。坚持股东利益至上的原则，一要确保经营稳健，正确处理发展与速度、短期利益与长远利益之间的关系，稳健经营是企业发展的根本前提；二要确保经营安全，正确处理企业利益与守法经营、业务发展与风险防范之间的关系，确保经营安全就是确保客户、公司、经营者

3、利益安全；三要确保经营效益，不断提高股东资本的保值增值水平。效益既是企业经营的终极目标，同时又是股东权益的基本要求，没有效益的经营不能支撑各方利益，不符合资本运营的客观规律，因而是不能长久的，所以，必须引起经营者的高度重视。公司的发展从资本的投入开始，因此，必须善待股东利益。坚持股东至上的原则，就是要将公司利益、经营者利益统一在资本利益的旗帜之下，股东利益可保，则，各方利益可保。3、守法合规经营的原则。担保公司是经营风险的特殊企业，同所有经营信用的公司一样，守法合规经营是担保公司生存与发展的永恒主题。坚持守法合规经营的原则，一要自觉遵守国家的法律法规，依法经营，用国家法律和行业法规建立起风险防

4、范的第一道防线；二要完善的制度，通过建立相互制衡、相互监督的企业经营和管理制度体系，建立风险防范的第二道防线；三是严格企业管理，依法合规的对待各方利益，既要办好事，又要管好人，用严格而不失人性化的管理，建立起风险防范的最后一道防线。法律和制度风险既是最大的经营风险，同时，又是最容易防范的经营风险，只要我们能够做到违法必究、违规必罚，企业的健康发展就能够得到切实保障。4、诚实信用经营的原则。担保公司是凭信用生存的特殊企业，因此，没有诚信就不能生存。中国人说：“得道多助，失道寡助”，“人心向背决定兴衰”。西方人说：“你怎样对待别人，别人也怎样对待你”，用国人的话说，就是：“你不仁，休怪我不义”。因

5、此，诚信经营是企业兴盛的不二法门，担保公司也不例外。诚信经营的原则，要求我们的经营者、管理者：第一要恪守诚信法则，用诚实和信用去赢得市场、赢得客户、赢得股东、赢得员工、赢得合作伙伴；第二要实施诚信管理，自觉将诚信管理的理念贯穿到公司的各项规章制度之中，积极营造“诚信者昌、失信者亡”的经营气氛，让诚信管理、诚信经营的理念真正成为公司企业文化的基石。二、经营理念近年来，我国的担保行业发展很快，但是由于起点低、规模小、担保能力与市场需求存在一定距离等原因，因此，担保公司的市场地位相对低下，银行和其他合作者对担保公司的要求非常苛刻。同时因为业内企业的经营背景、经营理念、产品设计、服务手段具有很强的相似

6、性，所以，市场竞争十分激烈，各种不规范的竞争行为充斥市场，行业内担保公司的公信力、企业形象、盈利能力实际上在持续下降。这种市场形势要求我们必须充分利用初入市场没有历史包袱的有利条件，通过树立正确的经营理念，最大限度的规避可能影响我公司发展的不利因素。思想决定行动，健康理性的经营思想决定又好又快的企业发展，只要我们能建立并践行适合自身、诚实守信的经营理念，我们就一定走出一条有别于其他担保公司的健康发展道路。1、树立使命意识。应该说，近年来我国的担保行业得到了很大的发展，但是因为起步晚、规模小、担保能力弱等方面的原因，整个行业尚处于小规模、偏专业、分散经营的状态，与我国金融体系的发展不同步，只是我

