基站故障抢修指导手册

1、基站故障抢修指导手册中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司二oo七年十二月 1.概述41.1编制背景41.2编制单位41.3指标要求41.4抢修原则42.故障处理流程52.1vip基站故障处理流程52.2一般基站故障处理流程62.3重大故障处理流程72.3.1重大故障的定义72.3.2重大故障的处理流程73.基站集成手册83.1诺基亚基站集成手册83.1.1 talk family系列基站数据库的建立83.1.2 ultrasite系列基站硬件数据库的编辑过程123.1.3 四代站传输时隙表的编辑过程213.2华为基站设备配置调试手册283.2.1华为基站网元数据配置、基站调试284.基站故障

2、分类及参考处理步骤304.1基站载频退服304.2基站因停电退服314.3基站传输中断退服334.3基站因合路器故障退服344.4主控板故障344.5传输板故障344.6主载频故障344.7诺基亚基站设备故障分类及参考处理方法344.7.1 7838告警344.7.2 7949、7953、7954类告警354.7.3 7743 /7745告警354.7.4 7604/7601告警364.8华为基站设备故障分类及处理思路364.8.1传输类故障364.8.2载频板故障374.8.3天馈系统故障385.传输网故障抢修方法385.1传输网故障抢修流程396.应急油机的故障抢修方法396.1发电机不能

3、起动的原因及排除方法396.2发电机组已正常起动运行，但输出故障407.柴油发电机故障排除407.1发电机不能起动的原因及排除方法407.2油机能起动但输出有故障418.开关电源故障抢修418.1开关电源设备一般故障处理方法428.1.1交流配电故障428.1.2监控单元故障428.1.3开关电源模块故障428.1.4直流配电单元故障438.2开关电源应急故障处理438.2.1交流配电应急处理438.2.2直流配电应急处理438.2.3监控系统故障应急处理448.2.4整流模块故障应急处理449.空调常见故障处理方法4410.环境监控系统故障抢修方法4510.1集中监控组网形式4610.1.1

4、监控设备故障告警4610.1.2开关电源等智能设备故障告警4710.1.3环境量等误告警4710.2干结点监控的组网形式4811.故障工单处理4911.1工单分类4911.2emos工单操作主要流程5011.2.1如何登陆vpn5011.2.2emos故障工单处理步骤521. 概述1.1 编制背景为进一步加强移动基站综合维护人员的故障排查问题，及时处理基站发生的故障，保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复。特制定基站故障抢修指导手册，以便基站综合维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。1.2 编制单位中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司网络部1.3 指标要求按照基站综合维护服务技术规范书的

5、要求，基站综合维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。市区基站45分钟，郊区60分钟，边远地区120分钟到达现场（具体实际情况各地可自行进行调整），发现每迟到10分钟/站，扣0.5分；修复时限：vip站点60分钟，其余站点120分钟，每增加10分钟/站，扣1分，直至扣完。1.4 抢修原则1. 维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。2. 在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换且仅需更换的板件。因此，接到故障通知后，应根据通知内容

6、对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误信息误导，延长故障恢复时间。3. 维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。2. 故障处理流程2.1vip基站故障处理流程开始 主管ab角（判断是否为vip基站）一般基站故障处理流程否否是通知故障处理人员 120分钟内故障是否及时恢复移动故障接口人、公司负责人判断故障类型相关专业人员或厂家技术支持人员配合处理反馈相关故障处理人员机房确认故障恢复重要传输节点、电信传输引起、安全事故引起（火灾、水患、失窃及其他）故障恢复在规定时间到达现场并通知移动故障接口人60分钟内故障是

7、否恢复需要的备件工具是否齐全向移动申领备件，在没有备件的情况下征得移动方同意（出发或等待备件）反馈主管/移动接口人员片区主管、移动故障接口人、技术支撑12小时内填写故障报告到设备维护经理结束否是是否否是否否否是2.2一般基站故障处理流程开始 主管ab角否故障处理人员 180分钟内故障是否及时恢复上报移动故障接口人、技术支撑判断故障类型相关专业人员或厂家技术支持人员配合处理反馈相关故障处理人员机房确认故障恢复重要传输节点、电信传输引起、安全事故引起（火灾、水患、失窃及其他）故障恢复在规定时间到达现场并通知移动故障接口人90分钟内故障是否恢复需要的备件工具是否齐全向移动申领备件，在没有备件的情况下

8、征得移动方同意（出发或等待备件）反馈主管/移动接口人员通知片区主管、移动方接口人、技术支撑12小时内填写故障报告并上报上级负责人结束否是是否否是否否是2.3重大故障处理流程2.3.1重大故障的定义对于同一县区在15分钟内同时发生5个以上基站阻断，视为该区域发生重大故障2.3.2重大故障的处理流程1. 一旦出现无线接入网重大故障的情况，市公司网络部监测室将转派省公司派发的重大故障工单至各市公司网络部相关中心专业室或县市公司维护部门，并行电话通知中心经理或县市网络部（室）经理，接单单位应立即启动紧急处理，指派管理人员牵头负责协调，指定现场处理牵头人，并将人员报市公司网络部监测室。抢修人员出发、到达

