现代管理原理

1、第三章 现代管理原理,原理：某种客观事物的实质及其客观规律的表述,管理原理：管理活动的根本依据和准则，是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本理论，是对管理的实质及其客观规律的表述,1系统原理1.1 系统及其特征,系统：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体,关联方式即结构,结构定义功能（性质,相关性： 各要素之间相互联系、相互制约,层次性：系统的结构是有层次的，子系统之间的地位是不同的,集合性: 系统至少由一个或两个子系统构成,目的性: 具有明确的目的性，表现在有效性、适应性和寻的性。管理系统的目的性则反映人的某种意志，服从于人的某种目的,1系统原

2、理1.1 系统及其特征,制造业公司,航空公司,知识背景介绍一般系统论的诞生,实验科学时代的还原论 把研究对象进行一层层地不断分解至基本单元。认为基本单元弄清楚了、因果量与因素弄清楚了，对象也就弄清楚了。（力学的分解隔离法研究、化学的周期律、原子结构研究,F,Fy,Fx,知识背景介绍一般系统论的诞生,生物学中的机械论与活力论之争 机械论认为一种原因导致一种结果。把生物问题转会为物理化学问题来研究。通过对生物进行分解（生物系统 器官 组织 细胞）研究，最终导致分子生物学的产生了，破译了遗传密码。但是对更高层次的问题却仍然知之不多，如生命现象、生命组织,活力论认为生物体中存在着一种有目的的超物质的“

3、活力”，断言有机界和无机界之间存在一道不可逾越的鸿沟,知识背景介绍一般系统论的诞生,一般系统论的产生 上世纪20年代美籍奥地利裔生物学家冯.贝塔朗菲在对生物学的研究中发现，把生物分解得越来越多，反而会失去全貌，对生命的理解和认识反而越来越少。因此开始了理论生物学研究，创立了一般系统论。1945年关于一般系统论的发表，成为系统论形成的标志。 贝塔朗菲指出“一般系统论是对整体和完整性的科学探索。,协同效应,熵增原理,耗散理论,知识背景介绍系统科学体系,工程技术,系统工程,技术科学,运筹学 控制论 信息论等,基础科学 （自然科学、社会科学、数学,系统学,马克思主义哲学,系统哲学或系统观,现代科学技术

4、及系统科学体系结构示意图,1.2 系统原理及其要点,系统管理原理：组织是一个复杂的、动态的社会经济技术系统，管理就是为了达到一定的目的，实现组织目标而设计并运行做好这个系统的活动,1.2.1 整体性原理 系统要素之间相互关系及要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 从系统利益的整体性来说：局部与整体存在复杂的联系和交叉效应。大多数情况下，局部与整体是一致的 从系统功能的整体性来说：往往是“整体大于各部分的总和”。系统要素的功能必需服从系统总体的功能,1.2.2 动态性原理 系统作为一个运动着的有

5、机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动,1.2.3 开放性原理 任何有机系统都会与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。 所以，对外开放是系统的生命。封闭则消亡,知识背景介绍耗散理论简介,耗散结构理论的产生 耗散结构理论是物理学中非平衡统计的一个重要新分支，是由比利时物理学家普利高津于上世纪70年代提出的。1969年，普利高津对于非平衡态不可逆过程的研究提出了一种学说:一个远离平衡态（平衡态时熵最大）的开放系统（不管是力学的、物理化学的、生命的乃至社会的、经济的系

6、统），在外界条件发生变化使系统内部某个参量的变化达到一定的阀值时，量变可以发生质变，有原来的混沌无序状态转变为一种在时间上、空间上或功能上的有序状态。耗散结构的定量研究描述了系统由无序状态向有序状态的转化，统一了非生命与生命系统之间的联系,耗散结构本质特征 1）系统必须是远离平衡态的开放系统 2）系统内部具有非线性动力学机制 3）耗散结构的出现是由于远离平衡态的系统内部涨落被放大而诱发的 深远影响 耗散结构理论对当代哲学思想产生了深远的影响。它的意义在于指出了化学、生态系统、社会经济系统等许多复杂系统由无序状态转向有序状态的规律是一般的。实物要需找发展，就要保持其系统是开放的，与外界进行能量、

7、物质和信息的交换,知识背景介绍耗散理论简介,des,dis,开放系统的熵增,ds=dis+des,系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。 系统对环境的适应不是被动的，也是能动的，那就是改善环境。环境可以施加作用和影响于系统，系统也可以施加作用和影响于环境,任何系统的状态和功能都不是一成不变的，系统不仅作为一种功能实体而存在，而是作为一种运动而存在，这种运动表现为系统内部的联系和系统与环境的相互作用。系统的功能只有在对环境的动态适应过程中，才能充分体现,1.2.4 环境适应性原理,产业组织理论的视角看系统与环境的相互作用,哈佛学派 20世纪40-60年代，哈佛大学聚集了张伯伦、梅森、贝

8、恩这样的大师，并形成了著名的哈佛学派。提出市场结构推到竞争结果的结构、绩效的两段论范式，后又逐步发展成为市场结构市场行为市场绩效三段论范式（SCP）。 芝加哥学派 20世纪60年代崛起于对哈佛学派的批判中，代表人物施蒂格勒、德姆赛茨等。认为不是市场结构决定市场行为，再决定市场绩效，而使市场绩效和市场行为决定了市场结构,研究对象：产业间的市场关系以及产业内企业的组织形态,企业决策行为不是单向的由市场结构决定的，而使可以反作用于市场结构，本身即是市场结构形成的微观基础。 企业行为是在特定的制度、市场结构下衍生的，而行为又改变了特定的制度和市场结构，变动后的市场结构和制度有进一步改变了行为,新奥地利

