最新版-前厅奖罚制度

1、外婆家前厅奖罚制度一、为体现公正、公开、公平的原则，餐厅实行奖罚制 度，此制度为积分制，每 1分为5元，结算工资时兑现。二、全勤奖（奖 20分）员工每月享受有 2天休假，如 没有休假，为加应休天数的工作。1、迟到10分钟内扣2分。2、迟到1030分钟扣4分。3、迟到30分钟以后扣半天工资。4、每月累计迟到3次以上当月无全勤。5、旷工：旷工半天扣除 1.5天工资，旷工1天扣除3天 工资，当月累计旷工 3次给予辞退并扣除当月工资。6、事假：事假必须先写请假条，给部门负责人批准方 可，事假无工资，不享受当月全勤奖（不按规定的按旷工处 理），事假不得过三天，如遇特殊情况需要请假一月以上， 上报总经理；

2、全年请假不得超过二十天，否则给予辞退（特 殊情况除外）。7、病假：病假需提供医院的诊断证明方可有效，病假 无工资，不享受当月全勤奖。&辞职：辞职需要书面申请提前一个月上报前厅经理， 批准后方可生效，自行离职不发放当月工资。三、现场管理现场卫生1、上班后在规定时间内在自己卫生区域进行彻底的清扫，每次检查，不合格扣 1分并以整改，整改不到位者扣2分（应在上午11:00前；下午5:00前完成）2、 对上级分配的临时区域卫生及时打扫检查不合格扣1 分。3、上班的仪容仪表不合格扣 1分。4、 一个月内未罚款表现突出者奖2分。四、人员管理1、下级应无条件服从上级合理安排的每项工作，如不 服从或直接顶撞上级

3、，每次扣 6分，情节严重予以除名，扣 除工资、押金、提成。2、店内不允许出现打架、斗殴现象，违反者给予除名、 扣除工资、提成。3、 员工之间不许在店内争吵，若发现每次扣2分。4、凡在店内发生偷盗行为者，发现给予除名，扣除工资、提成、给予辞退，情节严重者交由公安机关处理。五、餐中服务1、在餐中服务时，员工聚堆闲聊、嬉戏打闹、玩游戏看电影者每次扣1分，屡次不改加扣 2分。2、客人投诉扣（12分）两次投诉扣（610分）。3、与客人争吵者扣6分（每次）。4、受客人口头表扬者每次奖 1分，如发现作假（作弊）者扣除当天工资。六、其它1、 严禁用店内电话打私人电话，违者每次扣1分。2、 上班期间禁止玩手机、

4、打私人电话，违者每次扣1 分。3、 客人消耗品严禁员工使用，违者每次扣2分。4、 禁止员工品尝客用菜品，（厨师长、总经理、大厨除 外）经发现一次原价赔偿，屡教不改者除赔偿菜价外每次扣 610 分。5、上班期间不允许看任何书籍、报纸等刊物，违者一 次扣1分。6、对店内的管理经营提出合理建议，一旦采用按情节 奖励26分。7、 上级分派的任务未及时完成者扣1分。8、对店内财物丢失能及时阻止或及时上报，并挽回损 失者，按情节给予奖励 13分。9、 对捡到客人财物及时交吧台者，按情节给予奖励15 分。10、 上错菜未能及时挽回损失者每次扣1分。11、上错菜未及时推出者，按原价赔偿。12、值班人员应严格按照值班规定完成值班任务（检查区域卫生和电源设备）未完成者每次扣2分。13、 值班期间禁止睡觉，如违者每次扣2分。14、服务员买单出账问题时，双方都有责任，服务员付 费70%收银30%。15、上午11： 00下午17: 00后禁止化妆，违者扣1分16、 不允许在店内任何地方吸烟违者扣4分。17、员工之间要团结、讲礼貌、不允许说脏话，如发现