第一章汽车维修质量检验基础ppt课件

1、汽车维修质量检验,任课教师：孙会,电话汽车维修质量检验是一门专业核心课,程，共,48,学时，开设在大二的下学期,它的前导课程是汽车发动机机械系统检,测与修复、汽车底盘机械系统检测与,修复、汽车电气设备的构造与检修,汽车综合故障检测与修复等,学习目标,1,能制定计划，在法律规定的范围内对汽车维修质量,进行检查，并按计划实施,2,填写任务工单，借助于专用的检测仪器、设备对汽,车状况进行评估,3,提高车况水准，调整技术参数，并对此予以说明,4,对已经掌握的数据，要能够解释说明、分析利用和,评估,5,掌握劳动保护、环境保护以及质量管理的基本规则,6,评估车辆维修质量，确认是否

2、达到维修目标,学习内容,1,汽车技术状况数据,2,检查的范围、检测的程序方法、检验单,3,行驶安全和操作安全,4,检测仪器、设备,5,服务绩效、质量管理,6,客户开发客户满意度,7,质量检验合格证,第一章,汽车维修质量检验基础,一、汽车维修质量及质量评定,二、汽车维修质量检验标准,三、汽车维修质量管理制度,四、汽车维修质量检验人员,五、汽车维修返修与质量事故的鉴,定与处理,第一章,汽车维修质量检验基础,学习目标,1,理解质量检验在汽车维修工作中的重,要性,2,了解国家和行业在汽车维修质量管理,上的法律、规章,3,掌握汽车维修企业在维修质量上应遵,循的政策和标准,第一节,汽车维修质量及质量评定,

3、一、汽车维修质量及评定参数,一）汽车维修质量的内容,性能,寿命,可靠性,安全性,经济性,服务质量,二）汽车维修质量评定的主要参数,汽车维修质量的主要衡量标志是：经维修的汽车是,否符合相应的竣工出厂技术条件,参数主要有,动力性,安全性,燃油经济性,可靠性,废气排放和噪声,三）汽车维修质量评定的主要内容,1,故障诊断差错率,2,一次合格率,3,配件质量合格率,4,返工率,5,返修率,6,车主满意率,二、汽车维修质量保证体系,一）质量保证体系,定义,通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等，把,质量保证活动系统化、标准化、制度化,核心,依靠人得积极性和创造性，发挥科学技术的力量,实质,责任和奖惩,体

4、现,通过一系列手册、汇编、图表,作用,在组织上、制度上保证产品质量稳定,二）汽车维修企业的质量保证体系,定义,是指维修企业以提高和维修质量为目标，运用系统,的概念和方法，把维修质量管理的各阶段、各环节,组织起来，行程一个有明确的任务指标、职责权限,相互协调共同促进的有机整体，把企业各部门各环,节的维修质量管理活动纳入统一的质量保证体系中,使维修质量管理工作规范化、制度化、经常化,二）汽车维修企业的质量保证体系,内容,1,有明确的质量方针和质量目标,2,有完整的维修质量计划,3,建立严格的维修质量责任制,4,建立专职质量管理机构,5,实行管理业务标准化和管理流程程序化,6,建立高效、灵敏的质量信

5、息反馈系统,7,做好配件的质量管理工作,第二节,汽车维修质量检验标准,一、汽车维修标准化体系,一）适用范围和基本原则,1,适用范围,汽车维修标准化体系表适用于我国汽车维修标准体,系的建立和国家标准、行业标准规划、计划的编制,和修订,2,基本原则,汽车维修标准化体系全面反映本行业的标准,正在执行的标准、现有的标准和将要制定的标准,一并集中在明细表内,二）基本结构,汽,车,维,修,标,准,体,系,汽车维修管理,服务标准,汽车维修基础,和通用标准,企业,人员,定额,统计,术语,型号、编号,材料、能源,安全、环保,信息化,质量保证,三）标准体系中的标准明细,三）标准体系中的标准明细,三）标准体系中的标

