第一章人力资源

1、第一章,人力资源规划,2020/5/5,1,章节结构,2020/5/5,2,岗位分析与,设计,?,工作岗位分析,?,工作岗位设计,企业劳动定,员管理,?,企业定员人数,的核算方法,?,定员标准编写,格式和要求,人力资源管,理制度规划,人力资源费,用预算的审,核与支出控,制,?,人力资源费用,预算的审核,?,人力资源费用,支出的控制,?,人力资源规划的内涵,?,广义：战略规划和战术规划；,?,狭义,?,长期规划（,5,年以上）、中期规划（,1,5,年）、短期规划（,1,年,以下）,?,人力资源规划的内容,?,战略规划：各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键,性规划；,?,组织规划：整体框架

2、设计，组织信息采集、处理和应用、组织,结构图的绘制、组织调查、诊断和评价、组织设计与调整、组,织机构的设置；,?,制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证，管理制度,体系建设的程序、制度化管理；,?,人员规划：现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员,需求平衡；,?,费用规划,?,人力资源规划与企业其它规划的关系,?,是企业内最活跃的因素，是企业规划中,起决定性作用的规划；,?,人力资源规划与企业管理活动系统的,关系,?,具有先导性和战略性；,?,人力资源管理活动的纽带；,?,企业工作岗位分析、劳动定员定额等人,力资源管理的基础工作是人力资源规划,的重要前提；,?,工作岗位分析的概念,

3、?,工作岗位分析的内容,岗位调查,?,获得相关信息,岗位存在分,析,?,时间,?,空间,岗位内在活,动分析,?,名称、性质、,任务、权责、,程序、工作对,象、工作资料、,岗位联系和制,约方式,进行必要的,总结概括,确定员工的,素质要求,输出工作说,明书、岗位,规范,?,工作岗位分析的作用,?,工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基,础；,?,工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；,?,工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必,要条件；,?,工作岗位分析是制定有效人力资源规划，进行各类人才,供给和需求预测的重要前提；,?,工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价,又

4、是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤；,?,有利于员工“量体裁衣”，制定职业生涯规划；,?,工作岗位分析信息的主要来源,?,书面资料：非常有用；,?,任职者的报告,?,同事的报告：可以弥补其他报告的不足；,?,直接观察,?,下属、顾客和用户；,岗位规范的主要内容,岗位劳动规,则,?,时间规则,?,组织规则,?,岗位规则,?,协作规则,?,行为规则,定员定额,?,编制定员标,准,?,各类岗位人,员标准,?,时间定额标,准,?,产量定额,岗位培训规,范,岗位员工规,范,?,任职资格及,知识水平,?,工作经验,?,文化程度,?,专业技能,?,心理品质,?,胜任能力是,简,述,岗,位,规,范,的,定

5、,义,和,内,容,岗位规范的结构模式,管理岗位知,识能力规范,?,职责要求,?,知识要求,?,能力要求,?,经历要求,管理岗位培,训规范,?,指导性培训计,划,?,参考性培训大,纲和推荐教材,生产岗位技,术业务能力,规范,?,应知,?,应会,?,工作实例,生产岗位操,作规范,?,岗位的职责和,主要任务,?,岗位各项任务,的数量和质量,要求，以及完,成期限；,?,完成各项任务,的程序和操作,很爱,?,与相关岗位的,协调配合程度,其它中类的,岗位规范,?,管理岗位考核,规范,?,生产岗位考核,规范,工作说明书,?,概念,?,工作说明书的分类,?,岗位工作说明书,?,部门工作说明书,?,公司工作说明

6、书,?,工作说明书的内容,?,基本资料：名称、等级、编码、定员标准、直接上下级、分析日期；,?,岗位职责：职责概述、职责范围,?,监督与岗位关系：说明联系,?,工作内容和要求,?,工作权限,?,劳动条件和环境,?,工作时间：长度、轮班,?,资历：工作经验和学历条件,?,身体条件：体格和体力,?,心理品质要求,?,专业知识和技能要求,?,绩效考评：品质、行为和绩效；,统称为部门工作说明书,岗位规范与工作说明,书的区别（简答题）,工作岗位分析的程序,准备阶段,?,了解情况,?,建立联系,?,设计岗位调查的方案,?,明确岗位调查的目的,?,确定调查的对象和单位,?,确定调查项目,?,确定调查表格和填

