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文档简介

1、重百尚熙百货商场,安全防盗培训,一、防盗工作的重要性,1、给商场和顾客带来经济上的损失、给受害者予心理上的伤害,2、会给商场的声誉造成一定的负面影响,二、尚熙百货商场被盗基本情况,三、当前商场防盗工作的概况,1、2010年至2011年共发生案件7起，其中 商品失窃7起全是服装，总价值约54911元。 （保守数据,2、商品失窃从以往的单件丢失向多件发展，一次性损失较大,3、员工的防盗意识淡薄,警钟长鸣,四、被盗情况分析,工作 时间,聊天串岗,擅自脱岗,忙于自己事务,发呆 发楞,不主动接待顾客,造成商品被盗,原因,上述违规行为,盗窃团伙利用,商品大数量,损失,五、防范措施,多名顾客同时挑选,黄金珠

2、宝应避免一个顾客手上留有二件以上的商品挑选,贵重商品,按操作程序严格验收 入库,请值班长协助,更不能将整盘商品全部拿出,柜台门,随开随锁,外人拿不到,放置妥当,防范注意事项,1、有顾客进入柜台,营业员应立即停下手上的所有工作(如:帐务、理货等),主动接待顾客.密切关注周围每位顾客,谨防盗贼将货品快速藏入衣内或大购物袋带出. 2、坚决杜绝脱岗空柜现象,员工吃饭时间应与邻柜组成互助组,互相照看柜台,防范注意事项,3、柜台顾客较多时,客人的钱物易丢失,应及时提醒顾客保管好随身携带的钱物,不要将包随手放在凳子上、打包台及货架上,以免遗忘或被盗.严禁私自为顾客保管贵重物品等. 4、柜台顾客较少时,柜内货品易丢失,要做到站位合理,能够通观全局;对货架上件数一目了然,衣架时刻保持等距,如出现空缺,可在第一时间发现,防范注意事项,5、顾客进入试衣间,要牢记衣服件数并当着顾客面读出来,顾客出来后当面复点件数. 6、试衣间内套小库的,待客人出来后要及时检查小库门锁是否完好. 7、商品出样时应考虑防盗措施.如:将贵重商品限量出样在自己的视线以内.可使用防盗链、尼龙线等. 8、收银台、黄金、珠宝、钟表、手机等贵重商品柜门随开随锁,保管好钥匙. 9、一旦发现可疑人员或紧急情况

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