员工形象与礼仪

1、员工形象与礼仪良好的仪表展示你自己 对于男士和女士来讲，手是很重要的，因为人们总是注意到手。 做体力劳动的人，应尽可能带橡皮手套或质地更坚韧的手套保护皮肤，勤剪指甲， 不要让东西留在指甲缝和指甲周围。 做家务活的女士也要带橡皮手套，因为水、洗涤剂和去污剂会腐蚀皮肤，并且使指 甲变脆容易断裂。 无论从好的仪表还是个人卫生，都应该让自己的手和指甲尽可能保持干净。 一支好的甲刷是有必要准备的。 除此之外， 保湿润手霜能使你的手部皮肤保持柔软 有着一双脏手和脏指甲的人，会给别人留下不讲卫生和懒惰的坏印象。 手指甲须要精心修剪，虽然有人以此专业技术为生，但是仍然可以凭借一把好的指 甲和指甲挫自己做好这

2、件事。 如果是手工劳动不太频繁的女性，则可能有条件保留长指甲；如果没有条件，则要 精心修 剪指甲的形状，还要去除指甲周围翘起的多余的干皮，这很重要。 男性也可以这样护理指甲 作为男性，这样做没有什么不对，而且让别人看起 来非常舒服，同时显示了讲究的生活态度。 大多数女性喜欢涂彩色指甲油，以突出她们漂亮的指甲，还有一些女性喜欢涂透明 的指甲油。毫无疑问，这样可以美化指甲，使手看起来很漂亮。 一旦指甲油开始碎裂，应立即清除重新再涂。因为残缺的指甲油不雅，同时说明了 这个人懒惰的一面。 彩色指甲油应该与所穿服装颜色相配，不一定要相似，但不应该明显不协调。 在办公室工作和不做体力劳动的男性如果愿意的话

3、，也可以涂上透明的指甲油。这不是女人气的表现， 确切地说， 这样做能使指甲看起来更健康。 但这一点完全依个人的 选择而定。 手指甲的护理原则几乎完全可以应用于脚趾甲。保持脚干净，脚趾甲要修剪整齐。 如果你想给脚指甲涂上甲油，颜色应该与手指甲相配。而且一有碎裂，必须马上清 洗，再涂上新甲油。 除了手和脚，建议女性还要对膝盖和肘部用保湿护霜进行护理。由于一些因素，这 些部位易干燥， 更需要特别注意保持湿润。 尤其是当膝盖干燥的时候， 很容易破坏纤细 易断的丝袜，造成不必要的损失，所以最好能做好保湿。 男士和女士都应该为自己选择喜欢的香氛，无论是须后水、清淡香水还是香水。但 是不要太夸张。 男士必须

4、经常剃须刮脸，这样才能保持干净整洁的外貌。个人卫生 用高质量的牙刷、漱口水和口气清新剂，每天至少刷两次牙，以防止口臭和蛀牙。 买除臭剂防止体臭。 经常用香皂洗手，早晚用毛刷清理指甲。 用优良的羊脂护手霜，可以使你的手摸起来柔软细嫩。 每天泡澡或淋浴。 淋浴时用沐浴胶和磨砂膏，或浸泡泡浴。 勤洗头发，并用优质的护发素保护头发防止头皮屑。 保持手脚趾甲整齐，指甲油无碎裂。 刮掉或拔除腋下、腿、手臂和身体其他部位多余的毛发。 女士绝不能乱刮脸上的毛发。 如果问题严重， 要用镊子、脱毛产品或寻求专业帮助 有效的修饰化妆品 选择适合你肤色的化妆品颜色。 小心使用，不要在脸上涂得太厚。 用优质的化妆刷，让

