《2021年中国电信市场打造社区品牌》.doc

1、精品文章xx年中国电信市场打造社区品牌内容提示。随着电信业重组步伐的加快深入，三大电信运营商在综合业务层面的竞争逐步加剧。一、明确划小职责权限，进一步下放给营业部“营业职能”打造社区品牌xx年电信服务外包市场专项调研及投资价值预测分析报告显示，市公司和县级分公司要给以营业部经营更大的灵活性，虽然有别与完全市场经济技式下的私人业主店铺，但对于营业划小的关键是实行店长负责制，实现自主经营、自负盈亏。首先是自主经营，目前营业部己物理上贴近各个社区，但是在营业权限方而急待进一步的权力和资源下发，真正实现容户在社区内就能办理任何电信业务的可能，发挥营业部划小的真正优势，这一点在责权方面，更多是涉及crm

2、营业系统的进一步优化和开发。其次在店铺职能方面一是明确责任，店长承担店而经营目标、现场管理、团队建设及服务质量等责任：二是资源下沉，通过营销中心二次切块人工成本及促销费用到店面，保障店长对可控成本的有效调配及使用：三是赋予权限，确保店长享有人员管理权、激励分配权、驻店商管理权及促销费使用权，并可对专业管理部门进行考核评价，形成双向、互动的考核机制。在营业部上级管理部门营销中心简化机构的同时，注意保留相关岗位承接市公司职能部门的管理要求。二、建立常态化的培训体系，唤醒后台部门管理职能通过划小后各专业部门人员的下发和重新组合，人员素质参差不齐，各县分公司和营销中心势必呈现百废待兴之象，如何保证众多

3、最小营业单元的运作、核实和管理，做到散而不乱，市公司要利用网络平台和现场督导等多种形式与营业部对接，解决业务困难、工作疑虑，争取利用4-5个月时间做到市公司上面信息发出，营业部下面能听到。除了it系统的改革支撑外，各营销中心的管理协调、上传下达的人员岗位要明确，同时建立人力资源常态化的培训体系，具体包括数据查询、业务系统使用、产品介绍、果道运营、人力资源管理、绩效考核等多方而的培训，在市公司后台挑选各专业专家，建立一支内训师培训队伍。三、从统筹决策转为实战运营，及时延伸优化it系统针对营业部收入分析支撑不足，分析不够透彻，只有结果报表，没有客户清单在及分析，不知涨在哪里，跌在哪里，不能做到有的

4、放矢.crm每日着数无法看到营业部详细个人放号洁单、套餐资费信息等问题。建议数据支撑部门多到一线了解，咨询营业部主任数据需求，修订出数据模板。建立有市场部调研、it部门开发构建基于市场营销数据。用户新增数据、收入流失放据、成本耗用到数据的支持系统和支撑流程。做到各营销中心将会有的放矢，避免盲人摸象，营业部团队要及时了解片区的销售情况，在普遍优化服务的同，有针对性制定个性化营销策策略。具体包括：一是在bss中建立立了管理组织和营销组织、用户和支局、基站和支局的对应关系，把业务量、收入、佣金、终端补贴等归集到最底层：二是在mss的核算、报销、预算、库存、人力系统中将成本结构扩展到营销中心支局；三是

5、在oss的资源系统中提供本地网、区县公司、支局的资源端口数据和利用率。四是进行数据整合，在eda中统一整合划小涉及的所有用户、业务量、收入、成本、资源等各类数据，而向各级经营管理者、分析人员和一线员工提供分角色的展现形式和内容，并实现pc、手机、pad等多终端展示。四、加强基层活动组织和经验交流，建设“直通车”文化划小后众多员工脱离办公室，去店铺上班。在员工不断挑战，完善自身的同时，在收入无法快速提到的情况下，员工思想波动需要重点关注，以人为本，是企业发展的核心，更是改革的成败段关键因素。为了激发基层开展划小工作的积极性，选拔和树立更多典型，通过易信群、电子书等加大优秀划小工作案例的挖掘和总结

