电话营销培训手册1

1、呼叫中心电话营销培训手册1一、销售与服务的5s原则1 微笑（smile）：以笑容表现我们的开朗、健康、体贴和感谢的心情。虽然顾客无法在电话上看见你的微笑，但是顾客会感觉到你的心情，并据此来感受公司服务的专业程度。你的笑容代表着你和公司。2 迅速（swift）：以迅速的应对表现活力，不让消费者等待是服务的重要原则。用最快的速度达到销售的目的。3 灵巧（skillful）：以灵活、巧妙的工作姿态和敏捷的接待方式来获得消费者的信赖。讲究工作方法4 诚恳（sincere）：以真诚的态度工作，并将为客户提供优质服务这一理念根植于心。站在客户立场5 研究（study）：要时刻学习和熟练掌握我们所销售产品的

2、知识，始终随时掌握最新存货数量和价格水平。研究消费者心理，以及如何接待与应对消费者的技术，并与他人交流与分享您的经验。二、理解销售1 销售不是一股脑地解说商品的功能。因为，您其实不知道客户的需求到底是什么？2 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？3 销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，他可以通过不买您的东西来取胜您。4 销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，如果您没有便宜的东西能卖的时候，怎么办？5 销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。6 销售是您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的

3、特殊需求。7 好的销售不是强力推销，而是把问题提出，让别人以与以住不同的方式进行思考和选择。三、接听客户来电时的工作要点1 通用原则q去除“别人不知道我是谁”的心态，客户一定会从听电话的感受来评判公司服务的好坏。q必须在电话铃响2声后接听电话，避免让顾客等候，迟接电话需先致歉“对不起，让您久等了”。q接起电话首先自报家门：您好，公司很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？q接听电话前先微笑，交谈中始终保持微笑。q声音微微上扬，显示朝气q声音要积极、友善，音量及语速适中。q吐字要清晰，不要在接电话时吃东西。q不要对着话筒打喷嚏或咳嗽，万一忍不住要事后致歉。q不要长时间停顿，接听时要有“嗯，是的，明白

4、”等词表示在意听，让顾客觉得自己很重要。q不要边接电话边和其他人谈话，不能兼顾时要向顾客致歉，优先处理电话客户的事宜。q接听电话前先准备好资料。q如果是转接入错误的电话，也要礼貌地告知对方正确的拨打方式，在可能的情况下应尽量帮助转接q不要用免提接电话q不能接电话、或不得不终止电话应该礼貌地告诉对方。q接听电话，确认对方已挂机，自己再挂电话。q挂电话不能摔听筒q应安装语音信箱，确保无人时客户可以留言，每天定时检查留言（建议每天营业开始前检查）。2 问候客户q标准问候：“您好！公司，请问有什么可以帮您？q问候客户要用“您”，而不是“你”。q使用“我们”而不是“我，表明自己代表的是一个集体。q问候时

5、注意用语乘法，不要一长串话连着说。3 处理询价q确认客户是需要产品还是需要服务q如果客户是需要服务的，则解释公司可提供的服务q判断客户是否自己已经确定了某种产品q如果恰巧没有这种产品，技巧性地推荐替代产品或型号q标准用语：“您要的这款产品我们刚好断货，但xx产品在性能上可以替代它，而且质量和价格都很不错，您是否需要了解一下？”q按客户姓名查询客户记录，了解是新客户还是老客户q即使自己知道该客户是老客户或是新客户，仍要查询客户记录，以确认客户信息q如果是老客户，向其确认联系方式等重要信息是否变更q如果是新客户，要获得该客户的关键信息，例如姓名、联系方式，需求、职业、公司名称等。q标准用语：“您是

6、否方便给我们提供一些联系信息？有好的产品和服务推出时我们可以及时告诉您。”q如果客户坚持不愿留下联系方式，则应警惕是否竞争对手前来探底，在处理询价时应酌情保留。4 产品及服务推荐q请记住，不要抢先告诉消费者他们需要什么，让他们先来告诉我们，而后根据他们的需要提出合理化建议，推荐产品或服务q每次提供产品和服务时，要突出自己商品的优点、好处、及其服务的优势（品牌的体现）q产品及服务推荐时不要无中生有，夸大优势q产品及服务推荐时不要让客户感觉到你在中伤竞争对手q产品及服务推荐时不要向客户提不合理建议，强行推销，而要根据客户的喜好和需要推荐产品q产品及服务推荐时不要刻意炫耀，或用太多的专业术语和型号代