5、妆容雅致。 沿唇线涂口红，可以根据喜好掌握浓淡，可以利用口红加厚或修薄你的嘴唇，但千 万不要太夸张。 用眼影和眼线来强调眼睛。 用睫毛膏涂睫毛的时候要当心，不要把睫毛粘到一起。 如果眉毛稀疏，考虑去纹眉。 如果眉毛很浓密， 拔掉多余的，修出精致的眉型， 为自己塑造一个漂亮优雅的容貌良好的修饰保养你的衣物 用好的清洁剂使衣物保持鲜亮和干净。 用漂白剂使衣物亮白。 小心烫平衣服并用喷雾的方式浆硬衣服。 确保每条裤腿前后各只有一条自上而下明显的折线。 烫衣物之前要先除去污渍，或者送去干洗。 检查衣裤，修补缺失的纽扣，并缝合裂开的接缝。良好的修饰穿衣 衬衫、外罩的领口和袖口处不能露出衬衫和内衣 脚踝处

6、不能露出长内裤的裤脚。 鞋子要仔细擦亮，磨损的鞋跟和鞋底要修补。 不要穿变了形的袜子。 不要穿补过的袜子和丝袜，应该丢弃它们。男士和女士的休闲装 随意穿你喜欢的衣服。 牛仔裤和运动鞋 短裤和凉鞋 灯芯绒裤子和靴子 轻便的套头衫、宽大厚重的套头衫 塑料运动表，粗大的仿造首饰这类装束只要求舒适随意，任你喜欢就好女士的时尚便装 长裤，热裤或裙子。 夹克或两件套服装。 羊绒围巾和披肩。 针织，丝绸或棉布质地的低圆领或高领宽松衬衫 上衣可以是长袖，短袖，无袖，甚至露背装皆可。 word 文档可编辑 链状、布质或褶皮腰带，颜色和装饰随你选择。 高跟、中跟或平底鞋皆可。 手提包可以是你喜欢的任意款式。 服装

7、可以配大摆裙或直筒裙，可以随自己喜欢选择色彩明亮的颜色。 珠宝首饰和腕表可以是造型可爱的粗大的。 不要穿得太过考究，保持休闲，但要精致。男士的时尚便装 无需领带。 夹克可随意。 裤子要讲究做工精细。 腰带可以是皮子的也可以是布质的。 鞋子可以穿皮的或没有鞋带的布质鞋。 袜子可以穿有颜色和图案的。 衬衫可以是短袖或者长袖 , 并且不要系第一粒或前两粒纽扣。 冬季穿高领套头衫外罩运动夹克，效果会很好。 质地很好的烫平挺拔的牛仔裤搭配运动夹克也是不错的选择。 运动款手表 , 颈饰, 手镯和戒指都可以选择佩带 , 甚至塑胶表在这类装束中也是可 以选择的。女士半正式着装 黑色套装、套裙或者连衣裙是最佳装

8、扮，裙身垂直的裙子更适宜。 黑色高跟皮鞋再配上手提包。 质地上乘的珠宝。 肉色、带图案或不带图案的彩色丝袜。 妆容雅致端庄。男士半正式着装 基本上是和商务着装一样，但衣着比较考究一点。 最好选择藏青色或黑色的西装，白衬衫和无图案的领带。 黑色皮鞋。 黑色袜子。探 金色，银色，或者是金银混合的小手表-不可以戴塑料的手表。 精细的珠宝首饰，例如袖扣，金、银或金银混合的戒指和手链。女士正式着装 长或中长度的晚会礼服。 如果需要的话，可以佩戴魔力文胸。 颜色可以选择跳跃亮丽的，可以是无图案的或有图案的。 鞋子应该是织品或皮质的高跟鞋，要和礼服的颜色搭配。探 只可以用晚装手提包 -不要携带用平常白天用的

9、手提包。 如果你愿意，你甚至可以配戴冠状头饰。 正式着装的时候，最好把头发梳起来盘在头上，配戴的耳环是长的悬摆的款式 要注意别太夸张。男士正式着装 宴会西装或者无尾晚礼服。 黑色或者彩色的蝴蝶结领结。 白色衬衣的前衬可以是皱边，褶边或无饰边的。 非传统的男士可能更喜欢无需领带和领结的衬衣，或彩色的衬衣。 以宽腰带代替或遮盖皮带。 黑色皮鞋。 黑色薄长袜。 可以佩戴镶嵌钻石的手表，戒指，袖扣。 正式着装的时候，你的目的就是尽量让自己打扮得最好看。女士商务着装 购买可以替换搭配裙子和裤子的外套。 选择可以很好搭配外套的衬衣，但不要太抢眼。 只能在穿长裤子的情况下穿短丝袜。 选择具有色彩的衣服，但更

