运营工作计划表四篇

1、运营工作计划表四篇【第一篇】一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作 会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的 “五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据 * 分行网点坐销推进方 案、 * 分行网点转型竞赛办法。结合 * 支行所辖网点的实际情 况，总结20XX年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案， 努力提升坐销工作占比。二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面继续深化网点转型，结合 * 、* 路支行网点装修计划，讨 论规划大厅布臵及柜位物理设臵 ;另一方面 :提高业务处理效率，通过 时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有 效投诉。三、提高结算质量，严控业务差错

2、。努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加 大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统 时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作 态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。四、加强现金管理工作 近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份 有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外 包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现 金整点业务外包模式第一步。五、改善运营人员紧缺状况20XX年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他

3、条线输送 业务人才 8名，辞职员工 1 0名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足， 针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网 点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员 素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。【第二篇】一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八 字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺 畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工 作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各 单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之

4、间串 连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促 进各项运营保障工作。一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务 全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事 事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切 配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出 谋划策。二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好 领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任 务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的 上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员 工培训，关心员工

5、日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养 树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平 ; 其次，通过走 访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的 解决办法 ; 第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任 务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整 改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不 断提*部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识， 转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力 （ 系统思维能力、 挖掘并解决

6、问题能力、指挥协调能力 ） 上下功夫。在绩效考核方面 : 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实 际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分 配考核权重 ;二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工 作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的 抵触情绪 ;三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析 发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础 ;四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部 员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设 :一是系

7、统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对 板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立 健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势 ;二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动， 以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和 运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用 板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于收集板 块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加 以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索 部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与 板块内各单位对

8、安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体 制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制 ;三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好 各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范， 防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注重培训实现四个进步 指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础 建设仍是我部20XX年的工作重心：一是要继续修订完善规程，以 9000年审为契机，以流程、程序再 造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和 量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定 期开展规章体系的符

9、合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完 善的保障体系，实现安全工作的闭环管理 ;二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过 程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突 出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个 成效:一是运营管理有突破 ; 二是安全保障有进步 ;三是统筹兼顾有成 效; 四是办事效率有提高。四、扎实抓好党建和思想政治工作。 充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、 党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心 任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的

10、“短期思想” ; 通过谈 心检查兼下，努力促使老同志的观念转变 ; 通过落实党建责任制，规范 支部各项工作，严格党员教育管理 ; 通过精细帮扶，进一步做好入党积 极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液 ; 通过德建先行，制 度配套，努力保持党员干部的廉政防线。【第三篇】一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责 （第一步 ） 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关 键，需要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其

11、他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑 / 信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位 需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在 4 月中旬到位。二、电子商务项目定位 （ 第二步 ）根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需 要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品 的新电子商务平台。电商域名定位原则简短、易记、切题，与企 业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个的品牌，一个的商 标，会给企业带来无形的

12、资产价值 !此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名 网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。三、电子商务平台的规划设计 （第三步 ）1、常规网页产品设计项 （ 注册、登陆、会员、产品系列、产品品 类陈列、特卖、团购等 ）2、商品搜索引擎 . 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息 方便用户购物 .3、购物车 . 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商 品的数目和价格等功能,用户通过购物车 , 还可以修改商品数目、退回某商品或 全部商品 .4、客户服务中心 . 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支

13、持的付款 方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关 心的信息 .5、访问计数器 . 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访 问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求 , 其数据是制定经营和 营销策略的重要参考依据 .6、订单查询 . 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面 , 该 界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息 .7、BBS运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站 内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品 反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报 告等的意见 .通过留言薄 , 一方面

14、可以了解客户需求 , 改进服务, 丰富商 品种类;另一方面通过答复 , 让用户了解商场提供的服务 , 增加用户对网 站的信任度 .8、电子邮件 . 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱 , 使 客户在访问每一页面时 , 将遇到的问题及意见和建议以 E2mail 形式反 馈到管理员处 , 以便管理员能及时改进服务、处理问题 .9、电子邮件列表 . 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大 活动时 , 通过电子邮件列表联系客户 .10、网络支付 .由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实 现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式 , 例如信用卡支付 .以上单项目版面设计，会结合市调以

15、及 B2C或02O勺类型进行窗 口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。四、电子商务平台软硬件 （第四步 ）通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本 保障;1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器 ;网络设备：路由器、交换机、防火墙 服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统（UINX、LINUX Netware）B、web 服务器软件C 数据库软件（如 DB2 Oracle、SyBase Informix、MSSQLServer MySQL?）以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结 合

16、，再进行最终确定。五、电子商务项目的流程培训 （第五步） 电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理 人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台 产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单 到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后服 务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电 商的操作流程熟悉。六、电子商务的推广运营 （ 第六步 ）1统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微 博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广 营销。2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜索引擎

17、 （ 百度、搜搜、谷歌等 ）进行关键字 以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民 服务（有偿或无偿 ）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品 活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点 击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其 他区的复制。【第四篇】一、外链论坛、贴吧发布：1、每日论坛发帖 10 贴，内容主要以站内更新热点资讯以及商城 相关介绍，可以以宣传的方式，同时也可作广告贴发布。2、贴吧每日发帖 10 篇，内容偏重于与物联网知识和物联网商城 栏目有关的，网站会员功能体系以及作用的宣传，和网站平台为会员 推广的

18、作用。注：以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。二、站外信息发布网站发布：1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至 少 10 篇。2、所发布文章一律以站网站推广关键词 （ 例如偶然物联网、智 能、物联网应用等 ） 为主，内容以站内文章进行修改。能带链接一律网 站链接。注：这里要主关键词的排名：增加百度来访流量，在网站关键词 中挑选 3 到 5 个主关键词，将挑选出来的关键词，在高权重的网站发 布高质量的伪原创文章，将关键词排名做百度首页位置。三、QC群和邮件营销推广1在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流 QC群中，可 以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式，宣传网站推广的 主题活动进行宣传和推广。2、群发邮件，以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。 在邮件内留有网站注册链接，和会员享受功能效果。四、优先依靠优秀网络媒体