7、写说明,?,确定调查的时间、地点和,方法,?,良好的心理准备,?,组织有关人员掌握内容，,熟悉具体的步骤和调查方,法,调查阶段,?,访谈,?,问卷,?,观察,?,小组集体讨论,总结分析阶段,?,是岗位分析的最后环节,?,对岗位调查的结果进行分,析,?,文字图表归纳总结,工,作,分,析,准,备,阶,段,有,哪,些,准,备,工,作,？,起草和修改工作说明书的具体步骤,?,在企业内进行系统全面的岗位调查,?,起草工作说明书初稿,?,组织岗位分析专家提出订立和修改意,见；,?,总经理或负责人审查批准；,?,对工作岗位影响和制约因素,P14,?,工作岗位设计的基本原则,P15,?,设置岗位时，应处理好的

8、关系,?,企业发展的总体战略要求；,?,资源配置,?,岗位工作责任和目标,?,组织的总任务和总目标,?,岗位数目,?,岗位关系,?,岗位内容、岗位权限,改进岗位设计的基本内容,工作扩大化与,丰富化,?,工作扩大化：横,向扩大化和纵向,扩大化,?,工作丰富化：,?,任务多样化,?,明确任务的意,义,?,任务的整体性,?,赋予必要的自,主权,?,注重信息的沟,通与反馈,岗位工作满负,荷,岗位的工时制,度,劳动环境的优,化,?,影响劳动环境的,物质因素：工作,地组织、照明和,色彩、设备、以,便和操纵器的配,置；,?,影响劳动环境的,自然因素：空气、,湿度、温度、噪,音、绿化；,改进工作岗位设计的意义

9、,?,分工与协作需要,?,提高生产效率，增加产出需要；,?,劳动者心理和生理上的需要；,工作岗位设计的基本方法,?,传统的方法研究技术,?,实证方法,?,步骤：选择研究对象、直接观察记录事实、分,析找出答案、提出新方案、贯彻执行新方法；,?,技术,?,程序分析,?,作业程序图,?,流程图,?,线图,?,人,机程序图,?,多作业程序图,?,操作人程序图,前三种侧重在,产品制造过程,中操作、检验、,运输等思想的,分析研究，以,宏观的物料流,程为对象,方法研究,程序分析,?,作业程序图,?,流程图,?,线图,?,人,机程序图,?,多作业程序图,?,操作人程序图,动作研究,?,动作经济原理,?,人体利

10、用,?,工作地和工作条件,?,有关工具和设备的设计,?,如何运用动作经济原理？,?,现代工效学的方法,?,研究对象和内容,?,各国的侧重,?,其它可借鉴的方法,?,工业工程（,IE,）,?,规划,?,设计,?,评价,?,创新,企业劳动定员管理,?,概念,?,定员与定额,?,定员管理的偶作用,?,定员的原则,?,核定用人数量的基本方法,?,企业定员的新方法,企业定员,人数的核,算方法,?,概念,?,企业定员标准的分级分类,?,编制定员标准的原则,?,定员标准的编写依据,?,定员做标准的总体编排,?,定员标准的层次划分,?,劳动定员标准表的格式设计,定员标准,编写格式,和要求,?,人员编制按照社会

11、实体单位的性质和特,点：行政编制、企业编制和军事编制；,?,劳动定员和劳动定额的区别和联系？,?,企业定员管理的作用,?,企业定员的原则,?,定员如何实现精简、高效、节约的原则？,?,核定用人数量的基本方法,核定用人,数量的基,本方法,按劳动,效率定,员,按设备,定员,按岗位,定员,按比例,定员,按比例,定员,?,按劳动效率定员,?,凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适,合用这种方法；,?,按设备定员,?,适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工,种；,?,按岗位定员,?,设备岗位定员：适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单,人看管或多岗位共同看管场合；,?,

