物业管理师执业资格考试

1、2008年物业管理师执业资格考试全真模拟试题一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A.德国 B.美国 C.英国 D.法国2、（）是指房屋从幵发、营销到使用管理的全过程。3、因为物业具有（ ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑 与周围环境的协调一致。A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D .保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A.维修 B.管C.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括（）A.财务管理B.保洁管理C.

2、环境经营D.车辆管理A.房地产幵发B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了 物业管理的（ ）原则。A.产权经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、 物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具 有实力的专业公司。A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介）为依D. 语言流畅，10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂

3、，在处理问题时应以（ 据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广表达力强A. 忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D. 遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必 争，尽快干好，这体现了（ ）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质 D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不

4、处理也不会发生危险，也（A. 必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A.场B.绿化带C.道路D.周围环境17、 物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A.管理部 B.服务部C.监察部D.产业部18、 业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的19、 业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组 成员。A.300

5、500B.5001000C.10001500D.1000200020、 第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、 物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50% D.80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30% B.50% C.60 D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年 B.满两年C.

6、一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。A.半年B.一年C.两年 D.三年26、 街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。A. 可以撤换物业管理企业B. 可以检查督促物业管理企业的工作C. 可以选聘新的物业管理企业D. 不得干涉物业管理企业的任何工作27、 物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。A.管理目标一致B.管理手段一致C.管理职能一致D.管理功能一致28、 划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。A. 建设达到一定规模，基础设施配套齐全B. 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C .按照城市统一规划而建设，并以

7、投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年 6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台A.北京 B.青岛 C.广州 D.深圳30、住宅小区物业管理是（ ）过程。A.超期管理 B.静态管理 C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管 理公司介入前期物业管理工作，并签订（ ）。A. 前期物业管理服务协议书B. 前期物业委托管理合同C. 临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、 业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A.第

8、一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、 住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是（）。A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（ ）。A.高于16 B.低于16 C.高于20 D.低于2037、 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（） 平方米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求

9、中，规定对管理单位的评议满意率达A.90% B.95% C.98% D.100%39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态 C.多元化 D.状态化40、 对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化41、 我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。D.5 万平方米以上A.1万平方米B.13万平方 C.3万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型A. 一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中

10、型、小型D. 单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（）。A.委托服务型 B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公 司的（ ）不同。A.管理职能 B.管理范围 C.产权状况 D.经济效益45、 写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。D.设备的正常使用和保）商业场所。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（A.敞幵型B.封闭型C.多用型 D.综合型48

11、、 市级购物中心的建筑规模一般在（）。A.13 万 B.15 万C . 110万D .310万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在A.13 万 B.15 万 C.25 万 D.35 万50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。A.1 5亿元 B.510亿元 C.1020亿元D.30亿元以上51 、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A.5万人以下B.510万人 C.1030万人 D.30万人以上52、 商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈 的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面53、 现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面

12、积设置一个停车位。54、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力 B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D. 装饰豪华的营业大厅55、 物业管理公司的治安管理实质上是（）。A.治理 B.管理 C.治安 D.服务56、 商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。D .违反规章制度的工作人员A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的 损失由（ ）。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、 物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。A.装饰性 B.功能性 C.分割性

13、D.人文性59、 工业区物业管理公司在管理区域内（）。A. 只能使用原有停车场B .不能建设新的停车场C .可以规划设计新的停车场D .不能设立停车场）的实施60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（二、多选题（每题 1分，满分 30 分）61、 物业管理的主要内容包括（）。A. 房屋的维护雨修缮 B .房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务62、 房屋的维护与修缮是（）。A.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容63、物业管理区域内安全保卫的重点是（64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括

14、（）A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D .遵守纪律，奉公守法）。D. 运用科学的手段65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想66、 忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）A.全部要求B.基本要求C.首要要求D.最高要求67、物业管理公司管理部的业务范围包括（68、 物业管理公司租赁部的职责有（）。A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务D .提高经济效益69、 业主委员会的义务有（）。A. 召集，主持业主大会或业主代表大会C.支持，配合和监督物业管理企业的工作70、物业管理企业应当与居委会共同做好（

15、C.提高物业出租率B. 向业主大会或业主代表大会汇报工作D.积极创建文明物业小区）工作。A.综合治理B.老龄 C.妇女D.计划生育71、住宅小区由（ ）构成72、 住宅小区房屋按产权划分有（）。A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、 在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A.出租 B.出售 C.抵押 D.赠与74、1994年 3 月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区 管理（ ）奠定了基础。A.正规化 B.自动化 C.法制化D.现代化75、住宅小区物业管理主体由（）组成发建设单位76、 建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求

16、中，必须达到 98%以上的指标有 （ ）A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D .各种费用收缴率77、 住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A.有偿 B.低价 C.高档 D.高效A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统79、 写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪80、 客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。A.价格 B.精确 C.周到 D.快捷81、 写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A. 了解客户的服务要求B.填写商务中心费用收据单82、写字楼

17、的客务服务项目包括（）83、商业场所按建筑功能可分为（）。A.敞幵型 B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、 商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A.广幵就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益85、 商业服务业设施建设要防止（）。A.盲目效仿 B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（A. 一贯要求B.超前要求C.实用要求D.美学要求87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括（）。A. 企业名称B. 商标，招牌C.企业简介D.员工服装89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A. 工业厂房B. 生产车间C.仓库D.住宅区90、各类环境小区的功能有（）。A.强化管理B.方便耐用C.美化环境D.组织空间三、判断提（每题 1 分，满分 10 分）91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）92、只要是对业主和使用