公共关系的构成要素

1、公共关系的构成要素一、名词讲明1. 公关广告2. 传播3. 社会组织4. 公众5. 制造新闻二、单项选择题1. 新型操纵论传播模式的提出者是（）。A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农2. 公共关系意识的核心是（）。A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识3. 与公共关系主体关系最紧密的公众关系是（）A 、职员关系B 、社区关系C、名流关系D、政府关系4. 把公众分为临时公众、周期公众和稳固公众的标准是（）。A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳固性D、公众对组织的重要性5. 人的表情属于哪种符号媒介（）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、

2、有声非语言媒介D、无声非语言媒介6. 任何一个组织的生存和进展都必须依靠于（）。A、形象B、环境C、传播D、信誉7. 有利于解决多数公众的共性咨询题的传播媒介是（）。A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介8. 某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。A、职员关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系9. 既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。A、职员关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10. 作为一种无声的号召的鼓舞形式是（）。A、奖励鼓舞B、领导行为鼓舞C、情感鼓舞D 、反馈鼓舞11. 老主顾、常客、社区居民属于（）。A、个体公众B、临时公众C、周期公众

3、D、稳固公众12. 在公共关系信息传播中，公众传播应属于 （）类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播13. 往往被置于最明显位置， 甚至被称之为对外和谐的首要公众关系是A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系14. 塑造组织形象的起点是 （）A、部门公共关系B、内部公共关系C、职员共同的价值观D、组织作风15. 传播关于受者的阻碍程度有（）A 三种B 四种C 五种D 六种三、多项选择题1. 传播的差不多要素包括（）。A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源和信宿2. 公众的特点包括（）。A、整体性B、同质性有关性3. 按公众自身变化进展时期公众可划分为（A、非公众B、潜在

4、公众C、获知公众E、行动公众4. 公关广告的主题内容有（）。A、组织的声誉B、公共服务项目D、职员关系E、专门事项5. 组织形象定位总是按照哪些要素来实现的（A、组织的自身特点B、组织的内在素养事物C、多样性D、多变性）。D 、知晓公众C、经济奉献E、）。C、组织的外显D、同类组织的情形E、目标公众的情形6.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（C、实物媒介A、大众传播媒介 B、符号媒介E、人际传播媒介7.传播的类型分为（ ）。A、自身传播B、公众传播播 E、大众传播）。D、人体媒介C、人际传播D 、组织传）。B、收集来自股东的信息D、定期召开股东大会8. 建立良好股东关系的方式有（A、适时

5、向股东通报组织的信息C、促进股东关怀组织的进展经常性召开股东大会9. 按照拉斯韦尔模式，讲明传播行为一个简便的方法是：（A、谁传播B、传播什么C、通过什么渠道E、）。D、向谁传播E、传播的成效如何样10.进行公共关系传播需要遵循四个原则，即（）A 双向沟通B 全面沟通C 有效沟通D 平稳理论E 目的明确四、判定题1. 内部公关工作的最终目标是引导和操纵内部公众的行为 （）2. 只有职员们个不的需求在组织内部得到满足， 才能促使他们努力工作 （）3. 相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解， 以致使沟通受阻 （）4. 物质鼓舞能发挥职工工作能力的 40%，60%的潜在能力要靠精神奖励 来激发 （ ）

6、5. 银行、军队、新闻机构属非营利组织 （）6. “ 顾客总是正确的” 这句话不正确 （）7. 公共关系广告确实是商业广告。（）8. 美誉度是指一个组织被公众知晓、 了解的程度， 即组织对社会公众阻 碍的广度和深度。（）9. 公共关系部门的对内关系确实是处理职员关系 （）10. 人际传播的特点是受者广泛而分散。（）五、简答题1. 什么缘故讲内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？2. 如何明白得新闻媒介是传播性质最强的一种关系？3. 科学的公众分类的意义表现在哪些方面？4. 什么缘故要建立良好的名流关系 ?六、实训题为你所在的学校写一份招生的公共关系广告七、案例分析题“请留心你家的后窗”

7、50 年代，好莱坞影片后窗曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤 的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在房子里 从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上 映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热” 。这时，香港的一家生产百叶窗 的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为： “请留心你家 的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。试运用公共关系学中的有关知识分析评点这一案例。第三章 公共关系的构成要素习题答案一、名词讲明1. 公关广告： 公关广告旨在为组织树立形象和制造声誉、 着重于家少组 织的观点、政策，使公众了解组织的情形，增加对组织的信任，并给

8、予支 持和合作。2. 传播：是社会组织利用各种媒介， 将信息和观点有打算地与公众进行 交流的双向沟通活动。3. 社会组织：是按一定目的、 任务和形式建立起来的，通过不同部门的 分工协作，以及不同层次的权力操作和责任划分，合理和谐内部人群活动 的社会集团。4. 公众：指与一个社会组织发生直截了当或间接关系， 对该组织的生存 和进展具有现实的或潜在的阻碍力的个人、群体和社会团体。5. 制造新闻： 确实是由组织以健康正当的手段， 有意识地采取既对自己 有利，又使社会、使公众受惠的行动，以引起社会公众和新闻界的注意二、单项选择题1.C 2.A 3.A 4.C 5.D 6.B 7.C 8.D 9.B 1

9、0.B 1 1.D 12.B13. B 14.B 15.A三、多项选择题1.ABCDE 2.ABCE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ADE 6.BCD7.ACDE 8.ABCD9.ABCDE 10. ACD四、判定题1、x2、x34.V56、x7、x8、x9、x10、x五、简答题1.什么缘故讲内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？ 答：内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和 动身点，内部公关状态的良好，对组织的正常运转十分有利。良好的组织 形象、杰出的组织成就，来自组织内部全体职员的共同努力和不懈奋斗， 只有求得组织内部的团结，才能求得组织的进展。2. 如何明白得

10、新闻媒介是传播性质最强的一种关系？ 答：（1）新闻界公众是公关工作中最敏锐、最重要的一部分（2）具有工具性和对象性（3）新闻界被称之为对外传播的首要公众，往往被摆在明显位置（4）好的新闻界关系就等于好的舆论关系（5）建立良好的新闻界关系是运用大众传播手段的前提3. 科学的公众分类的意义表现在哪些方面？ 答：（1）科学的公众分类为公关的调查研究和组织形象评估确定范畴。（2）科学的公众分类为制定公关政策、设计公关方案明确方向。（3）科学的公众分类为公关活动的组织和运行打下基础（4）科学的公众分类为科学评审公关工作的成效提供依据4. 什么缘故要建立良好的名流关系 ?答：名流关系要紧指那些关于公众舆论和社会生活具有明显阻碍力和 号召力的社会名人。建立良好的名流关系具有十分重要的意义： （1）借助社会名流的知识 和特长、体会，为组织的经营治理决策和处理各种复杂的社会咨询题提供 咨询建议；（2）借助社会名流的关系网络，进入更广泛或高层的社交圈子， 建立重要的沟通渠道，为组织的生存进展制造更多的机会； （ 3）借助社会 名流的知名度，来增强本组织对大众传媒和公众的吸引力，强化本组织的 公众形象。六、实训题略七、案例分析题分析评点：在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题， 让那个话题直截了当间接地与组织及其产品挂上