10、适宜简单的图案。 服装应该是简单的图案，搭配流线型的或紧身的裙子。 上身的衬衣可以是无袖，短袖或长袖。 有跟的鞋子（高跟或者中高跟） 。 靴子不能太长。 黑色可以很好地搭配任何颜色。 皮带和手提包最好与鞋子相配。 应该要穿丝袜，丝袜可以有颜色或图案。 佩戴丝巾或羊绒巾这样看起来漂亮时髦。 饰品应该是较简单的。 大件的珠宝首饰只适合高大的女士，但总体来说精致的首饰才是最好的 不要佩戴镶满钻石的或塑胶的手表。男士商务着装 宜穿着黑色、藏青色、灰色、米色或褐色的西装，如果喜欢也可以有细条纹或者柔和的图 案。 穿着白色、细致条纹、方格图案，与西装颜色相配的纯色衬衣。 闪亮光的领带只可以与无图案的纯色衬

11、衣和西装相配。 无图案的领带搭配有图案的衬衣和西装。 无图案的吊裤带以颜色搭配西装。 配有皮带扣的质量好的皮带，颜色要与西装协调。 无图案的纯色袜子要与西装和鞋子协调。 有鞋带或无鞋带的皮鞋。 立即摘掉袖子上的标签千万别穿着还有标签外露的外套。 有些行业的着装没有太严格的要求，可做适当更改，比如从事电脑或者创作的行业。 较简单，不夸张的首饰或者手表。 不要戴塑胶的手表。体形过胖人的穿着提示 男士应该购买适合体形的裤子并使用吊裤带。 男士不应该把口袋塞满东西，外套应该系上扣子。 男士的衬衣应该系上扣子至脖颈。 男士应该把领带系紧并保持合适的长度。 女士应该选择更合身的衣着但不可太紧身。 女士的外

12、套应该垂到臀部以下。 胸部丰满的女士应该选择质量好的文胸以修饰这一部位。 女士的着装盖住肩膀和胳膊。 简单的深色纺织品最适合过胖的人群。商务礼仪 对待客人要谦恭，并向其表明你对他们的拜访很重视。 如果你不能讲外语，就用良好的、得体的动作以及微笑展现给你的客人。 与你的客人并列坐，依照坐姿守则从容但不失尊严地就座。 在会议桌上， 主持会议的领导的位子应该在桌子的头端，或是一方的中心位置。 当与外国客人洽谈的时候，应该告诉你的秘书你不想被其他事务打扰，并关掉你的手机 务必使你的办公室干净整洁，并保持每天打扫。 为你的客人提供饮料，并使用干净的杯子。 如果你吸烟，应该先征得客人的同意，如果客人反对，

13、就不该吸烟。 与外国客人结束会谈的时候， 应该步行把客人送到电梯门口， 直视对方眼睛道声再 见，双方握手并投之以微笑。女士对待男士 接近门口时应该缓慢行走以使男士有时间去开门。 女士下车时为男士留出为自己打开车门的时间。 下车时伸出手给男士帮助自己下车。 给男士留出为自己打开车门的时间，并在男士关门前坐好。 应该接受男士为自己让出的座位。 在餐馆里前往餐桌或任何必要单列行进时，女士应走在男士的前面。 有男士在场的时候，把手机电话放到最小音量或者干脆关机。 允许男士在下陡峭的楼梯时为自己提供帮助。 保持和与你同行的男士一样的步伐。 当被介绍到自己的时候，向男士伸出手（完全取决于女士自己的选择）