7、国金融体系的一种补充形式。对解决我国中小企业融资难问题作用不大。这是一种客观事实，又是一种市场机遇。因此，树立使命意识，首先要求我们增强紧迫感，抓住各种有利时机，利用各种发展机会，迅速做大做强，用实力建立我们的市场号召力；其次要树立科学发展观，正确处理发展与速度、短期利益与长远利益之间的辩证关系，用稳健经营缔造我们的市场公信力；第三要树立共同发展意识，通过与同业开展资本、产品、服务、人才等层面上的战略合作，建立具有广泛代表性的行业联合发展机制，用行业的共同进步推动我公司各项业务的健康发展。使命意识的实质要求我们，既要发展自己，又要放眼全局，既要承担自己的发展责任，更要承担整个行业的发展责任，通

8、过调动行业的力量，不断提高担保行业在我国金融体系中的市场地位。2、树立服务意识。服务是企业发展的灵魂，是所有企业的兴业基础，我们的发展同样也要遵循服务第一的原则。因此，树立服务意识，一是不断提高服务的前瞻性、针对性和目的性，从市场和客户需求层面上入手，通过对目标市场和目标客户进行细分，选择适合自己的产品和服务模式，不同的产品组合对应不同的需求，不同的客户对应不同的服务模式。二是从市场、客户及自身的实际情况出发，建立分层次分领域的服务标准体系，用能够量化考核的指标体系，积极推行标准化服务，不断提高服务的效率和水平。三是建立以服务为中心的员工考评制度体系，用制度引导和科学考核，不断调动和培养全体员

9、工的诚心服务意识，将服务做为我们创造市场品牌的主要手段，真正将服务融入公司经营的各个领域，让服务兴业的思想深入人心。3、树立品牌意识。品牌是企业管理水平、经营水平、服务水平和员工素质的综合反应，是可触摸、可体验、可量化的无形资产，是一种标识、一种公信、一种号召，是企业综合竞争力主要外在表现形式，因此，赢得品牌就是赢得市场，赢得品牌就是赢得发展。企业品牌建设的过程，实际上就是企业管理水平、经营水平、服务水平和员工素质不断提高的过程。所以，树立品牌意识，一要制定企业的品牌建设规划，将企业的品牌建设纳入公司的绩效考核体系之中，不同的企业发展阶段制定不同的品牌建设目标；二要调动全体员工的积极性，通过制

10、定有目标、可操作、能考核的分项考核指标，将公司的品牌建设融入公司管理、经营、服务、创新、考核等方方面面，使其真正变成公司各阶层员工的自觉行动。4、树立风险意识。担保公司是经营风险的企业，风险事事时时处处存在，所以，风险管理即是公司各项业务发展的基础性保障措施，又是公司经营目标的重要组成部分，因此，树立风险意识，首先要制定风险管理目标，将风险管理的各项具体措施分解落实到公司各职能部门的考核目标之中，风险管理一票否决，让风险防范切实变成公司全体员工的自觉行动；其次要加强业务监督，将风险管理纳入公司各项业务操作的整个过程之中，工作中做到提前介入、全程监控，尽量将各种风险因素消灭在萌芽状态；第三要加强

11、决策管理，实行科学民主决策，摒弃经验决策，积极发挥公司风险管理委员会和项目评审委员会的职能作用，使项目决策真正成为风险防范的有力武器；第四要强调风险责任，实行风险责任终身制，不仅各级领导要承担风险责任，而且全体员工也要承担风险责任，积极发挥国家法律法规和公司各项规章制度的作用，坚决杜绝道德风险；第五要将风险研究与业务创新结合起来，没有可靠严谨的风险控制措施，没有通过风险评审，任何创新业务不能推向市场。 5、树立效益意识。效益是担保公司经营管理的最终目标，是公司生存和发展的基础，由于我公司尚处于起步阶段，因此更要讲求效益法则。树立效益意识，一要建立以效益预测为基础的项目决策机制，通过预期效益监督

