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文档简介

1、2021/2/2,第二部分 群体行为 Part 2 Group Behavior,2021/2/2,主要内容】 第六章 群体行为概述 第七章 冲突管理与群体决策 第八章 有效沟通 第九章 团队建设 第十章 领导与权力,第二部分 群体行为,2021/2/2,什么是群体？ 群体分类与群体结构 群体凝聚力 群体的发展 人际关系与群际关系,第六章 群体行为概述,2021/2/2,什么是群体,群体的概念： 组织行为学研究的群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 群体具有以下特征： 规范性 关联性 整体性 组织性,2021/2/2,

2、安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要,个体加入群体的动因,2021/2/2,群体对其成员行为的作用和影响,社会助长作用 社会抑制作用 行为趋同作用 行为遵从作用 行为惰化作用 合作与竞争作用,2021/2/2,群体的分类,2021/2/2,按联系的紧密程度及发展水平划分为：松散群体、联合体和集体 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体 按发挥作用的大小分为：参照群体和一般群体 按群体是否实际存在可分为：假设群体和实际群体 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体,群体的分类,2021/2/2,所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变量如下,群体结构,2021/

3、2/2,群体结构：角色,2021/2/2,群体结构：规范,所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准,2021/2/2,群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度,群体凝聚力,2021/2/2,第一阶段：形成阶段 第二阶段：震荡阶段 第三阶段：规范化阶段 第四阶段：执行任务阶段 第五阶段：中止阶段,群体的发展,2021/2/2,人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会产生重要影响。 影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一般分为纵

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