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文档简介

1、 专业技术文件 / Technical documentation 编号： 旅行社安全事故报告和处理制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.编制：_日期：_旅行社安全事故报告和处理制度温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序

2、、优质进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。 为积极预防、妥善处理在旅行社伤害事故, 保护游客的合法权益和生命、财产安全, 根据相关法律、法规及有关规定, 制定旅行社安全事故报告和处理制度：一、建立健全各类安全事故应急处理机制和预案, 一旦发生突发事件, 要积极配合有关部门采取有效措施, 把危害控制在最低程度。二、事故发生后, 旅行社应积极配合有关部门开展事故调查和处理, 旅行社负责人不得在事故处理期间擅离职守。三、旅游安全事故发生后, 导游或陪同人员, 应立即报告安全领导组成员, 拨打公安、卫生、交通、保险等部门的应急救援电话, 迅速采取有效措施, 组织抢救, 防止事故态势的进一步扩大。

3、组长对一般事故、重大事故和特大事故, 应在2小时内电话报旅游管理部门, 在24小时内书面报旅游管理部门, 事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报, 不得故意破坏事故现场, 毁灭有关证据, 不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃逸。四、发生安全事故后, 应当按事故的类别、性质向相关部门报告：1、火灾事故。拨打火警电话119, 向消防部门报告和求援施救；2、治安（刑事）事故。拨打报警电话110, 向公安部门报告和求援施救；3、食物中毒事故或出现危重病情、危重伤情, 拨打医疗急救电话120 , 向卫生防疫、医疗部门报告和求援施救；4、交通事故。拨打交通事故报警电话122, 向交警部门报告和求援施救；5、其它事故（意外伤害事故、自然灾害事故等）。分别报告相关职能部门。五、安全领导组相关人员和涉及事故部门的负责人, 要立即赶赴事故现场, 实施紧急救援, 并保护事故现场, 相互密切配合, 妥善处理善后事宜。在公安部门未进入事故现场前, 如因抢救工作需移动物证时, 应当作出标志, 尽量保护事故现场的客观完整。六、安全事故报告的必要内容。事故发生的时间、地点、伤亡情况、涉案人员的基本情况、事故简要经过、采取的施救措施、事故发生的初步原因、报告单位、报告人及其他应当报告的事项。对死亡的

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