9、故障地点、故障原因查明、故障处理完确认等均需主动打电话至市公司网络部监测室反馈。2. 市公司网络部监测室在转派工单及通知后，即启用短信息发布故障信息和处理过程跟踪信息，直至故障恢复，对象为市公司、县市分公司相关领导和管理人员，维护人员在故障处理的过程中应及时、准确反馈，包括时间点、抢修人员、资源配备、存在困难、采取措施等相关信息，以利于各相关领导、各单位及时根据短信通报了解情况、采取措施。3. 故障恢复后，现场故障处理的牵头人必须马上组织相关的技术人员对故障的原因和处理过程进行分析和总结，并对工单进行回复。工单回复中对故障的原因应准确描述，不允许模凌两可，不允许以派生原因替代，各基站不同时间恢

10、复应按相应处理过程详细列出。3. 基站集成手册3.1诺基亚基站集成手册3.1.1 talk family系列基站数据库的建立bcfa硬件数据库的建立 步骤1：bcfa硬件数据库的建立步骤2： bcfa硬件数据库的建立步骤3: bcfa硬件数据库的建立步骤4: bcfa硬件数据库的建立步骤5: bcfa硬件数据库的建立步骤6:bcfa硬件数据库的建立步骤7: bcfa硬件数据库的建立步骤8:bcfa硬件数据库的建立步骤9:完成bcfa硬件数据库的编辑后，上传硬件数据库给基站，重启后，就启用新新上传的硬件数据库。3.1.2 ultrasite系列基站硬件数据库的编辑过程四代站commission硬

11、件数据库的编辑过程（以配置4/4以例，耦合器为rtga）： 步骤1：先打开nokia bts hw configurator数据库编辑器（也可以由nokia bts manager 的 tools选择nokia bts hw configurator进去。出现以下对话框：步骤2：选择“configration”菜单出现：步骤3：选择“wizard”选项，出现：步骤4：选择create new configrat，按下一步：步骤5：若载频为tsgb，则按上图选择900e网络类型：步骤6：由于为4/4配置,耦合器选rtga,因此应选择6/6(rtc)的配置模版,后一直按下一步即可进入以下页面.步骤

12、7：以上为6/6的标准配置,而要做4/4配置应去除4块载频，选中具体载频后：步骤8：按remove即可删除载频板.步骤9：按步骤7和8，逐个去除多余的载频板：步骤10：后加基带板(bb2x),选中”dual base band” ，点“add”后逐个增加如下: 步骤11：按需要增加bb2x,下拉框可选择bb2x的类型： 步骤12：增加电源板(pwsb直流板)： 步骤13：按需增加电源板,加完后加传输板(vxta),(注:顺序可对调)： 步骤14：确认所有板件都配置完全后，检查各连接线是否完整，按左边all cabling查看所有连接线。若连线不完整，鼠标移到缺失连线的板件上，点击右键后，增加相

13、应端口之间的连线： 步骤15：按antanna settings 检查天馈线连线情况： 步骤16：检查无误后保存配置按保存按扭： 步骤17：保存文件名一般以基站名命名，方便查找： 步骤18：上传硬件数据库数据： 步骤19：上传完数据后，关闭硬件数据库编辑软件界面，软件自动切回nokia bts manager主页面，然后手工进行commission.3.1.3 四代站传输时隙表的编辑过程（以标配4/4/4为例）：做传输时隙表主要过程有三步：开传输端口（lif settings）、开同步（syncronization）、做时隙分配表。步骤1：首先打开nokia bts hub manager，如

14、下图（更正：此处应为install fxc e1）步骤2：安装安成效果图如下图（更正：板件显示应为e1） 步骤3：点击e1板件连接完成后，进入配置页面。打开传输端口，如下图：步骤4：点击进入，共4个端口，在用端口在interface左边小格子打“”，未使用端口不打勾。如下图：步骤5：做同步选择如下按钮：步骤6：按下后出现如下对话框，同样分4个端口，对需打开的端口做同步，即将其时钟源设为 rx clock（接收线路时钟），没打开的端口无需做同步：步骤7：做时隙表，按下以如下图按钮（也可按相应小图标） 步骤8：按下后出现以下对话框，在对话框里面进行编辑，根据需要选择所需时隙，（注：tch：话务时隙