6、准明细,三）标准体系中的标准明细,二、机动车维修管理规定,一）机动车维修管理规定总则,1,基本原则,1,机动车维修经营者应当依法经营、诚实守信,公平竞争、优质服务,2,机动车维修管理，应当公平、公正、公开和便,民,3,任何单位和个人不得封锁或垄断机动车维修市,场,2,鼓励政策,1,鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连,锁经营，促进机动车维修企业的合理分工和协调发,展,2,鼓励推广应用机动车维修环保、节能、不解体,检测和故障诊断技术，推进行业信息化建设和救援,维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素,质，满足社会需要,3,管理部门,1,交通部主管全国机动车维修管理工作,2,县级以上地方人

7、民政府交通主管部门负责组织,领导本行政区域的机动车维修管理工作,3,县级以上道路运输管理机构负责具体实施本新,政区域内的机动车维修管理工作,二）机动车维修经营许可,分类依据：维修车型种类、服务能力、经营,项目,机动车维修经营业务根据维修对象分,汽车维修经营业务,危险货物运输车辆维修经营业务,摩托车维修经营业务,其他机动车维修经营业务,一类,二类,三类,一类,二类,1,汽车维修经营业务许可,一类汽车维修经营业务,相应车型的整车修理、总成,修理、整车维护、小修、维,修救援、专项修理和维修竣,工检验,二类汽车维修经营业务,相应车型的整车修理、总成,修理、整车维护、小修、维,修救援、专项修理,从事发动

8、机、车身、电气系,统、自动变速器维修及车身,清洁维护、护漆、轮胎动平,衡和修补、四轮定位监测调,整、燃料供给系统维护和油,品更换等,三类汽车维修经营业务,1,汽车维修经营业务许可,获得一类摩托车维修经营,业务许可,从事摩托车整车修理、总成,修理、整车维护、小修、专,项修理和竣工检验工作,获得危险货物运输车辆维,修经营业务许可,除了可以从事危险货物运输车,辆维修经营业务外，还可以从,事一类汽车维修经营业务,2,从事汽车维修经营的条件,1,机动车维修管理规定第十一条规定，申请,从事汽车维修经营业务或者其他机动车维修经营业,务的个人和单位，应当符合以下条件,1,有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和

9、生产,厂房,2,有与其经营业务相适应的设备、设施,3,有必要的技术人员,4,有健全的维修管理制度,5,有必要的环境保护措施,2,机动车维修管理规定第十二条规定，从事,危险货物运输车辆维修的汽车维修经营者，除具备,汽车维修经营一类维修业务的开业条件外，还应据,别下列条件,1,有与其经营业务相适应的维修间和设备、设施,并设置明显的指示性标志,2,有完善的突发事件应急预案包括报告程序、应急,指挥以及处置措施等内容,3,有相应的安全管理人员,4,齐全的安全操作规程,3,经营许可程序,1,提交的材料,1,交通行政许可申请书,2,经营场地与停车面积材料、土地使用权及产权证,明复印件,3,技术人员汇总表及相

10、应从业资格证明,4,维修检测设备及计量设备检定合格证明复印件,5,按照汽车、其他机动车、危险货物运输车辆、摩,托车经营分类，分别提供本规定第十一条、第十二,条、第十三条规定条件的其他相关材料,3,经营许可程序,1,提交的材料,2,道路运输管理机构应当按照中华人民共和国,道路运输条例和交通行政许可实施程序规定,规范的程序实施机动车维修经营的行政许可,3,道路运输管理机构对机动车维修经营申请予以,受理的，应当自受理申请之日起,15,日内作出许可或,者不予许可的决定,若符合规定的，道理运输管理机构作出准予行政许,可的决定，向申请人出具交通行政许可决定书,在,10,日内向被许可人颁发发动机维修经营许可

11、证件,明确许可事项,4,经营许可证件和经营变更相关规定,机动车维修经营许可证件实行有效期制,从事一类、二类汽车维修业务和一类摸索维修业务,的证件有效期为,6,年,从事三类汽车维修业务、二类摩托车维修业务及其,他机动车维修业务的证件有效期为,3,年,证件有效期届满前,30,日办理换证手续,终止经营前,30,日告知作出原决定的道路运输管理机,构办理注销手续,三）维修经营规定,1,按照许可项目经营并挂牌,2,机动车维修经营者不得擅自改装机动车，不得,承修已报废的机动车，不得利用配件拼装机动车,3,安全生产,4,环保经营,5,应当公布维修工时定额和收费标准,6,出具结算票据和结算清单,7,报送统计资料