6、提炼、定期发布各级单位划小工作进度和典型经验，推动各级单位相互借鉴学习、相互促进，建立划小文化“直通车直如网上交流、现场活动等通过改革者的行动来传递信心、爱心和关心，打造一支有向心力的电信队伍。如何在成熟的移动市场分得一杯羹，同时有效保障提升原有宽带业务优势，如何从企业最基本单元开始，深入解决国有企业运营模式固化，从而更好地激发企业内在活力和创新动力，充分调动基层管理者和员工的积极性、主动性、创造性，推动企业经营效率和效益持续提升，是摆在电信行业面前的一个不得不解决的问题。第二篇：中国电信需要打造客户品牌营销中心商客部陈中楠中国电信需要打造客户品牌品牌是什么。品牌是品牌形式和品牌内容两方面的有

7、机结合体。品牌形式是由名称、标志、颜色、术语、口号等组成；品牌内容及核心的东西则是文化，是交流，是关爱，是承诺和信用。而世界品牌大师弗郎西斯麦奎尔说的更简单：品牌最基本也是最根本的东西，就是“信任”。可口可乐公司总裁对此做了最好的注解，他说：就算一夜之间我们的工厂全部烧光，只要“可口可乐”名字还在，我们就可以迅速恢复，因为“可口可乐”已经在大家的心里。想想也是，当面对同一性质的产品，我们宁愿拿更多的钱去购买“牌子货”，就是相信名牌能带给我们更好的质量、更佳的体验。品牌如此重要，然而它恰恰是中国企业的短板。根据国外某著名专业机构对中国100家知名企业调查研究发现：中国企业在生产管理、质量控制、营

8、销水平已经接近国外先进企业，然而在客户细分、品牌经营方面却远远落后于国外先进企业，导致中国企业只能成为国外企业的加工厂。在品牌经营上中国电信也同样存在着问题。由于缺乏有效的细分和营销，许多业务品牌，如“adsl网络快车”，都是对各类消费者通吃，同质化的市场定位和无差异市场细分致使许多电信产品和电信业务丧失了应有的市场份额和市场活力。试想：同样的2m/512k的adsl公众客户只需要200元/月，为什么商业客户就要500元一月。电话月租为什么公众客户只要18元/每月，商业客户需要35元/月。在我们多收取商业客户群体的费用的同时我们有没有考虑到我们为客户带来什么样的差异化体验。（注意是体验）。更为

9、浪费的是这种单纯以技术或业务为分类的品牌有严格的时间周期，当该技术落后面临淘汰时，之前对该业务品牌的投入也就化为乌有，如isdn。显然，单纯的业务品牌经营已经不符合市场的要求，特别是电信业作为服务行业，以市场为导向以客户为中心的品牌制定原则显然更适合。因此，通过细分客户群体打造专业的客户品牌，让客户品牌和业务品牌相互支援，以期通过品牌竞争锁定目标客户群，是中国电信需要认真考虑并亟待解决的问题。建立客户品牌起码有以下几项好处：1、客户品牌将成为中国电信的战略资源。在今年全新的世界品牌排名中，可口可乐公司再次以高达696.4亿美元的品牌价值位居榜首。作为一种无形资产，品牌为企业创造着大量的超额利润

10、，对企业的销售额和市场占有能力产生着不可低估的影响。客户品牌以客户细分为基础，不像业务品牌有严格的生命周期，它因客户的存在而存在，因此中国电信对于客户品牌的成功经营将成为企业的一种无形资产，成为企业的一种战略资源。2、客户品牌的形成有利于避免单纯的价格竞争。事实上，任何行业的竞争都包含两个基本的层次：以价格竞争为代表的低层次竞争和以品牌经营为内涵的高水平竞争。客户品牌经营是避开低层次价格竞争的有力武器，是电信运营商面向未来的战略性投资，是企业持久竞争优势之所在。中国电信现在饱受对手价格战的困扰，而通过品牌的竞争是避免单纯价格战唯一途径。3、客户品牌的形成有利于与客户建立长久的信任与关系。品牌就

