区城管局市政科先进事迹

1、区城管局市政科先进事迹 xx区城管局市政科负责xx区属市政设施维护管理工作，是xx区城管局对外服务的重点窗口单位。在区委、区政府的正确指导下，在局党委的领导部署下，我们十分重视政风行风热线中市民所反映的问题，着重解决老百姓关心的热点、难点问题，切实为老百姓做实事，充分展示了对外服务窗口的积极带头作用，受到了方方面面的好评，现将我们创建政风行风先进集体方面的主要成果汇报如下： 一、坚持宗旨观念，抓百姓难点 市政科工作与百姓生活关系密切，道路和排水等市政设施问题是家家户户每日都接触到的，因此我们每天都能接到来自各方面的投诉件，对此我们极其重视，对每个情况做好登记，并及时通知问题责任部门实地查看，凡

2、情况属实能立即解决的决不推诿，在最快时间内进行处理。不能立即解决的，待做统一计划后解决。 我们接到的问题里常常有不是我局权属的，对这样的情况我们会给投拆人做耐心解释工作，并帮助市民积极寻找权属单位，通知权属单位，使投诉问题能得到有效解决。有些问题因历史比较复杂，又不归我区权属，一时难以解决，但考虑到百姓出行的实际困难，我们也都义务给予解决。如德增街13号小区排水堵塞严重，给小区居民生活带来了极大不便，百姓意见较大。经调查，由于草仓路上的市政井堵塞，造成小区水无法排出。草仓路是今年市城建局组织招标的重点街路改造项目之一，工程于9月份竣工。在施工过程中，施工残土掉入多个检查井中，造成该路段排水堵塞

3、。但改造后的草仓路至今未移交到我局，该路段所发生的问题仍然由施工单位负责。居民也曾多次找到施工单位协商解决办法，但一直没有得到处理。我局领导对此事高度重视，本着“为群众排忧解难、办实事”的服务宗旨，马上责成市政科处理此事，受到了市民的广泛赞誉。 二、加强科室效能建设，为百姓办实事 市政设施管理工作任务十分艰巨，一有疏忽将造成百姓生活不便，使百姓对政府工作有意见。为此我们在工作中做到认真负责，不畏艰苦，知难而上，真正把老百姓的事放在心里，坚持百姓事情无小事。 2008年4月，全市开展实施街巷路和老旧小区道路改造工程，对全市破损比较严重的街巷路和老旧小区道路进行大规模改造。小巷工程是市委、市政府的

4、民心工程，滤布我局领导对此次改造工程高度重视，责成市政科负责此项工作的具体实施管理工作。在制定小巷工程改造计划时，我们倾听民声，从社会热点、百姓难点问题入手，优先解决政风行风热线等各种渠道中市民所反映的问题。接到群众反映情况后，无论天气如何，不管是否是工作时间，市政科洪科长都立即亲自带领科室工作人员到现场调查核实情况。如江东小区是建成年久的老旧小区，路面破损严重，给小区居民的出行造成了影响。7月7日下午5点，接到居民反映江东小区内道路破损严重的情况，丝毫没考虑已到下班时间，洪科长当即组织工作人员到现场调查核实情况。经考察，小区条件完全符合市政府关于老旧小区道路改造工程的实施标准，工作人员马上对

5、小区内道路进行实地测量画图。经上报市局批准后，我局将江东小区列入xx区老旧小区道路改造二期工程计划，江东小区的改造工程于9月30日全线竣工。改造后的江东小区，路面平整，环境整洁，小区整体面貌焕然一新。10月初，江东小区的居民代表给我局送来了锦旗，感谢政府给了老旧小区第二次生命。 三、加强业务培训，廉洁从政 市政科是一个团结的队伍，作风过硬，纪律严明，具有较强的战斗力，纠风工作卓有成效。市政科非常重视工作人员的道德和业务素质，经常组织科室人员进行思想政治学习和业务培训，能纠正苗头性行风问题，先后学习了中华人民共和国行政许可法、沈阳市市政设施维修养护作业标准、沈阳市城市排水管理条例，提高了科室人员的业务素质。 市政科在科室作风建设上，全科人员时刻以做好窗口服务工作为己任，严格要求自己。在日常工作中做到依法办事，依法行政，工业滤布坚决杜绝吃拿卡要现象。对外来办事人员主动热情，文明服务，耐心解答。 一年来，市政科在文明窗口工作中