12、的方式，确保项目预期经济效益合法、合理性。二要建立以合同监督为中心的收入实现机制，通过合同管理，确保每笔收入按照合同规定的金额、时间和方式入账。三要建立以首笔保费入账、后期保费预存（可采用第三方存管的方式预存担保费）为标志的担保合同生效机制，通过增加合同条款及其生效前提，预防客户拖欠保费。四要建立以项目为中心的全员责任效益机制，将效益思想贯穿到项目操作的全过程，让效益面前人人有责的思想，真正变成公司全体员工的自觉行动。6、树立合作意识。以双赢或多赢为内容的合作是担保企业突破重围的重要手段。就我们公司而言，树立合作意识，首先要加强与银行信贷系统的业务合作，通过银保合作，开发优质客户资源；其次要加

13、强与同业公司的合作，通过保保合作，提升公司担保能力和市场公信力；第三要加强与客户的业务合作，具体讲，就是扩大客户细分范围，将客户划分为现实合作型、预期合作型和潜在合作型三大类型，建立公司客户资源储备机制。实际工作中针对不同类型的客户，采用不同的合作模式。合作意识的实质是运用双赢或多赢的理念，建立三位一体的市场开发机制。三、经营策略 1、“立足北京、辐射全国”策略，具体讲，本策略包括两个方面的内容：一是充分发挥北京的首都地位，以全国性银行和集团型企业首脑部为切入点，建立公司发展的整体架构，通过开展龙头营销，将担保机构的担保业务推向全国。二是根据全国性银行和集团型企业战略布局，确定担保机构的业务发

14、展格局，借助龙头企业在全国各地的项目建设，搭建担保公司的担保业务承接体系，最终实现辐射全国的目标。只要担保机构在龙头营销和项目承接方面处理得当，实现“立足北京、辐射全国”经营策略并不是可望而不可及的事情。2、“差别经营、谨慎布点”策略，本策略是“立足北京、辐射全国”策略的继续，具体表述就是根据当前担保行业在各地的发展情况，合理进行公司的战略布点。适合什么发展什么，不拘一格选市场。比如：北京及其周边地区经济活跃，各类金融服务竞争激烈，同时市场机会也很大，在此发展担保业务对解决公司经营资金的来源问题意义重大，因此，应该成为公司担保业务发展的首选地区。再如：中部地区担保行业发展相对落后，金融市场很需

15、要有实力的担保企业解决中小企业融资难问题，因此，公司可设立分支机构，在中部地区选择合适的地点，开展担保市场开发，变整体不利为局部优势。3、“定点开发、重点介入”策略，具体讲，就是加强担保服务产品的研发工作，针对不同性质不同行业的客户需求，研发相对应的担保服务产品体系。比如：研发股权质押担保产品，开展投资担保，通过产权交易中心发展客户群体。再如：研发适合企业债券市场需求的产品，开展企业债担保，通过直接融资市场，寻求发展机会。第三借鉴典当担保管理模式，引入绝当拍卖制度，通过在担保合同或相关协议中设置倒序反担保资产拍卖时间表，前移反担保权利的主张时间，用相对前置反担保权利主张时间的方法，客观造成的客

16、户违约事实。如此，进，我们可以在被担保人的贷款到期以前，协助被担保人筹足还贷资金，退，我们可以在被担保人的贷款到期以前，处置反担保资产，获取足够的履约资金，进而维护公司的市场信誉。 4、“合作发展、争取共赢”策略，担保行业整体担保能力不足是一个普遍现象，短期内不可能得到根本改善，究其原因，主要有二，一是国家监管不力，业内企业违规经营现象严重，二是行业内企业只能竞争不能合作，竞争无底线，同行缺乏共同利益保障机制，因此，业内企业必须改弦更张才能最终得到市场的认可。“合作发展、争取共赢”策略的实质有两个方面，一是通过保保合作，建立长期固定的联保机制，用行业内优秀企业的集体力量，改善单个担保企业的市场地位。二是选择合适的时机，联合业内大型担保公司发起全国或区域担保联盟，通过订立共同纲领的形式建立业内企业的自我约束机制，通过设立公共担保基金的方式实现担保资金的证券化，进而从根本上改善担保企业担保能力差，市场公信力无