11、等于客户，拥有客户才意味着拥有品牌，满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。未来竞争优势来自于以客户为中心的组织，而不是市场营销，客户品牌作为一种关系，是基于企业和客户之间相互信任的前提条件下而建立起来的，它对维护客户关系，形成以客户为中心的组织起着关键的作用。那么如何经营好一个客户品牌呢。下面做一个简单的阐述。品牌经营：优秀品牌本体和良好品牌形象的和谐统一，是品牌经营的最高境界。品牌经营需从以下四个方面着手：首先，明晰品牌定位。定位就是建立差异性，建立不同于其他竞争对手的独特身份，定位是品牌成功的关键。其次，开展整合营销传播。成功的品牌经营要求运营商保持定位宣传的

12、一致性，需要运营商进行长期始终如一的定位宣传。所谓整合营销传播就是将广告、促销、公关、直销、ci、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到运营商的营销活动之中，保持“一种形象，一个声音”。所以如果想成功经营该品牌就需要在广告、客户经理的形象和营销口径、甚至产品的包装如话机、adslmodem等都进行统一包装。总之就是要做到“用同一个声音说话”，突现品牌。再次，实施客户关系管理。关注消费者是当今运营商面临的重要课题。客户关系管理致力于建立消费者的良好品牌体验，对运营商的品牌经营具有重要作用。运营商应致力于用户资料的深入分析，善于挖掘消费者的特点和需求，与消费者开展有效的互动交流，对不同价值和需求的消

13、费者区别对待，运用客户关系管理推进品牌经营。最后，建立品牌文化，营造品牌生态圈。品牌经营不是单纯的营销行为，而是需要通信运营商所有人力资源的全力投入。内化于企业每个员工心中的品牌文化，是品牌经营获得成功的有力保证。这也就要求我们从一线营销服务人员到后台支撑人员到管理者都要对自己的品牌有深刻的认识和高度的认同，并在与客户接触中处处宣传和维护我们的品牌，并使我们的言谈举止符合我们的品牌定位。同时在同行业企业竞争趋于同质的形势下，与其他行业企业在达成某项共识的基础上组成优势互补、资源共享的跨行业联盟，联合各自的影响力、品牌号召力吸引消费者，增强企业竞争能力成为企业拓展生存空间的有益手段。像中国移动与

14、麦当劳的合作，百事可乐与肯德基的合作，都显示了很好的效果已经站在市场大潮中的中国电信无可避免要面对竞争对手强有力的挑战，价格战将成为新兴运营商最有力的武器。作为电信市场的领导者我们是否要更高层次的思考，除了单纯的价格竞争我们是否要开始经营我们的客户品牌，把业务、服务整合到品牌的经营，对品牌进行战略性的投资，通过品牌与客户建立起互信的关系，从而赢得竞争的优势。营销中心商客部陈中楠xx-7第三篇：中国电信品牌营销策略中国电信品牌营销策略引言品牌在一个企业发展过程中起着至关重要的作用。品牌的好坏对企业效益产生直接影响，因此品牌营销成为公司整体发展战略中极其重要的组成部分，品牌具有品性、个性、文化性和

15、自我性等几大特性，特定的品牌对于消费者来说，意味着一定的产品质量水平，代表着特定的企业形象，因为它包含了产品的内涵，是产品实体以外的一个重要因素，它可以区别其他同类企业的产品，能给企业带来附加值。同时也是消费者对某个公司某种产品的期望的总结。一、品牌介绍“天翼”，英文名称“esurfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心

16、定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。l“天翼”的英文名称为esurfing，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；esurfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。“天翼”的logo是一朵由e变形而成的祥云。整个logo以e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的e字形似云彩，很好地

