离职率考核方案

1、离职率考核方案为了更好的控制人员流失率，增强酒店人员稳定性，提升酒店服务质量，结合酒店实 际情况，现将对酒店各部门离职人员调查并对人员离职率进行考核。一、考核目的1、更好测量部门人员的稳定程度，合理控制部门人员流失率；2、做到层层把关，使每一位管理人员都能承担起管理员工流失的责任，藉以不断提高 管理水平；3、更好的验证留人措施有效与否，从而可以完善用人留人机制；二、考核范围酒店各部门（除外包人员）三、数据来源及计算方法离职率=期间主动离职人数/ （期初员工数+期末员工数）十2X 100%四、离职数据分析为更全面地反映员工的离职情况，本部分将从年度离职率、月度离职率、各部门区域 离职率等三个层面

2、进行分析。（一）年度离职率（总体离职率）2011 年度总体离职率=634/12/（653+784）/2 *100%=7.35%2011年度累积新进人员离职率=年度累积流失新入职人数/年度累计在岗人数=（0+6+9+39+36+45+33+60+41+29+7+22 /1525 *100% =21.44%2012上半年新进人员离职率=165/（768+242） *100%=16.33%从以上数据可以看出，公司年度总体离职率呈现偏高，已超过公司发展中正常的人员 流失率（6%）。因公司近年业务量大幅度增长，发展速度加快，2011年新进人员872人,比年初公司总人数增加了 219人,且本年度累积新进人

3、员离职率为21.44%。上述现象的出现, 是导致公司总体流失率偏高的重要原因之一。（二） 2011年度各月份离职率月份-一-二-四五六七八九十十一十二月度累计 人数452499586554807848732873827813848816离职人贝31248655381539357356936离职率0.7%2.4%8.2%11.7%6.6%9.5%6.4%10.6%6.9%4.3%8.1%4.4%目标6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%（三）各经营区域2012年11月份离职率根据公司的业务规模发展势态，将公司各经营操作部门划分为陆运事业部、航空管理 部、广州深圳区域和华北华东区域（包括

4、重庆），以便于对公司各大方向的流失情况进行 分析。其中，陆运事业部包括分拨中心、华南片区各分公司营业部功能点和华北片区分公 司功能点；航空管理部包括生产协调部、分拨中心和花东、广州、黄沙营业部。各部门区 域（年度）离职情况如下图（具体数据见下图）部门/区域陆运事业部航空管理部广州深圳华北华东人数14424589p 67 n离职人员151115离职率9.38%4.31%1.00%r 6.00% :考核指标6%6%6%6%从上图显示的数据上看，只有陆运事业部和华东华北的总体离职率超过公司目标离职 率。五、考核办法1、考核细则：（1）以部门区域的分公司、营业部、操作组、车队等为单位每月进行整体考核；

5、（2） 月度离职率控制（自己所管辖的分公司、营业部、操作组）在0%-6%不含）之间， 为正常值；（4）月度离职率超过6%每超过标准0.5%，给予本区域/部门负责人扣除当月绩效或津 贴20元，责任处罚圭寸顶400元；（5） 凡该单位（分公司、营业部、操作组等）总人数少于 16人（含16人）的，则按 离职人数的多少来考核，离职人数高于 2人（含2人），每超过标准1人，给予本区域/部 门负责人扣除当月绩效或津贴 50元，责任处罚封顶400元。2、对部门负责人考核的员工离职原因范围如下：（1）员工因自身能力问题不能胜任工作离职的不计在考核范围内。（离职前针对该类 考核对象0A上要有相关批评处罚公示或书

6、面通知证明）；（2）实习生或试用期未转正的员工不计在考核范围内；（3）公司如需裁员辞退，一律以人力管理中心邮件 /书面通知为准，部门内不能私自辞 退员工，其它未列入考核内的部门可择后再定方案。各部门人员离职是非单位意愿的流失，不包括公司调动、辞退和开除等；主要是针对该 部门负责人管理工作氛围、工作安排不当、关心不够等因素造成的离职。由于此制度从未 实施过，现以1个月为试行期进行考核，2013年2月份实行。总部各中心分部不计在考核 内，以上制度由人力资源部和绩效管理部每月进行统计考核。六、员工离职率控制措施1、各区域/部门员工申请离职时，须按要求进行面谈，并填写离职调查表（见附件）， 以了解员工真实的离职原因并作记录，为控制员工流失掌握第一手资料；2、严把人员招聘关，根据不同岗位条件进行招聘，注重员工的稳定性与组织适应性；3、加强分拨中心、分公司、