12、工作岗位定员：适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实,行定额人员；,?,按比例定员：,?,适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员；,?,按组织机构、职责范围和业务分工定员,?,适合企业管理人员和工程技术人员,?,某企业是主要生产,A,、,B,、,C,三种产品的单位，产品加工,时定额和,2008,年的订单如表,1,所示，预计该企业,2008,年,的定额完成率为,110%,，废品率为,3%,，员工出勤率为,95%,?,计算该单位企业,2008,年生产人员定员人数。,类型,产品工时定,额,2008,年订单,A,100,30,B,200,50,C,300,60,?,某印刷集团公司下属的印

13、制厂购置了,25,台,C,型数字化印制设,备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人,力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。,?,于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运,行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看,管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为,300,工,分，乙点工作时间为,220,工分，丙点工作时间为,280,工分，根,据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为,60,工,分。,?,此外，根据,2009,年的计划任务量，该种设备每台需要开动,2,个班次，才能满足生产任务的需要已知过去,3,年该厂员工,的平均出勤率为,96,。

14、,?,请根据上述资料：,?,(1),核算出每台设备的看管定额,(,人,/,台,),(8,分,),?,(2),核算出,2009,年该类设备的定员人数。（,10,分）,?,(1),计算单台设备定员人数，即看管定额。,?,由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即,单台设备的看管定额的计算,?,公式是：,?,班定员人数,=,?,共同操作各岗位生产工作时间总和（工作班时间,-,个人需要与,休息宽放时间）,(4,分,),?,则该类设备的班定员人数,=(300+220+280),(480-60),?,=1.9052(,人,/,台,),即,0.5(,台,/,人,),(4,分,),?,(2),计算,

15、2009,年该类设备的定员人数,?,核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：,?,定员人数,=(,需要开动设备台数开动班次,),(,员工看管定额出,勤率,),(5,分,),?,则：该种印制设备的定员人数,=(25,2),(0.5,0.96),=80/0.48=104.17104(,人,) (5,分,),?,企业定员的新方法,企业定,员的新,方法,运用数理统,计方法对管,理人员进行,定员,运用概率推,断确定经济,合理的医务,人员人数,运用排队论,确定经济合,理的工具保,管员人数,零基定员法,定员标准编写格式和要求,?,概念,?,企业定员标准分级分类,?,按照管理体制分类方法：国家、行业

16、、地方、,企业；,?,劳动定员标准分类,?,劳动定员标准分类：单项定员标准、综合定员标准；,?,定员标准的具体形式：效率、设备、岗位、比例、职,责分工；,?,编制定员标准的原则,定员标准的总体编排,概述,?,封面,?,目次,?,前言,?,首页,标准正文,?,标准名,称,?,范围,?,应用标,准,补充,?,附录,?,脚注,?,条文租,?,标注,?,图注,?,定员标准的层次划分,P40,?,劳动定员标准表的格式设计,?,表的编号,?,表的接排,?,表格的画法,?,表头的设计,?,序号,?,编码,?,工种或岗位名称,?,主要设备的指标,?,岗位主要工作职责要求,?,劳动定额定员的形式、计量单位基本要

17、求、出勤率、作业,率或作业时间标准,?,人员素质要求,制度化管,理的基本,理论,韦伯,制度化管理的,特征,制度化的优点,制度规范,的类型,企业基本制度,管理制度,技术规范,业务规范,行为规范,企业人力,资源管理,制度体系,的构成,基础性管理制,度,员工管理制度,企业人力,资源管理,制度体系,特点,体现了基本职,能,体现了物质存,在与精神意识,的统一,人力资源,管理制度,规划的原,则,共同发展,适合企业特点,学习和重新并,重,符合法律规定,与集体合同协,调一致,保持动态性,人力资源管理制度规划的基本,步骤,提出人力资,源管理制度,草案,广泛征求意,见，认真组,织讨论,组织修改调,整、充实完,善,制定具体人力资源管理制度的,程序,概括原,因（必,要性和,重要性）,机构设,置；职,责范围；,业务分,工；责、,权、义,务规定,明确目,标、程,序、步,骤、遵,守的基,本原则,说明依,据和原,理，对,指标、,标准做,出解释,和说明,规定类,别、层,次和期,限；,对制度,中的报,表格式,等提出,具体要,求；,对结果,应用原,则和要,求，配,套规章,制度做,出规定,对年度,总结、,表彰要,要求做,出原则,规定,对员工,的权力,与义务、,具体程,序和管,理办法,做出详,细规定,对制度