17、诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。二、天翼的需求分析及品牌定位天翼的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化了。综合信息服务提供商的企业品牌定位，充分发挥了中国电信的融合业务优势，能更好地满足广大客户特别是中高端企业家庭及个人客户的综合信息服务需求天翼的本质是一个互联网时代集即时通讯，在线获取信息即时办公等所有可与网络连接作业的功能于一身的移动平台，即广义的综合性移动平台，为消费者提供终端使用体验最终的使用用户是有综合性需求的消费者，当前来看即潜在的手机购买者，目前手机已经不仅仅是一个单纯用来接听电话和收

18、发短信的通讯工具，随着移动互联网时代的到来，手机越来越广泛地被用于浏览互联网、在线作业、移动即时通讯、移动办公等领域。三、需求分析天翼品牌的定位根据中国电信对天翼的品牌描述，天翼强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音数据等综合业务需求高的中高端企业。家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷的话音沟通服务，这是我的新号码，它不止是手机号，还是上网账号，走到哪儿，用它都能上网，聊天号码也是它，e-mai也一样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游，这就是天翼，你也可以拥有天翼的广告语充分地表明了它存在的价值和面向的客户群体，塑造出互联网时代的潮流精英人士在交流日益频繁，人际关系日益增多

19、的今天，更换个人手机号和手机都是一件麻烦的事情，人脉越多的精英人士就越觉得麻烦，亲朋好友事业伙伴都要一个个去通知改号，电话资料要导人新手机，一不留神还可能全部丢失，所以要让老用户换号码换手机，就必须要有足够的卖点和理由，集众多身份账号于一身的天翼绝对符合精英人士的需求，只需要记住一个号码，就能实现多种通信模式的使用，在信息资料过度繁杂的今天，精英人士需要更简单易记的商务功能，天翼正好迎合了这种发展趋势四、中国电信“天翼”品牌上市推广案例“天翼”是中国电信全业务运营背景下推出的个人移动通信品牌，在中国电信接收联通cdma网络后正式推出，填补了中国电信原本在个人业务方面的不足，天翼将逐渐与“我的e

20、家”、“商务领航”共同成为中国电信融合通信业务分别面向个人、家庭、企业三大用户群体的客户品牌。号段方面，中国电信在cdma网络原有的133、153号段基础上将推出全新的189号段，打造全新的品牌形象，摆脱原有的联通印记。中国电信于xx年7月启动天翼计划，并于10月21日的通信展上首次推出“天翼”品牌，计划于12月下旬正式对189号段放号。业务内容方面，天翼品牌包括cdma话音业务、移动增值业务以及相应的定制终端等全方位的移动通信产品和业务。“天翼”的品牌诉求为“互联网手机”，业务的重点在移动互联网。中电信在定制机菜单中，加入了即时通讯、搜索引擎等热门应用和网站，突出无线上网开放与资费优势，通过

21、提供游戏、娱乐、影音、社区等丰富的互联网的应用吸引高端用户。网络方面，虽然中国电信wifi网络建设有很大兴趣，但是由于工信部仍然禁止wifi手机，因此目前中国电信并没有推出支持c+w的手机。营销背景方面，从中国电信自身原有的业务结构来看，重组以前中国电信除phs业务以外，完全没有移动通信业务，而phs业务更多则只是作为固定电话的延伸，除了短信之外，几乎没有数据增值业务。而近三年来，固网话音业务在移动业务的替代下，出现用户数和收入的双重下滑，因此新并入的cdma业务将成为中国电信收入增长的重要支撑。从竞争关系来看，运营商重组以后，恰逢年底，移动、联通两大传统移动运营商均推出了较大力度的话费优惠。

22、相对而言中国电信在移动业务方面较为弱势，原有的cdma用户数在三大运营商中位居最末，仅4200万用户。移动业务方面的落后，以及固网话音业务的增长乏力，这些因素使得中国电信大力发展cdma业务的需求更加迫切，中国电信需要利用其他两家运营商重组之初业务整合的阶段的时间差，迅速推广新的移动通信业务品牌，缩小与竞争对手的差距。因此中国电信对天翼品牌的总体营销思路包括以下几点：1、第一时间、全方位的媒体覆盖，迅速提高天翼品牌认知度。2、突出互联网的开放性及应用的丰富，以此作为天翼品牌区别于竞争对手的差异性。3、用户定位于中高端群体，进一步降低用户的换号成本。无线营销策略，融合了无线媒体的诸多特性，相较于

