杭州电商考察报告

1、赴杭州电子商务产业园学习考察报告一、电子商务之都杭州浙江电子商务占全国的50%，省会杭州有 电子商 务之“都 的称号，网络优质 企业众多。在 全球电子商务100强 中，”“”有三强在杭州。全国三分之一的综合性电子商务网站和专业网站落 户杭州，拥有阿里巴巴、淘宝网、支付宝等全国闻名的电子商务领军 企业，以及一大批有望近年上市的电子商务品牌企 业。2008年5月，中国电子商 务协会授予杭州市中“国电子商务之都 称号。”杭州将力争到十二五末建设成为国际知名、国内领 先“”的全国 电子商 务中心，电子商务服务业收入突破1000 亿元，实现三年翻一翻， 产业规 模居全国 领先地位。二、杭州电子商务产业园

2、杭州电子商务产业 园是经杭州市政府信息化 办公室批准，由西湖区科技局、文三路电子信息街区管委会 负责业态管理的 电子商 务产业专业园区。由杭州电子商务产业发 展有限公司承担物 业管理和服 务。杭州电子商务产业 园位于杭州市西湖区学院路与文一路交叉的翠柏路7号，地处享有 北有中关村，南有文三街”“美誉的文三路 电子信息街区，是 “中国电子商 务之都 ”的核心，1深受国家信息服 务业示范园、国家软 件产业基地、国家电 子信息产业基地的 辐射。产业园于 2009 年装修改造， 2010 年 9 月招商建 设完毕2010 年 12 月正式开园， 总占地面 积约为 28 亩。园区分为 1 号楼和 2 号

3、楼，建筑面 积约 60000 平方米，配套 拥有 2500 平员工餐厅、 200 平商务交流中心、 800 平报告厅、 1000 平地下车库。园区目前入 驻企业近 90 家，以电子商 务和互联网软件企业为主，入驻园区的所有 电子商 务企业都享受国家、杭州市及西湖区人民政府 给予的一系列 优惠政策。为 了更好地帮助企业发展，为入园的企 业搭建了 产业培育、技术支撑、科技金融、法律保障、人才服务 五大服 务平台。通过人才培育、技术提升、行业导引、产业链优 化等工作，促 进电 子商务产业的集聚和品牌的提升。产业园已被正式批准成 为国内首个 “中国移 动电子商 务试点基地 ”分园，并被中国 电子商 务

4、协会授予 “中国 电子商务示范基地 ”。 并成为 “中国电子商 务之都 ”首个专业性的 电子商务产业园区和孵化基地。三、产业园为企业搭建的五大服务平台第一，产业培育平台：代办入驻企业的工商、税务、金融、保险、通信等各类综 合业务；帮助企业申报高新企 业、研发 中心、软 件企 业、专 利示范企 业等；帮助企业申报各类科技计划2项目、争取国家创新基金、种子基金、信息服务业、电 子商务等专项资 金；帮助企业开展产学研合作、组织 各类鉴定和认证；建立企业 QQ 群、联谊 会，定期举办技术论坛 和交流，整合园区上下游企 业资源，完善产业链。第二，技术支撑平台：建立公共技 术服务平台、网络 安全信息中心；

5、与高校、科研院所开展产 学研合作，促 进科技成果的转化；与园区企业美连科技、中恩通信共建电 子商务技术服务平台、研究基地。第三，科技金融平台：与中国建 设银行等各大 银行建立战略合作，建立 资金池，为企业发展提供投融 资服务。为 入驻企业提供解决融 资难问题。开展项 目对接会，搭建重点 项目与金融机构 对接的桥梁。第四，法律保障平台：引进律师事务所和 专利事务所，帮助企业申请专利、著作权 和商 标，建立知识产权发 展战略，协调各类知识产权纠纷 ；不定期开展法律培 训，提供优质服务。第五，人才服务平台：与浙大、杭州师 大等高校合作，建立大学培 训、实习 基地，根据园区企 业对 人才的需求， 组织

6、企业专场 招聘会；组织 企业家、行业资 深人士 举办 公开课，丰富提升园区企 业员工的知 识技能；园区的企业鼎诚人力资源共建人才服 务平能，为园区企 业提供高 级人才猎头 服务、大学生实习、人才引进 等各种人才服 务。3产业园旗下成立 专门的物 业管理公司，为入驻企业提供优质的物业服务。另外，园区还成立了党委、工会，通过 丰富多彩的主 题活动，为企业员 工创造了丰富的 业余文化生活，营造了浓郁的 创业文化氛 围。三、所考察的几类代表性企业产业园以 专业的园区模式， 创新的经营 管理理念，构建形成了高科技 产业集群。聚集了电子商务品牌企 业、代运营企业、第三方平台服务商、信息软件企业、物联网、移