14、有男士邀请跳舞时应该接受。 向男士伸出手接受下车时的协助。 与男士在雨中行走或者站立时， 接受男士为你打伞。 优雅地接受男士亲吻脸颊，尤其是对外国男士。 对男士要显示出十分的尊重。男士对待女士 为女士开门并请女士先进入。 为女士开启车门，礼貌地协助她进出汽车并关门。 应该由女士领路进入餐馆的餐桌，并单列跟随。 女士进入房间时应该站立为女士领座。 女士进入餐桌时应该站立为其挪动椅子 女士离开或者返回餐桌时，男士应该从椅子上微微起身大约离自己的椅子 6 吋。 帮助女士穿脱外套。 为女士接过行李并为女士提行李 等待女士先伸出手后再轻柔地握手。 谨慎地付费，不要四处显派那些大额现金。 有女士在场的时候

15、，把手机电话放到最小音量或者干脆关机。 行走陡峭的楼梯时， 应该走在女士的前面， 或者肩并肩地扶住其胳膊以使其安全行走。 保持和与你同行的女士一样的步伐。 与女士同行时应该走在有车的那一侧。 如果女士感觉冷，应该把自己的外套脱下为女士披上。 在公共交通工具上应该起身为女士让座。 对于公共汽车， 电车，或者其他台阶高离地面的交通工具， 应该率先下车， 以协助女士方便下车。 在正式典礼上，应该邀请所有的同坐一桌的女士跳舞，也包括邀请女主人。 如果服务员不在桌边，应该为女士的空杯子添加饮料。 下雨时为女士打伞。 对女士要显示十分的尊重。肢体语言 多多微笑。 通过眼神和肢体表达和沟通。 手的姿势要得体

16、而不可指指点点。 可以在镜子面前多练习。 开发既自然又适合你自己个性的动作。 握手时，要做到既坚定又不可太紧太久。 保持眼神交流，不可使自己的眼神游移不定。 如果你不能用外语与外国客人或者朋友交谈，那就使用最简练的手语。 不要通过面部表情来表现你的沮丧或者兴奋（除非你特意要表达这种感受） 。 不可对他人用手指指点点。坐姿与站姿 女士的坐姿应该是双脚均着地，双腿合并左右膝盖靠拢。 空手坐着的时候，女士应该蜷曲双腿并把手放在膝盖上面。 男士在坐着的时候， 不可把双腿张得太开， 因为那样看起来不好看而且会引起其他 人的反感。 在双腿交叉坐着的时候，男士和女士都应该使翘起腿的那只脚贴近地面。 男士应该

17、穿着长一点的袜子，以使腿上的肉不露出来。 不可蹲着。 站立时不可冲着墙斜靠。 抬头，挺胸，站直。 必要时要和其他人有目光接触。 如果身背背包在公共交通工具上，应该卸下背包后就坐。 不可弯着身子把手放在腿上休息。行走 应该直线行走。 不可在行人中穿进穿出。 不可冲撞其他人。 不可插入其他人的群体队伍分开别人。 应该慢速行走并且锻炼自己的耐心。 不可四周舞动手臂。 应该抬头，挺胸，直走。 走路时显示出信心。 不可快跑冲进电梯，公共汽车或火车。 应该把门开得足够大，时间足够长，以使后面的人可以搭乘上来。 不可插队，应该耐心排队。 从商店里走出的时候，应该在门口驻足查看后，方可进入行人之中。 如果你身

18、上背着背包，挎着挎包，或者拉着带轮子的手提箱，你应该格外小心以免碰 到其他人。 当与其他人一起行走的时候，应该确保自己走路不要占道 如果你在购物通道或者橱窗前，应该靠边站立以使其他人可以通过。宾馆礼仪 当多人聚集在宾馆大厅的时候，应该轻声交谈，且不可从一人跑向另一人。 站离电梯门口，以使电梯里的人先出来。 不要把电梯的上下键都按，只应选择你自己要去的方向。 当你进入房间后，应该关门并且锁上。 不可在房间门开启的时候只穿着内衣。 不可在走廊过道上跑跳着从一个房间到另外一个房间。 不可在走廊上大声说话。 应该轻声而不是砰然关门。 电梯门口朋友见面的时候应该轻声说话，尤其在夜间人们睡觉的时候。 打电