23、传统媒体，如电视、报纸、无线媒体更具有易传播性易接受性及实时性等优势，在用户上网页面设计方面，一定要充满时代感与现代感。选择的不同，给出相应的反馈意见当用户对3g有一定热衷度时，浏览页面将指引用户前往电信营业厅办理3g业务，以促使业务量的上升当用户的选择反映其对3g关注度不高时，则指引用户前往3g生活畅想版块，看看故事主人公如何畅享他的3g生活，以此来调动用户对3g的关注度与兴趣。六、破群营销：为客户创造价值破群就是要打破用户在选择号码方面的、从众、随大流等常规心理，在抢夺其他运营商客户时，并不只考虑单个客户的需求，而是要从整个用户群体角度出发来看待群体需求为此应做好以下工作：1）营销上，提供

24、群优惠。天翼所面临的市场是由竞争对手所占据的存量市场，天翼要获得新增市场，其中一个重要的手段就是策反，设想这样一个营销方案，大学新生5人以上凭学生_证就可以享受购机特别优惠，还可以免2年的短号费用，中国移动的新生营销就非常成熟，只要新生一来，校园网立马就将其进行了捆绑没有基于群体的策反，是难以挖到墙脚的。2）传播上，放大群价值：我们的传播一定是为了满足一个群体的沟通需求，而不是某一个人的需要，所以，我们在传播上要重点突出产品所带来的沟通价值、关系价值、情感价值比如说，我们针对情侣可以推出短号免费打，天翼更亲密等主题传播。3）产品上，服务群沟通。在我们产品的开发或包装上，一定要强调群体的价值，比

25、如宽带就可以突出视频分享的快乐，天翼时尚套餐也可以考虑推出5人共享套餐等。4）平台上，捆绑群客户。天翼真正要捆住客户，光把客户拉进来还是不够的，要让客户真正成为天翼的忠实客户，没有长时间的价值创造，没有互动平台是难以实现的，所以，天翼需要借助现有的网络资源，搭建持续推动客户互动的网络平台，真正实现为客户创造价值的承诺。七、天翼品牌营销过程中的战略问题分析天翼作为中国电信全新打造的移动通信产品，与其他电信运营商的移动通信产品有着较大的区别由于用户并不清楚这其中的区别，所以，用户就容易陷人产品价格谁低廉，就买谁的的误区因此，中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时，应做好差异化营销加强天翼及其套餐产

26、品特殊功能的宣传天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息服务需求而打造的移动业务品牌，它有着与其他电信运营商的移动通信产品所不具备或难以具备的融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能比如：/189号段，不仅是国内移动业务继130号段和150号段之后首次开放的18开头的号段，而且是客户的一个互联网信息。应用平台为此，189不仅是手机号码，还可以成为客户的宽带上网账号聊天号邮箱号等。加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传在当前信息量呈爆炸式增长信息以光速进行传播的移动互联网时代，在进行品牌差异化营销时，必须从客户感知的角度出发，介绍天翼产品品牌与其他电信运营商移动通信产品的不同的个性体验例如：伴随189

27、的放号，移动全球眼、手机下载、号码管家pim、爱音乐、手机报、彩信、wap、i、统一充值、移动版号码百事通、同时振铃等新产品将同步融合，进人天翼产品系列要做好天翼及其套餐产品的差异化营销，中国电信应加大对员工的培训和体验，使其尽快熟知并掌握此类产品的差异化知识，进而向用户进行极具针对性的展示，以达到理想的营销效果八、结束语“天翼”品牌的核心概念是整合，包括资源整合、服务整合、需求整合等，而这种整合，正是运营商重组完成后走向转型的关键，相信在天翼之后，还会有其他类似的品牌出现在我们的视野之中，而目前正是天翼抢占市场先机的大好时机，先入为主，并以此促进天翼品牌乃至中国电信整体业务的长足发展。第四篇