15、：表明所占用时隙为用户话务占用。trxsig：表明所占用时隙为传输载频信令用。omu信令：表明所占用时隙为传输lapd链路占用。edap：表明该时隙为edge所占用（按需）。 步骤9：以下为泉州标准配置，首先做完12块载频的tch。从上至下。占用1-24时隙。 步骤10：做载频信令，由第31时隙的5-6字节开始，即将鼠标放置于31时隙的第三格，点击右键，可选，需分清载频信令为16k或32k，共需占用31-26时隙，必须逐个与tch话务对应。步骤11：以下为载频信令为32k的时隙分配表：步骤12：最后做omu信令，仍然需分清所需做omu信令的速率（泉州目前基本为32k，但仍有部分站点仍是16k）

16、。下图是omu信令为32k，载频信令为32k的标准配置图。至此，一张标配的时隙表已完全做完成。点“ok”后，就能将这张传输时序表上传到基站上，重启后，才能启用这张传输时序表。3.2华为基站设备配置调试手册3.2.1华为基站网元数据配置、基站调试步骤1：先用螺丝刀打开mcu模块上面的面板，查看mode位的拨码开关位置，光传输：1号位处于off态，其它不管，处于默认状态；e1传输时：1号位处于on态，其它不管，处于默认状态；e1级联：4号位处于on态（注：1号位开关是只管传输；4号位开关是只管级联）。步骤2：拨码开关位置（一般都是默认好的），正确后查看optw灯的状态，判断本端（小基站这边）传输是

17、否正常。如果optw处于亮态，说明本端传输不通，自环一下，如果自环后还是亮，说明本端传输线连接有问题，需要整改；如果自环后，optw灯不亮，传输处于正常，说明起初传输线的收发接反了，换下收发后重新接上，重新接上后，如果optw灭则传输处于正常状态，这时再查看liu灯是否是亮着的（应处于亮态，因为数据还没有上载）步骤3：如果是i亮着的，则使用交叉网线将电脑（网上邻居的属性-internet tcp/ip：129.9.12.100、子网掩码：255.255.0.0、其它不设置）和mcu连接起来，打开asu近端配置工具，在弹出的界面，如下图：步骤4：输入：站点名称（xx）、站点类型（3002c）、本

18、站业务（时隙数）、网元id（十进制）、传输网络（线形-末端；非级联时）、保护类型（无保护）、业务时钟源（西向），共七项内容，其他内容不用管。然后点击“编辑（e）”框下面的保存图标（图中：编辑和保存中间的那个图标）步骤5：把网元配置保存下来，保存后不要关掉界面，点击“下载配置”，如果刚才保存的东西放在了桌面上，在弹出的界面：文件名后面的栏内，浏览桌面保存文件步骤6：点击“打开”，会出现如下图4所示界面：步骤7：再次查看输入文件名的路径是否正确，确信无误的话，就点击“下载配置”，进行配置下载。下载完毕后，关闭此窗口。接着查看liu灯是否已经不亮了，如果不亮，说明时隙配置正确，可进行nes的配置操作

19、；如果liu灯还亮，说明时隙配置不正确，给传输打电话反映时隙问题，并确认正确的时隙加以配置，直到liu灯不亮为止。4. 基站故障分类及参考处理步骤4.1基站载频退服对于载频故障，若维护人员接到故障通知时间为当日23：00次日5:00之间，经移动相关负责人同意后，可于次日06：00前往处理。步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于wo状态。如果载频信令没办法激活或已激活，整个bcf也已重启，但载频依然退服，则带上对应型号的载频。步骤2：到站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，将故障板件和它对调。若扇区开了跳频，则先叫机房闭站（如果机房不予闭站，联系上级故障处理负责人，比如代维

20、管理人员、室经理等。因为我们需要闭站然后对调载频，才能判断这块载频是否真正故障）。步骤3：对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障随着载频走，则用新板更换故障载频；如果故障依然存在原位置，则可能与载频硬件无关，需重新定位故障点。步骤4：故障恢复后，处理板卡标签和固资变动，签好出入登记本以及故障处理记录，离开基站。4.2基站因停电退服步骤1：维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看该基站附近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，详细了解将停电时长及恢复供电时间。步骤2：在得到确切的时间后，根据基站固定资源调查表，或平时巡检表的信息，判断电池组的持续供电时间，如果电

21、业局确定能恢复供电的时间很短，远小于电池组的安全供电时间，则不必带油机前往基站发电，但需每隔1小时跟踪一次供电恢复情况。如果电池组不能或勉强能撑到交流供电恢复时间，则需立即带上小油机去站上发电。步骤3：根据基站的配置选定功率匹配并已经过检测完好的油机和电缆线，备足燃油和工具（万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布以及其他常用工具）及时到达市电故障的基站。具体油机选定方法举例如下：某基站通信设备直流负荷为45a（空调、照明除外），配置 gfm400ah/48v蓄电池2组，开关电源为48v电源,基站由三相交流电供电，该站设备完好，由于该区域市电拉闸限电停电，基站因蓄电池放完电阻断。问此时应使用至少多少kw

