完整版电子商务管理流程图完整版

1、电子商务理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言0201. 人员编制管理流程 12. 增加编制管理流程 23. 新员工入职管理流程 34. 岗前培训管理流程 45. B2C 央视网商城购物流程 .56. 仓储出库入库管理流程 67. 新员工试用期满转正管理流程 78. 职务任命管理流程 89. 薪资体系管理流程 910. 订单管理流程 1011. 网上银行申请流程 1112. 仓库电商作业流程 1213. 央视网商城上线流程 1314. 部门 员工加班申请流程 1415. 部门 员工请假管理流程 1516. 绩效管理工作流程 1617 电商渠道平台发货支付流程 1718. 部门 员工

2、绩效考核流程 1819 部门 员工奖励流程 19 20 培训方案制定及评估流程21. 客服售后及财务管理流程 2122. 新产品网络营销框架示意流程 2223. 退换货管理流程 2324. 序章24-部门人员编制管理流程-增加编制申请流程-新员工入职流程-岗前培训流程流程名称行为实施环节岗前培训流程受训部门管理行为相关说明 编制人员 编制日期编 码 执行核心部门受训员工电子商务部电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部培训主管经理培训教材教具师资场所落实是上岗审核人员审核日期修正方案再培 训批准人员批准日期-B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购 物流程编码受控状态执行核心

3、部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节渠道平台央视网商城执行人电商运宫总监 电商人员管理行为拋尢菇异寺拘袒台相关说明编制人员编制日期审核人员批准人员审核日期批准日期-仓储出库入库管理流程-1出库流程仓储出库入库管编码受控状态名称理流程-1出库执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节仓储物流中心物流部执行人电商运宫总监管理行为反馈至电商部对接电商售后客服跟踪对接核对输.脑二次包装相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-仓储出库入库管理流程-2入库编制日期审核日期批准日期-新员工试用期满转正流程编制日期审核日期批准日期流程名称行为实施环节职务任命流程各职

4、能部门编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监电子商务部总经理办公会议总经理执行副总制定晋升 制度及各 级人员任 职资格否否审批审议是是否签发是管理行为提命（负以位）否考察审议是否是出任 名单 部门 责人 下职任命公司经 理、主管、 助理下发任命通 知下发任 命通知是审议任命除财务 负责人之外 的部门级管 理人员存档备案提请任 命总监、 财务负 责人否审议*-职务任命管理流程审核人员批准人员相关说明 编制人员任命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批编制日期审核日期批准日期-薪资体系管理流程薪资体系管理流程流程名称行为实施环节相关部门管理行为相关说明

5、 编制人员编 码 执行核心部门电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部财务部总经理信息支持修正方案否是根据预算编 制薪酬草案测算执行方案存档审批编制日期审核日期批准日期管理行为-订单管理流程流程名称订单管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部相关说明 编制人员编制日期审核日期批准日期-网上银行申请流程流程名称网上银行申请流 程（工行案例）编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期管理行为-仓库

6、电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节加班员工部门负责人电子商务部财务部编制人员审核人员批准人员相关说明编制日期审核日期批准日期-央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台 管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施 环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称行为实施环节员工请假管理流程请假人员填写请假 条管理行为编码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门电商运宫总监人力资源部部门负责人分管总监总经理不1个月内同意审批不 同

7、意考勤管理流；程-部门员工请假管理流程编制人员审核人员批准人员相关说明负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考编制日期审核日期批准日期编制日期审核日期批准日期编制日期审核日期批准日期电商渠道平台发货支付流程流程名称电商渠道平台发 货支付流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核 流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理相关说明编制

8、人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-部门员工奖励流程流程名称部门员工奖励 流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部分管总监总经理财务部管理行为否否管理行为呈报奖励 名单和事 由，提出奖 励方案同意不同意或调整同意实施奖 励发放奖金档案 *记录相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-培训方案制定及评估流程流程培训方案制疋编码受控状态名称流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职 能部门电子商务部（培训 主管）电子商务部 经理分管总监总经理-客服售后及财务管理流程流程客服售后及财编码受控状态名称务

9、管理流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职 能部门电子商务部电子商务部 经理分管总监总经理管理行为1夷吃链售发玉的書后凿求 込记录店镯退软申鲁3.査词售启荒里无记艰信息 4童看畢缈肓总、评怖胃理 $.抽査在织曲壬记录 6空时跟越售苗记汞l 寻 m：*L3客戶壘持退黑费款*退戟述育信息己录世吟姓西屯谴 巴寻废号尺既几辑后奁 2警待告后芍客户旺乖【等诗垂蛊】前有佶总5【卡诗訂说巷反車W】退货競籬”宜入崔伎漪規零葫舊货里号 -也启表【皆启宪确】iRAS代门削冋迦亶苗書后察记录为 【尹诗皿斗退載】 逹入财苗命程EK辛右户 补远费客户卜1怂更等苜右记录状奇 1【斗咼赳下追矣】

10、嗣进人朝堰端幢 也入財召址百述入财奇甫程 更眈號态为I等待财务迥款】更靳嘗启总录戮态b【俸专冉戸退费】我人搐请透程喬话対辛连桿财茅缶思*琵选樣祎时务诅款狀壶1皆启檣真i1仃期退欹由话義 常店枚亦W莹莘宇h更斯售启状总为罢石:二咗】*袞计挂乍盍付宝诅諛相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-新产品网络营销框架示意流程流程客服售后及财编码受控状态名称务管理流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施 环节各职 能部门电子商务部（运营 助理）电子商务部 经理分管总监执行副总友益集芳产胡网结旨谓讦忌創管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-退换货管

11、理流程流程退换货管理流编码受控状态名称程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员编制日期.序章审核人员审核日期sunu远漫此批准人员批准日期iriklt电子商务平台：是建立在 Internet 网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运 营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。 企业、 商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、 安全平台、 管理平台 等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动 .流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值， 综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制 强化制度流程，落实重心点 .名言： 二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！比尔盖茨所谓新经济， 就是传统企业利用好网络这个工具， 去创造出更大的经济效益， 使其成几十倍 地增长，这才是真的新经济的到来。马云 互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。 马云 阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客 户第一。马云 淘宝网的主业决不该放在与对手的