28、：打造中国乡镇第一品牌打造中国乡镇第一品牌很多销售邦华手机的零售店可能比较熟悉邦华的产品，而对邦华厂家的情况并不了解：在刚过去的xx年里，邦华厂家发展到了什么程度。在行业当中又处于什么样的位置。新年伊始，邦华又会朝着什么方向前行。各位经销商和关心邦华的零售店老板都会思考诸如此类的问题。在新年伊始之时，我向大家做一个全面的介绍。xx年盘点见微知著，可以从小处说起。比如在乡镇上，一位卖邦华手机的零售店老板，往往会很熟悉县里其它乡镇的情况，或许已经知道了其它乡镇上都有卖邦华的零售店，而且数量还在逐渐增加。我想，邦华全国很多乡镇的零售店老板都知道这个发生在身边的事实。但大家不太了解的是，xx年里全国一

29、共有了18655家销售邦华手机的零售店（含县城及地级市卖场），这些零售店都使用了多种宣传物料包装了邦华的品牌形象，而且每一家零售店的详细地址、照片及各种情况在邦华都建有数据库存档。这18655家零售店就共同组成了邦华遍布全国各地、从大城市到地级市、县城最终渗透到乡镇的立体销售网络。xx年，通过这18655家零售店，邦华一共销售了157万台手机。根据工信部xx年放号量（剔除三五码）测算，邦华全年销售超过150万台的这一成绩，已经跻身国产手机行业第十名。在当前比较混乱的手机行业里，很多零售店同时销售几个、十几个甚至几十个牌子的手机，如果大家以前不太了解邦华是个什么样的品牌，那么通过上述的数据应该会

30、对邦华有的认识和更强的信心。经过统计，只要是对邦华进行了主推的零售店，单月邦华销量平均达到了13.8台，全国更有109家邦华单月销量突破过100台的乡镇旗舰店。这些主推邦华的零售店都获得了非常可观的利润。客观的统计数据最有说服力，在这里我呼吁各位零售店老板继续主推邦华，xx年必将有更大的收获。xx年规划对于xx年的简单盘点就到这里。接下来展望xx甚或是规划未来3到5年的发展方向，邦华又将走向哪里。很多经销商听说过邦华的“三五计划”。三年内成为国产手机前五名（xx到xx）。及至而今，“三五计划”时间已经过半，邦华也成功跻身了国产手机行业第十名，行业前五的目标就在眼前。那么，邦华又将如何实现从前十

31、到前五的跨越。我们途径就是打造中国乡镇国产手机第一品牌。为什么选择这样的方向。先看一组统计数据。中国民政部xx年民政事业统计公报统计，xx年共有32个省会级城市，333个地级市，2862个县级市（含县），40803个乡镇。人口方面，国家统计局的第五次全国人口普查公报（xx年）显示“祖国大陆居住在城镇的人口45594万人，占总人口的36.09%；居住在乡村的人口80739万人，占总人口的63.91%。”而尚未结束的第六次全国人口普查初步数据显示：xx年中国城镇人口约5.6亿、乡村人口约9.5亿。这些数据说明，中国的主要市场还是在农村，而且随着自然增殖，中国农村人口在未来几年将会突破10亿大关。这

32、是一个即使放眼全球也算得上是最为庞大的市场。因此我们认为，只要做好了农村市场，邦华就一定能成功。只要成为中国乡镇手机第一品牌，邦华就一定能进入国产手机前五名。另一方面，历数目前手机市场上成功的品牌，可以发现它们都有着各自明确的定位。1比如oppo，提到它大家会想到精致，它的核心定位就是时尚精致。提到步步高，大家会想到音乐手机，它的定位就是音乐。提到多普达，大家会想到智能，它的定位就是移动智能平台。营销学告诉我们，清晰的定位既能让企业明确发展方向，统一并凝聚企业内部动力；又能在市场上竖立鲜明的品牌个性，利于消费群快速辨识从而创造优良的外部市场环境。可以说，这些手机品牌的成功，跟它们的清晰定位有着