22、的三相油机去给该基站应急供电？ 直流总负荷：i=45+40+40=125（a） 化为等效三相交流电流：i=1259 14（a） 发电机功率折算：141.817.738 (kw)。步骤4：到站后查看是否跳闸或被业主拉电。如果是基站内的空开跳闸，可以先查看基站设备，看是否有烧坏设备，在确保设备输入端没有短路的情况下，合上我们的电闸，恢复供电。如果是当地业主的空开跳闸，则一定不要自行合上，应联系当地业主自己的电工，由他们来合闸，一是避免我们误合闸；二是业主的电闸我们不要随意乱动，以免业主投诉。如果是业主拉闸，协调当地业主，找到原因并加以处理。步骤5：进入机房确认市电故障后应争取时间尽快发电。维保人员

23、应有高度的安全用电意识，在测量和维修中如需带电作业的，应切实做好安全防护措施，防止触电、短路等事故的发生。步骤6：安放油机时应选择较平地面，使油机固定、不可自由移动。（严禁将油机置于通信机房室内发电，严禁将油机置于任何门窗封闭的室内发电，否则容易发生安全事故）。步骤7：在连接电缆线前应先从交流配电箱断开市电输入总开关，断开油机输出开关，将油机输出端的零线、火线、保护地线经电缆线与交流配电箱应急供电输入端的接线座相应连接,并确认连接牢固可靠（以用手拉扯不松动为准）；在布线时应将盘好的整捆电缆线全部放开，通电负载时不可以有绕圈的存在，否则容易过热。步骤8：如小油机的功率不够供给全部设备使用时，部分

24、设备需要尽快恢复，考虑顺序的应该是：先断开空调、照明的供电对蓄电池进行限流关闭bts主设备不同扇区的部分载频。步骤9：起动发电机，运行35分钟，检测一切正常，将交流配电箱应急输入开关合闸，然后闭合油机端的电源输出开关。步骤10：油机在负载运行时，设备应逐个增加，先开功率大的，后开功率小的，在增加设备运行时如发现油机转速开始下降或运行不稳时应停止增加，然后选择断开部份设备，避免油机超负荷运行，让油机有足够的功率保障主设备优先运行。步骤11：负载设备如有三相电机需要运行时应调整三相发电机的相序至设备工作正常（三相线任意两个相交换线座连接就可以改变相序）。步骤12：在应急发电的同时应当了解当地电力部

25、门市电故障的详细情况,如需停电时间较长应安排好换班维护人员,准备好足量燃油,是否需要准备交替使用的油机等工作。应急油机在发电时间应安排人员专门守护。步骤13：如因发电中间需要添加燃油时，应先断开负载，使机组停机后才能添加，在添加时如有燃油溢出应用干布擦拭干净，防止发生火灾。油机在负载运行时应不断检查各输出参数，电压（380400v、220240v）频率（50hz）电流是否正常，检查基站电池组的充电情况，检查各设备运行是否正常并做好各项参数的记录。步骤14：当市电恢复正常供电时，应从交流配电箱断开应急输入开关，关闭油机端输出开关，拆下并收回油机电缆线，闭合市电输入开关，接通空调以及其他被临时关闭

26、的设备开关；让油机空载运行35分钟后冷却停机。步骤15：观察市电正常供电后各设备运行是否正常。正常工作后，填写发电记录，整理基站后，离开。4.3基站传输中断退服如果是多个基站同时退服，一般是传输光缆中断，或某一个基站的传输设备故障，导致下挂站点退服。这时应先通知光缆维护接口人，然后查看传输拓扑图，带上传输上端和下端的钥匙以及光功率计和发光笔。到本端的基站上查看传输设备的工作状态，如果传输设备工作正常，只有光丢失告警，则通知光缆线路维护接口人，等待抢修人员将光缆重新接通。如果传输设备本身故障或断电，则更换板件或重新供电。如果是一个基站退服，则一般是本端传输故障，应带上传输拓扑图和上端/下端基站钥

27、匙以及整套的工具箱，确保带上万用表、电烙铁、焊丝、相应的2m传输线和接头以及光功率计和发光笔。到站上后，先查看传输设备的工作状态，如果基站停电，则带油机重新发电或采取其他措施重新供电。如果供电正常，有光丢失告警，一般是到上端的传输中断，用光功率计测试两条光缆，如果没有收到光，则通知光缆线路维护人员。对于微波传输设备，可查看是室内单元或室外单元故障，并通知微波代维人员来更换。如果传输设备工作正常、供电正常，则可能是2m线路中断，先查看基站主设备传输板状态，如果亮绿灯则表示传输正常，重新上下电基站主设备。如果亮黄灯或红灯，则先自环给基站主设备，如果亮绿灯，则说明基站ddf架到基站设备传输正常，联系