7、动 互联网、广告服务 企业等，打造出了新型的 产业链 ，构建出和谐的电子商务生态圈。一一一电商自营品牌企业 杭州黯涉电子商务有限公司（七格格）公司由七格格 TOP 潮店 发展而来，由杭州 临平 80 后女孩曹青于 2006年在淘宝网注册成立。网店从4000 元 3 个人起家，2009年4月，网店升级到2冠 ，七格格 正式注册杭“”州黯涉 电子商 务有限公司。现在，“七格格 ”有全套 电子管理系 统、工业 流水线、注册两个服装品牌，在售百分百原 创女装作品，成 为淘宝公 认最火的女装店。 “七格格 ”以 “时尚、独立、女性 ”为主题，主打 潮 ” 字号，每个月至少推 100-150 个新款，专注

8、于小众市 场，通过多个小众品牌叠加成 为一个快 时尚品牌池，现已领跑中国潮流时装成为行业时尚风向标。年销 售额超过 3 个亿。42011 年被 评为 “七格格 ”“中国女装最佳投 资企业”，目前已有两家国 际知名 VC 注资。曹青入选福布斯 “中国三十位三十 岁以下的 创业者”榜单。成为 无数草根 创业者心中的标杆。（二）电子商务代运营企业宝尊电商宝尊电商成立于 2007 年初，全称为上海宝尊 电子商务有限公司，是一家 为品牌企 业和零售商提供 专业的整合式 电子商务的服 务商，集品牌策划、设计实现、互动媒体、电 子商务外包、淘宝运营外包、自主服装品牌设计、研发、生产 和网络销售为一体。成立四

9、年来，已由最初不足 人的创业团队 10发展成为拥 有超过 880 名员工的全方位 电子商务服务商。现已经成功 为 Intel 、惠普、雷士照明、飞利浦、伊莱克斯、Nike 、李宁、玖熙、 Levis 、哈根达斯、立顿、养生堂、美标、多乐士、霍尼韦尔、吉利全球鹰 等 50 多家中内外知名品牌企 业提供了 优质 的电子商务整合服 务。公司现 有员工 2000 人，总部设在上海，仓储在吴江，运营在杭州。每一个品牌都有一个专业的代运 营团队。公司经理向考察 团介绍，现在全体 员工正在全力准 备今年的 “双 11”大促 销活动，当天销售目 标为 2.8 亿。（三）互联网平台服 务商 直面网络科技有限公司

10、5杭州直面网 络科技有限公司是一家 专业从事汽 车产品互联网服务和电子商务的现代科技型企 业。目前，公司旗下拥有两大网站。一是直面 订单网，该网站为汽车产品国 际贸易 BTOB 平台，服务产品：直面代营。面向平台注册会员 推出的 线上代运营服务。此服务 定位于 为汽车配件、用品及维 修保养 设备出口企业提供全方位一站式的 电子商务解决之道，通 过对平台运营、线 上营销策划、出口代理等环节 的专业托管，协助企业全方位、多角度的打通全球电 子商务销售链。当前网站注册会员达 12.4 万家，其中国内供 应商 45000 余家，国际供应商 9000 余家。在全球汽车产 品国际贸 易 BTOB 领域名列

11、前三。二是车之鸟网，系直面科技旗下 专业的汽车后市 场OTOO 自主式 电子商 务平台，车之鸟业务为 汽车零配件在 线上实行自主式 销售，线下实行包安装 维修，并提供技 师上门、车主自助、就近到店、车辆 托管等多种特色服 务功能模式，彻底打破了 传统汽车后市场的消 费模式，使消费者在得益于价值的同时，又能安全、便捷地享受维 修服务。车 之鸟网上商城产品品种多达 50000 多种，覆盖车型达到 95%以上，通过驻点合作的模式，在保 证服务品质的同 时，切实地降低了成本，让利于消 费者，成为车 主告别 4S 之后的理想 选择。6公司董事 长兼 CEO 阮早升 为考察团详细 介绍 “直面傻瓜式确件系