33、很大的关系。与上述品牌相同，邦华也有明确的定位。最受乡镇消费者欢迎的手机。在这个战略定位的指引下，邦华必将更为迅速地迈向辉煌。那么，邦华又将如何打造最受乡镇消费者欢迎的手机。下面将从产品（个性、待机、音乐、屏幕）、市场（活动、形象、品牌宣传）、售后（及时、质量）等各方面为大家系统介绍。产品我们为邦华产品选择的个性特点是“信号好”。“邦华手机信号好”、“邦华，手机行业的信号专家”这两点将成为xx年邦华的主宣传语。之所以这样选择的原因主要基于两点考虑：一是虽然现在手机的延伸功能越来越复杂，但究其本质还是一个通讯工具，消费者使用最多、最关乎用户使用体验的关键点也是通讯。二是乡镇的移动信号基站建设落后

34、于城市，中国很多乡镇普遍存在着基站发射的信号偏弱及不稳定的问题。这样的环境下，如果手机信号接收功能较差，用户使用时就容易出现信号弱甚至无信号等问题。邦华手机乡镇基站网络的特点进行专门设计，选择国际一流的先进天线材料，并在研发时首选保证优秀的信号接收功能，摒弃其它一切可能干扰信号的设计，通过这样系统化的整合，邦华各款手机在工信部入网检测时，通讯模块的实测数据均优于国家标准，均能达到与诺基亚相同的接收水平，部分型号还超过了诺基亚。正因为如此，邦华手机信号好这一事实越来越受到全国各地经销商、零售店和消费者的广泛好评。此外，邦华手机另一项早有口碑的特点就是待机时间长。邦华一直采用业界主流的mtk（台湾

35、联发科技）平台进行基带研发，大部分机型普遍选择mtk6253这一先进的节电平台，经实验室检测，邦华依托这一平台研发的机型待机电流小，使用中比普通手机节电50%。此外，很多机型上还设计了一键省电功能。此外，邦华全系机型通用全球知名的比克电芯，同等电芯容量下待机时间是普通电池的1.5倍。这些都确保了“邦华手机待机长”这一口碑的延续和越来越好。在功能方面，邦华手机一大特点就是音质纯。邦华中端以上机型普遍采用yamaha专业音乐功放：独具nonclip防破音技术，保证最大音量下，音质完美无误。同时设计有独立音腔：定向逻辑环绕声，音质还原保真。尤其是喇叭选择了日本电声器件的品牌原件，专业用于音箱，外放效

36、果一流。屏幕方面，邦华选择了优质进口屏幕材质。不易变形，抗压、耐磨性能更优。同时屏幕超薄，最大程度满足产品外观需求。更有高清高亮的显示效果，即使在强光下屏幕上的文字依然清晰可见，而且高动态画面响应速度快，播放动态图像不拖尾。邦华手机屏幕可视角度高达178度偏视色彩不失真。中端以上机型都达到qvga分辨率（240x320），高色彩饱和度，溢彩画质，更显出色。而在新品方面，邦华xx年将非常丰富。仅仅上半年，邦华就将上市8款新品，涵盖了直板、翻盖、滑盖三种款型，低端、中端、高端三种档次，多媒体、老人机、pda导航等多种流行类别。目前正在全国热卖的n35就是邦华新年新品的典型代表。市场市场方面，简单来

37、说邦华将从两个方面着手。一是将售点数量从去年的18655家增加到25000家，二是将这25000家售点精耕细作，通过形象建设、培训、促销活动全面提升每个售点的邦华品牌形象进而帮助零售店提升销量。邦华全年举行了以“品牌县”为主题的市场活动，建设了129个品牌县、1300余家乡镇旗舰店。今年，“品牌县”的市场活动将继续进行，邦华规划将在今年建设1000个品牌县10000家旗舰店和xx场优质促销活动。“品牌县”的建设标准是对1个县城卖场和10家以上的乡镇零售店进行全店包装。通过喷绘包装店外的门柱、副门头，店内的墙体，再用多款海报、吊旗、柜台改造系列物料等多种宣传品，将零售店的店内、店外、吊顶、墙面、