28、传输机房值班人员，叫对方查看传输机房相应端口。自环给基站，传输板亮黄灯，则说明传输2m线中断，用万用表检查2m线是否连接完好，如果连接完好，则基站传输板故障，登陆基站主设备，检查传输板状态和传输时序表，必要时更换传输板。如果2m线连接中断，重做2m线。4.3基站因合路器故障退服如果合路器故障，应先询问机房导致退服的具体告警是什么，详细附加信息里如果有远端调谐器故障或反射功率过高的告警，则需带上天馈线测试仪：site master以及合路器备件。到站后，先观察合路器的状态，如果黄灯或红灯告警，说明合路器的一个或多个腔体故障，然后闭站，测试天馈线的驻波比，如果在正常范围内，用备用的合路器更换上去，

29、重启扇区。如果天馈线驻波比高于1.3，则定位故障点后，联系天馈线代维，更换相应的接头/馈线/天线。4.4主控板故障一般如果7600告警（nokia设备为例）出现的话，主控板是第一怀疑对象。如果其他载频、合路器等存在故障，更换后还是不能恢复，除了怀疑背板故障外，还可以试着更换主控板的方法，看是否能恢复。4.5传输板故障传输板故障一般会出现传输信令不活的告警，请根据告警信息定位故障单元。可以试着更换传输板，重新做硬件数据库和传输时序表。4.6主载频故障当主载频故障时，一般bsc上会自动切换到另一块载频上，但是如果没有切换成功，就会导致整个扇区退服，这时的处理办法按载频故障的流程处理。4.7诺基亚基

30、站设备故障分类及参考处理方法4.7.1 7838告警1. 因出现的是13m时钟告警,可通过调整dac值来校正。2. 如果校正后，仍无法恢复，则更换bcfa。4.7.2 7949、7953、7954类告警1. 首先要检查扇区的天馈线系统是否正常;可以通过sitermaster来测量天馈线的驻波比或回波损耗植。2. 检查基站的连线是否正确和牢固3. 如果天馈线测试值正常,基站连线正确，可以先更换或对调合路器，观察告警恢复情况。如果告警还不能消除，基本可排除整个扇区的可能性。可以通过对载频进行环路测试来判断载频的性能和rmux接收分路器板件的性能，根据测试结果进行相应的修复。4. 适当个别载频有告警

31、检查完连线都正确或完好可以对换载频来进行判断定位，确认问题后直接更换载频。4.7.3 7743 /7745告警7745如果和7743告警一起出现，则一般基站的性能可能已经出现问题，需注意处理。7745告警的附加信息：01 00 00 00 01 00 00 00 00 03 02 34d第一个01表示：如果是01表示在tch上失败率高于设定值，02表示在sdcch上失败率高于设定值；第二个00到第九个00表示：从0时隙到7时隙，如果有触发到01表示有告警；第十位表示：在哪个具体的时隙，如果有多个时隙有告警，就表示失败率最高的一个时隙；不管那种问题产生的告警，首先必须保证载频的性能和天馈的性能是

32、好的，可以通过对载频进行环路测试和天馈性能来检测。1. 从的告警分析出在第几块载频第几时隙。2. 检查是否有干扰、同频或邻频，查看历史告警。3. 检查基站设备所有的连线是否正确，是否牢固。4. 对所有的载频所有时隙进行环路测试，确保每个时隙都正常。5. 针对有7745告警的载频进行全面的检查和各个时隙多次的拨打测试，并对有问题的做好记录。4.7.4 7604/7601告警1. 首先要检查天馈线的驻波比和回波损耗值是否在规定的范围，swr值最好在1.3以下。2. 通过做载频环路测试，比较每个载频的主接收和分极接收间的比值的大小，一般是不能超过3个db以上，就要通过更换位置来判定是载频还是基带部分

33、，确定后更换相应的硬件消除基站告警。3. 板件的性能包括载频、基带板、接收分路器和发射合路器的性能，都要确定起其性能的好坏，任何一路有问题都会触发此告警。如天馈系统和板件都无问题，可以基站是否有的干扰源存在，如果干扰很强也会影响接收的上行链路也会触发告警。4. 对调板件观察。4.8华为基站设备故障分类及处理思路4.8.1传输类故障根据现场统计，这类故障数量是最多的，其中，基站的传输故障可以占到所有故障的70以上，因此，有效地发现、分析、解决传输故障，可以大大减轻损失。1. 故障现象告警台：有“lapd链路告警”、“bie失步”“lapd_oml故障告警”、“13m失锁”等告警。话统台：故障时间

34、段内小区拥塞率、掉话率异常。2. 故障原因传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、hdsl的基站，阴雨天气更频繁。传输电路中断：基站和bsc之间传输环节越多，传输中断可能性越大。传输接地不好：传输线浮地，将造成e1信号电平异常，可能导致lapd链路中断。e1接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断。3. 故障解决传输闪断：最彻底的方法是更换传输方式；大站型配置尽量采用光纤、e1等传输方式。传输电路中断：逐段自环，逐级定位。传输接地不好：ddf架（特别是基站侧）保证接地良好。e1接头接触不良：建议重做e1接头。4.8.2载频板故障1. 故障现象告警台：