12、,8,连锁经营的规定,四）机动车维修质量管理,1,按照标准和规范进行维修,2,不得使用假冒伪劣配件,3,竣工质量检验制度,4,建立机动车维修档案,5,机动车维修专业技术人才的管理,6,机动车维修质量保证期制度,7,维修质量纠纷的调解,五）机动车维修经营活动的监督检查（自,学,六）违反机动车维修管理规定的法律,责任,1,擅自从事机动车维修相关经营活动的，有县级以上道,路运输管理机构责令其停止经营；有违法所得的，每首违法,所得，处违法所得的,2,倍以上,10,以下的罚款；没有违法所得,的或违法所得不足,1,万元的，处,2,万元以上,5,万元以下的罚款,构成犯罪的，依法追究刑事责任,2,机动车维修经

13、营者非法转让、出租车维修经营许可证,件的，处罚,2000,元以上,1,万元以下的罚款,第三节汽车维修质量管理制度,一、汽车维修质量检验制度,所谓质量检验，就是借助某种手段（如传统经验、检测诊,断的仪器设备或随车自诊断系统），对所维修的汽车、总,成或零部件等进行质量特性的测试和诊断，并把质量结果,与质量标准相比较，最后做出合格或不合格的质量判断,基本步骤,根据质量检验规范，对被检测对象进行相应检测和诊断，从,而得到汽车维修质量的实际参考值,将实际检测结果与质量验收标准相比较，判定其是否合格,对于合格品及不合格品分别提出处理意见，作好原始记录并,及时反馈信息,一）汽车维修质量检验的分类及内容,按汽

14、车维修工艺程序分类,按质量检验的职责分类,按质量检验的对象分类,汽车进厂检验,汽车维修过程检验,汽车出厂竣工检验,工位自检,工序互检,专职检验,汽车维修质量检验,自制件与改装件质量检验,原材料及配件入库质量检验,机具设备与计量器具质量检验,一）汽车维修质量检验的分类及内容,汽车维修质量检验的工艺程序过程,1,汽车进厂检验,目的：检查送修的车辆的转杯残缺和鉴定送修车辆,的实际技术状况，从而为汽车维修提供详尽的纲,目和清单，确保汽车维修过程的顺利进行,2,汽车维修过程检验,分为：汽车维修过程中的零件分类检验、维修工艺,监督检验、关键工序的质量检验与总成验收等,2,汽车维修过程检验,1,零件分类检验

15、,2,汽车维修工艺监督检验,3,汽车维修竣工出厂检验,二）汽车维修质量检验的基本要求,工位自检,工序自检,专职检验,二）汽车维修质量检验的基本要求,1,质量检验工作应贯穿于汽车维修的全过程中,2,质量检验要制度化和规范化,3,在质量检验时要求天邪恶检验记录，并要求检,验记录标准化和数据化,4,检验手段要推行仪器设备化,二、维修竣工出厂合格证管理制度,一）维修竣工车辆和总成的出厂规定,二）汽车竣工出厂验收标准,第四节,汽车维修质量检验人员,汽车维修质量检验员是指机动车维修企业,中从事机动车维修进厂和竣工出厂检验以,及监控维修过程质量的人员,一、适用范围和质检人员分级,标准,JT/T425-2000,规定了汽车维修质量检验人员应具,备的理论水平和操作技能,本标准适用于汽车维修质检人员的培训和考核,依照,BG/T16739.1-2004,汽车维修开业条件,第,1,部分,汽车整车维修企业的规定，汽车维修质检人员,分为质量总检验员和质量检验员,二、汽车维修质量检验人员应具备的条件,一）基本条件,1,获得机修人员或电器维修人员职业资格并连续,在该岗位上工作,2,年以上,2,具有与本企业承修车型相适应的机动车驾驶证,并安全驾驶,2,年以上,二）专业知识,三）专业技能,第五节汽车维修返修与质量事故的鉴定与处理,一、返修的认定与处理,质量返修是汽车修理企业对不合格产品