7、码，以免弄巧成拙让客户生厌，要尽可能使用客户听得懂的话表述q产品及服务推荐时要懂得认可和引导客户的需求，要让客户在感觉到自己的权威之基础上接受你的推荐q产品及服务推荐时，您需要根据不同客户当时的实际情况，找准切入口，然后有的放矢。5 处理异议 q如果客户不接受产品或服务，要探寻客户不接受的原因，并书面记录下来，便于今后改进公司的服务 要求务必做好记录q根据其不接受的原因，说服客户改变想法，如突出产品优点，提供增值服务等q说服客户要坚持不懈，但不能过度q对客户的异议不能表现出不屑的态度q听清楚并理解客户的话，找出其产生异议的真实原因q不要马上反驳客户的异议，更不能与之争执，要先同意他的感受，然后

8、转个弯再找理由解释q做解释时，如果遇到消费者提及竞争品牌，我们要从正面阐述自身优势，讲述其他品牌没有的优点，但不要很明显地讲竞争对手的坏话q要不断核查客户的反应，以便及时应变推荐策略q遇到技术难题时要及时和专业人员联系，不要不懂装懂，建议除非熟悉技术知识否则不要涉及相关话题q编制标准应答是一种比较好的处理客户异议方法。具体方法是：a，把大家每天遇到的客户异议写下来b，进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面。c，以集体讲座方式编制适当的应答语，并编写整理成文章d，大家都要记熟e，由老销售人员扮演客户，大家轮流练习标准应答语f，对练习过程中发现的不足，通过讨

9、论进行修改和提高g，对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度。h，最终的定稿应上传公司的知识库，以实现知识的积累与分享q关键要认识并掌握以下几点：a，客户总是关心产品或服务的哪此要点？b，针对这些要点我们应该如何回答，不应该如何回答？c，为什么做这样的回答？6 达成交易q当客户对一切都了解清楚并无异议后，要自然而及时地建议客户购买q当感到消费者基本满意时，才能积极建议购买q要主动，但不要摧促，更不能纠缠q标准用语：“这款产品应该能满足您各方面的需要，我建议您就买这款。”q除了要把握达成交易的时机，还要注意如下一些细节问题：

10、a，介绍有关售后的服务政策b，介绍产品使用中的注意事项q协助付款，办理相关流程和手续q要在达成交易时不经意地顺便提一下促销产品，或询问客户是否有其他关联性的需求，但切忌让客户觉得你贪婪，如果客户表示不需要，不要强加于人，要礼貌告别q我们应该要经常想一想自己当消费者时的心情我乐意让销售员采取什么样的方式对待，我就应该采取何种方式对待消费者q一定要请客户留下联系资料，保留客户信息以利于今后的生意机会q最后，一定感谢客户来电，并请他/她向其朋友推荐介绍本公司7 告别客户 q当完成交易后，一定要真诚地向客户致谢，并告别客户，等顾客挂电话后才挂断电话或转为接待其他客户q欢送用语：“感谢您的惠顾，希望您继

11、续关注和支持购*公司，再见！”q送完原来的客户后，接待其他客户时要到到者歉“不好意思，让您久等了”q即使客户不接受任何产品或服务，也不能恶语冷淡相向，要保持始终如一的友善态度q要为自己不能提供一份更好的报价、产品或服务而向客户道歉，并说明原因，同时记录客户需求和信息，利于产生今后的生意机会q标准用语：“实在抱歉我们目前不能提供您需要的服务/产品，我们会尽快改进。您能留个联系方式吗？您需要的服务/产品一到我们立刻通知您”等q无论什么客户（买或者没买），记得在其离开时，向其致以真诚的感谢，以利于今后的生意机会和扩大公司影响q标准用语：“非常感谢xxx先生/女士来电，希望我们的服务能令您满意。谢谢，

12、再见。”或“非常感谢xxx先生/女士来电，希望您能继续关注和支持*公司。谢谢。再见！” 膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈

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20、罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅

21、肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅

22、肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆

23、肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄

24、腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄

25、膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅

26、膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃

27、芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃

28、袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄

29、羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂

30、羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃

31、羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃

32、肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁

33、肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂

34、肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂

35、膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀

36、膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁

37、芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂

38、芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿

39、袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀

40、羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁

41、羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿

42、羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿

43、肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇

44、肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈

45、膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈

46、膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆

47、膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇

48、节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇

49、袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅

50、袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆

51、羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇

52、罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅

53、肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅

54、肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆

55、肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀蚇肂芆莆蚆膅蒂蚄蚅袄芅蚀蚅肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃螀膆莀葿蝿袅膂莅蝿羈莈螃螈膀膁虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袇袇莀莆羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚁肅芄芁薇肄羃蒇蒃蚀膆芀葿蚀芈薅螈虿羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄螅羄莅蚀螄肇膇薆螄艿莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅节蒅袈肇蒈莁袈膀芁虿袇衿蒆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆膀蚂袂肈莅薈羂膁膈蒄羁袀莄莀羀羃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁薇肄羃蒇蒃蚀膆芀葿蚀芈薅螈虿羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄螅羄莅蚀螄肇膇薆螄艿莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅节蒅袈肇蒈莁袈膀芁虿袇衿蒆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