酒店接待主管岗位职责

1、酒店接待主管岗位职责 酒店接待主管岗位职责11、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境;2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务;3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责;5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进;6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行;7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。酒店接待主管岗位职责21)整理公司全年项目申报计划、对申报项目进

2、行可行性分析、推进意见及前期准备;2)协调并整合公司资源，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪、后期验收等，直至项目完成;3)收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;4) 查找、搜集公司各类产品的项目申报信息及相关部门的沟通与协调;5) 在企业内部开展相关项目资源申报的培训工作;6)及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息;7) 根据项目政策条件，对公司研发项目提出建议。8) 完成领导交办的其他工作。酒店接待主管岗位职责31. 受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训;能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解

3、水疗中心的信息和服务帮助。2. 有需要时，培训水疗中心接待员。3. 充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。4. 确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。5. 需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。酒店接待主管岗位职责41、负责内外部会议及用餐接待工作的统筹安排及协调，并根据会议/接待要求制定会议/用餐接待方案(用餐接待含：厨师选择、菜单定制等工作);2、负责接待场所的整体环境检查督促;3、制定接待组各项工作计划;4、协助上级领导完善接待组的各项工作职能;5、协助日常行政事务。酒店接待主管岗位职责51、负责公司各种重要会议、重要活动及重

4、要来访的前期准备、组织、接待、服务以及协调和安排等工作;2、负责政府关系、公共关系的建立、维护工作;3、根据工作安排，陪同主要领导外出随访并与相关部门联络人做好工作对接与关系维护;4、领导安排的其他工作事宜等。酒店接待主管岗位职责61、能有效的用英语沟通交流。2、能快速有效的运用电脑操作系统。3、以较强的人际交往能力提高客人满意。4、能领导当班员工为客人提供满意的服务，完成部门经理指派的接待任务。酒店接待主管岗位职责71.负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出;2.负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项;3.负责组织协调各项对客户宣讲资料的确定及讲解;4.负责和各营办积极配合组织协调相关领导与客户洽谈相关商务事宜包括合同付款等事项;5.负责各营办来总部参观洽谈客户的详细背景了解及备档;6.负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资