19、话，交谈或者看电视的时候应该轻声，因为宾馆里的墙壁不隔音。 不可穿着内衣，睡衣或者拖鞋离开房间。 如果大厅里的座位不够应该耐心站着等待，不可蹲着。 对其他客人应该礼貌和关心。通用礼仪 不可随地吐痰，喉咙也不可发怪声。 不可当众小便（儿童也不可） 。 不可当众放屁。 不可当众打嗝。 不可当众掏鼻挖耳。 不可抖动腿脚。 不可当众摸脚和剪拔脚趾甲。 不可贪婪。 不可随便问：“多少钱？” 不可随便问：“你多大了？” 不可当众咀嚼口香糖，如果一定要咀嚼，也要用完后用纸卷起扔进垃圾箱 不可掀起衣服扇风 不可在室外穿睡衣或者拖鞋 餐桌礼仪 肘部离开桌面。 两手手指交叠扣住。 餐巾搁在膝盖上方。 肘部靠近身体

20、。 在进餐之前应该等待每个人都准备好，并由男主人或者女主人宣布开始 应该让你右边的女士先开始。 不可隔着桌 面与对面的人大声说话。 不可抖动脚或腿。 不可把身子伸到餐桌对面。 餐桌上不可当众剔牙（除非用手遮住） ，掏鼻孔或耳朵。 不可用叉子叉住大块食物进食。 刀子不可送进口里，也不可舞动。 使用食具要按照正确的顺序。 餐桌上不可化妆或者梳理头发。 要善于交谈但也要平等地善于倾听。 要帮助女士把椅子挪进挪出。 女士离开和返回餐桌时，男士应该适当微微起身致意。 不可在餐桌前打哈欠，如果控制不住也要掩饰到最好。 自助餐时不可把盘子盛得太满，要耐心排队取餐不可插队。 自助餐时不可把冷食，热菜和点心类食

21、物混装在一个盘子里。 分开骨头和食物时，不要把骨头放进嘴里啃。参加私人晚宴 不可以比邀请函规定的时间早到或晚到 15 分钟。 抵达别人家里的时候，应该只按一次门铃。 如果是别人为你开门，你应该进门后等待主人的迎接。 向男主人或者女主人赠送礼物，并以言语或者行动对你被邀请表示感谢。 在主人和其他宾客面前要表现出友好而真诚的态度。 进行简短交谈，但应该表现随和且善于倾听。男士一般可以谈论工作和体育。女士如 果有工作的话也可以谈论工作，还可以谈论一些有关时尚，珠宝或者其他女士感兴趣的话 题。应该恭维其他女士。 男士在女士主动伸手之前不可主动与女士握手。邀请的礼仪 当你收到带有 RSVP 字样的邀请函

22、时，你应该知道发邀人或者公司希望知道你是否 会出席，所以你应该回复。 如果邀请函附有回复卡，应该填写并寄回给发邀人。 如果邀请函只附有电话号码，应该拿起电话回复指定的联系人。 如果在临近指定时间你突然有事不能出席，应该直接致电主人或主办方予以解释。 如果你被邀请到家里参加聚会，应该带上一份小礼物。 如果你被邀请到餐馆参加一项典礼， 应该送花并且 / 或者第二天送一张标有 “感谢您” 字样的卡片。 如果你被邀请参加西式婚礼，应该在购买礼物前看看是否有一份礼物单。word 文档可编辑 如果你被邀请参加一个和你关系密切的公司的典礼，应该在典礼之前送花。 你应该按照邀请函的着装提示来着装。 如果你在邀请别人参加一个在餐馆或者家里举行的非正式仪式，你可以在商店里直 接购买现成的邀请卡片。 如果你在邀请别人参加一个重大的仪式，应该自行准备并订制打印邀请函。男性高级管理和商务人员提高个人魅力十大基本要点1 养成照镜子的习惯，尤其是在每日外出和会见客人之前。2 每日除正常洗漱之外，还应该注意搞好个人卫生，如：剃须（耳毛和鼻毛要定期修 理），保养面部皮肤，梳理头发，清除口腔异味和体味。3 着装得体、色彩协调，懂得在什么样的场合穿戴什么款式的服饰。衣服一定要经过 熨烫之后才可穿着， 同样的衣服不可连续穿着超过两天， 重要场合应该