人力资源管理师综合评审文件筐答题指导

1、人力资源管理师综合评审文件筐答题指导资料仅供参考一、综合评审 - 公文筐公文筐也叫文件筐， 是人力资源管理师一级和二级综合评审考试的一种考核方式， 当前有少数地区采用此方试，如湖南一、二级，江苏一、二级，辽宁一、二级，河北一级、广东一级等。二、考核方式三、公文筐介绍( 一) 什么是文件筐测试 ?文件筐测试又叫公文处理测验。 在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作， 要在规定的时间内处理相当数量的文件、 电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为：资料仅供参考首先，向应试者发一套文件， 包括下级呈来的报告、请示、

2、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录， 甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。其次，向应试者介绍有关的背景材料， 然后，告诉她 ( 她) 现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。 要使被测试者认识到， 她现在不是在演戏， 也不是代人任职，而是货真价实的当权者， 要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。 她不能仅仅描述自己将如何去做， 而应是真刀真枪地处理每一件事。 由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效

3、的最好记录。最后，处理结果将交由测评组， 按既定的考评维度与标准进行考评。 一般不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。资料仅供参考( 二) 提供的信息文本(1) 背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等 ;(2) 公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表等。( 三) 测试的能力要素文件筐的测试主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养， 加入一些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。( 四) 评价要素(1) 是否每份文件都看过， 并做了相应批复 ;(2) 是否利用了各种文件所提供的信息 ;(3) 能否分清轻重缓急，有条不紊地

4、处理这资料仅供参考些文件 ;(4) 的判断是否得当， 理 法是否合理 ;(5) 是否依据文件所提供的事 行判断和决策 ;(6) 是否 人力 源工作有 的 角 ;(7) 是否能做好一个人力 源 理的定位 ;(8) 是否恰当授 ;(9) 是关注大局 是拘泥于 ( 五) 公文筐答 常 l 答 框架 构不 清晰 ( 是： - 处理 - 防 )l 模 角度找不好 ( 站在 的高度，资料仅供参考包括根本问题和处理问题， 包括具体方案等方法的角度 )l 对于专业内各模块的关联不够清楚l 对于专题内的关联判断不准确l 思路狭窄、表示不专业、没有勇气探讨四、下面例举一个考过的题型【情境】假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。万圣公司是南京一家大型股份制企业， 人力资源部是非常重要的部门， 你有 5 个下属，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。现在是下午 2 点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后， 你来到办公室。秘书 ( 同时负责劳资的刘小敏 ) 已经将