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文档简介

.客诉不良品的返工退货1.品质接到客户的投个诉,一个工作日完成围堵措施;2.品质窗口为定品质工程师来确认,具体的人员田丽兼职,5月19日之前定具体的人员3.DOA,RMA,客诉由该品质工程师来处理;4.对于功能的确认品质会做初步的检测与;5.批量返工,由工程给出返工SOP;PMC直接下单进行批量返工;6.对于客诉的严重性,将召开不同等级的品质会议;1.来料产品规格书是工程承认后,给到IQC;2.品质将主导MRB会议的召开;1.首检由生产送检,生产,工程,品质签字确认;2.合同评审的评审时必须对客制化信息进行确认,工程下达SOP给到生产,品质;3.品质根据客制化信息制定检验标准4.品质对应只是生产部门,工程部门对生产部门的工艺,产品异常负责;生产的变更1.客户的变更及客户的客制化信息变更工程必须下达给到生产,品质人员;2.品质设置白板,品质主导把每天的异常记录到白板上,现场对问题进行检讨与改善;品质人员3.不能解决的问题,直接上升到各自领导层面4.一码多料问题,由PMC整理后,在总监会议进行检讨;的人员,品质;与改善;品质人员:翟红云

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