35、有“trx通信告警”（与tmu通信异常）。话统台：相关小区的拥塞率异常，该小区和与其相邻的小区间的切换成功率低。对用户的影响：如果该载频是bcch载频，手机无法在该小区上网或切入该小区；如果该载频是非bcch载频，手机无法占用其tch信道，导致用户打不通电话2. 故障原因载频板损坏。载频板射频器件老化，指标下降。天馈系统有问题，回波过大，载频板自动保护。基站温度太高（空调故障），载频板自动保护。载频板软件有bug。载频板被人工闭塞。3. 故障解决载频板损坏或射频器件老化，指标下降：换板。请注意：更换载频板后，要严格按照射频电缆标签的标识连接。天馈系统有问题，回波过大：检查天馈系统。基站温度太高

36、：降低基站温度。载频板软件有bug：先对载频板进行复位，如果故障依旧，换板，并与我司用服工程师联系。载频板被人工闭塞：在远端或近端对载频板进行“解闭”操作。4.8.3天馈系统故障1. 故障现象告警台：有“驻波比告警”。对用户的影响：用户接收信号电平低，通话质量差。对网络的影响：网络覆盖效果差，出现盲区，影响小区切换。2. 故障原因工程原因天馈系统各接头连接不牢，有松动。天馈接头处防水处理不好，馈管进水。天馈连接错误，造成小区关系紊乱。馈管、跳线弯曲半径不够，造成回波增加。系统原因天线性能不好，或天线损坏。天馈避雷器损坏，未更换。cdu损坏（特别是内部分路器）。3. 故障解决工程原因：严格按照设

37、计图和安装规范施工。系统原因：天线性能不好，或天线损坏：更换天线。天馈避雷器损坏：更换天馈避雷器。cdu损坏：更换cdu。5. 传输网故障抢修方法因传输网故障涉及基站和传输接入网设备及线路，因此，将传输网的故障抢修单独描述，总的抢修原则：先外部、后传输;先单站、后单板;先线路、后支路;先高级、后低级。5.1传输网故障抢修流程因传输网故障涉及基站和传输接入网设备及线路，因此，将传输网的故障抢修单独描述，总的抢修原则：先外部、后传输;先单站、后单板;先线路、后支路;先高级、后低级。步骤1：在接传输告警时应先确认是否影响业务，并询问告警具体内容,根据告警情况做出相应的判断,先判断是2m告警还是光路告

38、警,如有光丢失告警（r-loss），如有光丢失应及时与光缆代维人员联电，请光缆维护人员协助处理,并带上相应的工具(如光功率计,尾纤等),如是2m告警,则需检查2m支路情况。步骤2：处理传输告警时应本着先室外、后室内的故障处理原则，先排除因电力、光缆原因引起的告警.再检查传输设备的告警：步骤3：对于相邻两个网元，在网管上查看如果都有r-los，r-lof，而没有ms-rdi，ms-rei，说明光缆很可能中断，因为远端劣化指示和远端误码指示无法回传。步骤4：如果相邻两个网元本端有r-los，r-lof告警，另一端有ms-rdi，ms-rei，说明远端劣化指示和远端误码指示能够回传，可能是光纤单断或

39、尾纤头脏，衰耗大，或本端收光板或对端发光板有故障。步骤5：如果当前网元的东西两个相邻的网元都有相应的r-los和r-lof，并且当前网元无法登陆，一般可能为当前网元掉电，造成两个方向光路不通。步骤6：对于支路告警（tr-los），可以采取逐级环回的方法，先从基站ddf架环回基站，进行基站自检。再由ddf架环回机房，逐段排查。直至最后定位故障点。6. 应急油机的故障抢修方法6.1发电机不能起动的原因及排除方法1. 电池没电或电量不足：充电或更换电池。2. 燃油箱没油或供油开关没打开、油路堵塞或管道破裂、油路中有空气：添加燃油并打开供油开关，检查修复、清洁疏通油管油道，更换燃油滤清器及排除管道中的

40、空气。3. 油底壳没机油或机油过少、机油过脏：添加机油或更换机油及机油滤清器。4. 机油过少会导致机油压力过小，从而不能起动或起动后立即停机5. 机油过多会导致油机温度升高，动力下降，曲轴箱呼出气体机油含量较高，经导管进入进气系统时引起气门及气缸积炭，严重时气门被积炭卡住不能回位，应放出多余机油；如有积炭应卸下气缸盖，拆出气门，清除各部积炭。6. 空气滤清器过脏：清洁或更换空气滤清器。7. 化油器过脏及管道堵塞：清洗化油器，疏通化油器的管道。8. 火花塞工作不良：间隙不当（0.7mm）调整，积碳严重清除积碳或更换。9. 气门间隙过大或过小：调整气门间隙：汽油（进气门0.15mm、排气门0.2m

