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文档简介

1、人力资源部工作计划人力资源部工作计划，主要围绕总经理工作思路，积极配合总经理完成工作。做到人与事的科学结合，人与人的紧密配合。一、工作重点1、建立培训制度，加强培训力度，提高员工素质2、建立员工激励机制，解决员工各类需求，提高员工积极性二、工作目标1、根据总经理工作思路，制定本部门的工作目标2、员工素质同行领先3、员工待遇改善1）基本管理模式确立 (配合总经理)2）服务质量达到良好标准 (配合部门)4、人事各项制度完善三、不利因素分析1、员工、管理人员流动频繁，人心不稳2、人事招聘、录用、培训、选拔、调配、考核、奖惩、工资福利等制度不健全3、规范化程度不高，工作效率低下，工作风气欠佳，人浮于事

2、4、员工的各项需求没有得到重视5、酒店目标不明确，酒店的发展潜力不清晰6、传统的非积极因素制约酒店的发展四、策略1、建立并完善培训制度2、确立酒店培训系统3、培训工作的重点是建立适合酒店发展的培训系统，建立部门培训员制度五、开展新员工入职培训1、计划每月20日举行新员工入职培训2、建立考核、评估制度3、考核合格的员工才能上岗。计划每季举行一次六、开展各类竞赛1、计划开展二次酒店业务、技能比赛2、举办各类讲座及知识培训 1)计划举行三次知识培训 (聘请专业人士)a)服务理念讲座b)管理理念讲座 c)营销理念专题讲座2)计划举行二次知识培训 a）电脑知识培训 b）英语知识培训(频发结业证书)3)举

3、行店内交叉培训 XX年计划举行一次店内交叉培训，以培养多面手，节约人力资源4)脱产培训 计划在淡季选拔部份员工、管理员脱产培训，进行深造5)接待外来培训 计划接待外来实习生三批6)强化素质提高培训 计划举行三次强化素质提高培训7)酒店方针、政策和各项制度的培训 计划举行三次政策培训8)业务培训 不定期举行由部门培训员负责，人力资源部监督七、开拓丰富的招聘途径1、制订岗位标准 计划在3月前制订各岗位的用人标准，严格招聘要求2、增加实习生数量 计划招收三批实习生3、建立培训基地1）建立培训基地，以培养合格员工2) 建立内部人才库 已经着手此项工作，XX年建立内部员工人才库3)建立合理、规范、高效的

4、用人制度 已经制订部分用人方面的制度、规范，如员工招聘，员工辞职，内部提升，员工转正等4、完善并建立酒店标准的用人政策和程序1)建立员工激励机制2)确立酒店奖惩制度 计划在3月份前确立酒店奖惩制度3)完成工资改革 员工激励的首要工作就是完成工资改革4)员工手册的重新制订并实施5、完善酒店福利系统 1)计划完善酒店各类假期，改善员工食堂，建立医疗保险，社会保养等福利系统 2)计划设立年终奖及节日福利制度 (建议) 3)员工宿舍的解决 员工宿舍是员工的最大需求，计划在XX年初完成此项工作 4)完善培养机制 计划选拔部分优秀员工进行深造，以培养酒店骨干5)完善提升机制 6)完善酒店培训，学习机制 完善酒店培训机制，提供学习机会 7)员工工作环境的改善 将致力建立管理有序，责任清楚，受尊

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