9、学派 致力于个人行为的逻辑分析。在理解市场时，强调正在进行中的经济过程。市场竞争源于企业家精神,产业组织理论的视角看系统与环境的相互作用,研究对象：产业间的市场关系以及产业内企业的组织形态,1.2.5 综合性原理 综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。 系统的综合性原理包括：一方面是系统目标的多样性与综合性；另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性,思考：城市菜价过高的原因？ 房价过高的原因？限购令能起到作用吗,注意实物的整体性 研究实物内部结构及其联系 强调系统的开放性和动态性,1.3 系统分析方法内在的要求,1.4 系统管理模式的特点,管理优化的整体

10、性 管理目标的系统性 管理过程的完整性 管理主体的全员性 管理职能的综合性 管理方法的先进性 管理学程序的循环性,人本原理：就是以人为本的管理，管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。其实质是尊重人、依靠人、发展人、为了人。是以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式,2 人本原理,知识点开拓学习型组织的真谛,真正的学习，涉及人之所以为人这一意义的核心。通过学习，我们重新创造自我；通过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认识世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上，你我心底都深深的渴望这种真正的学习。这就是

11、学习型组织的真谛，让大家在组织内由工作中活出生命的意义。” -彼得圣吉,2.1 对人本原理的理解 2.1.1 人的全面的自在的发展 人的全面发展包含两个内容：人的素质的全面增强和人的解放,2.1.2 组织创造相应的环境和条件 包括设定工作岗位及任务，为员工的全面发展提供帮助，这是人本管理的重要方面,2.1.3 个人的自我管理是人本管理的本质特征 当人成为自在的人，能够决定自己的发展时，在工作中就应该是自我管理，即根据组织总目标的要求，自己管理好给定的工作岗位上的工作任务，在工作中获得其它的享受。所以，人本管理的重点是员工的自我管理,2.1.4 自我管理必须有个引导 人本管理需要组织建有良好的组

12、织共同愿景,个性化发展准则要求组织在成员的岗位安排、教育培训、工作环境、文化氛围、资源配置过程等诸多方面均以是否有利于当事人按他本意、按他特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑,2.2 人本原理准则 2.2.1 个性化发展准则,2.2.2 引导性管理准则 即以引导来代替权威和命令，由引导来协调自我管理的组织成员的行为，最终有效地完成组织既定的目标,2.2.3 环境创设准则 以人为本的管理就是创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。这样的环境对组织内部而言主要是文化环境,2.2.4 个人与组织共同成长准则 共同成长准则要求组织的发展不能脱离个人的发展，不能单方面地要求组

13、织成员修正自己的行为模式、价值理念来适应组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式，在全体成员的一致性上面做发展的考虑。 组织与个人共同成长的最终目标实质上是在个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织,3 权变管理原理,管理要根据组织内外部条件的变化情况做出相应的调整，即管理无定式，应因事、因时、因人而宜,3.1 管理系统的动态相关性和时空变化性,管理系统的动态相关性 管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。 管理系统的时空变化性,3.2 权变管理原则,实事求是原则 弹性原则 反馈原则 动态平衡原则 优效替代原则 开放性原则

14、,4.1 明确每个人的职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，这就是职责,职责界限要清楚 职责内容要具体，并要做出规定 职责中要包括横向联系的内容 职责一定要落实到每一个人,4 责任原理,分工明确是否意味职责明确,职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等三角形定理,责,权,利,能力,4.2 职位设计与权限委授要合理,4.3 奖惩分明、公正及时 公正的奖励必须以准确的考核为前提，要有明确的工作绩效考核标准。 奖励的方式有物质奖励和精神奖励，二者应结合并灵活使用。 惩罚是利用令人不喜欢的事情或取消某些人们喜爱的东西，改变员工的工作行为。 因此，应建立健全奖惩制度,效果：

15、由投入经过转换而产出的有用成果,效益：有效产出与其投入之间的一种比例关系,效率：单位时间内所得的效果的数量，反映了劳 动时间的利用状况，与效益有一定联系,5.1 效益的概念,5 效益原理,5.2 效益的评价 有效的管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观。不同评价有自己的长处和不足，应配合使用。 领导评价：权威全面但不够细致 群众评价：公正客观但耗时费钱 专家评价：细致技术强但忽视间接效益 市场评价：受市场成熟度影响,5.3 效益的追求,在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。 影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占相当重要的地位。 追求局部效益必须与追求全局效

16、益协调一致。 追求长期稳定的高效益。 确立管理活动的效益观。管理活动要以提高效益为核心,讨论GDP为纲的片面效益观,国内生产总值(Gross Domestic Product,简称GDP)国内生产总值是指在一定时期内(一个季度或一年)，一个国家或地区运用生产要素所生产出的全部最终产品（物品和劳务）的市场价值。 用公式表示为：GDP = CA + I + CB + X 式中：CA为消费、I为私人投资、 CB为政府支出、X为净出口额。 GDP是一个流量的概念，即一定时期内发生的变量，而不是存量。GDP一般是指市场活动导致的价值，家务劳动、自给自足生产等非市场活动不计入GDP,讨论GDP为纲的片面效益观