38、柜台进行全方位的立体包装，在零售店营造出强烈的邦华品牌形象，进而帮助零售店提升销量。此外，在进行了全店包装以后，再频繁举行低成本的小型促销活动，通过帐篷、拱门、促销展台烘托活动氛围，将邦华提供的全套音频视频光盘在活动现场播放，零售店无论活动现场销售还是在当地市场地位都有稳定提升。在经销商和零售店的配合下，邦华去年的“品牌县”活动取得了巨大的成功。每个进行了“品牌县”的区域，无论市场形象、终端销量还是品牌氛围都有很大提高。很多乡镇零售店，没做“品牌县”以前邦华月销量仅有7、8台，做了“品牌县”以后销量很快提升到十几台甚至二三十台。由此可见，邦华的“品牌县”是一种行之有效、操作性极强、效果更佳的市

39、场活动，能够明显提升零售店销量。希望各位经销商和零售店能继续配合好邦华xx年的“品牌县”活动。在品牌宣传方面，邦华xx年与国际著名影星胡军签署了代言合同，经过3年来不断地宣传，邦华“由胡军代言，品质可靠、值得信赖的”的品牌形象已经深入人心。在xx年，邦华与胡军成功续约，在接下来的两年里，邦华将继续携胡军的形象出现在消费者面前。此外，为了进一步体现性价比优势，更好地对零售店进行服务，邦华对手机行业的传统营销渠道模式也做了调整。在传统模式里，手机从厂家到消费者往往要经过多个环节的流通“厂家省包地包县包零售店消费者”，这些环节都会在中间加价，导致很多品牌的手机在进入零售店时已经被层层加价，价格优势丧

40、失殆尽，不仅侵蚀了零售店应有的利润空间，更会让终端销售因为价格高启而滞后。为了改变这一现状，邦华从去年起开始在全国调整传统模式，针对各区域不同的情况，在有些省份，例如江西、湖南、湖北、四川、河南等地，减少了省包环节，并要求地包和县包只存其一，形成了“厂家地包（或县包）零售店”的短平快三环节营销模式。在有些省份，例如黑龙江、吉林、云南等省份，则是减少了地包或县包环节，帮助省包直接下货到零售店，同样形成了“厂家省包零售店”的三环节营销模式。通过营销渠道的精简，邦华从最大程度上减少了中间流通环节的加价，保证了零售店最大的利润空间，并确保了产品进入零售店以后仍具有很强的性价比优势，大大提高了终端销售业

41、绩。售后对于零售店而言，对售后的要求主要是速度快，其次就是维修质量好。为了提高对零售店的售后支持力度，邦华主要将从以下几个方面来做。首先是速度。为了减少不必要的物流往返时间，邦华建设了大量的一级维修站和收集点，xx年邦华全国共建设了122家一级维修站和105家收集点，合计227家维修网点，按全国333个地级市计算，邦华售后网点地级市覆盖率达到了62.2%。这些广布全国各地的维修网点能在第一时间收集到售后机，并进行主板维修以外的绝大部分故障的维修处理，时效方面，xx年12月份，邦华全国售后网点的平均时效是接机72小时发出率100%，48小时发出率是95%。对于售后机，邦华能够做到在2-3内维修完毕。xx年，邦华将进一步完善售后网点，将地级市覆盖率提高到100%即全国地级市完全覆盖，并对20%的县城实现覆盖。这些更为密集的网点将进一步拉近邦华售后和零售店之间的距离，从而为更快处理售后问题打下基础。时效方面，邦华要求每个月的48小时接机处理时效都达到95%，并将二返、多维率控制在远远低于5%，大幅提升维修质量。主要通过以上两点措施，邦华