41、m）柴油（进气门0.2mm、排气0.25mm）。10. 气门推杆与摇臂脱位：将推杆与摇臂对位安装并调整气门间隙。11. 柴油机喷油嘴雾化不良或已损坏：修理或更换喷油嘴。12. 高压油泵工作不良或柱塞损坏：修理或更换柱塞。13. 运行中突然停机：检查燃油、机油、空滤、气门，有否超载。14. 动力不足或冒黑烟：10.5kw两缸汽油发电机应用断缸法检查是否有一个缸不工作或工作不正常。6.2发电机组已正常起动运行，但输出故障输出电压过小或没电压输出：检查avr调压板的保险丝、调整输出电压、更换avr调压板。没有输出：检查输出开关是否完好、检查输出插座是否完好、检查各输出线路是否连接良好，检查励磁输入的

42、电刷是否磨损或转子线圈是否断路、检查定子线圈是否断路。7. 柴油发电机故障排除7.1发电机不能起动的原因及排除方法1. 电池没电或电量不足：充电或更换电池。2. 检查起动电机及控制线路是否完好。3. 燃油箱没油或供油开关没打开、油路堵塞或管道破裂、油路中有空气：添加燃油并打开供油开关，检查修复、清洁疏通油管油道，更换燃油滤清器及排除管道中的空气。4. 油底壳没机油或机油过少、机油过脏：添加机油或更换机油及机油滤清器。5. 空气滤清器过脏：清洁或更换空气滤清器。6. 气门间隙过大或过小：调整气门间隙。7. 柴油机喷油嘴坏：更换喷油嘴。8. ats转换柜主控板设置不正确或故障：重新设置参数或更换主

43、控板。9. 油机主控板设置不正确或故障：重新设置参数或更换主控板。10. 检查ats转换柜与油机之间的控制线路是否有断路、接触不良或短路现象。11. 运行中突然停机：检查燃油、检查机油、检查空滤、检查气门。7.2油机能起动但输出有故障输出电压过小过大或没有输出：从avr调压板调整输出电压、检查avr调压板如有损坏应予更换。检查各部输出连接是否完好。检查转子和定子的线圈是否有烧坏或断路现象。8. 开关电源故障抢修对于配置有智能监控单元的开关电源设备，故障信息收集主要通过监控单元完成，现在新型开关电源系统基本都有故障历史记录功能，通过对监控单元历史记录的查阅，基本可以判定故障（告警）发生的次序与过

44、程。故障信息收集的其他方法包括观察与测试两种途径等。对于有器件烧毁的故障、一般可以通过嗅觉或视觉判断。对于器件失效类故障，一般要通过电性能测试或功能测试的方法来获得故障判断依据。8.1开关电源设备一般故障处理方法通信电源系统由基本独立的交流配电单元、监控单元、整流模块、直流配电单元组成。一般故障判断如下：8.1.1交流配电故障1. 某相交流电压或频率显示不准：交流采样电路损坏2. 交流接触器不吸合：交流控制电路板损坏，交流接触器损坏3. 交流配电通信中断：交流监控电路板损坏，交流通信电缆连接不良、通信地址设置错误8.1.2监控单元故障1. 监控单元不工作：监控单元直流供电电缆、开关、保险接触不

45、良或损坏，监控单元内二次电源板损坏。2. 监控单工作但无显示：液晶显示屏损坏或电缆连接不良。3. 系统通信全部中断：通信接口板损坏或监控单元主板损坏。4. 软调/控制/管理功能伤失：cpu板损坏、软件因强干扰跑飞。5. 错误告警：外界干扰影响系统通信，软件跑飞。8.1.3开关电源模块故障1. 模块工作单无输出：模块输出熔断器损坏，模块电压偏低。2. 严重不均流：模块均流电路损坏，模块输出电压差异太大。3. 模块故障告警：模块发生硬件故障。4. 模块通信中断：模块内部监控cpu板损坏，模块地址设置错误。5. 模块过压保护：单个模块过压。6. 整流模块在装上或卸下之前，应先将其交流输入断路器和直流

46、输出断路器断开。开机顺序则是先将控制整流模块交流电源的输入断路器闭合，输出直流断路器开路。待整流模块输出电压建立之后，再将直流输出断路器闭合。8.1.4直流配电单元故障1. 电池误下电或保护：直流控制电路板损坏，监控单元下电/保护参数设置不合理，监控单元误控制，直流采样电路故障。2. 某个直流参数测量不准：直流采样部件损坏，电缆连接不良。3. 直流通信中断：直流监控cpu板损坏，通信电缆连接不良，直流监控单元通信地址设置不正确。8.2开关电源应急故障处理为了维持电源系统的直流供电不中断，需要对威胁直流供电的故障采取一些应急处理措施，但是这些操作需有相关配套电源知识的专业人员操作，不能盲目动手实