12、 统 ”，并分析这种网上服 务的新模式 对传统 汽车售后服务的颠覆性冲击。二、启迪与思考（一）发展电子商务，既是抢占先机，也是未雨绸缪我国电子商务十几年 间从萌芽到初具 规模，呈几何级数增长，截至 2012 年，中国电子商务市场交易额达 7.85 万亿元。在规 模增 长的同时，其运营模式和运 营理念飞速创新，不断改写 传统 商业模式，颠覆传统 商业理念，诞生了许多传统商业不可能出 现的传奇（如七格格） 。作为 极具潜力的新 兴业态。据专 家预测，未来 10 年，中国将有 70的贸易额通过电子交易完成。到 2015 年，我国电子商务平台的交易 规模将增长 5-10 倍。所以，发展电子商务是发展现

13、代服务业的必然选项，也是优先选项。同时 ，随着电子商务的发展，传统实 体商业必然会受到一定冲 击，有的行业受到冲 击趋势 已明显（如书店）。实力格局面 临改写甚至大洗牌已是必然之 势。从这 个意义上说，发展电子商 务，既是抢占先机，也是未雨 绸缪。（二）政府要有强力引导和专业化服务浙江省有雄厚的 产业基础，杭州市有优越的自然 环境和人文环境，吸引高端要素和高端人才的集聚相 对容易，但政府仍给予了充分 战略性支持和有力引 导。浙江省政府出台了7进一步加快 电子商务发展若干意 见。杭州提出了推进电子商务进企业三年行 动计划。建立 “电子商务进企业 ”专项资金，每年出资 3000 万元 对企业建设独

14、立 电子商务应 用平台资助。每年评选电 子商务示范企 业并一次性 奖励 10 万元。电子商务产业园由西湖区科技局、文三路电 子信息街区管委会负责业态管理。西湖区还 成立了 专门的电子商 务产业 基地工作领导小组。对于经济 相对落后地区来 说，政府的强力引导和专业化服务，对于电子商务的发展更为重要。第一，政府要制定科学的产业规 划和充分的 优惠政策；第二，要建立电子商务专项资金，对企业进行培育和扶植；第三，成立 专门 的机构或 组成专门的团队 ，对电商企 业进行专业服务；第四，采取多元模式，搭建企业的发展平台，可以采用杭州模式由民 营的企 业孵化器来做，也可以政府出面，开辟 场所，配置设施，建立

15、电子商务基地，并成立 专门 的机构 进行管理和服 务，发展壮大后再交给市场。（三）实现优质 “筑巢 ”，方能养得“金凤”杭州电子商务产业 园为企业搭建了 产业培育平台、技术支撑平台、科技金融平台、法律保障平台、人才服务 平台的五大服 务平台。为 企业提供了 优质的全方位的服 务。在这样的环境下，对一些企 业的快速成 长，铸就品牌 产生了巨大的作用。8对于其他行 业来说，多讲“筑巢引 凤 ”。而电 商企业有成长迅速的特点，可以在短 时间内脱 颖而出，像七格格和 车之鸟一样成长为业界品牌。所以，对 于电子商务来说，如果平台搭建得好， 凤凰不但可以引， 还可以短期 “养成 ”。（四）打通上下产业链，

16、构建商业生态圈杭州电子商务产业 园并非只是网店的集合，而是聚集了自营企业（自己有商品品牌并主要在网上 销售，相当于厂家直 营店）、代运营 企业（自己没有品牌 专门为 其他品牌做网上 销售，相当于代理商 ）、第三方平台服务商（为网店提供交易平台，相当于 专业 市场开发商）、信息软 件企业（为各类电 商企业提供软件服务，相当于建筑商 ）等多种业态。构成了相互作用的有机系统。形成了健康稳 定的产业链 集合和商 业生态圈。所以，在电子商务基地建立之初，在相 对条件下尽可能立足全面、放眼长远 ，从打通上下 产业链 ，构建商业生态圈的格局的 进行设计和规划。（五）整合借力，资源共享杭州电子商务产业 园很好地利用了国家软件产业基地、国家电子信息 产业基地的技 术扶持。会议室、图书室、活动室都与街道共建。节省了资金，又提高了各种 资源的利用率。电商产业 相对其他产业，有很大的灵活 轻便性，对空间、设施、员 工数量的要求并不高，很容易通 过整合借力，实现资源共享，使起步更 为容易。9（六）因地制宜，独辟蹊径，制定适合的战略方向