47、施。电源系统可能出现的造成直流输出中断的故障主要包括：交流配电电路不可恢复性损坏；直流负载或直流配电发生短路；监控模块损坏造成关机；直流输出过压造成模块封锁等。8.2.1交流配电应急处理当交流配电故障，引起模块交流供电中断时，可将交流市电直接引入整流模块输入开关。8.2.2直流配电应急处理1. 负载局部短路2. 将损坏负载对应的支路熔断器分离。3. 配电短路4. 故障发生后一般按以下步骤进行处理：切断交流供电；将电池强制从系统中分离；利用电池或整流器直接给负载供电。5. 负载下电或电池保护6. 将“电池强制接通/自动”开关置于“电池强制接通”位置；如果无效，拨开电池保护接触器右侧线圈端子或负载

48、下电接触器右侧控制线圈端子。8.2.3监控系统故障应急处理监控模块故障影响直流供电安全时，只需关掉监控模块即可。8.2.4整流模块故障应急处理1. 模块内部短路2. 模块内部短路时能自动退出系统。3. 部分模块损坏4. 部分模块损坏后，如果剩余的完好模块能满足负载供电要求，则只需关掉损坏模块的交流输入开关即可。5. 模块输出过压6. 当负载电流低于单个模块容量时，某一个模块输出过压将造成系统过压，致使所有模块过压保护，过压保护后系统不能自动恢复正常。7. 处理方法为：关掉所有模块的交流输入开关，然后，逐一打开模块，当打开某一模块，系统再次出现过压保护时，关掉该模块。然后打开其它模块，系统将正常

49、工作。注意关掉故障模块后，需根据正常工作的模块数量重新设置模块数量及相应的模块地址。9. 空调常见故障处理方法目前空调设备型号有很多种，在梅兰日兰型号空调故障时，需根据具体告警和故障现象加以判断，这里只针对共同的故障现象提出相应的处理方法：报警内容报警原因故障处理方法1压缩机高压报警1. 室外机太脏2. 室外风机损坏不转3. 室外机无电源4. 高压开关未复位5. 高压保护开关坏1. 清洗室外机2. 更换室外风机3. 检查线路,开关4. 高压开关复位5. 更换高压保护开关2压缩机故障1. 压缩机损坏2. 压缩机保护器坏3. 压缩机控制线路接触不良4. 膨胀阀坏5. r22偏少1. 更换压缩机2.

50、 更换压缩机保护器3. 检查线路4. 更换膨胀阀5. 加r223低压报警1. a/c系统缺氟漏氟2. 膨胀阀失灵3. 过滤网脏,风机皮带松4. 回风不好(通过蒸发器的空气太少，温度太低)5. 低压保护开关坏6. 干燥过滤器脏堵7. 管路电磁阀或线圈坏8. 温度设置太低1. 查漏后补氟利昂2. 更换膨胀阀3. 清洗过滤网,调紧皮带4. 改造回风5. 更换低压保护开关6. 更换干燥过滤器7. 更换管路电磁阀或线圈8. 修改设定值4气流报警1. a/c电源反相2. a/c电源缺相3. 风机断路器开关未闭合4. 皮带松,滤网脏5. 气流开关失灵6. 回风不好1. 倒换相序2. 检查三相电源是否正常3.

51、 闭合断路器开关4. 调整皮带,清洗滤网5. 调整、更换气流开关6. 改造回风5电加热故障1. 热保护器坏2. 过滤网脏3. 风机皮带太松1. 更换热保护器2. 清洗或更换滤网3. 调整或更换皮带6加湿器故障1. 加湿器报警未复位2. 进水阀未打开,缺水3. 进水阀损坏,堵塞4. 加湿罐损坏,结垢5. 加湿控制板坏1. 复位报警2. 检查水源3. 清洗或更换进水阀4. 更换加湿罐5. 更换加湿控制板10. 环境监控系统故障抢修方法 目前泉州移动运行的监控系统有两种设备，一种是干接点形式的监控，该监控方式主要是用开关量的形式向网管中心上报告警，另外一种是集中监控的形式，该监控方式是采集器采集数据后，向网管中心送模拟量数据和开关量数据，告警由中心前置机解析告警。10.1集中监控组网形式集中监控的组网形式采用如下图所示，misu是各个基站的采集器，前置机是解析各种数据的设备，业务台是主要看各个告警和数据的前台，服务器主要用来存储数据的机子。10.1.1监控设备故障告警也就是通常说的监控掉点，如果是监控设备故障告警，在中心机房没有办法看到这个站的任何数据，所以对该告警